【培訓(xùn)對(duì)象】
1.各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人 2.各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、負(fù)責(zé)人 3.各類組織機(jī)構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會(huì)、辦公室、秘書(shū)處等辦公機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

【培訓(xùn)收益】
1.理解公文處理工作的重要意義 2.強(qiáng)化公文處理工作的規(guī)范意識(shí) 3.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問(wèn)題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件 4.掌握公文寫(xiě)作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫(xiě)能力

第一部分 導(dǎo)學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作
（一）案例分析
1.公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控
2.領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位
（二）控制力：公文的作用
1.實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的工具
2.憑證、參考、研究的工具
（三）影響力：公文與輿情
1.引發(fā)輿情的高頻點(diǎn)
2.疏導(dǎo)消解輿情的工具
（四）教導(dǎo)力：審核與監(jiān)管
1.挖出下屬埋的“雷”
2.填平下屬挖的“坑”
3.引導(dǎo)下屬走“正途”

第二部分 公文處理工作基礎(chǔ)知識(shí)
（一）企業(yè)公文處理工作的常見(jiàn)問(wèn)題及其成因
（二）深入理解公文
1.什么是公文
3.企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”
4.公文最重要的分類方式
5.公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個(gè)人行為
6.撰寫(xiě)公文的基本流程
7.如何分辨范文與病文
（三）公文處理工作的主要內(nèi)容
1.擬制：起草、審核、簽發(fā)
2.辦理：收文辦理、發(fā)文辦理
3.管理：機(jī)構(gòu)、保密、傳遞
第三部分 嚴(yán)把公文審核關(guān)
（一）起草人：潛在問(wèn)題的根源
1.撰稿者的代言人身份
2.態(tài)度問(wèn)題還是能力問(wèn)題
3.站位、視野、格局與“才膽力識(shí)”
4.向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項(xiàng)
（二）審核發(fā)文必要性
1.行文理由是否充分
2.正式行文（紅頭文件）還是非正式行文
3.代上級(jí)擬文
（三）審核內(nèi)容
1.主題是否正確，意圖是否明確，
2.是否合法合規(guī)
3.內(nèi)容是否真實(shí)、全面
4.是否具備針對(duì)性、可行性
5.是否同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接
6.如何指導(dǎo)下屬選擇恰當(dāng)角度
7.如何體現(xiàn)深度、高度、創(chuàng)新
（四）審核結(jié)構(gòu)
1.文種是否正確，文體特征是否典型
2.全文邏輯結(jié)構(gòu)框架是否合理、科學(xué)
3.小標(biāo)題是否合理，段落邏輯結(jié)構(gòu)是否合理
4.附件使用是否合理
（五）審核語(yǔ)言
1.核心概念名詞是否準(zhǔn)確
2.句子是否有語(yǔ)病，語(yǔ)序是否符合常規(guī)
3.是否容易引起誤解
（六）審核流程
1.是否需要調(diào)研
2.是否需要協(xié)商
第四部分 強(qiáng)化公文寫(xiě)作規(guī)范
（一）標(biāo)題規(guī)范
1.標(biāo)題的概念、重要作用
2.標(biāo)題的類型及其適用文類
3.標(biāo)題寫(xiě)作基本要求：明確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范
4.黨政公文標(biāo)題的基本構(gòu)成
5.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱部分易出現(xiàn)的問(wèn)題
6.如何概括事由
7.文種部分的基本要求
（二）主送機(jī)關(guān)規(guī)范
1.什么是主送機(jī)關(guān)；主送機(jī)關(guān)與行文規(guī)則
2.主送機(jī)關(guān)范圍的確定依據(jù)
3.主送機(jī)關(guān)的三種表達(dá)方法
4.主送機(jī)關(guān)太多怎么辦
5.主送機(jī)關(guān)中的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
（三）開(kāi)頭導(dǎo)語(yǔ)規(guī)范
1.目的式開(kāi)頭
1)為什么要寫(xiě)目的句
2)目的句的本質(zhì)是什么
3)這些目的并不是真正的目的
4)目的句的語(yǔ)法構(gòu)成規(guī)律
5)目的數(shù)量、層次、邏輯關(guān)系
6)目的太多怎么辦
7)哪些文體不適用目的式開(kāi)頭
2.根據(jù)式開(kāi)頭
1)根據(jù)句的常見(jiàn)問(wèn)題
2)規(guī)范的根據(jù)句怎樣寫(xiě)
3)根據(jù)對(duì)象的順序
3.敘述背景式開(kāi)頭
1)什么情況下需要寫(xiě)背景
2)介紹背景的正反兩方面情況
3)背景介紹的概括敘述方法
4)背景介紹的語(yǔ)言準(zhǔn)確度與分寸感
4.敘述背景式開(kāi)頭的變體——定義式開(kāi)頭
1)什么情況下需要界定工作對(duì)象、涉及對(duì)象
2)如何說(shuō)明工作對(duì)象
3)如何界定重要意義
5.主題句與過(guò)渡句的融合
（四）語(yǔ)段邏輯規(guī)范
1.思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用
2.公文結(jié)構(gòu)的基本類型
3.鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況
4.金字塔式：主題先行原則；橫向分類原則；縱向分層原則；表達(dá)次序原則；
5.語(yǔ)段內(nèi)的過(guò)渡

第五部分 掌握公文格式規(guī)范
（一）公文的發(fā)文方式
1.正式行文
2.非正式行文
（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規(guī)范（重點(diǎn)內(nèi)容）
1.公文用紙規(guī)格
2.版頭構(gòu)成要素與規(guī)范
3.標(biāo)題格式規(guī)范
4.正文字體、字號(hào)
5.小標(biāo)題字體、字號(hào)
6.附件說(shuō)明
7.發(fā)文機(jī)關(guān)署名、公章、成文日期
8.附注
9.版記構(gòu)成要素與規(guī)范
10.頁(yè)碼
（三）特定格式之紀(jì)要格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）
（四）特定格式之函的格式規(guī)范（簡(jiǎn)單介紹）

第六部分 掌握常用文體寫(xiě)作技法
（一）通知
1.案例分析：一份讓人無(wú)所適從的通知
2.通知適用情況；類型；正文事項(xiàng)；附件
3.禁止性通知如何選擇寫(xiě)作角度
4.寫(xiě)作方法：會(huì)議活動(dòng)通知、捐款通知、檢查通知
（二）報(bào)告
1.報(bào)告文體概述、類型
2.報(bào)告的行文規(guī)則
3.內(nèi)容的“萬(wàn)能三段”：歷史；現(xiàn)狀；未來(lái)
4.根據(jù)不同情境、目的選擇重點(diǎn)匯報(bào)
5.工作報(bào)告的寫(xiě)作方法
6.事故報(bào)告與情況報(bào)告的寫(xiě)作方法
（三）請(qǐng)示
1.請(qǐng)示文體概述、類型、適用情況
2.與報(bào)告的區(qū)別；請(qǐng)示的行文規(guī)則；如何向多個(gè)上級(jí)請(qǐng)示？
3.要錢的請(qǐng)示：請(qǐng)示緣由的表達(dá)
4.要批準(zhǔn)的請(qǐng)示：請(qǐng)示事項(xiàng)的表達(dá)
5.要政策的請(qǐng)示：必須說(shuō)明傾向
6.請(qǐng)示結(jié)尾與附件
（四）紀(jì)要
1.案例分析：從“紀(jì)”說(shuō)起
2.紀(jì)要的概念、作用、寫(xiě)作原則；紀(jì)要與記錄的區(qū)別；
3.紀(jì)要的內(nèi)容與寫(xiě)法
4.紀(jì)要的行文規(guī)則與格式紀(jì)要的語(yǔ)言
（五）計(jì)劃
1.案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計(jì)劃
2.內(nèi)容要點(diǎn)：計(jì)劃的概念、作用、類型
3.寫(xiě)作實(shí)踐：怎樣寫(xiě)目標(biāo)、怎樣寫(xiě)方法措施、怎樣寫(xiě)步驟與時(shí)間安排
4.上報(bào)、下發(fā)計(jì)劃的恰當(dāng)方式
（六）總結(jié)
1.文體概述、作用、類型
2.總結(jié)寫(xiě)作素材的主要來(lái)源
3.提高總結(jié)標(biāo)題檔次的方法
4.總結(jié)開(kāi)頭的基本套路與金句
5.怎樣分類歸納事實(shí)、提升理論水平：事實(shí)內(nèi)容與理性內(nèi)容
6.提高總結(jié)層次的四種方法：整合度、理論性、標(biāo)志性、創(chuàng)新性
7.總結(jié)的結(jié)尾寫(xiě)什么
8.報(bào)送總結(jié)的恰當(dāng)方式
9.總結(jié)向其他文體的轉(zhuǎn)換
 

韋志國(guó)，副教授,文學(xué)碩士。中國(guó)公文寫(xiě)作學(xué)會(huì)會(huì)員，全國(guó)毛澤東文藝思想研究會(huì)會(huì)員，首屆方放秘書(shū)學(xué)獎(jiǎng)獲得者，全國(guó)商務(wù)秘書(shū)考試委員會(huì)理事，精品課“公文寫(xiě)作”主講人，原創(chuàng)微信公眾號(hào)、頭條號(hào)“實(shí)戰(zhàn)公文寫(xiě)作”運(yùn)營(yíng)人，抖音、快手知識(shí)短視頻創(chuàng)作者。
專注公文寫(xiě)作實(shí)踐與研究16年，主編出版8部教材，《財(cái)經(jīng)應(yīng)用寫(xiě)作》《辦公自動(dòng)化實(shí)務(wù)》為“十二五”規(guī)劃國(guó)家級(jí)教材，《文書(shū)與檔案管理》長(zhǎng)期位于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)檔案類圖書(shū)前兩位。
為深圳證券交易所、原貴州省地稅局、北斗導(dǎo)航、中國(guó)聯(lián)通黨校、湖北煙草公司、國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、北京金融街集團(tuán)、成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)、金風(fēng)科技、天津城建大學(xué)、富力地產(chǎn)等眾多單位提供公文寫(xiě)作及新聞寫(xiě)作培訓(xùn)超200場(chǎng)次。2013年撰寫(xiě)的《河北省信用聯(lián)社保定分支機(jī)構(gòu)公文培訓(xùn)工作案例分析》獲中國(guó)職業(yè)教育與職工教育協(xié)會(huì)年度優(yōu)秀成果三等獎(jiǎng)。
熱心普及傳播公文寫(xiě)作知識(shí)，為百度百科撰寫(xiě)“應(yīng)用文”“秘書(shū)寫(xiě)作”等詞條。在“百度知道”回答以公文寫(xiě)作為主的各類問(wèn)題1000余個(gè)，受益人數(shù)超過(guò)110萬(wàn)人（百度知道ID：韋志國(guó)公文寫(xiě)作）。
韋老師講授的寫(xiě)作課程貫徹“返回文本”的理念，立足于“硬核”寫(xiě)作技術(shù)，致力于揭示公文文本底層的思維規(guī)律、邏輯規(guī)律、語(yǔ)言規(guī)律，打造“將零散的講系統(tǒng)、將淺顯的講深刻、將平常的講新鮮，將枯燥的講有趣”的授課效果。
主講課程
公文寫(xiě)作、新聞寫(xiě)作、宣傳實(shí)務(wù)、文書(shū)檔案管理
黨務(wù)公文、黨務(wù)宣傳 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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