【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層管理者、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者

【培訓(xùn)收益】
● 清晰掌握新晉管理者的角色定位和能力素質(zhì)模型 ● 深刻識(shí)別新晉管理者遇到的轉(zhuǎn)型“泥石流”，都有哪些挑戰(zhàn) ● 解析多場(chǎng)景下，新晉管理者遇到的管理困境并給出解決方案 ● 學(xué)習(xí)并掌握新晉管理者轉(zhuǎn)型期間的8大團(tuán)隊(duì)管理方法：目標(biāo)分解、溝通協(xié)作、委派授權(quán)、人才培養(yǎng)、激勵(lì)方法等實(shí)操方法論 ● 快速提升新晉管理者管理水平，通過(guò)管理方法讓團(tuán)隊(duì)績(jī)效煥然一新

第一講：銀行新晉管理者的角色定位
團(tuán)隊(duì)分享：新晉升管理者后，有哪些不同的感受和變化？
1. 三大變化：角色變化、認(rèn)知變化、問(wèn)題變化
一、晉升代表什么？
1. 過(guò)去工作的肯定
2. 未來(lái)工作的期待
3. 未來(lái)工作的方向
二、新晉升帶來(lái)的角色變化
1. 新崗位賦予的新角色
模型：轉(zhuǎn)型發(fā)展模型
1）團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)者的措施
2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)親為者的措施
3）團(tuán)隊(duì)文化塑造者的措施
2. 新角色面臨的挑戰(zhàn)
1）轉(zhuǎn)型的三大問(wèn)題
問(wèn)題一：過(guò)于關(guān)注自身業(yè)務(wù)能力
問(wèn)題二：抓管理焦頭爛額
問(wèn)題三：角色轉(zhuǎn)換延遲，成效慢
2）以史為鑒：新晉管理者極其容易出現(xiàn)的兩個(gè)管理極端
極端一：奮力充當(dāng)“救火隊(duì)長(zhǎng)”
極端二：期待快成“甩手掌柜”
3. 好鋼用在刀刃上，新晉管理者聚焦的工作
1）追求完美的過(guò)程，而不執(zhí)念于結(jié)果
2）圍繞崗位和角色，定義團(tuán)隊(duì)發(fā)展主要矛盾

第二講：新晉管理者的八大紀(jì)律，三項(xiàng)注意
紀(jì)律一：目標(biāo)管理有紀(jì)律，才能口服心服
案例：目標(biāo)分解難以推進(jìn)，責(zé)任無(wú)法落地
1. 目標(biāo)從哪里來(lái)？
1）目標(biāo)管理四層次
a行里目標(biāo)
b部門目標(biāo)
c團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
d個(gè)人目標(biāo)
2）目標(biāo)的兩個(gè)界定
a區(qū)分真目標(biāo)與假目標(biāo)
b區(qū)分大目標(biāo)與小目標(biāo)
2. 目標(biāo)到哪里去？
1）目標(biāo)如何一步步變成結(jié)果
2）目標(biāo)如何將各層級(jí)責(zé)任貫穿起來(lái)
3. 目標(biāo)管理的五大轉(zhuǎn)化
1）目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為責(zé)任
2）責(zé)任如何轉(zhuǎn)化為計(jì)劃
3）計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
4）行動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為結(jié)果
5）結(jié)果如何轉(zhuǎn)化為能力
紀(jì)律二：委派要有紀(jì)律，才能指令清晰，落實(shí)到位
1. 哪些工作可以委派，哪些不可以
2. 如何進(jìn)行工作委派
3. 不同性格員工如何委派工作
4. 委派和授權(quán)的區(qū)別
紀(jì)律三：溝通要有紀(jì)律，才能事半功倍
1. 新晉管理者溝通常見(jiàn)問(wèn)題
1）有溝通、無(wú)傾聽(tīng)
2）有溝通，無(wú)共振
3）有溝通，無(wú)追蹤
2. 造成溝通障礙的關(guān)鍵原因
1）認(rèn)知不同
2）利益因素
3）信任因素
一項(xiàng)注意：過(guò)分強(qiáng)調(diào)職權(quán)
紀(jì)律四：輔導(dǎo)下屬有紀(jì)律，才能用人所長(zhǎng)
1. 對(duì)于新晉管理者輔導(dǎo)下級(jí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題有哪些？
1）輔導(dǎo)變成包辦
2）輔導(dǎo)過(guò)于心急
3）輔導(dǎo)成為較勁
2. 為什么輔導(dǎo)員工會(huì)出現(xiàn)以上典型問(wèn)題
3. 如何走出輔導(dǎo)誤區(qū)
1）輔導(dǎo)區(qū)分對(duì)象
2）輔導(dǎo)區(qū)分階段
3）輔導(dǎo)區(qū)分場(chǎng)景
4. 新晉管理者輔導(dǎo)下屬的原則
二項(xiàng)注意：不同階段下屬的輔導(dǎo)方式不同
紀(jì)律五：節(jié)點(diǎn)檢查有紀(jì)律，結(jié)果才能水到渠成
1. 節(jié)點(diǎn)檢查的價(jià)值
2. 新晉管理者建立檢查機(jī)制的三個(gè)維度
1）針對(duì)員工勝任度，進(jìn)行檢查標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：抽檢、全檢、復(fù)檢
2）針對(duì)不同工作，建立執(zhí)行前、中、后檢查制度
3）針對(duì)不同問(wèn)題，設(shè)立三種檢查機(jī)制
a匯報(bào)、反饋
b會(huì)議、面談
c公示、追蹤
3. 如何收獲團(tuán)隊(duì)信任，恩威并用，提升團(tuán)隊(duì)整體效能
1）學(xué)會(huì)區(qū)分人和事
2）學(xué)會(huì)過(guò)程管控
3）給予下級(jí)機(jī)會(huì)
4）學(xué)會(huì)即時(shí)激勵(lì)
案例：過(guò)程管理如履薄冰，一不小心管理失控
解決方案：三個(gè)體系管控，確保過(guò)程盡在掌握
紀(jì)律六：高效激勵(lì)有記錄，才能激活績(jī)效
1. 新晉管理者容易出現(xiàn)的激勵(lì)誤區(qū)
1）激勵(lì)等于給錢
2）激勵(lì)等于忽悠
3）激勵(lì)等于交易
3. 高效激勵(lì)三大策略
1）個(gè)體激勵(lì)
2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：行為、能力、結(jié)果
3）文化激勵(lì)
紀(jì)律七：高效執(zhí)行有紀(jì)律，才能顆粒歸倉(cāng)
1. 有方向、有目標(biāo)、有計(jì)劃，為什么沒(méi)有結(jié)果？
2. 研討：在你看來(lái)哪些因素影響了團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1）執(zhí)行的機(jī)制
2）執(zhí)行的文化
3. 新晉管理者通過(guò)5個(gè)方法快速提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
紀(jì)律八：人才培養(yǎng)有紀(jì)律，才有得力干將
1. 人才培養(yǎng)的三大誤區(qū)和兩大原則
2. 人才培養(yǎng)的三道關(guān)
三項(xiàng)注意：如果你培養(yǎng)不出得力干將，你永遠(yuǎn)都無(wú)法升職
 

李平凡老師 職場(chǎng)效能提升專家
15年大型企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
東北大學(xué)客座教授
講師認(rèn)證：《教練技術(shù)》《引導(dǎo)技術(shù)魔法箱》《經(jīng)驗(yàn)萃取》
曾任：中郵保險(xiǎn)（國(guó)有企業(yè)）|某營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)管理
曾任：中國(guó)郵政（世界500強(qiáng)）|某金融業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理
曾任：太平洋保險(xiǎn)（世界500強(qiáng)）|某分公司培訓(xùn)技術(shù)總監(jiān)
2022年中國(guó)銀行│農(nóng)業(yè)銀行│郵儲(chǔ)銀行開(kāi)門紅導(dǎo)師、顧問(wèn)
2022年杭州市共創(chuàng)式生涯教育設(shè)計(jì)大賽金牌項(xiàng)目獲得者
2022年某大型壽險(xiǎn)公司基礎(chǔ)管理項(xiàng)目首席建構(gòu)師
2022年樊登讀書經(jīng)驗(yàn)萃取項(xiàng)目全國(guó)首席教練
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、打造高效執(zhí)行力、職場(chǎng)高效溝通、情緒與壓力管理、銀行基層管理技能提升、新員工職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)規(guī)劃等

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
▶ 賦能銀行基層管理：針對(duì)開(kāi)門紅期間，銀行基層管理者管理能力匱乏，展開(kāi)《新晉升管理者管理能力提升》《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》等系列課程，讓基層團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)明方向、懂方法、用工具。無(wú)論是線下還是線上培訓(xùn)，均獲得銀行管理者高度認(rèn)可。課程復(fù)購(gòu)率達(dá)100%，培訓(xùn)銀行有中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)等
▶ 賦能險(xiǎn)企基礎(chǔ)管理：針對(duì)大家保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)管理不成體系，管理缺乏抓手的情況，為省公司定制全套《基礎(chǔ)管理實(shí)施細(xì)則》，根據(jù)企業(yè)線上打卡系統(tǒng)互補(bǔ)涉及，有工具，有架構(gòu)、又層層督導(dǎo)機(jī)制。2022年12月項(xiàng)目啟動(dòng)，全省全省系統(tǒng)安裝覆蓋率100%，后期兩周追蹤結(jié)果，執(zhí)行率達(dá)100%。管理工作從此有章可循，有抓手可落地，甲方高度認(rèn)可。
▶ 賦能基層通用管理：為了提高五百?gòu)?qiáng)企業(yè)員工溝通效能、積極心態(tài)建設(shè)、職業(yè)規(guī)劃打造，針對(duì)性為大型國(guó)企進(jìn)行《職場(chǎng)高效溝通》《陽(yáng)關(guān)心態(tài)》《新員工職業(yè)規(guī)劃》《高潛員工職業(yè)規(guī)劃》等系列課程賦能。平均80場(chǎng)/年，最終實(shí)現(xiàn)全體員工的職業(yè)軟技能、心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃的全面提升。

部分授課案例：
《銀行新晉升管理者技能提升》50+期：中國(guó)銀行遼寧省各地市分行、建設(shè)銀行遼寧省行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行、郵儲(chǔ)銀行等
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》《高效執(zhí)行力打造》50+期：大家保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、中國(guó)郵政等
《職場(chǎng)壓力管理與陽(yáng)光心態(tài)》50+期：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、長(zhǎng)春一汽集團(tuán)、青海油田、遼寧省婦聯(lián)、東北大學(xué)等
《職場(chǎng)高效溝通》《跨部門溝通》40+期：華夏銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、象嶼集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、奧萊集團(tuán)、東北大學(xué)、太鋼集團(tuán)、臨商銀行等

主講課程：
《走出盲區(qū)—銀行新晉升管理者技能提升》
《團(tuán)隊(duì)為基—高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
《執(zhí)行加速—員工高效執(zhí)行力打造》
《高品質(zhì)溝通—讀懂人心的職場(chǎng)溝通》
《營(yíng)銷有法—客戶心理分析及說(shuō)服力提升》
《企業(yè)管理助力引擎——高績(jī)效教練技術(shù)》

授課風(fēng)格：
★ 課堂氛圍好：授課風(fēng)格知性自然、生動(dòng)有趣、富有感染力、線上線下互動(dòng)活躍。
★經(jīng)驗(yàn)分享多：講師具有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，在課程中將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，讓學(xué)員能夠更直觀的學(xué)習(xí)知識(shí)；
★引導(dǎo)方式廣：善于運(yùn)用啟發(fā)式培訓(xùn)、互動(dòng)式培訓(xùn)、教練式培訓(xùn)、引導(dǎo)式培訓(xùn)等方式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性和主動(dòng)性。
部分服務(wù)客戶：
銀行：中國(guó)建設(shè)銀行遼寧省分行、中國(guó)建設(shè)銀行河南省分行、中國(guó)銀行大連分行、中國(guó)銀行本溪分行、中國(guó)銀行福州分行、中國(guó)銀行阜新分行、安陽(yáng)市建設(shè)銀行、華夏銀行、中信銀行石家莊分行、農(nóng)業(yè)銀行北京分行、郵儲(chǔ)銀行遼寧省分行、郵儲(chǔ)銀行本溪分行、郵儲(chǔ)銀行沈陽(yáng)分行、吉林市郵儲(chǔ)銀行等
保險(xiǎn)業(yè)：太平洋保險(xiǎn)上海分公司、太平洋保險(xiǎn)遼寧分公司（丹東中支，營(yíng)口中支、鞍山中支、沈陽(yáng)中支、撫順中支、本溪中支，阜新中支、朝陽(yáng)中支、險(xiǎn)盤錦中支）、中郵保險(xiǎn)總部、河南省建信人壽、大家保險(xiǎn)遼寧分公司、大家保險(xiǎn)江西分公司等……

國(guó)企：國(guó)家電網(wǎng)分吉林公司、國(guó)家電網(wǎng)白樺分公司、一汽解放大柴、三一重工、遼寧省煙草、鞍鋼集團(tuán)、遼寧省水資源集團(tuán)、愛(ài)爾眼科遼寧省公司、中國(guó)移動(dòng)遼寧分公司、中國(guó)移動(dòng)武漢分公司、中國(guó)聯(lián)通黑龍江省公司、國(guó)家電網(wǎng)阜新分公司、國(guó)家電網(wǎng)敦化分公司、國(guó)家電網(wǎng)江蘇宿遷分公司、中國(guó)郵政瀘州分公司等
政府機(jī)關(guān)：新疆塔城市政府、廣西南寧市政府、云南昌寧縣政府、遼寧省委宣傳部、遼寧省婦聯(lián)等

部分客戶評(píng)價(jià)：
李老師，你的課程是這次項(xiàng)目中公認(rèn)最有收獲的，我們對(duì)在職場(chǎng)的溝通表達(dá)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，尤其是和下屬交待工作這部分，很實(shí)用！也是這次打分最高的老師，期待再次聽(tīng)到李老師的授課！
——南寧市政府接待辦 京主任
原來(lái)團(tuán)隊(duì)融合的引導(dǎo)式培訓(xùn)能夠這樣激活團(tuán)隊(duì)，并且在創(chuàng)造的基礎(chǔ)上讓管理人員將過(guò)去的工作進(jìn)行了提煉和升華，李老師的精彩組織引導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)融合課程很成功！
——遼寧省委宣傳部 黃主任
學(xué)員評(píng)價(jià)很高，我們決心回去將情緒管理在職場(chǎng)中應(yīng)用起來(lái)，期待減少職場(chǎng)的壓力，讓工作和生活更美好。也希望李老師再來(lái)東北大學(xué)給研修班學(xué)員賦能！
——東北大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 田主任
李老師的課程讓我們意猶未盡，您的課程我們現(xiàn)在太需要了，讓我們從管理角度但認(rèn)識(shí)到溝通表達(dá)的重要！我也希望其他政府機(jī)關(guān)的同事能聽(tīng)到這樣的課程，在職場(chǎng)配合上和溝通表達(dá)上一定會(huì)有系統(tǒng)的提升！
——南寧市政府接待辦 黃主任
這堂課無(wú)論是從壓力的管理還是情緒的梳理，不是單純從心理學(xué)的理論角度來(lái)講，而是融合到了更多的工作場(chǎng)景，讓我們豁然開(kāi)朗，接下來(lái)能夠?qū)W以致用，此后如果有困惑還望老師多加指導(dǎo)！
——愛(ài)爾眼科MBA人力資源部 夏部長(zhǎng)

部分授課照片：

遼寧省委宣傳部
《團(tuán)隊(duì)融合工作坊——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》 三一重工
《企業(yè)共創(chuàng)——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造》

平安資管
《基于性格力（MBTI）的溝通能力提升》 太平洋保險(xiǎn)
《高績(jī)效教練技術(shù)主管管理》

中國(guó)銀行
《開(kāi)門紅策略布局與精準(zhǔn)落地實(shí)施》 瀘州郵政
《客戶心理分析與溝通策略》

方德信基金公司
《情緒管理沙盤》 中國(guó)銀行
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

臨商銀行
《高潛員工職業(yè)進(jìn)階》 大家保險(xiǎn)
《基礎(chǔ)管理在開(kāi)門紅中的組織運(yùn)營(yíng)》

華夏銀行
《旗開(kāi)得勝—開(kāi)門紅保險(xiǎn)營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》 中國(guó)銀行
《新晉升管理者角色認(rèn)知及技能提升》

 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營(yíng)銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷的..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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