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銀行高效執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作技能提升

課程編號(hào):48637

課程價(jià)格:¥36000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:206

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:許晉

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
團(tuán)隊(duì)全體成員

【培訓(xùn)收益】
1、 極大的提高您和團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效 2、 大幅度提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力 3、 學(xué)會(huì)溝通協(xié)作,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的處理方法與技巧 4、 剖析團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中常犯的錯(cuò)誤 5、 幫助學(xué)員通過制度與文化來提升與保障執(zhí)行能力等等

第一單元 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征與銀行咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)步驟
 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
1) 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙與群體之間的區(qū)別
2) 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征:共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)
 銀行咨詢團(tuán)隊(duì)的建設(shè)步驟
 銀行的組織結(jié)構(gòu)導(dǎo)致的本位主義在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中面臨的困難(銀行考核指標(biāo)多、任務(wù)重、事情多),導(dǎo)致很多員工對(duì)新的要求和考核工具有逆反心理。
 銀行咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)用步驟(確定目標(biāo)、跟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的有效溝通、合理的激勵(lì)制度和方法、推進(jìn)的營(yíng)銷工具與手段、陽(yáng)光心態(tài)與影響力建設(shè))
案例:在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)導(dǎo)入過程中團(tuán)隊(duì)組建及展開思路的啟發(fā)
案例:唐僧師徒團(tuán)隊(duì)分析
案例:課件中PPT圖片啟發(fā)
第二單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè)中跟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如何有效設(shè)定目標(biāo)
 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解及方法工具應(yīng)用(SMART)原則應(yīng)用
 按照三表一標(biāo)的管理模式進(jìn)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行跟蹤
 新客戶開發(fā)表
 老客戶服務(wù)表
 工作計(jì)劃表
 工作目標(biāo)的分解與執(zhí)行
 團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立,用數(shù)據(jù)說話
 有效利用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的語(yǔ)言來進(jìn)行執(zhí)行力推進(jìn)
 如何向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人反饋問題
 如何跟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人一起開晨會(huì)塑造團(tuán)隊(duì)文化
 如何利用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人來保證任務(wù)的執(zhí)行
 如何利用網(wǎng)點(diǎn)主任來保證制度的執(zhí)行
 執(zhí)行自己任務(wù)的三個(gè)層面
 時(shí)間管理的應(yīng)用,提升自己的工作效率,抓住關(guān)鍵點(diǎn)提升執(zhí)行力
案例互動(dòng):如何跟網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人有效溝通
視頻:如何開早會(huì)
演練:一個(gè)團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)文化的塑造
增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力等案例

第三單元 團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)間的溝通與協(xié)作
 理解溝通的含義
 中國(guó)式的溝通思維啟發(fā)
 團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
 掌握溝通的基本技巧(望、聞、問、切)
 理解三類人及分別應(yīng)用不同的溝通方法
 學(xué)會(huì)雙贏的溝通
 如何解決成員的沖突
 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何來提升自己的影響力
 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人如何理解影響力
 團(tuán)隊(duì)需要從哪三個(gè)維度提升自己的管理能力
 如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系
 提升影響力的四種方法
 合作中的案例討論
 團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神,合作起來要考慮雙方的利弊,注意雙贏的合作結(jié)果
案例:各種性格人士在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該承擔(dān)的角色

第四單元 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是執(zhí)行力的關(guān)鍵
一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用
 執(zhí)行力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率
 執(zhí)行力的四個(gè)核心組織部件(目標(biāo)、流程、成員、文化)
 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人自身的執(zhí)行困惑
二、執(zhí)行中的基本意識(shí)
 執(zhí)行的三種境界
 堅(jiān)決執(zhí)行(先僵化、再優(yōu)化、后固化)
 執(zhí)行到位(做老板之想)
 執(zhí)行完美(做老板還沒有想到的地方)
 關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問
 信念與利益
 速度與完美
 勝利與公平
 結(jié)果與理由
 關(guān)于影響執(zhí)行的學(xué)問
 做與說
 個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
三、執(zhí)行力的四大因素
 目標(biāo)因素——正本清源
 流程因素——簡(jiǎn)單、圖表化
 人員因素——制度考核
 文化因素——不是盡量,而是一定
四、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路
 中層管理的晉升經(jīng)歷對(duì)管理者性格的影響——反思
 高層領(lǐng)導(dǎo)的善變導(dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——反饋
 不同背景員工導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的困惑——反復(fù)
 跨部門的灰色制度導(dǎo)致的執(zhí)行困惑——反應(yīng)
第五單元 影響執(zhí)行力的目標(biāo)系統(tǒng)
一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人必須調(diào)整和找準(zhǔn)位置
 從乘客到司機(jī)——對(duì)目的負(fù)責(zé)
 目標(biāo)從哪里來?
 職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的關(guān)鍵
二、取焦目標(biāo)并分解目標(biāo)
 團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)與工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里?
 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
 設(shè)定目標(biāo)常用的方法
 分析上級(jí)目標(biāo)(質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行)
 管理下屬目標(biāo)(“檢查”與“獎(jiǎng)懲”,讓下屬擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任)
 同部門目標(biāo)溝通(“面子”與“人情”)
三、設(shè)定目標(biāo)后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素
 檢查與反饋
 流程與計(jì)劃
四、掌握目標(biāo)系統(tǒng)的工具——目標(biāo)承諾書

第六單元 影響執(zhí)行力的流程計(jì)劃系統(tǒng)
一、流程的重要性
 修車行的目標(biāo)帶來的影響
 如何設(shè)定合理的流程
 設(shè)定流程中的參考標(biāo)準(zhǔn)
二、如何根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃?
 認(rèn)識(shí)計(jì)劃在管理中的意義
 建立目標(biāo)指引下的工作里程碑:分解工作或項(xiàng)目
 安排計(jì)劃中的活動(dòng),安排所需
 工作計(jì)劃中常用的幾種工具
三、如何確保計(jì)劃的執(zhí)行?
 常人的工作心態(tài)?
 如何檢查員工的工作?
 如何保證計(jì)劃的執(zhí)行?
 檢查出現(xiàn)偏差的時(shí)候常用的三句話
四、如何設(shè)定合理化執(zhí)行制度
 理解執(zhí)行從小事開始的理念
 日常行為的規(guī)范制度
 工作行為的規(guī)范制度
 職業(yè)化的處理方法

第七單元 人員因素的執(zhí)行系統(tǒng)
一、掌握員工發(fā)展?fàn)顟B(tài)的兩把尺子
 能力
 意愿
 兩種情況下對(duì)執(zhí)行影響的解決方案
二、人員因素對(duì)執(zhí)行力的影響及原因
 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中體現(xiàn)的四種怪現(xiàn)象(慢、傻、差、少)
 A-B-C理論的應(yīng)用與啟示
 解決人員因素的最佳方案是——制度
三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行中誤區(qū)
 定位誤區(qū)(細(xì)節(jié)與成敗、問題與機(jī)會(huì)、追求完美)
 管理誤區(qū)(考核A,獎(jiǎng)勵(lì)B;眼睛里只有問題員工;簡(jiǎn)單與創(chuàng)新)
 競(jìng)爭(zhēng)誤區(qū)(內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)與外部競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)與績(jī)效)
四、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人執(zhí)行力心態(tài)修煉
 負(fù)責(zé)任心態(tài)修煉
 堅(jiān)韌心態(tài)修煉
 積極心態(tài)修煉
 包容心態(tài)的修煉
五、創(chuàng)建執(zhí)行型文化
 海爾與華為:危機(jī)是創(chuàng)造出來的
 GE:行動(dòng)能力是淘汰出來的
 沃爾瑪:凡是已經(jīng)決定了的,就是對(duì)的
 IBM:人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的
 戴爾:沒有人會(huì)拒絕改變,但所有人都拒絕被改變
 

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