【培訓(xùn)對象】
全體領(lǐng)導(dǎo)和員工

【培訓(xùn)收益】
在課程結(jié)束時，學(xué)員將能夠： .明確：所謂磨刀不誤砍柴工，心房的打掃、清理、裝點和生命能量的補充，讓你的工作生活生龍活虎、事半功倍；讓你更好地去享受工作和生活中的每一個當(dāng)下，也更好地去善待每一個當(dāng)下的自己和他人。 .掌握： 1.在結(jié)合職場和生活實際案例的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)繪畫性格識別，行為模式性格識別、團隊成員職業(yè)優(yōu)勢識別、和十幾種為生命能量加油的方法，將其運用到自身工作、生活中，有效善用職場困擾的力量、啟動心的潛能，打造職場高效人際合作，提升職場績效和幸福指數(shù)； 2.現(xiàn)場體驗多種技術(shù)帶來的深度探索，統(tǒng)合自身潛意識沖突，提升自身高頻能量，最終顯化為外在喜悅與成功事件； 3.整合與激發(fā)自身和團隊潛能，點燃了自己，照亮了他人，成功了團隊和家庭！幸福開心生活、高效快樂工作！ .行動計劃：每個課程模塊結(jié)束時，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，針對自身和團隊實際情況，制定行動計劃。

導(dǎo)入
1.了解自己的壓力狀況、情緒狀況；
2.匿名寫出兩項最希望改善的工作、生活方面的困擾。
第一部分 善用職場壓力和激發(fā)性格潛能，為你的職場生命能量加油
一、暖身活動，目標(biāo)、壓力與績效
1.現(xiàn)場體驗：目標(biāo)、心理壓力與績效；
2.目標(biāo)、壓力是好是壞？
3.目標(biāo)、壓力和績效的關(guān)系？你在高績效的區(qū)域嗎？
4.生理/認(rèn)知/情緒和行為上的逆流能量信號識別；
5.職場需要哪些積極目標(biāo)與壓力；
視頻分享：職場積極壓力的作用
二、繪畫投射測試：善用性格和職場壓力，點燃自己和他人，生出職場潛能
1.壓力、情緒、潛能、性格的繪畫投射測試：
A.透視你潛在的壓力、情緒、人際關(guān)系、性格等現(xiàn)狀；
B.識別你的心理成長歷程、自我評價、力量感、自信心等心理內(nèi)容；
C.啟用潛意識性格力量達成高效團隊人際合作、人際溝通；
D.轉(zhuǎn)化自身性格弱勢，提升自信心、力量感、職場熱情和幸福指數(shù)；
E.善用性格弱勢，轉(zhuǎn)化你的潛在壓力、情緒和人生困擾；
F.識別自身能量卡點，持續(xù)燃燒自己，照亮他人！
G.員工運用自身性格識別，提升客戶對服務(wù)的滿意度；
H.更多潛意識信息的現(xiàn)場識別與轉(zhuǎn)化提升；
2.某世界五百強企業(yè)職場心理咨詢中的常見問題餅圖展示；
3.如何識別職場員工心理健康并及時轉(zhuǎn)化；
4.壓力能量中心類型小測試
5.減壓管理——治標(biāo)的方法（宣泄法、轉(zhuǎn)移法）；
A.體驗：潛意識層面的壓力釋放、鏈接高頻能量、顯化外在美好；
B.體驗：軀體層面的壓力釋放；
C.職場激情的初心易守法：生出內(nèi)在美好感覺，外在一切自然顯現(xiàn)；
6.壓力事件的收集、整理和壓力能量釋放；
.體驗：和壓力面對面，輸入正能量；
三、運用潛意識溝通，清點負(fù)能量，生出正能量，增加職場生命動能
1.做個白日夢，給你的心房通風(fēng)透氣，整理內(nèi)在能量
I體驗：心房SPA
2.遇見未知的自己，與內(nèi)在自我和解，顯化外在和諧豐盛
3.與內(nèi)在自己合一，汲取天地能量，讓生命充滿喜悅和激情   
.體驗：運用天地能量，滋養(yǎng)內(nèi)在自我，強大自我
4.職場人際界限與人際合作的內(nèi)在能量呈現(xiàn)與化解    
.案例：幾個職場人際界限的困擾  
5.連接原生家庭能量，獲得源頭力量，給你的婚姻與事業(yè)加馬力
.案例：領(lǐng)導(dǎo)總是批評我，給我壓力    
.體驗：化解原生家庭能量，進而化解職場沖突
6.清理內(nèi)在內(nèi)疚能量，卸掉寫在你生命里的生命垃圾；
7.職場上、下級關(guān)系；新、老員工關(guān)系沖突轉(zhuǎn)化
.案例：我是老員工，公司空降了個領(lǐng)導(dǎo)
.體驗：職場和家庭中的人際序位法則，生出愛和力量
8.在各種關(guān)系中和各種場合下，潛在性格可能呈現(xiàn)的優(yōu)劣勢與轉(zhuǎn)化
.體驗：結(jié)合繪畫體驗和潛意識溝通中的呈現(xiàn)，現(xiàn)場互動分享
四、陽光心智模式重塑和溝通合作中的引導(dǎo)技巧
1.認(rèn)知模式重塑，有效應(yīng)對職場困擾，提升績效和幸福指數(shù)；
A.換框法、五步脫困法；
B.化解人際矛盾，潛意識溝通法；
2.針對人際（同事/客戶/家人）沖突的認(rèn)知重塑；
3.當(dāng)你在能量逆流時，如何迅速轉(zhuǎn)化到能量順流，迅速生出正能量；
角色扮演：讓愛流經(jīng)，沖突與困擾的迅速轉(zhuǎn)化    
4.提高辦公室溝通技能，信息傳遞到位，減少工作困擾，舒暢接受工作；
5.面對面溝通中，如何傾聽、領(lǐng)會、引導(dǎo)與帶領(lǐng)；
6.性格類型快速識別，一張嘴就知道對方要什么，讓愛滋生，達成共贏；
講解與分享：現(xiàn)場識別性格類型與合作共贏方向
第二部分 優(yōu)秀公司有心，啟動心能量，和公司心連心，高效活力，樂在工作
一、情緒情緒，警醒情緒能量
1.全面認(rèn)知情緒：情緒是什么？
2.情緒是好是壞？情緒從哪里來？
3.情緒模式的認(rèn)知：我們的情緒程式；
4.情緒與健康的心理學(xué)剖析；
心理實驗：憤怒毒素與健康
5.能量檢測，在工作和生活中你更多處于付出還是索取層面
二、讓員工用心工作，用心生活，體驗每個當(dāng)下，每天能量充盈
1.讓員工生出好感覺，升起正能量;
I現(xiàn)場情緒釋放體驗：和心靈約會    
2.釋放積壓在你體內(nèi)多年的負(fù)面情緒能量，還“心”一身輕松；
A.大自然情緒宣泄法;
B.體驗：高效實用的情緒調(diào)節(jié)法（團體）；    
3.潛意識陽性動物能量的呈現(xiàn)，和在日常工作中的使用
.體驗：發(fā)現(xiàn)你的陽性能量，用它助你生龍活虎
4.應(yīng)對工作中的懈怠，激活職場生命活力
.案例：職業(yè)倦怠
.體驗：使用覺知力量，快速升起心中的太陽
5.如何平衡事業(yè)、生活、家庭，實現(xiàn)事業(yè)與家庭共發(fā)展；
.案例：駐場咨詢中婚姻與外遇傾向案例  
6.放下向下拉的力量，升起凝聚向上的力量
體驗：情緒逐步抽離法，與宇宙合一
7.正能量情緒的補充與每日能量滿滿
體驗：青春美麗，能量充盈
8.生活中/辦公室調(diào)整情緒小妙方，快樂生活、輕松工作；
三、本人和他人情緒能量有效溝通、健康流動，讓員工真正和公司心連心     
1.處理本人情緒能量的常見誤區(qū)和有效方式；
2.處理他人情緒中的幾個常見誤區(qū)和有效應(yīng)對；
體驗練習(xí)：職場關(guān)系和家庭關(guān)系中的高效處理情緒技巧
3.高效處理他人情緒，打造和諧家庭、客戶、職場人際關(guān)系；
4.你本圓滿富足，如何每天活在富足中；
5.創(chuàng)造你的幸福感受，創(chuàng)造你的幸福人生；
四、團隊正能量輸入，和巔峰狀態(tài)達成
1.重要場合，如何迅速調(diào)整團隊能量到巔峰狀態(tài)；
2.人生的藍圖和狀態(tài)調(diào)整；
3.正能量輸入，現(xiàn)場達成，激發(fā)自己和他人；
4.管理情緒四大殺手：恐懼、焦慮、抑郁、妒忌；
活動：找到情緒管理的最終核心點，從根本上轉(zhuǎn)化負(fù)面情緒；
5.激發(fā)出自己和他人潛能，重新煥發(fā)新的活力；  
.體驗：人際中洋溢著正能量  
第三部分清除心靈蔽障，點燃職場熱情，燃燒自己，增強執(zhí)行力
一、識別職業(yè)不良個性，進行行為糾偏，增強執(zhí)行力
1.A型人格與敵意心態(tài)與糾偏；     
2．完美主義個性與糾偏；    
3．拖延癥個性識別與糾偏； 
4．抱怨成癮傾向模式與糾偏； 
5.習(xí)得性無助和習(xí)得性悲觀主義與糾偏；
6．過度敏感人格與糾偏； 
二、善用激勵效果的目標(biāo)，提升自我效能感，持續(xù)燃燒出職場激情
1.企業(yè)員工心理資本測試；
2.看清你的自我效能感缺失在何處；
5.你愿意雇傭昨天的自己嗎？
3.具有激勵作用的職場目標(biāo)設(shè)定要素；
4.目標(biāo)設(shè)定與自我效能感的關(guān)系；
案例1：企業(yè)中層的困惑，我要辭職嗎？
5.所有設(shè)定的目標(biāo)，必須成為自己的燈塔；
體驗：初心的激情與持續(xù)力量的獲得
6.你弱小困難就大，你強大困難就小，如何讓自身強大的體驗分享；
案例2：企業(yè)高層說，我在企業(yè)中的地位岌岌可危，無法專心工作；
三、善用日常生活和工作中的小技巧，持續(xù)激起對生命的熱愛和職場的熱情
1.金錢的流動就是愛的流動，流經(jīng)你的錢都不曾真正的離開；
2.如何扭轉(zhuǎn)金錢逆流或負(fù)債，用你現(xiàn)在所擁有的去獲得更多金錢；    
3.如何花錢，讓你處于金錢的順流，讓宇宙源源不斷給你錢花；
4.日常生活中，如何創(chuàng)造有利于金錢、健康，增進夫妻情感的環(huán)境 ；
5.如何善用交友和娛樂，打造自身吸鐵石鐵能量，吸引來想要的人、事物；
6.家庭和職場關(guān)系中，如何放下期待，保證自身能量的自控性；
7.家庭關(guān)系中，如何尊重彼此小宇宙的運作，開出幸?；ǘ?；
8.工作生活中，當(dāng)你處于能量逆流時間，如何迅速轉(zhuǎn)化。
第四部分 鏈接過去，現(xiàn)在、未來力量，心靈旺盛，持續(xù)工作投入
一、心靈能量模式透視，鑄就職場心靈旺盛
1.心靈能量透視，過去、現(xiàn)在和未來模式；
2.揮別過去，不糾結(jié)不可控制的結(jié)果；
3.向未來要力量，活出當(dāng)下幸福；
測試：心靈能量模式測試
4.你是幸福人生的主人，你是幸福人生的創(chuàng)造者；
二、向過去拿力量、向未來要夢想、幸?；钤诋?dāng)下
1.人類心理社會發(fā)展階段認(rèn)知與剖析應(yīng)用；
2.照鏡子：各階段中心靈能量的缺失和現(xiàn)實彌補；
3.行為主義經(jīng)典實驗在幸福人生中的啟示與運用；
案例：職場想升職，壓力特別大；
4.合理配備你“自我”的力量在關(guān)注圈和影響圈；
案例：世界五百強企業(yè)，幾百人的團隊領(lǐng)導(dǎo)，職場中無顏面對他人；
三 、健全積極樂觀心智模式，持續(xù)的工作投入，沉浸體驗工作幸福感；
1.成功目標(biāo)與幸福目標(biāo)；
2.職場增加每天幸福感的方法；
3.向天生優(yōu)勢要力量，活出自我；
4.任務(wù)與自身能力對比衡量與匹配；
5.心靈能量旺盛的關(guān)鍵要素剖析和獲?。?br /> 6.重塑工作意義，樂在工作，提升職場幸福感；
四、開啟積極樂觀心靈能量，持續(xù)的工作投入，實現(xiàn)自己的價值；
1.工作為什么會令人痛苦？
測試：蓋洛普工作投入測試 ；
2.你在給誰打工？感恩心態(tài)：感恩平臺，感恩同事，感恩家人；
3.提升自身能量，你愿意雇傭昨天的自己嗎？
視頻分享：正能量的無窮力量；
4.注意力等于事實，注意好的，得到好的；
故事分享與啟示：自然界的道與職場的否極泰來；
5.工作帶給你的是什么？錢的流動就是愛的流動；
活動：每日反省格記錄；
第五部分 和諧人際關(guān)系/客戶關(guān)系和團隊凝聚力提升，塑造互幫互助團隊文化
一、自我形象重塑與和團隊建立連接
1.增加團隊凝聚力，塑造互幫互助，共同向上的團隊文化；
2.與團隊建立連接，增強員工團隊歸屬感；
活動體驗：我是誰？
3.自我認(rèn)知與打破舊的自我形象，重塑新的自我形象；
活動體驗：你來我往
4.團隊合作和團隊激情打造
案例分享：如何讓我的下屬有激情？
5.增強團隊成員互動、理解、溝通、合作；
二、運用職業(yè)優(yōu)勢識別，分析團隊火力，改善壓力   
1.全員職業(yè)優(yōu)勢識別和壓力指數(shù)掃描；
2.發(fā)現(xiàn)你團隊里的隱形高手（銷售/管理/后勤/創(chuàng)新）；
3.釋放心靈被壓抑的角落，提升職業(yè)正能量；
4.團隊優(yōu)勢互補：如何讓10個人發(fā)揮12個人的效率；
5.人崗匹配中，員工的優(yōu)勢和劣勢篩查；
6.知己知彼，系統(tǒng)思考人際沖突，化解惱人的人際摩擦和誤會；
三、打通職場、生活任督二脈，快樂生活，高效工作
1.從婚姻情感家庭到事業(yè)動力；
.體驗：家庭關(guān)系對職場關(guān)系的影響；
2.家庭、職場中，地球人和外星人的高效溝通；
3.如何實現(xiàn)新員工、老員工的合作共贏；
4.如何實現(xiàn)上下級和諧關(guān)系建立；
5.團隊人際關(guān)系中的危機處理；
.體驗：職場人際關(guān)系法則
四、共繪藍圖，團體互動體驗活動  
1.引導(dǎo)團隊成員自我認(rèn)知/相互認(rèn)知，增強團隊凝聚力；
2.識別團隊中人際界限跨越,增強團隊成員間良性人際互動；
3.識別團隊成員間的獨立工作與團隊合作并調(diào)整改善；
4.識別團隊目標(biāo)設(shè)定/溝通/計劃中的優(yōu)勢和劣勢并改善；
5.增強團隊向心力、戰(zhàn)斗力、歸屬感；
6.增強團隊的計劃性、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、溝通力；
7.團隊合作中的優(yōu)點和存在的問題識別并改善；
8.團體潛意識動力篩查，透視團體互動合作中的背后深層需要 

李和玲
15年企業(yè)人力資源管理實踐經(jīng)驗
NLP執(zhí)行師
163品牌誠信講師
國家一級人力資源管理師
國家中級人才測評師
國家注冊二級心理咨詢師
西北政法大學(xué)民商法專業(yè)畢業(yè)
西安交通大學(xué)工商管理碩士
十四運及殘奧運西安賽區(qū)志愿者市級通用知識培訓(xùn)講師
上海修齊禮儀學(xué)院國際注冊青少年禮儀講師認(rèn)證班導(dǎo)師

【授課風(fēng)格】
培訓(xùn)生動、實用、方法多元化、有親和力，注重與企業(yè)員工的交流和互動。根據(jù)企業(yè)員工實際情況，針對性地設(shè)計課程內(nèi)容，結(jié)合大量案例，激發(fā)學(xué)員興趣，使學(xué)員潛移默化地掌握所學(xué)的新知識，并運用到實際工作中。

主講課程
2、銀行業(yè)系列課程
《基于提升網(wǎng)點競爭力的大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀》、《銀行如何構(gòu)建員工情緒與壓力管理系統(tǒng)》、《打造有有溫度的服務(wù)網(wǎng)點》、《百佳千佳銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)》、《關(guān)注客戶體驗的銀行服務(wù)禮儀》、《銀行柜面服務(wù)禮儀與待客技巧》、《溝通藝術(shù)與客戶投訴處理》、《銀行開門紅營銷輔導(dǎo)》

3、政務(wù)系列課程
《公務(wù)員形象禮儀的解剖》、《公務(wù)員如何用語言禮儀化解沖突》、
《公務(wù)員執(zhí)法過程中的禮儀與素養(yǎng)》、《新媒體時代公務(wù)員如何樹立服務(wù)形象》、
《公務(wù)員如何管理情緒》、《公務(wù)員如何建立自身壓力防護系統(tǒng)》、
《社區(qū)文明禮儀》、《政務(wù)執(zhí)法禮儀》、《窗口服務(wù)禮儀》、《城市文明督導(dǎo)員》
4、教育行業(yè)
《大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)系列課程》、《校園文明禮儀》、《教師禮儀》、《接待與商務(wù)禮儀》、《文明校園督導(dǎo)》、《青少年禮儀素養(yǎng)系列課程》、《家庭禮儀素養(yǎng)系列課程》、《積極家庭氛圍構(gòu)建》、《積極教養(yǎng)》、《積極關(guān)系》、《教師如何使用積極語言培養(yǎng)學(xué)生核心素養(yǎng)》、《如何讓孩子愛上學(xué)習(xí)》
5、服務(wù)提升類：
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》、《真情提升服務(wù)能效》、《客戶類型分析及對應(yīng)服務(wù)技巧》、《特殊客戶接待服務(wù)技巧》、《與客溝通-實用客戶類型分析應(yīng)對技巧》、《轉(zhuǎn)怒為喜-抱怨投訴客戶處理技巧》、《建立粘度-客戶維護提升技巧》、《職業(yè)形象塑造》、《魅力女性打造》、《服務(wù)禮儀》、《政務(wù)接待禮儀》、《商務(wù)禮儀》、《營業(yè)廳服務(wù)禮儀及服務(wù)規(guī)范》、《國際禮儀》
6、女性成長
《女性成長六步曲》《女性人際關(guān)系管理》、《女性平衡人生》、《幸福密碼》、《女性管理者修煉》、《女性魅力塑造》《女性服飾搭配》《氣質(zhì)妝容》《聞香識女人》《女性職場優(yōu)勢塑造》《優(yōu)雅儀態(tài)訓(xùn)練》
銀行：招行銀行西安分行、陜西秦龍銀行，農(nóng)業(yè)銀行西安高新支行、解放路支行、紡一路支行、昆明路支行、長安支行、高陵支行、藍田支行；陜西秦農(nóng)銀行延安分行、渭城分行；光大銀資本等金融機構(gòu)、貴州省長順縣農(nóng)村信用合作、廈門郵政、鄭州銀行、湘潭市農(nóng)村信用社、焦作中旅銀行、佛山南海農(nóng)商行、成都中郵人壽保險、中信銀行、中信證券、廣發(fā)銀行東莞分行、龍巖中行、國際銀行、長沙農(nóng)商行、上海招商銀行、湖北銀行宜昌分行、廣州工行、農(nóng)業(yè)銀行鄂爾多斯分行、中國郵政儲蓄銀行廣東省分行、英大證券有限責(zé)任公司、重慶農(nóng)行、四川郵政等
電力能源：渭南華能、寶雞大唐、甘肅華能、天津華能、山西華能、三峽集團、杭州蓄能、廣西電網(wǎng)、國網(wǎng)河南省欒川供電公司、自貢電力營業(yè)網(wǎng)點、三河新源供熱有限公司、河南電力、廣東懷集水電、昆明水電、華能瀾滄江水電有限公司、廣東電力設(shè)備廠等
其他：金盾護衛(wèi)、延煉集團、陜建集團、陜煤集團、中冶集團、西安交通集團、陜西圖書館 、上海大眾汽車4S店系統(tǒng)、上海通用4店系統(tǒng)；西安奔馳，西安比亞迪汽車、開元商城、西安百事可樂、西安蘭環(huán)集團、西安唐都制品有限公司、歐開羅國際廣場、西安井上科技有限公司、西安西京文化產(chǎn)權(quán)交易中心等企業(yè)；
西安稅務(wù)系統(tǒng)、陜西行政審批服務(wù)局、西安灃西政務(wù)服務(wù)中心，西安新城區(qū)婦聯(lián)、西安雁塔區(qū)婦聯(lián)、西安民盟、陜西府谷行政審批服務(wù)局、涇河新城政務(wù)中心等機構(gòu)；西北大學(xué)、西北政法大學(xué)、長安大學(xué)、西京大學(xué)、西安培華學(xué)院、西安航專、陜西府谷老年大學(xué)西安母親大學(xué)、西安菁英書院、西安兒童大學(xué)、西安高新國際學(xué)校、西安高新第二學(xué)校、西安浐灞第16小學(xué)、渭南幼兒師范學(xué)院、西安學(xué)前教育學(xué)院、、IPA營養(yǎng)師培訓(xùn)認(rèn)證中心、西安和美家庭教育培訓(xùn)中心、鎮(zhèn)安大風(fēng)車幼兒園、西安五星幼兒園等教育機構(gòu)。
【授課照片】

國家電網(wǎng)河南中心
《深度競爭下的卓越服務(wù)能力提升》 九貢集團
《跨界模式下的卓越服務(wù)能力提升》

昆明宜良融豐村鎮(zhèn)銀行
《銀行服務(wù)禮儀》 武漢中交二公司
《商務(wù)禮儀》

首鋼股份
《商務(wù)禮儀》 湖北電網(wǎng)
《職場禮儀》

西安協(xié)會
《打造職業(yè)化團隊》 萬科商業(yè)地產(chǎn)
《禮行天下服務(wù)禮儀提升》

西安夏家堡小學(xué)
《教師禮儀訓(xùn)練營》 河南中岳秀峰地產(chǎn)
《售樓案場服務(wù)禮儀》

星座咖啡
《服務(wù)禮儀能力提升》 建行周口分行
《銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)禮儀》

 

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時，提高主動溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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