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營(yíng)銷(xiāo)精英商務(wù)素養(yǎng)與客戶(hù)溝通技能提升 ---銷(xiāo)售精英客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技能---

課程編號(hào):50090

課程價(jià)格:¥20000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:244

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:任朝彥

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員從客戶(hù)商務(wù)素養(yǎng)出發(fā),理性而又情景式掌握商務(wù)素養(yǎng)和銷(xiāo)售方法; 從商務(wù)素養(yǎng)中掌握與客戶(hù)在合作中的基本技能,有效建立企業(yè)軟實(shí)力; 掌握商務(wù)素養(yǎng)的KASH模型、OGSM模型、FABE模型的使用和熟練演練; 徹底改變市場(chǎng)人員與客戶(hù)在商務(wù)洽談合作中的職業(yè)習(xí)慣和細(xì)節(jié)規(guī)范能力; 幫助市場(chǎng)人員有效分析客戶(hù)的需求,全面掌握客戶(hù)的信息和資訊,專(zhuān)業(yè)分析; 塑造出具有感染力和說(shuō)服力的專(zhuān)業(yè)形象;組織翔實(shí)、富有感染力的產(chǎn)品推薦; 成為準(zhǔn)確揣摩、把握客戶(hù)心理的專(zhuān)家;從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)提出的各種異議; 有效提高銷(xiāo)售溝通能力,提升成交效率和客戶(hù)決策購(gòu)買(mǎi)意愿,高效成交。

第一單元:營(yíng)銷(xiāo)精英的職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)必備能力模型-KASH模型
營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)素養(yǎng)是職場(chǎng)軟實(shí)力的表現(xiàn)
企業(yè)市場(chǎng)化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
營(yíng)銷(xiāo)精英的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展

第二單元:營(yíng)銷(xiāo)精英商務(wù)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀之道
何為“禮”“儀”?
重視良好的第一印象
第一印象的構(gòu)成要素
禮儀小測(cè)試
職場(chǎng)中的優(yōu)雅/專(zhuān)業(yè)形象(舉手投足盡顯修養(yǎng)與品味)
職業(yè)著裝的TPO原則
形象透露出的信息
職場(chǎng)女士的優(yōu)雅著裝
如何選擇套裙
套裙穿著的四大禁忌
服飾中的色彩寓意
女士服飾搭配的原則與技巧
揚(yáng)長(zhǎng)避短的著裝小巧門(mén)
職場(chǎng)男士的專(zhuān)業(yè)形象
西裝的選擇的細(xì)節(jié)
西裝的標(biāo)準(zhǔn)穿法
襯衣的選擇和穿著方式
領(lǐng)帶—男士的品味和經(jīng)典
男士的服飾搭配
得體大方的儀容儀表
如沐春風(fēng)的微笑
學(xué)會(huì)正確的目光接觸范圍
自信、挺拔的站姿
端莊、穩(wěn)重的坐姿
優(yōu)雅、淑女的蹲姿
常用手勢(shì)語(yǔ)的運(yùn)用
避免商務(wù)場(chǎng)合的不雅舉止
日常交往中的規(guī)范禮儀
握手—自信與熱情信息的傳達(dá)
如何做到專(zhuān)業(yè)的介紹
得體的使用名片
正確合理的安排座次
引導(dǎo)客戶(hù)的禮儀
禮貌的乘坐電梯
乘車(chē)座次禮儀一二三
言談禮儀
電話(huà)基本禮儀
郵件、微信溝通禮儀
溝通交談中的禮儀規(guī)范
交談中的禮儀要點(diǎn)
言談的語(yǔ)言形式和體語(yǔ)表現(xiàn)形式
職場(chǎng)語(yǔ)言表達(dá)要點(diǎn):言之有序、言之有理、言之有情
塑造魅力之聲:音色、音質(zhì)、音量的訓(xùn)練
面部表情語(yǔ)言的訓(xùn)練及使用
肢體語(yǔ)言對(duì)信息傳遞的影響及運(yùn)用

第三單元:客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售素養(yǎng)
贏得客戶(hù)高度信賴(lài)
充當(dāng)客戶(hù)的好顧問(wèn)
提供個(gè)性化的服務(wù)
重視并做好售后服務(wù)
雙贏才是最大的贏

第四單元:了解客戶(hù)與建立客戶(hù)分析能力
誰(shuí)是我們的客戶(hù)
客戶(hù)的需求結(jié)構(gòu)
如何準(zhǔn)備分析客戶(hù)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
影響購(gòu)買(mǎi)因素分析
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析
異常購(gòu)買(mǎi)心理分析
辯析不同類(lèi)型客戶(hù)
購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程
客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)中的考慮因素
客戶(hù)現(xiàn)狀分析
客戶(hù)需要我們提供什么
客戶(hù)的需要的五個(gè)層次
客戶(hù)的價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)
案例分析與客戶(hù)需求判斷

第五單元:掌控成交的銷(xiāo)售推進(jìn)與客戶(hù)高效溝通

一推進(jìn):如何有效推介產(chǎn)品
產(chǎn)品推介的方法
產(chǎn)品推介的技巧
產(chǎn)品演示的要點(diǎn)
成功影響客戶(hù)的四個(gè)維度
二推進(jìn):如何成功說(shuō)服客戶(hù)
說(shuō)服客戶(hù)的原則
說(shuō)服客戶(hù)的策略
說(shuō)服客戶(hù)的步驟
說(shuō)服客戶(hù)的技巧
說(shuō)服各類(lèi)型客戶(hù)
分析不同風(fēng)格客戶(hù)的溝通類(lèi)型
銷(xiāo)售溝通的五個(gè)關(guān)鍵基本功
三推進(jìn):如何解決銷(xiāo)售異議與障礙
解決銷(xiāo)售異議與障礙的原則
解決銷(xiāo)售異議與障礙的策略
解決銷(xiāo)售異議與障礙的方法
解決銷(xiāo)售異議與各類(lèi)障礙的方法
銷(xiāo)售前客戶(hù)可能異議的分析與話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)
銷(xiāo)售過(guò)程中的異議與銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧
如何整理客戶(hù)異議
客戶(hù)異議的標(biāo)準(zhǔn)化文本設(shè)計(jì)
 

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