【培訓(xùn)對象】
【課程對象】企業(yè)管理培訓(xùn)生/職場新人

【培訓(xùn)收益】
1. 全面認(rèn)知職場與職業(yè)的內(nèi)涵，展望發(fā)展及擴(kuò)展空間 2. 確認(rèn)職業(yè)人的角色定位及角色背后的責(zé)任 3. 轉(zhuǎn)變職業(yè)人的心智模式，從被動(dòng)消極到主動(dòng)積極 4. 提升綜合職業(yè)素養(yǎng)，塑造腳踏實(shí)地的務(wù)實(shí)職業(yè)人 5. 提升職業(yè)人的崗位勝任能力，從行動(dòng)到問題解決

 第一單元：認(rèn)知職場 —— 展望職場發(fā)展
1. VUCA時(shí)代，企業(yè)更需要可持續(xù)發(fā)展
2. 源自于IBM的“企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模型”看職場勝任力
3. 校園與職場：兩個(gè)世界原理
4. 職場規(guī)則與秩序：“校園學(xué)霸”不等于職場“職場精英“
5. 全面開啟你的全新職場認(rèn)知
1) 什么是職業(yè)？什么是職場？什么是職場人？
2) 什么是職業(yè)化？什么是職場勝任力？
6. 案例：從普通清潔工到“清潔之神”的成長自述
1) 小組討論：企業(yè)更看重怎樣的職場人？
2) 未來職場職業(yè)人：從T型人才到H型人才
7. 職場崗位勝任力提升“金三角”：專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、做事規(guī)范
8. 職場雷達(dá)圖，幫我們?nèi)嫠茉炻殘鰟偃瘟?，做有價(jià)值的職場人
第二單元：完美蛻變 —— 職場職業(yè)角色塑造
1. 職場成長必經(jīng)的三階九段
2. 探索期：我是誰？
1) 角色的背后是責(zé)任與價(jià)值體現(xiàn)
2) 組織與角色分工
3) 案例研討：進(jìn)入職場需要做的重要的八件事（排序練習(xí)：按重要性排序）
3. 踐行期：我應(yīng)該是誰？
4. 承擔(dān)期：是什么決定了我的定位和角色
1) 用結(jié)果和業(yè)績捍衛(wèi)尊嚴(yán)
2) 用能力與資源保障執(zhí)行
3) 用溝通和協(xié)作達(dá)成共識

第三單元：職業(yè)心態(tài) —— 從被動(dòng)消極到主動(dòng)積極
1. 主動(dòng)積極塑造陽光心態(tài)
2. 職業(yè)心態(tài)影響判斷與選擇
1) 什么是主動(dòng)積極
2) 被動(dòng)消極VS主動(dòng)積極
3) 主動(dòng)積極與職業(yè)效能
3. 用人類的四大潛能天賦塑造主動(dòng)積極
4. 用主動(dòng)積極的陽光心態(tài)面對問題并解決問題
5. 職場的三大心態(tài)“陷阱”及應(yīng)對策略
1) 職場焦慮的應(yīng)對策略
2) 職場失落的應(yīng)對策略
3) 職場厭倦對應(yīng)用策略
4) 管理好自己的職場情緒與壓力
6. 職業(yè)素養(yǎng)你最大的資本
7. 職業(yè)能力體現(xiàn)在解決問題

第四單元：全面提升崗位勝任力 —— 務(wù)實(shí)職業(yè)人的五項(xiàng)修煉
1. 什么是務(wù)實(shí)？務(wù)實(shí)與崗位勝任力之間的關(guān)系
2. 如何通過務(wù)實(shí)跨越職場勝任力的障礙
3. 務(wù)實(shí)職業(yè)人的五項(xiàng)修煉：
1) 第一項(xiàng)修煉：做事有目標(biāo)
a) 目標(biāo)設(shè)定的5W2H原則
b) 目標(biāo)達(dá)成模型
2) 第二項(xiàng)修煉：事前有計(jì)劃
a) 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
b) 計(jì)劃的核心五要素
3) 第三項(xiàng)修煉：事后有結(jié)果
a) 態(tài)度不是結(jié)果
b) 職責(zé)不是結(jié)果
c) 任務(wù)不是結(jié)果
4) 第四項(xiàng)修煉：遇事有溝通
a) 影響溝通的五大因素
b) 喬哈里窗構(gòu)建有效溝通
c) 如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
5) 第五項(xiàng)修煉：遇阻有方法
a) 不做問題的搬運(yùn)工
b) 不置疑原有的方法和原則
c) 問題分析與解決的基本方法
請記?。耗愕穆殘瞿阕鲋鳎?/p>

 
王靜 （常駐地：北京）

講師背景
清華大學(xué)、浙江大學(xué)總裁班客座教授
中國人民大學(xué)、山東大學(xué)等高校客座教授
華為大學(xué)特聘講師
富士康大學(xué)特聘講師
中國移動(dòng)集團(tuán)培訓(xùn)指定培訓(xùn)導(dǎo)師
中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師
中央電視臺特聘專家講師 人社部一級人力資源管理師/企業(yè)培訓(xùn)師
人社部職業(yè)生涯規(guī)劃師（二級）
高級企業(yè)培訓(xùn)師
人力資源測評師（中級）
CFT引導(dǎo)式培訓(xùn)師
樂視集團(tuán)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)培訓(xùn)體系搭建
極致車網(wǎng)-培訓(xùn)顧問-主導(dǎo)創(chuàng)建極致學(xué)院

專業(yè)實(shí)踐
王靜老師具有15年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)；10多年管理培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾為多家國企、央企、銀行等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、任國內(nèi)專業(yè)咨詢公司策劃咨詢師、培訓(xùn)講師；
國內(nèi)多家知名高?？妥淌?、華為\華為大學(xué)、富士康大學(xué)特聘講師、中國移動(dòng)集團(tuán)指定導(dǎo)師、中國工商銀行、招商銀行等多期返聘講師。
王靜老師具有豐富的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾參與多家500強(qiáng)企業(yè)管理大學(xué)搭建、培訓(xùn)體系搭建、系統(tǒng)課程研發(fā)及交付、管理培訓(xùn)生培訓(xùn)體系優(yōu)化、“模擬訓(xùn)練”項(xiàng)目推進(jìn)、“為客瘋狂”等項(xiàng)目落地。幫助企業(yè)以效能為先思維結(jié)合培訓(xùn)與訓(xùn)練催化，從而達(dá)成落地與產(chǎn)能突破。

授課特點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)性 + 針對性 + 系統(tǒng)理論 + 復(fù)合式教學(xué)
“學(xué)得好、玩得嗨、跟得緊、用得實(shí)”是學(xué)員反饋時(shí)提到最多的。
多年的現(xiàn)場授課，注重邏輯、條理清晰、重點(diǎn)突出且生動(dòng)直觀

• 銀行遠(yuǎn)程營銷中心理財(cái)顧問電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠與真心對待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買心理與行為分析一、顧客購買心理與過程分析1、顧客購買決策七步驟2、門店主動(dòng)營銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購買因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類知識購買知識：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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