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職業(yè)經(jīng)理人必修課 教練式管理與輔導(dǎo)

職業(yè)經(jīng)理人必修課 教練式管理與輔導(dǎo)

課程編號(hào):57096

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:209

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:蘇偉杰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理人員或有需要輔導(dǎo)他人的人群。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)本課程后將能夠:  了解教練技術(shù)對(duì)企業(yè)管理及人員發(fā)展中的作用  陳述教練技術(shù)運(yùn)用的時(shí)機(jī)與類型  運(yùn)用GROW模型以及教練五大技巧對(duì)被輔導(dǎo)者進(jìn)行輔導(dǎo)  

 第一章 教練式輔導(dǎo)——顛覆傳統(tǒng)管理模式的管理新思維
內(nèi)容 教學(xué)方法
1.1 三種類型的管理者
——指揮棒
——領(lǐng)頭羊
——教練式
三種管理類型的優(yōu)劣勢(shì)探討 視頻探討
1.2 教練技術(shù)——挖掘員工潛能的利器
——員工的潛力為什么受到局限
——VBR模式對(duì)員工發(fā)揮能力的影響 視頻探討、分享、講解
1.3 傳統(tǒng)管理與教練式管理的區(qū)別
——傳統(tǒng)管理的做法
——教練式管理興起的背景、意義與具體做法 講解、分享、討論
1.4 我是教練式的管理者嗎?
——教練式管理者的日常行為
——教練式管理者的難點(diǎn)探討
——教練式管理者自身的心態(tài)調(diào)整 自我測(cè)評(píng)、分享、講解

第二章 教練式輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)與類型
內(nèi)容 教學(xué)方法
2.1 輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)
——誤區(qū):出了問題才輔導(dǎo)
——事前輔導(dǎo)比事后輔導(dǎo)更有效果 案例討論、分享、講解
2.2 輔導(dǎo)的類型
——成功型輔導(dǎo)
——改進(jìn)型輔導(dǎo)
——問題員工輔導(dǎo)和處理 討論、練習(xí)、講解
2.3 員工情況盤點(diǎn)
——哪些員工需要成功型輔導(dǎo)
——哪些員工需要改進(jìn)型輔導(dǎo)
——哪些員工屬于問題型員工 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
2.4 探討:?jiǎn)T工復(fù)雜狀態(tài)下的處理 分組討論

 

第三章 教練輔導(dǎo)過程技術(shù)
內(nèi)容 教學(xué)方法
3.1 被輔導(dǎo)者內(nèi)心的真實(shí)需求
——實(shí)際需求與心理需求 討論、講解
3.2 教練式輔導(dǎo)的五個(gè)基本原則及技巧
稱贊
——善意假設(shè)他人的動(dòng)機(jī)。
——對(duì)好的觀點(diǎn)和想法表示認(rèn)可。
——對(duì)工作成就表示贊許。
同理
——仔細(xì)聆聽和感受對(duì)方的情緒。
——3F回應(yīng)法則
探尋
——使用提問的方式共同探尋
——通過提問的方式啟發(fā)
分享
——解釋決策、想法或變動(dòng)的原因
——用分享經(jīng)驗(yàn)/建議的說法啟發(fā)思考
承擔(dān)
——鼓勵(lì)員工承擔(dān)自身的工作而不是越俎代庖。
——為員工提供合適的支持和幫助 案例討論、講解、
3.3 教練式輔導(dǎo)五個(gè)原則實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.4 教練式輔導(dǎo)過程模型——GROW
G:建立目標(biāo)
——明確輔導(dǎo)的目的及重要性
R:現(xiàn)狀分析
——了解并澄清雙方的信息
——挖掘?qū)Ψ降膬?nèi)心顧慮
O:討論方案
——共同探討解決方案和所需資源
W:總結(jié)行動(dòng)
——共識(shí)行動(dòng)計(jì)劃及跟蹤辦法
——總結(jié)并確認(rèn)承諾 講解、示范、實(shí)戰(zhàn)演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
3.5 輔導(dǎo)過程訓(xùn)練 討論:輔導(dǎo)過程的話術(shù)
3.6 輔導(dǎo)工具表的設(shè)計(jì)和運(yùn)用
——輔導(dǎo)準(zhǔn)備表
——輔導(dǎo)過程記錄表
——輔導(dǎo)跟進(jìn)表 講解


第四章 輔導(dǎo)示范與訓(xùn)練
內(nèi)容 教學(xué)方法
4.1 輔導(dǎo)技巧示范(成功型)
——成功型輔導(dǎo)的技巧要點(diǎn)總結(jié) 視頻教學(xué)
4.2 輔導(dǎo)技巧示范(改進(jìn)型)
——改進(jìn)型輔導(dǎo)的技巧要點(diǎn)總結(jié) 視頻教學(xué)
4.3 成功型輔導(dǎo)訓(xùn)練(運(yùn)用案例進(jìn)行模擬訓(xùn)練) 實(shí)戰(zhàn)演練
4.4 改進(jìn)型輔導(dǎo)訓(xùn)練(運(yùn)用案例進(jìn)行模擬訓(xùn)練)

 

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