主講：劉成熙老師

 

訓練宗旨：

百年未有之大變局，世界之變，時代之變，歷史之變，產(chǎn)業(yè)競爭的劇變，管理形態(tài)的改變，我們將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，問題越來越多，問題越來越大，問題越來越難，決策成為企業(yè)主管當前最重要的課題。決策（decision making）即是決定策略。決定是一個選擇問題（決定做與不做，要與不要）?；旧?，我們希望此選擇是經(jīng)過理性辯證的，或是稱為理性思考（rational thinking）下所進行的選擇。策略是為達到某特定目標之方案規(guī)劃。規(guī)劃力屬于思考力，規(guī)劃方向、路徑、時間與方法。富士康科技集團總裁郭臺銘的《郭語錄》定義策略為「方向、時機、程度」，也屬同理。綜合言之，”決策”即是在”欲達到特定目標下”，”不同方案”（模式：方向、路徑、時間，方法。準則：質(zhì)量、時間，成本，效益與策略性）決定之”理性分析”過程。決策是重要的（日常工作），決策分析需要理性思維，而理性思維核心就是要體系化（系統(tǒng)化＋組織化），也就是需建立決策體系思維與架構(gòu)。本課程在不確定下的決策，透過案例分析，掌握決策的原則、方法、技巧、以及決策工具的應用，從而提升各管理干部的決策水平。 

 

推薦專家劉成熙：

劉成熙，中國高端實戰(zhàn)管理專家清華北大交大特邀授課教授；500強及超大型中高管定制組合型課程首選專家；20年以上專業(yè)授課經(jīng)驗精研戰(zhàn)略經(jīng)營管理營銷人資。成功咨詢與培訓150多家全球及中國500強企業(yè)；1500多家中大型企業(yè)，累計4000天場管理培訓；線上線下累計授訓近百萬企業(yè)中高管和精英學員；內(nèi)訓課程返聘率90%以上,課程滿意率95%以上；其創(chuàng)建的實戰(zhàn)管理團隊咨詢項目續(xù)單率80%以上；律師背景超強邏輯思維及框架構(gòu)建專業(yè)課程體系。專業(yè)誠信贏得信賴實力創(chuàng)造價值品質(zhì)贏得尊重；以國際化的培訓理念課堂有趣經(jīng)驗實戰(zhàn)結(jié)果有效；讓學員突破心智模式-產(chǎn)生行動學習-帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績。

 

訓練進行方式：

原理原則講解＋案例說明＋課題討論/演練＋團體發(fā)表＋講師檢核

 

課程目標：

1 掌握不確定下情況下的決策分析方法，程序，應用與技巧

2 掌握領導決策的程序，核心關鍵，以及決策的方法

3 以及正確使用決策的工具，作出理性的決策，提升領導力

 

課程特色：

1. 透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快。

2. 講師行業(yè)經(jīng)驗豐富，可針對實際狀況進行解析。

3. 授課講師豐富的實務經(jīng)驗與操作手法使學員能即學即用。

4. 針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結(jié)合

 

培訓對象：中高層管理人員

 

課程大綱2天12小時：（9:00-12:00；13:30-16:30）

第一單元：不確定性經(jīng)營環(huán)境下領導者應變之道

一. 管理與經(jīng)營環(huán)境分析

1 不確定性經(jīng)營環(huán)境變化的共同軌跡

1) 經(jīng)營模式：經(jīng)營成本與收益分析

2) 價值要素

3) 競爭優(yōu)勢

4) 市場范圍

2 未來的管理課題思考

1) 開放、速度、彈性、創(chuàng)新

2) 創(chuàng)新型組織設計

3) 賦能型領導力

4) 管理與數(shù)據(jù)敏銳性

5) 不確定性管理環(huán)境下的決策思維

二. 不確定性經(jīng)營管理環(huán)境下的決策思維與管理思維能力提升

1 如何通過管理應對這個不確定的時代-思維質(zhì)變

1) 逆向思維：思考「我不做什么」

2) 底層思維：關注「不變的東西」

3) 概率思維：擁抱可能性

4) 晶體思維：可復用的方法論

2 管理與數(shù)據(jù)敏銳性

1) 概率思維

2) 極度理性

3) 敬畏運氣

3 建立你的不確定性優(yōu)勢

1) 信號優(yōu)勢：發(fā)現(xiàn)、溝通和評估風險和機會的能力

2) 決策優(yōu)勢：關注和執(zhí)行最佳戰(zhàn)略的能力

3) 彈性優(yōu)勢：預測和從經(jīng)濟破壞中恢復的能力

三. 駕馭不確定性成為組織管理的核心挑戰(zhàn)

1 系統(tǒng)過于固化組織將難以應對不確定性

2 組織駕馭不確定性必須是成員擁有創(chuàng)造力

 

第二單元：領導者科學決策技巧

一. 什么是決策？

二. 領導者做決策時常面臨三種情形

1 確定性(Certainty)

2 風險(Risk)

3 不確定性(Uncertainty) 

三. 決策的類型

1 技術性(technical decision)：(常見于低階管理者) 

2 管理性(managerial decision)： 整合或協(xié)調(diào)及支持組織的核心活動相關(分布于高、中、低階層)

3 組織性(institutional decision)： (常見于高階管理者) 主要是長期規(guī)劃和政策制定。

四. 決策的獨特性 

1 程序性決策(programmed decisions)

2 非程序性決策(nonprogrammed decisions)

五. 理性決策(Rational decision) 

1 遵循科學途徑追求優(yōu)化之決策

2 有限理性(Bounded rationality) 

六. 理性決策分析方法

1 建立一套完整的操作目標，并賦予權重 

2 準備一套完整的備選方案 

3 建立價值與資源的清單，并賦予權重 

4 對每一方案的成本/效益進行完整預測 

5 對每一方案進行凈期望值計算 

6 比較各凈期望值，選取期望值最高方案

七. 決策的風格的應用與選擇

1 命令型(Directive)技巧、方法

2 分析型(Analytic)技巧、方法

3 概念型(Conceptual)技巧、方法

4 行動型(Behavioral)技巧、方法

八. 領導決策五大核心關鍵

1 決策者

2 決策目標

3 決策備選方案

4 決策情勢

5 決策后果

九. 團體決策

1 團隊決策的定義

2 團體決策優(yōu)點（案例）

3 團隊決策的缺點（案例）

十. 透過案例來掌握-科學決策程序 

1 確認問題

2 定義決策標準

3 發(fā)展解決方案

4 分析評估并選擇方案

5 執(zhí)行決策方案

6 評估決策效果并修正

 

第三單元：領導者科學決策的工具與方法

一. 領導決策的方法與工具運用

1 德爾菲法

2 頭腦風暴法

3 系統(tǒng)思考法

4 水平思考與垂直思考差異

5 決策矩陣法

6 RAM-責任分配矩陣

7 十等級法

8 加權指數(shù)法

二. 組織決策配套體系工具-RACI模型

1 誰執(zhí)行-R

2 誰負責-A

3 咨詢了誰-C

 

三. 決策的具體化

1 擬定完整項目計劃之方法

2 項目計劃進度與預算控管 

3 確定必要任務、職責及時限

 

第四單元：領導者決策的落地與執(zhí)行技巧

一. 決策潛伏問題的分析

1 預估行動將遇的障礙

2 建立問題分析與決策的良性循環(huán)

3 如何斷定決策實施成效

4 建立執(zhí)行成效偏失防范機制

二. 決策落地工具-SPADE -決策框架

1 設置-Setting

2 人員People

3 備用方案- Alternatives

4 決定-Decide 

5 解釋- Explain-落地

三. 決策執(zhí)行技巧

1 如何預防執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題

2 強化管理、提升執(zhí)行力

3 及時掌控、檢討修正計劃

4 及時反饋、充分溝通。

四. 全景案例運用演練

五. 案例分析+實務演練

  

精彩見證臺灣劉成熙老師系統(tǒng)思考類課程累計授課130天以上。

序號 公司名稱 上課時間 課程名稱

1 富士康科技集團 從2005年以來累計50梯次（中央以及各事業(yè)群） 問題分析與決策課程

2 永旺、廣東吉之島 2008.5.21-22 問題分析與決策方法課程

3 永旺、廣東吉之島 2008.6.18-19 問題分析與決策方法課程

4 帝斯曼（中國）有限公司 2008.9.8-9 問題分析與決策方法課程

5 順德 漢達電腦 2008.9.26 問題分析與解決技巧課程

6 日立環(huán)球 2008.11.20-21 問題分析與解決技巧課程

7 上海 新科安達 2008.11.28-29 問題分析與解決技巧課程

8 可口可樂（中國）有限公司 2008.12.4-5 問題分析與解決技巧課程

9 上海新世界百貨 2009.25-26 問題分析與解決技巧課程

10 北京冠卓顧問公司-廣州公開課 2009.3．27-28 問題分析與決策方法課程

11 東芝家用電器制造（佛山） 2009.5.19 問題分析與決策方法課程

12 上海欣榮實業(yè) 2009.5.27 問題分析與決策方法課程

13 東南汽車 2009.6.12-13 問題分析與決策方法課程

14 華南理工大學MBA（佛山班） 2009.6.14 問題分析與解決技巧課程

15 東方航空 2009.6.16 問題分析與解決技巧課程

16 北京松下 問題分析與解決課程 2009.7.9-10 問題分析與解決技巧課程

17 華電電力大學-蘭州電力公司 2009.7.17 問題分析與決策課程

18 江蘇牧羊集團 2009.8.22 問題分析與決策課程

19 裕同集團 2009.10.11 問題分析與決策課程

20 諾而達熱交換器(中山)有限公司 2009.12．5-6 問題分析與解決課程

21 兄弟工業(yè)（深圳）有限公司 2010.2月-3月共計8梯次 邏輯思維能力訓練

22 長春一汽 2010.3.20 問題分析與解決課程

23 佳能（中國）有限公司 2010/6/4 問題分析與解決技巧課程

24 中國一汽集團 2010/6/10 問題分析與解決技巧課程

25 中國一汽集團 2010/7/1 問題分析與解決技巧課程

26 中國一汽集團 2010/8/19 問題分析與決策課程

27 中國一汽集團 2010/9/11 問題分析與決策課程

28 中國一汽集團 2010/10/14 問題分析與解決課程

29 廣州冠卓公開課 2010/10/29-30 問題分析與解決課程

30 一汽解放汽車有限公司 2010/11/18 問題分析與解決課程

31 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司 2010/11/16 問題分析與解決課程

32 一汽光洋 2010/11/20 問題分析與解決課程

33 無錫睿泰科技有限公司 2010/12/4 問題分析與決策方法課程

34 青島國風藥股份有限公司 2010/12/6 問題分析與決策方法課程

35 淮安經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展總公司    2010/11/16 問題分析與決策方法課程

36 一汽解放汽車有限公司 2010-11-18 問題分析與決策方法課程

37 一汽光洋 2010-11-20 問題分析與決策方法課程

38 鄭州日產(chǎn) 2011-4月2-3號 問題分析與解決技巧課程

39 深圳公開課 2011-04-27 問題分析與解決技巧課程

40 廣東達進電子科技有限公司 2011-06-28 問題分析與解決技巧課程

41 上海景鴻（集團）有限公司 2011-8-2 解決問題的實用技巧

42 小松（中國）投資有限公司 2011-08月22-23 邏輯性思維訓練

43 江蘇林洋電子有限公司 2011-10-08 系統(tǒng)思維技巧應用訓練

44 宇通客車股份有限公司 2011-12/27-28 系統(tǒng)思考

45 優(yōu)美科管理（上海）有限公司 2012年3月12-13 決斷力

46 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年3月30-31 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

47 太倉港協(xié)鑫發(fā)電有限公司 2012年5月4、5日 系統(tǒng)思維訓練—問題分析與解決培訓

48 深圳市珍愛網(wǎng)信息技術有限公司 2012年7月20-21（2天） 系統(tǒng)思維訓練-問題分析與決策方法

49 和記黃埔臥龍南地產(chǎn)（大連）有限公司 2012年8月01~02日 問題的分析與解決

50 捷普（廣州）電子有限公司 2012年8月21-22號 問題分析與決策

51 江鈴汽車股份有限公司銷售服務分公司 2012年8月30號 問題分析與決策

52 捷普（廣州）電子有限公司 2012年9月18-19號 問題分析與決策

53 捷普（廣州）電子有限公司 2012年10月22-23號 問題分析與決策

54 裕克施樂塑料制品（太倉）有限公司 2013年5月04日 解決問題的6把金鑰匙

55 重慶百貨大樓股份有限公司 2013年6月5日至6日 問題分析與解決方法

56 東莞勁勝精密組件股份有限公司 2013年8月9~10號 問題分析與管理決策

57 捷普（廣州）電子有限公司 2013年8月12-13號 問題分析與決策

58 深圳彩訊科技有限公司 2013年8月23-24 問題分析與解決

59 捷普（廣州）電子有限公司 2013年9月9-10號 問題分析與決策

60 杭州時代光華（公開課）200人 2013年9月14號 成功領導者的決策方法與思維技巧

61 云南電網(wǎng)公司 2013年10月22-23 系統(tǒng)思維與問題分析解決

62 中國銀聯(lián)客服中心 2013年10月28日 系統(tǒng)思考

63 艾銳勢科技（深圳）有限公司 2014年1月21-21日 問題分析與解決

64 中國銀聯(lián)監(jiān)察審計部門 2014年2月26日 系統(tǒng)思考

65 中國銀聯(lián)戰(zhàn)略與法律部 2014年5月11日 系統(tǒng)思考

66 力馨（上海）商業(yè)有限公司  （特力屋） 2014年6月24-25日 系統(tǒng)思考

67 深圳市泰?？萍加邢薰?span style="white-space:pre"> 2014年8月27和28 系統(tǒng)思維與創(chuàng)新

68 中國電信股份有限公司廣西分公司 2015年1月21-22號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練

69 深圳順豐科技有限公司 2015年4月27-28號 系統(tǒng)思考與創(chuàng)新應用技巧訓練

70 順豐速運有限公司 2016年1月11號 系統(tǒng)思考技巧應用訓練

71 清華長三角研究院 2016年3月26-27 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道

72 蘭州銀行 2016年5月14-15日 創(chuàng)新思維與問題解決

73 深圳市星河商用置業(yè)股份有限公司 2016年11月10日 系統(tǒng)思維技巧應用訓練

74 中交四航局第一工程有限公司 2016年11月24日 系統(tǒng)思維與科學決策

75 澳優(yōu)乳業(yè)股份有限公司 系統(tǒng)思維與科學決策 2017年2月21-22日