【培訓(xùn)對(duì)象】
中高層

【培訓(xùn)收益】
本課程主要針對(duì)新生代員工如何“管理”，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導(dǎo)大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理新生代員工，從而提高新生代團(tuán)隊(duì)的工作效能和效率。 1， 深刻認(rèn)識(shí)00后員工的人格特質(zhì)、行為模式與價(jià)值觀； 2， 掌握新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)理念、管理思路與賦能技巧； 3， 學(xué)會(huì)與00后員工有效溝通、激勵(lì)與輔導(dǎo)； 4， 靈活應(yīng)對(duì)新生代員工的各類管理挑戰(zhàn)。

第1章 擁抱變化：新生代員工管理的新挑戰(zhàn)
擁抱新生代員工帶來(lái)的挑戰(zhàn)。了解他們的特點(diǎn)與需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和賦能，幫助他們快速融入公司并強(qiáng)化跨部門溝通能力。
1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；
2. 新時(shí)代的管理7項(xiàng)基本變化；
3. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；
4. 新生代員工的特點(diǎn)：不主動(dòng)+不服從+不滿足+不將就；
不喜歡被“擁有”，而愿意被“使用”；
不喜歡約束與限制，渴望自由與創(chuàng)意；
不喜歡傳統(tǒng)的層級(jí)管理，更喜歡平等快樂(lè)。
5. 新生代員工需要領(lǐng)導(dǎo)和賦能；
6. 如何幫助新生代員工快速融入公司？
7. 如何強(qiáng)化新生代跨部門溝通的意識(shí)與能力？

第2章 與時(shí)俱進(jìn)：新生代員工管理的“新套路”
與時(shí)俱進(jìn)，掌握新生代員工管理的新套路。從職業(yè)承諾到善用內(nèi)疚文化，給予工作掌控感和價(jià)值感，打破傳統(tǒng)權(quán)威，創(chuàng)造有趣好玩的工作氛圍，并提供高大上的名份。
1. 光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；
聯(lián)盟關(guān)系：不是“擁有”，而是“使用”。
2. 采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；
3. 光給他Money OUT了，要給工作掌控感；
春江水暖鴨先知；
4. 光教他怎么做OUT了，要給工作價(jià)值感；
WHY比HOW更重要。
5. 領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
6. 工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
瑞雪文化、活水計(jì)劃與排毒行動(dòng)；
7. 不舍得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

第3章 守正創(chuàng)新：新生代員工管理的“奇葩問(wèn)題”
面對(duì)新生代員工的“奇葩問(wèn)題”，需要守正創(chuàng)新。通過(guò)羅賓圈法、合并優(yōu)勢(shì)清單法等工具解決協(xié)作難題，用個(gè)人畫(huà)像和S形成長(zhǎng)曲線激發(fā)基層工作新鮮感，避免成為救火隊(duì)員。
1. 油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
2. 他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？
工具：羅賓圈法、合并優(yōu)勢(shì)清單法；
3. 大門敞開(kāi)著，但沒(méi)人進(jìn)來(lái)，怎么辦？
4. 年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？
交換個(gè)人畫(huà)像與“尋找優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)者”
5. 遇上佛系青年，怎么辦？
“平穩(wěn)的成長(zhǎng)軌跡”和“陡峭的成長(zhǎng)軌跡”
6. 做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
工具：S形成長(zhǎng)曲線
7. 我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

第4章 溝通說(shuō)服：與新生代員工建立深度鏈接的關(guān)鍵技巧
溝通說(shuō)服是建立深度鏈接的關(guān)鍵。掌握非暴力溝通技巧和4C策略，學(xué)會(huì)有效回應(yīng)、反饋、批評(píng)和表?yè)P(yáng)，運(yùn)用DK模型和CPR思維法化解沖突，與新生代員工順暢溝通。
1. 與新生代員工溝而不通，是誰(shuí)的錯(cuò)？
2. 掌握非暴力溝通：
4個(gè)基本要素：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
4個(gè)基本行動(dòng)：從“你”到“我”的轉(zhuǎn)變；
3. 與新生代員工溝通的4C策略；
4. 如何回應(yīng)，讓下屬責(zé)任感倍增？
工具：猴子管理法。
5. 如何反饋，讓下屬樂(lè)意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)與保齡球效應(yīng)；
6. 如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法。
7. 如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法。
8. 和新生代員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型、CPR思維法；

第5章 自驅(qū)性執(zhí)行力：激發(fā)新生代員工主動(dòng)高效執(zhí)行的秘訣
激發(fā)自驅(qū)性執(zhí)行力。通過(guò)轉(zhuǎn)變管理原則、聚焦關(guān)鍵目標(biāo)和共享資源，賦能團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行。建立有情的領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情的管理和絕情的制度，推動(dòng)新生代員工主觀能動(dòng)性。
1. 新生代員工的執(zhí)行力：理解任務(wù)目的+主觀能動(dòng)性+結(jié)果導(dǎo)向；
討論：《西游記》團(tuán)隊(duì)誰(shuí)的執(zhí)行力強(qiáng)？
2. 新生代員工執(zhí)行力建設(shè)的基本原則：
從“聽(tīng)話照做”到“主觀能動(dòng)”的轉(zhuǎn)變；
從“以事為中心”到“以人為本”的轉(zhuǎn)變；
從“員工洗腦”到“領(lǐng)導(dǎo)賦能”的轉(zhuǎn)變；
從“補(bǔ)短板”與到“強(qiáng)長(zhǎng)板”的轉(zhuǎn)變。
3. 領(lǐng)導(dǎo)賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)：
定義關(guān)鍵結(jié)果
聚焦最重要的目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
鎖定關(guān)鍵責(zé)任
共享關(guān)鍵資源
4. 執(zhí)行文化：有情的領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情的管理、絕情的制度。

第6章 授權(quán)與帶教：培養(yǎng)新生代員工成長(zhǎng)的關(guān)鍵
授權(quán)與帶教是培養(yǎng)新生代員工成長(zhǎng)的關(guān)鍵。運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)、有效授權(quán)和教練技巧，因材施教，激發(fā)他們的潛力和創(chuàng)造力。掌握深度聆聽(tīng)和高能提問(wèn)技能，提升教練效果。
1. 守破離：新生代員工培育的基本原則；
2. 新生代員工如何因材施教？
工具：情境領(lǐng)導(dǎo)——指揮、教練、支持、授權(quán)。
3. 新生代員工如何有效授權(quán)？
工具：權(quán)力等級(jí)式授權(quán)模型；
工具：激勵(lì)-指導(dǎo)式授權(quán)模型；
工具：授權(quán)7步法和6字訣。
4. 新生代員工如何有效教練？
第一技能：深度聆聽(tīng)——工具：4級(jí)聆聽(tīng)、3R聆聽(tīng)模式；
第二技能：高能提問(wèn)——工具：OF式提問(wèn)；
工具：高績(jī)效教練GROW模型。

第7章 激發(fā)善意：激發(fā)新生代員工潛力與創(chuàng)造力的藝術(shù)
激發(fā)新生代員工的善意和潛力。通過(guò)思考與討論，探索有效激勵(lì)策略。在關(guān)注優(yōu)秀員工的同時(shí)，也不忽視落后員工。把握問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度，實(shí)現(xiàn)少花錢多激勵(lì)的目標(biāo)。
1. 思考與討論：
畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
2. 先批評(píng)員工，還是先表?yè)P(yáng)員工？
3. 關(guān)注優(yōu)秀員工，還是關(guān)注落后員工？
4. 問(wèn)責(zé)與容錯(cuò)的尺度如何把握？
5. 少花錢的員工激勵(lì)策略。 

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