（一）行業(yè)特色及企業(yè)文化增強新員工對企業(yè)的依賴
重要成果：
學會新員工入職培訓的方式，并制定出標準話術
以組的形式進行團隊共建，確定各組的團隊文化及學習目標；
通過本環(huán)節(jié)達到以下目標：
讓一線經理們意識到，了解企業(yè)文化的重要意義，同時將文化正確地宣導給員工的重要意義；
學會深入理解企業(yè)文化，并學會結合案例及故事向員工介紹企業(yè)，進而提升員工對本企業(yè)的依賴度；
通過團隊文化的共建，讓一線經理們意識到，員工入職時，能為其提供清晰的指示說明同時給予人文關愛的重要性；
通過以上學習，最終達到讓一線經理們學會運用新員工入職培訓增強后期的管理關系鏈接，同時通過培訓期間的規(guī)則說明，規(guī)避日后員工犯錯時再進行溝通時的尷尬，最終達到增強鏈接，便于管理的效果。
（二）結合敏捷理念與原則以及團隊狀態(tài)管理等增進員工關系
重要成果：
1.學會敏捷管理原則方式下的復盤模式；
2.學會“報聯(lián)商”任務分配模式；
3.學會績效面談法。
通過案例，讓一線經理們了解到真正健康的員工關系是發(fā)自內心的關注、關心、關愛員工，才能獲得的；
結合蓋洛普員工敬業(yè)度Q12，讓所有一線經理們思考，自己是否真的很認真地對待每一位員工，并真心為其著想；
學習績效面談法，每月至少對每一位員工有面談的機會，通過面談時刻掌握其動態(tài)，不但可以增加關系鏈接，還能更好地對其進行后續(xù)管理；
學習95后及00后員工的特殊管理模式，嘗試用95后、00后的語言及思維方式與其溝通，學會降維管理；
（三）通過敏捷項目管理中的SMART原則、PDCA原則以及時間管理技巧的學習
重要成果：
學會任務分配及時間管理，結合一線經理每日、周、月的工作內容，梳理出時間管理標準；
課堂上，通過對上一周工作內容的羅列，讓一線經理們更加清晰地了解到自己所進行的工作，都處在時間管理四象限的哪一個象限上。若想有更好的變化，需對哪些事務進行調整。
通過上述操作，讓一線經理們對目前自己的工作內容有更清晰的認知，制定好更好的方向后，我們會帶領一線經理們進行SMART原則的目標制定。同時，會為各位一線經理們分享PDCA原則，日后若有目標未能實現(xiàn)的情況，如何進行調整便可以達到自己想要的目標。
（四）通過成長思維及變化中的客戶關系維護打造優(yōu)質的客戶關系
首先學會如何建立優(yōu)質的客戶關系，通過：記住客戶生活細節(jié)，讓客戶感動于你的細心；定制禮品提供給客戶，提升你在客戶心中的好感度。切記：真心實意地于客戶交流，真誠地去贊揚和付出而非諂媚；
其次依據(jù)客戶喜好選擇服務方式，確保服務質量始終如一，讓客戶信賴你的穩(wěn)妥；同時一定要明確的讓客戶知道你為他做過什么，讓客戶感恩于你的付出；
最后，若出現(xiàn)分歧時，學會第三選擇的談判技巧，我們與客戶并非敵對雙方，我們是利益的共同體，因此，即便有分歧、我們也可以在相互尊重和信任的前提下找出利于雙方的解決辦法。
綜上，本次課程最終將會從一線經理每日、每周、每月的工作流程優(yōu)化的角度出發(fā)，同時結合員工、公司、客戶三方的需求，讓一線經理們從全局的角度出發(fā)，制定出一個更加標準、規(guī)范的工作流程，同時結合親民的工作方式讓員工有著濃濃的歸屬感，實現(xiàn)團隊的目標以及公司的愿景！
 

企業(yè)員工內驅力提升專家。
遼寧師范大學、大連大學、大連民族大學等院校特聘講師。
生涯規(guī)劃咨詢師。
CIPMT英國國際管理工會職業(yè)培訓師。
國際CCEU-ICF優(yōu)勝教練式經理人。
國際WMECA認證催眠師。
8年銷售管理經驗。
課程綜合滿意評估90分以上。
【職業(yè)經歷】：
銷售管理出身：8年的銷售管理經驗，曾招收并培養(yǎng)了百余名培訓師。銷售管理經驗使其在培訓設計與實施上更多地從學員角度出發(fā)，因此無論是課堂反饋還是培訓后續(xù)的效果反饋都讓客戶十分滿意。
培訓管理出身：曾任職于上市公司培訓經理崗位，在崗期間通過培訓的管理及改革，使得業(yè)務績效得到了顯著的提升。
【課程特色】：
實戰(zhàn)性——課程設計結合客戶需求出發(fā)，課堂之內掌握課程技能，課后可立即使用。
系統(tǒng)性——課前進行系統(tǒng)地調研進而進行系統(tǒng)地課程設計，課程內容為閉環(huán)思維讓學習無斷層。
互動性——課程進行多維度內容開發(fā)，游戲、案例模擬、演練等多樣化教學，讓課堂生動有趣。
情景性——課程內容結合企業(yè)實際、工作情況進行場景化演練，讓所學知識場景化。
權威性——結合企業(yè)實際情況進行有效地導入，引用國際先進成果和授課方式。
【品牌課程】
01《如何提升員工內驅力》
02《情景模擬之溝通技巧提升》
03《從0到1培訓師養(yǎng)成記——培訓培訓師》
04《開心生活·快樂工作——情緒、壓力管理》
05《成為一名有成就感的銷售員》
06《像國王一樣演講》
【經典案例】
==>2020-2021年受邀為工商銀行大連市分行講授《如何提升員工內驅力》課程。魏老師以個人未來發(fā)展為中心、以個人價值體現(xiàn)為抓手，就目前金融行業(yè)現(xiàn)狀結合學員自身發(fā)展、價值觀體現(xiàn)相結合，幫與學員理清自身價值觀，結合面臨的困難及問題，分析問題產生的根本及原因，最終找出解決問題的辦法。歷屆學員表示課程舒緩了很長一段時間帶來的問題困惱，同時增進了與同事們間的關系，讓自己對未來的工作更加有動力。培訓生動活潑，思考性較強，讓自己對未來有了更大的信心。
==>2019-2021年間受億達信息科技公司邀請，魏巍老師分別為深圳、成都、大連的管理團隊進行《溝通技巧》課程講授，與管理者們分析作為管理者如何對上、對下、對部門、對客戶進行高效地溝通最終達成較為和諧的局面，課程以情境模擬為主要手法，分別分享了：向上級匯報如何具備管理者思維，多角度、高站位地考慮問題，并注重結果呈現(xiàn)；向下級分配事務時如何更加清晰、明了讓任務分配不出現(xiàn)理解偏差；跨部門溝通時，如何保持良好氛圍，并取得最佳效果；與客戶溝通時如何在保持自己立場同時又能達成多贏局面。培訓結束后一個月，培訓經理特意發(fā)送信息告知，本次培訓課程讓學員們達到了行為改變的程度，學員的直屬領導們專門告知培訓經理類似的培訓期待還要多多進行。
==>2020至2021年間受邀為國家電網進行《從0到1培訓師養(yǎng)成記——培訓師培訓》課程。在培訓中，魏老師深入地解讀了成為培訓師的初心，即“影響他人做積極性地改變”，培訓師不只是一份看似光鮮的職位，更是臺下需要花費更多時間、精力去成長和自我完善的職業(yè)。同時，培訓師需要花費更多的時間與學員和客戶交流需求，結合需求進行課程設置、進行授課才是優(yōu)秀培訓師需要遵循的目標。帶著這些宗旨，魏老師繼續(xù)帶領學員們開啟培訓師之路，從需求調研，到課程設置，從課程效果評估學習到課程模塊設計，從多維度內容開發(fā)到案例設計與編寫，從PPT研發(fā)與設計到課前細節(jié)準備，從課堂互動練習到課間效果把控，從課堂效果調動到課后效果評估，最后到下次課程內容調整等角度，帶領未來的培訓師們按照培訓師調研需求、設計課程、課程準備、課程講授及效果評估的幾個方向進行了系統(tǒng)的學習，并且在課堂上給了學員們充足的練習時間，大部分學生課程結束后便可以進行培訓授課。課程結束后，學員紛紛表示，自己能夠從小白到可以講授一門2小時左右的課程了，特別開心，企業(yè)也期待老師日后可以為企業(yè)培養(yǎng)更多的培訓師，為此，還專門聘請魏老師為企業(yè)錄制了線上的培訓師培訓課程，供更多的人進行學習。 

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