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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
課程編號:57997
課程價格:¥30000/天
課程時長:2 天
課程人氣:304
- 課程說明
- 講師介紹
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中高層管理
【培訓收益】
● 清晰定位直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責,了解如何與HR部門協(xié)作 ● 準確編寫關(guān)鍵崗位的崗位職責說明書,例舉關(guān)鍵崗位的特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)要求 ● 遵循標準面試流程,運用工具完成高品質(zhì)招聘面試,包括對于特質(zhì)和激勵匹配的挖掘 ● 樹立正確的用人觀,提升管理力,捏合團隊成員的優(yōu)勢,有效運用績效管理機制 ● 系統(tǒng)解決員工培育與職業(yè)規(guī)劃,有能力高效完成員工帶教及輔導 ● 由內(nèi)而外的激發(fā)團隊動力,采取針對性行動,減少員工流動率
第一講:非人力資源經(jīng)理的人力資源管理概論
一、直線經(jīng)理的人力資源管理的重要性
案例:彼得德魯克,人力資源是所有經(jīng)濟資源中使用效率最低的資源
案例:華為任正非,企業(yè)的核心競爭力
視頻觀摩:時間沙子
二、直線經(jīng)理在人力資源管理中的面臨挑戰(zhàn)
1. 重視度不夠
2. 缺少知識和方法
3. 不能有效的利用人力資源部的價值
案例:接受燙手山芋的楊經(jīng)理的煩惱
三、直線經(jīng)理做好人力資源管理的關(guān)鍵
1. 改變傳統(tǒng)的固有觀念,充分意識到人力資源管理部門在企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要價值
1)人力資源的定義
2)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)分
2. 有效與人力資源部門協(xié)作,視HR為合作伙伴、人力資源的專家顧問
3. 清晰定位直線經(jīng)理在人力資源管理中的角色
四、直線經(jīng)理在人力資源管理方面的四大職責
1. 精準識人,是前提
2. 長于用人,是關(guān)鍵
3. 培育部屬,為長遠
4. 由心激勵,維穩(wěn)定
第二講:洞察人心,精準識人篇
一、精準識人的重要性
1. 研究表明,同一崗位上最好的員工比最差員工的勞動效率要高3倍
案例:三種典型的招人思維
討論:我們在招聘面試過程中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
二、崗位分析與崗位職責說明書:精準識人的基石
1. 崗位分析與崗位職責說明書的重要性
案例:為什么一直找不到合適的人
1)把組織實現(xiàn)戰(zhàn)略的職責落實到具體組織成員
2)招聘和績效管理的核心依據(jù)
3)直線經(jīng)理的職責,非HR職責
2. 崗位分析的三大原則
3. 崗位職責說明書編寫
模板:崗位說明書的模板
練習:完成某關(guān)鍵崗位的崗位說明書
4. 勝任力模型,任職要求的關(guān)鍵
案例分析:XX沖突事件
1)勝任力包括KSAPMV模型:知識、技能、內(nèi)在特質(zhì)
2)特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)與知識、技能的區(qū)分
a區(qū)分績效優(yōu)異者與平平者
b不易被觀察和測量,也難于改變
3)如何針對具體崗位建立具體的特質(zhì)要求
練習:完成某關(guān)鍵崗位的特質(zhì)模型要求
三、人才招聘與甄選四大原則
1. 需求清晰,崗位職責說明書JD是前提
2. 全面考察(KSAPMV),避免暈輪+像我+第一印象效應
3. 寧缺毋濫,請神容易送神難
4. 聚焦行為,區(qū)分花言巧語
四、遵循標準行為法面試流程,完成高品質(zhì)面試
視頻觀摩:馬斯克面試的關(guān)鍵
1. 特質(zhì)(內(nèi)驅(qū)力)挖掘,招能勝任的人
1)交叉式提問,側(cè)面迂回了解對方的特質(zhì)
2)SBI深究式提問,進一步確定事情真?zhèn)?br />
演練:特質(zhì)挖掘工具演練
2. 激勵匹配考量:招能安心工作的人
討論:新員工短期離職的原因?
1)激勵匹配定義:什么樣的人在該崗位上會穩(wěn)定投入工作?
2)如何確定具體崗位上,激勵匹配需要考慮的關(guān)鍵因素
練習:例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵匹配的因素
3)如何挖掘是否激勵匹配:提問清單
3. 銷售公司和職位的好處:招聘是雙向選擇
第三講:聚焦優(yōu)勢——用人篇
討論:我們在用人過程中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
一、用人原則
1. 張居正的6大用人原則
2. 用人所長,打好手中的牌
討論:長板理論 VS 短板理論
案例:從不良青年到銷售冠軍
視頻觀摩:格蘭特的長板與短板
1)用人所長,把合適的人放在合適的位置上
2)用人所長,充分發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢,打好手中的牌
3)如何塑造和發(fā)揮團隊成員的優(yōu)勢
——優(yōu)勢與天賦的區(qū)別,如何從天賦到優(yōu)勢
二、心理契約管理
案例:工程師們抱怨工作量太大,且銷售團隊要求過分,技術(shù)部王經(jīng)理如何來處理
1. 心理契約的定義和價值
2. 心理契約包含三大方面
1)了解下屬想要什么
2)讓下屬看見公司能給他帶來什么
3)讓下屬清楚你對他的期望是什么
3. 心理契約的持續(xù)更新
三、因人而異的區(qū)分式管理
1. 阿里業(yè)績/價值觀矩陣圖:如何管理5種不同類型的員工
2. 三種選擇(功勞-苦勞,能力-態(tài)度,才干-品德)
四、績效管理,用制度確保員工的工作效能
1. 績效管理的定義與價值
誤區(qū):簡單的績效管理等同于績效考核
1)績效管理的價值:公司層面、管理者層面、員工層面
2)績效管理的流程
2. 績效管理的關(guān)鍵點把握
1)目標設定
a目標設定的數(shù)量及范圍
b SMART原則如何運用實踐
2)計劃制定
a計劃制定的兩大原則
b計劃制定的四步驟
c KPI的作用
d目標設定和計劃制定的三要素
3)績效反饋技巧及CSS工具的運用
4)績效評估
5)績效結(jié)果的溝通與運用
第四講:傾囊相授——育人篇
一、能力建設的整體解決方案
1. 10/20/70法則
2. 工作中學的幾種方式:負責新項目,輪崗,輔導,導師制
3. 情景管理的三種方式:指令、輔導、授權(quán),針對性、差異性員工管理和指導
討論:我們在指導或輔導員工過程中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)?
二、高效員工帶教(指導)四步法
案例:指導新來員工的工作流程
三、授之以漁的員工輔導法
角色扮演:小王業(yè)績只完成75%,如何輔導他?
1. 現(xiàn)狀及困難:案例說明輔導的誤區(qū),以及輔導后無改進效果
2. 輔導的定義和價值
視頻觀摩:《靈魂歌王》中母親的輔導方式、諸葛亮的錦囊妙計
3. 輔導流程(每步流程配合角色扮演)
1)識別機會:抓住員工需要被輔導的機會,同時需要避免不合適的時機
2)明確狀況:運用提問工具,合適的提問方式VS不合適的提問方式
3)發(fā)展解決方案:員工自己主導找到解決問題的方法
4)克服阻力:反求諸己,聚焦影響圈
5)闡明結(jié)果:正面的和負面的,公司的和個人的
6)獲得認可(行動計劃):確保員工認可以及采取改進行動
7)提供支持:需要的時候提供幫助,但不要轉(zhuǎn)移責任
分組演練:每組3人(主管、下屬、觀察員),采用輔導流程觀察表記錄并反饋
四、協(xié)助員工規(guī)劃職業(yè)生涯
1. 現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義
3. 職業(yè)生涯發(fā)展的三個階段
4. 職場燃料建設
第五講:由內(nèi)而外——激勵與留人篇
一、員工激勵的價值及理論基礎
案例:霍桑實驗
1. 直線經(jīng)理在員工激勵與留任的關(guān)鍵作用
調(diào)查分享:長期優(yōu)秀員工的共同點
2. 馬斯洛需求層次理論在職場上的運用,以及新生代員工的差異
3. 明茨伯格的雙因素激勵理論:精神激勵VS物質(zhì)激勵
討論:基于現(xiàn)狀,如何有效的激勵我們的員工
二、如何做好員工激勵
1. 遵循管理互動五大原則,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
2. 愿景培養(yǎng),幫助員工樹立更高視角
案例分享:亞太總裁的離別贈言
1)是否具有愿景,會決定對于工作的三個不同層面的理解
2)激發(fā)員工內(nèi)驅(qū)力的高效能思維:感恩思維
案例:酒店服務員的意想不到的改變
練習:我們公司的優(yōu)勢
3. 鼓勵員工發(fā)展,及有效授權(quán)
1)員工發(fā)展的方式:輪崗、培訓、負責項目、導師、輔導他人、額外責任
2)有效授權(quán)
分組討論:授權(quán)主要的障礙,及如何做好授權(quán)?
a 現(xiàn)狀分析:不喜歡授權(quán)的原因
b 授權(quán)的價值:匹格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗授權(quán)的好處
c 如何授權(quán):事務分類及對應的授權(quán)要點(授權(quán)矩陣)
4. 員工激勵的管理實踐
1)造就有責任心員工的四大方面
2)職場激勵驅(qū)動5因素
三、如何做好員工留任
1. 員工離職的主要原因
案例:生產(chǎn)線一線員工投訴原因歸納匯總
1)薪酬、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、公司文化
2)直線主管的管理方式為主因之一
2. 如何留人
案例分享:某生產(chǎn)型企業(yè)一線67%高離職率的改善
1)做好留任的兩大關(guān)鍵
a策略、系統(tǒng)留人
b改變管理者的行為模式
2)3大留人法寶具體落地措施
a 3大留任法寶:、薪酬、職業(yè)發(fā)展、心理需求
b 直線經(jīng)理的應對措施
3)離職預防管理
a 員工離職風險曲線圖,及員工離職前的十征兆
b 員工離職預警管理機制
4)留職面談,避免雙輸?shù)碾x職
a挖掘員工提出辭職背后的真實原因,采取針對性的措施
b區(qū)分核心、骨干、通用型員工
5)直線經(jīng)理的員工關(guān)系管理
四、人才梯隊管理,避免關(guān)鍵人才的斷層
1. 人才盤點九宮格(業(yè)績、潛力)的運用
2. 高潛員工培養(yǎng)
畢業(yè)于上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院
19年500強外企中高層管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
AACTP國際認證行動學習促動師
復旦大學、上海交大、武漢大學、湖南大學等特邀講師
曾任:伊士曼化工公司PF事業(yè)部丨亞太培訓中心負責人
曾任:固特異輪胎公司丨企業(yè)大學校長
曾任:富華國際上海辦事處丨副總經(jīng)理
曾任:米其林丨培訓與發(fā)展導師
特色與優(yōu)勢:
● 實戰(zhàn)連接:擁有19年500強外企的中高層管理歷練(負責過銷售管理、技術(shù)服務、培訓管理、人才發(fā)展等等),龍飛老師理解管理者的切身痛點,授課中會很好的與學員的實際工作產(chǎn)生連接。
● 千錘百煉:龍飛老師擁有1500+場次的授課經(jīng)驗,能成熟應對各種不同的場景,多角度把握學員的需求,基于學員的實際情況調(diào)整課程的內(nèi)容側(cè)重及授課方式,確保良好的代入感。
● 工具經(jīng)典:龍飛老師課程中的工具、方法往往讓學員耳目一新,得益于多年外企工作中的累積。而且龍老師的授課原則之一是“這些工具、方法,是我自己在實際管理工作中用過,證明確實有用,我才會拿來分享給大家”。龍老師的培訓目標是“讓學員們在工作中使用這些工具,改變自己的行為方式”。
● 臺風適度:龍飛老師的授課臺風深受客戶喜歡,他強調(diào)培訓的嚴肅性,同時尊重、接納學員的不同見解,鼓勵分享。注意把控培訓進行的節(jié)奏,討論、分享、互動、游戲等方式豐富,讓培訓中“快樂”和“收獲”兼得。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
● 團隊管理與發(fā)展:龍飛老師曾負責過伊士曼PF亞太培訓中心的建設與發(fā)展,同時還負責技術(shù)服務團隊的管理;籌建和管理固特異大學及固特異上海培訓中心,負責固特異人才發(fā)展項目;富華國際上海辦事處銷售團隊的組建與發(fā)展。
● 培訓體系搭建:龍飛老師先后4次為伊士曼PF、固特異輪胎、固鉑輪胎、阿姆斯壯等不同公司的建立能力發(fā)展及培訓體系。
● 培訓咨詢效果顯著:龍飛老師潛心鉆研員工成長多年,擅長將西方管理理念及實用工具與多年的本土團隊管理經(jīng)驗相結(jié)合,有針對性、突破企業(yè)常見管理痛點、難點,為客戶“量身”打造高品質(zhì)的企業(yè)管理技能培訓,先后為上海電信、福耀玻璃、三星電子、上汽大眾、奧迪汽車、中國銀行、農(nóng)商行、北京汽車、中石化、上汽大通等300多家大型企業(yè)進行執(zhí)行力打造、管理者技能提升等課程培訓,受訓學員累計超過1萬人,客戶滿意度達98%。
具體案例:
● 美國財富500強【伊士曼化工公司】:負責亞太技術(shù)及培訓中心運營管理,重組內(nèi)部培訓講師與技術(shù)服務隊伍,參與重大項目的管理與支持,如上汽大眾、奧迪等項目,為車廠附件銷售提供培訓、咨詢解決方案,深受車廠歡迎,連續(xù)3年被評為上汽大眾的金獎服務商,成為上汽大眾頗受歡迎老師。
● 世界上超大規(guī)模的輪胎生產(chǎn)公司【固特異輪胎】:建立固特異企業(yè)大學、成立固特異輪胎公司上海培訓中心,負責管理中國區(qū)人才發(fā)展計劃管理。在固特異期間,主導建立、完善公司的培訓系統(tǒng)和執(zhí)行機制,并沿用至今,第三方調(diào)查報告顯示,所負責的固特異培訓的2009年客戶培訓滿意度超越市場上的所有競爭對手。
● 財富500強外資企業(yè)【米其林】:任職培訓與發(fā)展導師,負責銷售代表評估及發(fā)展及集團培訓體系搭建,多次因杰出的工作表現(xiàn),受到集團的嘉獎。
● 全球最大的地材制造商之一【阿姆斯壯】:建立銷售及市場團隊的勝任力模型,設定各崗位技能培訓及項目的執(zhí)行。
● 全球輪胎置換領(lǐng)域處于領(lǐng)導者的地位的【固鉑輪胎】:成功建立固鉑輪胎中國區(qū)的培訓體系和管理執(zhí)行機制,為固鉑輪胎中國區(qū)建設專業(yè)團隊打下堅實基礎,助力固鉑輪胎在中國市場的迅猛發(fā)展,成為中國市場SUV輪胎的領(lǐng)導者。
主講課程:
《高績效團隊打造》
《問題分析與解決》
《新生代員工管理》
《管理者角色認知》
《跨部門溝通與協(xié)作》
《目標管理與計劃執(zhí)行》
《非人力資源的人力資源管理》
《預則立-職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》
部分客戶評價:
這是我聽過最專業(yè)的人力資源的課程,龍老師的非人課有新意,能落地,對于我非常有用。
——農(nóng)行數(shù)據(jù)中心張?zhí)?br />
這兩天的課很有深度,收益匪淺,我現(xiàn)在正處在從業(yè)務員向管理者的轉(zhuǎn)變中,所以深有體會,要是一年前能上龍老師的課就更好了,摸著石頭過河真的好痛苦!
——上汽大通么經(jīng)理
龍老師的專業(yè)性非常強,能夠針對我們工作中需要用到的東西進行最直接的講授,講課的方式也很放松,氣氛特別活躍。
——農(nóng)商行王經(jīng)理
龍老師擁有豐富的管理經(jīng)驗,每個知識點都講解得非常清晰,到位。本次課程使用性非常強,對我的實際工作有很大幫助,具有指導意義!
——中國銀行姜經(jīng)理
龍老師很了解企業(yè)的運營,分享的理念很與眾不同,同時提供方法和工具,非常使用落地。
——上汽大眾某大區(qū)售后總監(jiān)
其實現(xiàn)在很多事業(yè)單位最需要龍老師這樣的培訓,可以很好的鼓舞大家的士氣,不是打雞血,娓娓道來,讓人由內(nèi)而外的變得積極正面。
——上海證券報某編輯
龍老師的員工管理培訓中的內(nèi)容,正是我所缺乏的,下一次的培訓什么時候能安排???
——某快消品公司陜西區(qū)域經(jīng)理Monica
聽了龍老師的課程,看到了優(yōu)秀團隊的另一面,在團隊凝聚力的打造上,不單單在與管理,更多在與管理者的管理思維,也從老師身上再次感受到了責任的重要性。
——東風日產(chǎn)培訓劉主任
龍老師分享的內(nèi)容讓我茅塞頓開,終于想明白一些一直以來很困惑的一些有關(guān)銷售團隊管理的事情。
——寶馬某附件服務商老板
龍老師的課程,給了我很大的觸動,以前在團隊成員管理上,更多是在與自己的想法,一味用物質(zhì)激勵的方法去拉動員工的積極性,結(jié)果往往差強人意,聽了老師的課程,我才意識到員工輔導是要有策略有技巧的,課程結(jié)束后,不單只掌握了新知識,更讓我信心倍增。
——恒發(fā)汽配張主任
我職業(yè)成長的過程中,龍校長對我的幫助最大,包括工作上能力的提升以及職業(yè)上的發(fā)展,一直讓我受益匪淺。
——固特異某銷售經(jīng)理
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第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引,HRM就是盲動——如果降薪20%,該怎么降?2、為什么新業(yè)務的開展總會受到人的制約?——以某教育集團為例3、為什么該留的人總是留不???——對關(guān)鍵人才,有預防流失的措施嗎?4、HRM要從行政事務中解放出來第二節(jié)如..
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課程說明:任正非說,企業(yè)的核心競爭力不是人才,而是人才管理的能力。從某種意義上來說,企業(yè)不是缺人才,而是缺乏人才管理的賦能力;員工不是缺能力,而是缺乏釋放能力的驅(qū)動力。因此,提升中層管理人員的人才管理,特別是如何賦能人才,就顯得尤為重要,且刻不容緩。本特訓班旨在提高中層管理者如何識別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人才等方面的能力,從而滿足企..
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