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管理者的績效面談與輔導技巧實戰(zhàn)

課程編號:46612

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:277

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:人力資源 

授課講師:何欣

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
 課程對象: 企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務管理者

【培訓收益】
 全面掌握:績效輔導的關鍵過程,一系列時機、工具及風險防控技巧;  現(xiàn)場演練:打造一批既懂人又懂業(yè)務的管理者,能夠有效通過對人的績效輔導推動業(yè)務價值實現(xiàn)。  協(xié)同提升:提高業(yè)務管理者的人才管理意識、風控意識,實現(xiàn)業(yè)務與人力資源的有效聯(lián)動。

 第一章、績效領導力:績效賦能是一種強大的領導力
 選擇題:反思自我,哪幾項是你提升團隊執(zhí)行力的關鍵?
 如何從績效角度判斷我的領導力提升點?
 反求諸己:績效對接點(觸點)
 績效管理的本質(指揮棒、執(zhí)行力、改進器)
 管理者的績效管理重點=指標的設定+績效輔導與反饋
 績效管理的成功=實施績效管理的專業(yè)性*前后臺協(xié)同

第二章、 持之以恒:績效溝通與輔導在于日常的管理
 他山之石:由上到下來看待績效(員工應該了解哪些內容)
 圖表:類比PDCA的員工績效管理過程
 重要提示:要關注員工績效執(zhí)行力的建設
 從戰(zhàn)略解碼到績效跟蹤過程,管理者做哪些績效溝通?
 工具:日常績效輔導的九型
 工具:過程跟蹤輔導——STAR面談記錄表
 他山之石:參考案例
 工具:在崗輔導的策略與方式
 參考案例:通過反饋輔導提升員工(理論+經驗+實踐)
 工具——員工賦能的鐵三角(案例分析)

第三章、 改善提升:績效反饋與面談在于雙向的提升
 關注正面反饋與改善性反饋的區(qū)別
 工具表:績效面談表(四個步驟供參考)
 簡單選擇:正面反饋的建議
 (一)表揚、鞏固員工行為(常態(tài)化下的做法)
 優(yōu)秀人才不止一個怎么辦:資源有限性下的分配方式
 工具——提高績效期望值的方法:廣深高速
 小結A:正向反饋(賦予性面談)三大關鍵詞
 小結A:正向反饋(賦予性面談)三大關鍵詞
 (二)改善員工行為(常態(tài)化下的做法)
 真正的挑戰(zhàn),在于是否能達成共識、推動改善!
 演練:績效反饋演練(復雜情形下的績效面談)
 對上述面談的現(xiàn)場討論與反饋(含評價點分析)
 小結B:反向反饋(剝奪性面談)五大關鍵詞

尾聲、技能的延續(xù):績效輔導追蹤是一個過程,也是一系列關鍵技能
 全景工具:正向反饋(賦予性面談)與反向反饋(剝奪性面談)
 延伸:績效考核中HR與直線經理的角色分工
 學習要求:學習的目的是為了反求諸己(影響點、痛點、結合點)

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