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MTP中層管理技能提升

課程編號:42699

課程價格:¥14000/天

課程時長:2 天

課程人氣:345

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:領(lǐng)導(dǎo)力 

授課講師:朱月萍

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中層管理者、儲備干部、新晉升管理者

【培訓(xùn)收益】
1.對于個人: 了解從專業(yè)工作者到管理者容易出現(xiàn)的問題、明確管理者的角色定位 掌握系統(tǒng)的30個落地工具(附課綱后),提升工作績效,特別是與新生代員工的溝通方法 2.對于團隊: 達成高員工滿意率、高目標(biāo)達成率、降低優(yōu)秀員工流失率 塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍、提升團隊績效 3.對于組織: 形成并建立溝通的通用語言 提升組織整體執(zhí)行能力并培育高素質(zhì)的管理人才

第一講:管理者的角色力如何歸位?
一、管理者的1-2-3-4是什么
1. 研討分析:我是誰?我存在的意愿?我要去哪里?
2. 探根尋源:管理1個指向——目標(biāo)
3. 講解陳述:管理2個范疇——人和事
4. 類別分析:角色3個維度——下級、上級、平級
5. 核心要素:概念4個要素——透過 眾人 完成 任務(wù)
6. 經(jīng)典案例:讀史有經(jīng)驗
二、管理者三個維度的角色定位是什么
1. 行為識別:作為下級——認(rèn)可尊重 堅決執(zhí)行 承上啟下 結(jié)果至上
2. 行為識別:作為上級——規(guī)劃目標(biāo) 輸血培育 監(jiān)督考核 經(jīng)驗傳承
3. 行為識別:作為平級——團隊為王 換位思考 及時復(fù)盤 客戶價值
4. 經(jīng)典案例:發(fā)生在生產(chǎn)車間的對話
三、管理者面對的兩大轉(zhuǎn)變是什么
1. 探根尋源:管理者心態(tài)的兩個轉(zhuǎn)變
2. 對比分析:管理者行為的九個轉(zhuǎn)變
四、管理者的兩大病癥是什么
1. 經(jīng)驗教訓(xùn):新經(jīng)理并發(fā)癥——急于表現(xiàn)、過于緩和
2. 經(jīng)驗教訓(xùn):老經(jīng)理綜合癥——經(jīng)驗主義、好好先生
3. 經(jīng)典案例:早起的鳥兒
4. 經(jīng)典案例:制度調(diào)整
第二講:管理者如何提升溝通力六板塊?
一、認(rèn)知溝通除障礙
1. 明辨是非:溝通陷阱四個坑
2. 觀點識別:溝通的目的
3. 真知灼見:溝通必知的人性密碼
4. 對比分析:溝通與期望、標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
5. 經(jīng)典案例:談戀愛
6. 經(jīng)典案例:飯桌派
7. 經(jīng)典案例:無頭貼
二、接受任務(wù)要回應(yīng)
1. 游戲體驗:感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易,重新定位管理者的角色、作用和責(zé)任。
2. 答疑解惑:作為上司的想法
3. 方法指引:接受上司任務(wù)安排時的步驟
4. 核心要領(lǐng):明確三個關(guān)鍵點
5. 經(jīng)典案例:可憐的專員
6. 演練工具:答記者問
三、匯報工作有內(nèi)涵
1. 觀點認(rèn)知:主動匯報有準(zhǔn)備
2. 方法指引:結(jié)論先行有重點
3. 方法指引:中途匯報有輕重
4. 核心要領(lǐng):掌握分寸不越權(quán)
5. 演練工具:糖葫蘆
四、提出建議有方案
1. 方法指引:提出建議有方式
2. 實用技巧:提出方案有準(zhǔn)備
3. 真知灼見:不同風(fēng)格分方式
4. 核心要領(lǐng):建議被否三注意
五、安排工作要明確
1. 游戲體驗:自身感受一個工作指令是如何傳遞的,重新認(rèn)知安排工作的重要性。
2. 探根尋源:工作指令傳遞的三個階段
3. 方法指引:確保上級說明白
4. 方法指引:確保下級聽明白
5. 方法指引:確保下級做明白
6. 核心要領(lǐng):給95后員工布置工作三要素
7. 經(jīng)典案例:讓經(jīng)理頭皮發(fā)麻的95后
8. 演練工具:6W3H1L
六、平級溝通要給予
1.答疑解惑:日常協(xié)作時最反感的現(xiàn)象是什么
2. 真知灼見:欲先取之必先予之
3. 核心要領(lǐng):放大格局結(jié)果至上
第三講:管理者如何修煉培育下屬?
一、有效培育的兩個板塊
1.觀點識別:管理者是非HR的HR
2.歸類分析:培育前后的雙十板塊
二、培育下屬三步走
1.方法指引:輔導(dǎo)會談
2.方法指引:定期反饋
3.方法指引:行動計劃
三、日常培育四技巧
1.實用模型:傾聽要積極
2.實用技巧:提問要精準(zhǔn)
3.實用技巧:贊美要真誠
4.實用模型:批評要留面
5.經(jīng)典案例:不習(xí)慣傾聽的后果
6.經(jīng)典案例:為何總不提拔我
7.經(jīng)典案例:曹操批評下屬
8.經(jīng)典案例:司令批評大隊長
9.演練工具:雙層三明治
第四講:管理者如何修煉目標(biāo)管理?
一、目標(biāo)如何設(shè)定
1. 研討分析:是現(xiàn)有工作還是先有目標(biāo)?
2. 觀點識別:目標(biāo)聚焦——寵愛萬千不如真愛一個
3. 總結(jié)提煉:目標(biāo)管理的流程
4. 探根尋源:目標(biāo)執(zhí)行落地難的六個原因與對策
5. 歸類分析:目標(biāo)設(shè)定的兩個方向四個維度
6. 方法指引:衡量目標(biāo)的SMART
7. 經(jīng)典案例:打掃衛(wèi)生
8. 現(xiàn)場演練:設(shè)定目標(biāo)
二、目標(biāo)如何分解
1. 方法指引:金字塔
2. 方法指引:WBS責(zé)任到人
3. 經(jīng)典案例:秘書的尚方寶劍
三、計劃如何制定
1. 方法指引:制定策略的TOWS到OGSM
2. 實用模型:制定計劃的GROW模型
3. 演練工具:GROW
四、回顧與考核
第五講:管理者如何修煉高效解決問題?
一、什么是問題
1. 探根尋源:問題的概念
2. 觀點識別:問題的分類
3. 方法指引:問題解決順序
二、解決問題三步走
1. 確定問題:三八法則
2. 問題根源:5WHY與對比法
3. 行動方案:金字塔與魚骨圖
4. 經(jīng)典案例:朋友的提醒
5. 經(jīng)典案例:圖書館的墻
6. 經(jīng)典案例:停運的機器
7. 演練工具:金字塔
三、全能式解決問題
1. 觀點識別:解析工具流程
2. 演練工具:全能式解決問題工具
后附工具、案例名錄 

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