- 電話營(yíng)銷主管巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 一線主管管理技能提升班
- 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)——一線主管綜合技能提
- 一線生產(chǎn)主管訓(xùn)練營(yíng)
- 全能型生產(chǎn)主管
- 當(dāng)好環(huán)境健康安全EHS主管
- 如何當(dāng)好班組長(zhǎng)(一線主管綜合技能提升
- 電話營(yíng)銷主管經(jīng)理巔峰訓(xùn)練營(yíng)
- 管理有方——新晉主管的六項(xiàng)修煉
- 銷售主管2天1夜強(qiáng)化訓(xùn)練營(yíng)
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)提升
- 中層干部管理能力提升訓(xùn)練
- 銷售實(shí)戰(zhàn)技能提升訓(xùn)練
- 酒店員工職業(yè)素養(yǎng)提升
- 卓越的大客戶營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升策略
- 如何做個(gè)合格的生產(chǎn)一線主管
- 浙江大學(xué)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部管理提升研修班
- 銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)及營(yíng)銷提升
- 銀行媒體應(yīng)對(duì)及突發(fā)采訪技巧提升
- 華為項(xiàng)目管理工具與模板運(yùn)用—提升項(xiàng)目
主管、經(jīng)理全面管理技能提升
課程編號(hào):46335
課程價(jià)格:¥21000/天
課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程人氣:344
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類課
【培訓(xùn)收益】
使主管、經(jīng)理全面、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念; 清楚地認(rèn)知作為主管、經(jīng)理的角色和素質(zhì)模型,使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能,帶動(dòng)組織整體效能發(fā)揮; 分析主管、經(jīng)理壓力的來(lái)源及典型癥狀,掌握不良情緒壓力的緩解之道; 了解管理者應(yīng)具備的良好職業(yè)心態(tài),探索、掌握自己獨(dú)特的心態(tài)模式; 了解新時(shí)期人際關(guān)系特點(diǎn),掌握有效溝通的方法、技巧; 解析跨部門溝通問(wèn)題的根源,掌握跨部門溝通的能力與協(xié)作技巧; 了解團(tuán)隊(duì)規(guī)則與角色,掌握打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的主要方法; 分析時(shí)間浪費(fèi)的原因,了解時(shí)間管理的重要性,學(xué)會(huì)高效時(shí)間管理的六步七訣; 掌握會(huì)議管理的工具和技巧,把會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi); 了解創(chuàng)意思維的形式、技法,掌握提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑; 培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí),掌握主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具。
一、主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職業(yè)化塑造
主管、經(jīng)理的角色認(rèn)知與職責(zé)
主管、經(jīng)理的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
主管、經(jīng)理的能力要求和素質(zhì)模型
彼得效應(yīng):從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯(cuò)誤
職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)技能
職業(yè)形象
職業(yè)意識(shí)
職業(yè)態(tài)度
職業(yè)道德
主管、經(jīng)理職業(yè)化塑造的四大步驟
二、主管、經(jīng)理的壓力與情緒管理技巧
自身壓力的來(lái)源分析
負(fù)性壓力的典型癥狀
實(shí)際應(yīng)用:對(duì)壓力進(jìn)行評(píng)估
情緒壓力的分解:把壓力畫出來(lái)
了解人的大腦
思維導(dǎo)圖
不良情緒壓力的緩解之道
找到壓力來(lái)源
了解你自己
正確看待壓力,找出適宜的壓力水平
運(yùn)用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平
心理技巧
身體放松技巧
行動(dòng)計(jì)劃:如何化壓力為動(dòng)力
三、主管、經(jīng)理的良好心態(tài)模式
心態(tài)決定成功
獨(dú)特的心態(tài)模式
心態(tài)是真正的主人
人不能成為環(huán)境的傀儡
別被消極的情緒“纏繞”
把心態(tài)調(diào)整到最佳狀態(tài)
清除消極的思想垃圾
案例分析:觸發(fā)積極心情的“信號(hào)鐘”
獲得內(nèi)省力的機(jī)會(huì)
實(shí)際應(yīng)用:自我激勵(lì)的“黃金”步驟
主管、經(jīng)理的五大心態(tài)危機(jī)
定位模糊
目標(biāo)缺失
動(dòng)力失滯
情感滯結(jié)
健康焦慮
主管、經(jīng)理應(yīng)有的七大心態(tài)
歸零心態(tài)
成長(zhǎng)心態(tài)
老板心態(tài)
超我心態(tài)
陽(yáng)光心態(tài)
共贏心態(tài)
感恩心態(tài)
主管、經(jīng)理的五大心態(tài)管理法則
認(rèn)知法則
溝通法則
激情法則
聚焦法則
誠(chéng)愛法則
四、主管、經(jīng)理的人際關(guān)系與溝通技巧
正確看待人際關(guān)系
處理人際關(guān)系的法則
案例分析:新時(shí)期人際環(huán)境的特點(diǎn)
人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
實(shí)務(wù)指南:處理人際難題的幾種策略
溝通與溝通障礙
案例分析:溝通中存在的“信息漏斗”
溝通的五種障礙
第一印象
刻板印象
暈輪效應(yīng)
近因效應(yīng)
假定相似性
改進(jìn)溝通的主要方法
實(shí)務(wù)指南:高效溝通的六步驟
怎樣與上司溝通
向上司匯報(bào)與請(qǐng)示的程序
與各種性格的上司打交道
怎樣與同級(jí)溝通
求同存異,善于取舍——溝通異議處理
五、主管、經(jīng)理的跨部門溝通與協(xié)作技巧
案例分析:不容忽視的“部門墻”
跨部門溝通問(wèn)題的根源
跨部門溝通的三大原則
跨部門溝通的能力與技巧
實(shí)際應(yīng)用:建立橫向的溝通機(jī)制
部門間異議的正確處理
腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)Р块T間合作的失?。?br />
跨部門合作成功的決定因素
實(shí)際應(yīng)用:建立完善的責(zé)任體系
六、主管、經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與執(zhí)行力塑造
案例分析:為什么團(tuán)隊(duì)越來(lái)越普遍?
團(tuán)隊(duì)意識(shí):團(tuán)隊(duì)角色與組織角色的差異
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
團(tuán)隊(duì)沖突的五種處理方式
執(zhí)行力的含義與誤區(qū)
企業(yè)執(zhí)行難的三大原因
執(zhí)行力塑造的四大核心
意識(shí)
科學(xué)
流程
文化
塑造執(zhí)行力的核心流程
七、主管、經(jīng)理的時(shí)間管理技巧
時(shí)間的特性與時(shí)間管理
實(shí)務(wù)指南:你的時(shí)間資產(chǎn)計(jì)算圖
缺乏時(shí)間管理的危害性
了解你的時(shí)間管理現(xiàn)狀
你的大部分時(shí)間在干什么?
你的關(guān)鍵時(shí)間放在最重要的事情上了嗎?
疲于奔命與有限的精力
實(shí)務(wù)指南:怎樣減少工作中的“救火”現(xiàn)象
時(shí)間失控的原因
第四代時(shí)間管理
如何跨越時(shí)間陷阱
制定你的時(shí)間計(jì)劃
確定優(yōu)先處理的工作
如何確定優(yōu)先處理的目標(biāo)
實(shí)務(wù)指南:如何克服“拖延”的不良習(xí)慣
時(shí)間管理策略與工具
時(shí)間管理的核心六步驟
實(shí)務(wù)指南:時(shí)間規(guī)劃技巧——甘特圖技術(shù)
八、主管、經(jīng)理的會(huì)議管理技巧
會(huì)議管理中的常見問(wèn)題
消極被動(dòng)的會(huì)議模式
積極主動(dòng)的會(huì)議專注于影響圈
實(shí)際應(yīng)用:怎樣將會(huì)議參與者的注意力集中到影響圈內(nèi)?
會(huì)議主持人——如何擴(kuò)大你的影響圈
主持人的會(huì)議管理技巧
傾聽技巧
講話技巧
情景模擬
會(huì)議參與者——如何擴(kuò)大你的影響圈
面對(duì)可直接控制的問(wèn)題的處理原則
面對(duì)可間接控制的問(wèn)題的處理原則
面對(duì)無(wú)法控制的問(wèn)題的處理原則
會(huì)議中的溝通與反饋技巧
會(huì)議管理工具
積極主動(dòng)的“刺激與回應(yīng)”模式
影響圈
時(shí)間線
九、主管、經(jīng)理的創(chuàng)意思維訓(xùn)練
創(chuàng)意思維的界定及誤區(qū)
課堂練習(xí):測(cè)測(cè)你的創(chuàng)意思維能力如何?
創(chuàng)意思維的五個(gè)階段
第一步:確認(rèn)問(wèn)題
第二步:分析原因
第三步:醞釀對(duì)策
第四步:方案選擇
第五步:結(jié)果評(píng)價(jià)
創(chuàng)意思維的基本形式
推理與判斷
比較與分類
分析與綜合
抽象與概括
歸納與演繹
想象與聯(lián)想
直覺與靈感
逆向思維與側(cè)向思維
發(fā)散思維與集中思維
創(chuàng)意思維的基本技法
原點(diǎn)回歸法
檢核表法
列舉法
演變法
形態(tài)分析法
提高創(chuàng)意思維能力的基本途徑
培養(yǎng)創(chuàng)意品質(zhì)
弱化思維定勢(shì)
開發(fā)思維視角
挖掘思維潛能
十、主管、經(jīng)理的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與改善技巧
問(wèn)題界定與問(wèn)題意識(shí)
如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問(wèn)題意識(shí)
面對(duì)問(wèn)題應(yīng)有的心態(tài)
案例分析:為何工作中存在大量問(wèn)題卻視而不見,解而不除?
影響問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決的10大錯(cuò)誤觀念
主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法和工具
三不法
6W1H法
4M1E法
六大任務(wù)法
分析及確認(rèn)問(wèn)題的技巧
排列圖法
因果圖法
主管、經(jīng)理解決問(wèn)題的5個(gè)維度
解決問(wèn)題的基本流程
有效解決問(wèn)題的原則和技巧
創(chuàng)造性解決問(wèn)題應(yīng)遵循的原則
省力化、合理化與自動(dòng)化
頭腦風(fēng)暴法
案例分析:摘取最大的麥穗與壺中之酒
工作改善的程序與技巧
工作改善的方法
剔合排簡(jiǎn)法:剔除、合并、重排、簡(jiǎn)化
工作改善的12要點(diǎn)法
【講師簡(jiǎn)介】
北京周恩來(lái)慈善基金會(huì)特聘講師
北京大學(xué)客座教授、中國(guó)科學(xué)院客座教授
上海交通大學(xué)客座教授
山東大學(xué)雙創(chuàng)導(dǎo)師、山東建筑大學(xué)管理學(xué)院創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
中國(guó)偉平管理咨詢機(jī)構(gòu)首席講師
山東培訓(xùn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
【專業(yè)經(jīng)歷】
工商管理碩士,營(yíng)銷渠道建設(shè)導(dǎo)師;團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家,中國(guó)稅務(wù)、中國(guó)人社、工商銀行、韓國(guó)LG、現(xiàn)代重工、國(guó)家電網(wǎng)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中海油、山東鋼鐵、山東黃金、中國(guó)重汽、陜煤集團(tuán)、太平洋人壽、太平洋財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、內(nèi)蒙古商業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、中德安聯(lián)、遼河油田、青島啤酒、青島特鋼、國(guó)美電器、陜煤集團(tuán)、同煤集團(tuán)、六合集團(tuán)、海信電器、長(zhǎng)虹電器、TCL、京博化工、匹克集團(tuán)、潤(rùn)華集團(tuán)、上海大眾、奇瑞汽車、華聯(lián)超市、銀色世紀(jì)、中冶銀河、六個(gè)核桃、雀巢、農(nóng)夫山泉等多家知名企業(yè)培訓(xùn)顧問(wèn),中國(guó)培訓(xùn)萬(wàn)里行主講專家。
2005年—2012年八年間先后在三家中國(guó)上市公司總部構(gòu)建人力資源工作。在此期間企業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模均擴(kuò)張一倍以上。16年來(lái),鄭老師足跡遍布全國(guó)27個(gè)省份八十多個(gè)城市,年授課200多場(chǎng)。深受學(xué)員歡迎,課程平均滿意度均超過(guò)98%。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與培訓(xùn)體系打造領(lǐng)域卓有建樹。
2010年12月,鄭老師在三峽大壩為華揚(yáng)集團(tuán)策劃主題活動(dòng),200余名經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)簽單2400W元!
2012年中國(guó)青年培訓(xùn)師大獎(jiǎng)賽亞軍(團(tuán)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)域最高排名),并被授予“中國(guó)十大青年培訓(xùn)師”稱號(hào)!
2014年1月,鄭奕老師被中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部授予中國(guó)百大好講師!
2015年,鄭奕老師被濟(jì)南市婦聯(lián)邀請(qǐng)出任“濟(jì)南市最美家庭評(píng)選”評(píng)委,并在濟(jì)南電視臺(tái)“最美家庭頒獎(jiǎng)晚會(huì)”中對(duì)獲獎(jiǎng)家庭點(diǎn)評(píng)!
2015年、2016年鄭奕老師分別被中國(guó)講師網(wǎng)授予“中國(guó)年度百大好講師稱號(hào)”!
2018年2019年鄭奕老師連續(xù)受邀出任中國(guó)培訓(xùn)師推優(yōu)大賽評(píng)委并未獲獎(jiǎng)選手指導(dǎo)課程!
【2021課程體系(摘錄)】
一、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與職業(yè)化推進(jìn)系列:
1、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》(從本質(zhì)出發(fā)洞悉領(lǐng)袖的修煉天機(jī))(2天—3天)
2、《企業(yè)文化打造智慧》(讓團(tuán)隊(duì)持續(xù)高效的根源法寶)(1天—3天)
3、《管理者五項(xiàng)技能》(迅速提升企業(yè)效率的技能優(yōu)化)(2天—3天)
4、《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)凝聚力訓(xùn)練》(直接本質(zhì)破解團(tuán)隊(duì)原動(dòng)力終極密碼)(2天)
5、《新員工職業(yè)道德與素養(yǎng)》(企業(yè)贏在起點(diǎn)的必經(jīng)之路)(1天)
6、《團(tuán)隊(duì)感恩、執(zhí)行力訓(xùn)練》(體驗(yàn)式課程:心智模式?jīng)Q定差異人生。)(2天—3天)
7、《公眾演講力訓(xùn)練(TTT)》(于全國(guó)數(shù)千老師中摘得大獎(jiǎng)的老師才是真的TTT專家?。?br />
二、傳統(tǒng)文化與管理系列:
《弟子規(guī)與現(xiàn)代企業(yè)管理》(2天)(通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br />
《論語(yǔ)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理》(2天)(通過(guò)傳統(tǒng)文化講授現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力塑造精髓?。?br />
三、巔峰銷售系列:
1、《巔峰銷售訓(xùn)練》(天龍八部營(yíng)銷流程打造營(yíng)銷正規(guī)軍團(tuán))(2天)
2、《大客戶營(yíng)銷》(完美渠道打贏現(xiàn)代商戰(zhàn)重點(diǎn)戰(zhàn)役)(2天)
3、《電話營(yíng)銷技巧強(qiáng)化訓(xùn)練》(特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案)(2天)
4、《會(huì)議營(yíng)銷,贏定天下》(特色營(yíng)銷模式下的個(gè)性化方案)(2天)
5、《金牌店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)》(打造由“銷售型”、“管理型”再到“經(jīng)營(yíng)型”精英)(2天)
6、《顧問(wèn)式銷售》(直觸本質(zhì)破解“贏銷”密碼)(2天)
7、《經(jīng)銷商管理與談判技巧》(管好經(jīng)銷商:相處為本,談判為贏)(2天)
-
第一單元:小微企業(yè)客戶獲客方式技巧(1000萬(wàn)以下規(guī)模)1.客戶篩選(詳述)2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討(重點(diǎn)講)3.銷售線索的來(lái)源渠道(重點(diǎn)講)4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道(結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講)第二單元:客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)(結(jié)合我行..
-
第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例:某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考:電話邀約成功率為什么這么低?錄音分享小組討論4、討論:如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..
-
對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升
第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約AIDA法則3、魅力電話邀約禮儀..
-
贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講:后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好:我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1)19年前的發(fā)展趨勢(shì)2)今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng):保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn):監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇(一)經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..
-
前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生?二、患者為什么說(shuō)“不”?(一)質(zhì)量讓人懷疑;(二)費(fèi)用讓人恐懼;(三)技術(shù)讓人擔(dān)心;(四)環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升!第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能;二、接診技能提升的態(tài)度要求;三、接診技能提升的流程要求;..
-
智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)
課程背景:傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界,一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),多方角力的市場(chǎng)格局,另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài),作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況:Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大,總感覺到心有余而力不足?Ø 您是不是覺得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..