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團隊建設與銷售執(zhí)行力

課程編號:52577

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:225

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:王波

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銷售人員

【培訓收益】
企業(yè)的競爭就是企業(yè)團隊的競爭,尤其是直接關乎業(yè)績的銷售團隊的競爭,銷售團隊建設的好壞直接關系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當前,團隊建設普遍存在合作意識不強,執(zhí)行力低下的問題。 本課程讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗什么是真正的銷售全系列執(zhí)行流程與體系,什么是真正的執(zhí)行力與團隊管理與激勵。課程給到經典的銷售工具與方法,講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學完就用,而且用之有效。

第一模塊 銷售執(zhí)行流程工業(yè)化

一、售前--F1接觸(face to face)
1、服務與銷售是從接觸開始的,接觸的目的就是最大可能降低交易成本!
2、我們?yōu)槭裁匆佑|?——接觸是客戶價值的起點!
3、接觸的首因效應與持續(xù)效應。
4、接觸方法、工具和訓練的工業(yè)化,決定成??!
二、售中-- F2未來/投資(future)
1、賣產品不如賣自己,賣自己不如賣未來;
從對立到同盟——賣產品彼此是敵對的,賣自己需要時間的持久,但是賣未來就可以在一瞬間成交。
2、如何分析客戶的未來?
A、追溯希望法;B、放大痛苦法;C、戰(zhàn)略同盟法
三、售后—F3:感恩/回饋(feedback)
1、你的老客戶流失了多少?你的損失有多少?
2、你的客戶對你忠誠嗎?
 感恩工業(yè)化:用于感恩的團隊、機制、工具和訓練三個方面的工業(yè)化
 售后感恩客戶的各種形式、工具與方法
四、售后服務團隊如何成長—F4分享/共享(favourate)
1、環(huán)境的力量太強了!
2、開放分享的目的---營造一個加速的環(huán)境
3、如何將開放、分享工業(yè)化?
建平臺(晨會、晚會、結果定義、兌現承諾)、工具、做推動、建立保障開放的機制、做透明。
五、售后服務心態(tài)工業(yè)化,確保團隊持續(xù)成長—F5師傅帶徒弟,師傅更加成功(Forced to Success)
1、師傅帶徒弟是餓死師傅,還是更加成功?
A、我為什么要帶徒弟?
B、共同做好團隊合作的利益分配。
C、用機制保障師傅帶徒弟,實現團隊的全面提升。
D、四人心態(tài)的修煉:大人心態(tài)、男人心態(tài)、強者心態(tài)、商人心態(tài)。
附、不同客戶行為分析與應對
老虎型、孔雀型、貓頭鷹型、考拉型、變色龍型客戶的特點與應對方式。

第二模塊 執(zhí)行就是要結果
一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題:動、協、效、持之痛。
二、執(zhí)行力的行動入口與起點:做結果而不是完成任務。
三、執(zhí)行力相關概念
1、什么是結果?
我們每天做的是結果?還是任務?我們是否清楚?公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。
2、結果三要素:——有時間、有價值、可考核。
3、什么是任務?
完成差事:領導要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多就行了。
無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結果。
4、結果種種
無結果、假結果、壞結果,都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。(經典分享:九段秘書與九段經理)
四、做結果的兩種思維意識:結果外包;底線結果。
五、做結果的方法:重點法、分解法、承諾法。

第三模塊 執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國,是運營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
一、4R是什么?
1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具,是一種有效的管理模式;
2、小4R的含義與機制模式
R1:凡事必有結果,就是結果定義清楚。
R2:有結果就必須落實到“我”,就是一對一責任。
R3:對“我”不相信就必須檢查,就是檢查與改進。
R4:有檢查就必有獎罰,就是即時激勵。
3、大4R的含義與機制模式
R1:結果定義,預算與計劃系統。
R2:承諾結果,關鍵職責。
R3:檢查結果,業(yè)績跟蹤改進系統。
R4:即時獎罰,業(yè)績考核評估系統。
視頻:《天下無賊》等
結果承諾工具:YCYA
銷售業(yè)績工具:福布斯排行榜

大型激勵互動

 

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