【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者

【培訓(xùn)收益】
● 深入認(rèn)知管理者的本質(zhì)，掌握領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵及與組織績(jī)效的內(nèi)在邏輯。 ● 運(yùn)用科學(xué)的個(gè)性分析方法，精準(zhǔn)識(shí)別行為風(fēng)格，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。 ● 提升對(duì)管理情商認(rèn)知，強(qiáng)化同理心溝通，有效處理沖突，提高對(duì)下屬和上級(jí)的影響力。 ● 掌握分析團(tuán)隊(duì)的3大方法，包括動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀和心理資本，從根本上改善管理績(jī)效。 ● 能診斷團(tuán)隊(duì)績(jī)效差距，輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能力提升，激勵(lì)并慶?？?jī)效目標(biāo)的達(dá)成。 ● 掌握創(chuàng)造高績(jī)效的5大領(lǐng)導(dǎo)行為，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)結(jié)果導(dǎo)向和自主發(fā)展。

課程導(dǎo)入
一、管理能力認(rèn)知
1. 管理者的績(jī)效
互動(dòng)思考：管理者的業(yè)績(jī)?nèi)绾魏饬?？員工不開心會(huì)影響績(jī)效嗎？
2. 員工滿意度&個(gè)人績(jī)效&組織績(jī)效
案例：從A軟件園區(qū)的建設(shè)看管理能力與組織績(jī)效的關(guān)系
二、從管理者認(rèn)知到高績(jī)效
1. 管理者自我認(rèn)知：個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情商、心理資本、心智模式
2. 成為一名管理者：發(fā)揮激勵(lì)、輔導(dǎo)、診斷的高績(jī)效管理者角色
3. 實(shí)施高績(jī)效管理行為：鑄信任、優(yōu)溝通、明方法、重承諾、強(qiáng)結(jié)果
工具：麥克利蘭冰山模型、喬哈里窗

第一講：認(rèn)識(shí)個(gè)性、動(dòng)機(jī)與價(jià)值觀
一、個(gè)性的五大類型
1. 控制型
2. 表達(dá)型
3. 分析型
4. 溫和型
5. 調(diào)整型
案例故事：聽故事猜個(gè)性
互動(dòng)：真心話大冒險(xiǎn)
分組討論：如何用好不同個(gè)性的下屬？5種個(gè)性在工作中作為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格
二、麥克利蘭四大動(dòng)機(jī)
1. 成就動(dòng)機(jī)
2. 親和動(dòng)機(jī)
3. 影響動(dòng)機(jī)
4. 權(quán)力動(dòng)機(jī)
互動(dòng)思考：
——企業(yè)家、研發(fā)人員、銷售人員、管理者、客服人員的動(dòng)機(jī)最好是什么？
——下屬低動(dòng)力-工作狀態(tài)低落原因分析
工具：馬斯洛需求層次理論、米哈伊Flow能力提升圖、成長(zhǎng)破圈模型
案例分析：失敗的項(xiàng)目管理經(jīng)歷，不愿意再去嘗試了，怎么辦？
三、激發(fā)動(dòng)機(jī)的五大關(guān)鍵要素
1. 看到可能性/識(shí)別內(nèi)在干擾
2. 重建信心
3. 尋找成功第一步/積小勝為大
4. 掌握計(jì)劃和行動(dòng)的主動(dòng)權(quán)
四、價(jià)值觀的七大類別
1. 平衡型
2. 事業(yè)型
3. 自我實(shí)現(xiàn)型
4. 感受型
5. 理想型
6. 安穩(wěn)型
7. 混合型
二、價(jià)值觀的激勵(lì)因素
1. 動(dòng)力區(qū)—重視而未得
2. 滿足區(qū)—重視已滿足
3. 保健區(qū)—不重視已滿足
4. 盲區(qū)—不重視未滿足
工具：人生平衡輪

第二講：管理者的情商修煉
一、情緒的自我意識(shí)
1. 知道自己的情緒，也知道自己對(duì)該情緒的看法
2. 接受情緒，主動(dòng)處理，控制情緒
互動(dòng)練習(xí)：尋找我的情緒開關(guān)
視頻案例：踢貓效應(yīng)
工具：天使之眼
二、情緒處理ABC法
A：誘發(fā)事件
B：信念認(rèn)知
C：結(jié)果影響
練習(xí)：被上司嚴(yán)厲批評(píng)；只關(guān)注分內(nèi)事，不關(guān)心團(tuán)隊(duì)；下屬躺平；工作沒(méi)有回復(fù)
工具：卡普曼戲劇三角、薩提亞冰山模型
三、應(yīng)對(duì)沖突
1. 沖突處理4步驟
——自我覺(jué)察、換位思考、同理心溝通、共同商定方案
2. 沖突溝通XYZE法：X事件-Y環(huán)境-Z感受-E期待
案例：IT最近研發(fā)的一款軟件產(chǎn)品投向市場(chǎng)之后，出現(xiàn)低級(jí)BUG，銷售人員壓力很大。
案例：銷售劉經(jīng)理很生氣地和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)火
四、同理心溝通五步走
1. 理解情緒
2. 理解需求
3. 簡(jiǎn)述內(nèi)容
4. 反映情緒
5. 探討方案
視頻：什么是同理心？為什么它和同情心有所不同？
案例練習(xí)：頂尖名校畢業(yè)的小A最近很苦惱
五、有效表達(dá)批評(píng)的關(guān)鍵
1. 維護(hù)自尊
2. 及時(shí)具體
3. 關(guān)注行為
4. 積極期待
5. 予以支持
案例練習(xí)：新來(lái)的銷售經(jīng)理在有重要客戶參加的會(huì)議上玩手機(jī)
六、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
1. 激發(fā)員工力量的六個(gè)方法
——共享信息、參與決策、重要任務(wù)、強(qiáng)有力的支持、及時(shí)的認(rèn)可
2. 阻礙我們激勵(lì)他人的因素
——領(lǐng)導(dǎo)要威嚴(yán)、不好意思、指責(zé)型人格、批評(píng)才能進(jìn)步
互動(dòng)研討：激勵(lì)95/00后新生代的關(guān)鍵
七、提升組織意識(shí)的四大關(guān)鍵
1. 理清正式及非正式的組織結(jié)構(gòu)
2. 了解內(nèi)部政治及人際權(quán)力關(guān)系
3. 清楚組織氛圍及不成文規(guī)定
4. 關(guān)注內(nèi)部潛在問(wèn)題
互動(dòng)研討：如何與上級(jí)/下屬有效相處？

第三講：管理者的心理資本和心智模式
一、心理資本的五大要素
1. 自我效能
2. 樂(lè)觀希望
3. 抗逆力
4. 冒險(xiǎn)勇氣
5. 幸福感
二、提升自我效能的五大關(guān)鍵
1. 對(duì)結(jié)果的渴望
2. 獲得結(jié)果的信心
3. 目標(biāo)難度評(píng)估
4. 所需能力評(píng)估
5. 配得感
練習(xí)：寫下自己的三個(gè)缺點(diǎn)，尋找缺點(diǎn)可能帶來(lái)的好處，重塑自我效能。
三、抗逆力訓(xùn)練三步法
1. 我是
2. 我有
3. 我行
視頻學(xué)習(xí)：阿里云王堅(jiān)的抗逆力故事
1對(duì)1練習(xí)：選一個(gè)自己經(jīng)歷的逆境時(shí)刻，和組員用抗逆力三步法進(jìn)行練習(xí)。
四、管理者心智成熟的三個(gè)關(guān)鍵
總結(jié)：
1. 通過(guò)管理者的自我認(rèn)知，領(lǐng)導(dǎo)者掌握了發(fā)展個(gè)人內(nèi)核的關(guān)鍵密碼，為承擔(dān)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色，實(shí)施高績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)者行為打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 讓團(tuán)隊(duì)看到管理者自身在變得更好，同時(shí)影響團(tuán)隊(duì)變得越來(lái)越強(qiáng)大，是管理者創(chuàng)造高績(jī)效的關(guān)鍵。

第四講：創(chuàng)造高績(jī)效的管理者
一、管理者的角色
1. 激勵(lì)：個(gè)性、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、表?yè)P(yáng)、慶祝成功
2. 輔導(dǎo)：高情商溝通，團(tuán)隊(duì)心理資本和自我效能感，指導(dǎo)，提升技能。
3. 診斷：監(jiān)督績(jī)效，診斷問(wèn)題，處理沖突，提升抗逆力和心智成熟度。
二、診斷績(jī)效差距
1. 要求的表現(xiàn)和行為
2. 目前的表現(xiàn)和行為
——績(jī)效差距=要求的表現(xiàn)和行為-目前的表現(xiàn)和行為
工具：關(guān)鍵價(jià)值鏈
三、創(chuàng)造高績(jī)效的能力
1. 清晰的期望和反饋
2. 工具、資源和信息
3. 技能和知識(shí)
四、創(chuàng)造高績(jī)效的意愿
1. 后果和動(dòng)機(jī)
2. 個(gè)性和價(jià)值觀
3. 心理資本和心智模式
工具：吉爾伯特行為工程模型
案例：A銀行信貸團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)很平穩(wěn)，但多年來(lái)總是沒(méi)有辦法突破。
五、精準(zhǔn)管理團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效
1. 無(wú)意愿+有能力
1）激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)
2）強(qiáng)調(diào)工作價(jià)值
3）認(rèn)可專業(yè)技能
4）說(shuō)明獎(jiǎng)懲后果
2. 有意愿+有能力
1）實(shí)施激勵(lì)和表?yè)P(yáng)
2）認(rèn)可成就和獨(dú)立性
3）尋找新的動(dòng)力區(qū)
4）激發(fā)成長(zhǎng)破圈
3. 有意愿+無(wú)能力
1）指導(dǎo)提升技能
2）認(rèn)可努力過(guò)程
3）增強(qiáng)自我效能
4）提升抗逆能力
4. 無(wú)意愿+無(wú)能力
1）分析個(gè)性和動(dòng)機(jī)
2）嚴(yán)格計(jì)劃和實(shí)施
3）激勵(lì)進(jìn)步和過(guò)程
4）提升自我效能感
案例研討：請(qǐng)根據(jù)獵鷹團(tuán)隊(duì)績(jī)效表現(xiàn)情況，制定績(jī)效管理策略，并說(shuō)明理由。

第五講：創(chuàng)造高績(jī)效的五大管理行為
一、鑄信任
1. 正確歸因，視錯(cuò)誤為學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
2. 開放坦誠(chéng)，愿意向團(tuán)隊(duì)求助
3. 欣賞他人，善用不同個(gè)性和風(fēng)格
4. 建立關(guān)系，樂(lè)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作
二、優(yōu)溝通
1. 每人都可以公平參與，提出意見
2. 具備一致認(rèn)可的沖突處理原則
3. 對(duì)新創(chuàng)意和建議保持開放的態(tài)度
4. 同理心，主動(dòng)了解他人情緒和觀點(diǎn)
三、明方法
1. 清晰明確的團(tuán)隊(duì)職責(zé)和角色
2. 具備管理團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效方法
3. 建立輔導(dǎo)和分享知識(shí)的基本原則
4. 具備有效的團(tuán)隊(duì)決策和行動(dòng)流程
四、重承諾
1. 確保全員了解和接受績(jī)效目標(biāo)
2. 建立一致認(rèn)可的工作基本原則
3. 定期確認(rèn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果及貢獻(xiàn)
4. 愿意做必要的冒險(xiǎn)和艱難決策，以達(dá)成高績(jī)效
五、強(qiáng)結(jié)果
1. 全員都了解團(tuán)隊(duì)存在的目的和價(jià)值
2. 樹立全員都了解的長(zhǎng)、短期目標(biāo)
3. 定期復(fù)核團(tuán)隊(duì)績(jī)效，及對(duì)組織目標(biāo)達(dá)成的影響
4. 團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝小成功和高績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成
沙盤游戲：交通大循環(huán)
練習(xí)：圍繞團(tuán)隊(duì)高績(jī)效目標(biāo)達(dá)成，制定管理則IDP發(fā)展計(jì)劃，包括發(fā)展項(xiàng)和行動(dòng)計(jì)劃。

課程復(fù)盤
1. 重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)
2. 互動(dòng)分享：有問(wèn)必答
1）針對(duì)學(xué)員提出的管理疑點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)及解析
2）結(jié)合學(xué)員特點(diǎn)、掌握情況和管理關(guān)鍵點(diǎn)，分享管理實(shí)踐案例。
說(shuō)明：本課綱為通用版本，培訓(xùn)前會(huì)與企業(yè)方溝通，把握最真實(shí)的需求情況，做個(gè)性化方案調(diào)整，把培訓(xùn)價(jià)值放在第一位，讓培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)實(shí)用，真正解決管理問(wèn)題，達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。
 

16年管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
蓋洛普全球認(rèn)證教練
MCC領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與發(fā)展認(rèn)證講師
主導(dǎo)建設(shè)中安信業(yè)/廣核集團(tuán)/TCL集團(tuán)等名企的創(chuàng)新管理機(jī)制
曾任：瑞寶麟科技有限公司 | 副總裁
曾任：中國(guó)廣核集團(tuán)（央企） | 事業(yè)部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：TCL科技（世界500強(qiáng)集團(tuán)） | 培訓(xùn)總監(jiān)
曾任：隆基綠能（中國(guó)500強(qiáng)集團(tuán)） | 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理能力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、教練領(lǐng)導(dǎo)力、溝通和影響力，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、目標(biāo)管理、下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)、問(wèn)題分析與解決……
【業(yè)務(wù)賦能】分析優(yōu)化中安信業(yè)的業(yè)務(wù)管理機(jī)制，統(tǒng)籌制定績(jī)效改善方案和落地細(xì)則，組織業(yè)務(wù)績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施，助力該企業(yè)連續(xù)7年100%達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，總銷售額30多億。
【管理賦能】累計(jì)開發(fā)定制化、體系化40+企業(yè)管理課程，涵蓋中層管理干部系列課程、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理等，曾為TCL集團(tuán)從多維度打造出30+符合戰(zhàn)略新要求的實(shí)戰(zhàn)派總監(jiān)團(tuán)隊(duì)。
【人才培育】主導(dǎo)20+人才培育項(xiàng)目，培育人才超10000+人，其中主導(dǎo)的中安信業(yè)《分公司經(jīng)理管理發(fā)展項(xiàng)目》榮獲CSTD全國(guó)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)大賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。

部分實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
>> 規(guī)劃建設(shè)【發(fā)展管理機(jī)制】
01-曾負(fù)責(zé)創(chuàng)新瑞寶麟科技大型分公司業(yè)務(wù)管理模式，建立模塊化業(yè)務(wù)處理流程、精細(xì)化團(tuán)隊(duì)管理、集成式質(zhì)量管理三位一體運(yùn)營(yíng)管理體系。4年時(shí)間里共開設(shè)60多家分公司，人員規(guī)模突破4000人，業(yè)務(wù)規(guī)模突破20億，業(yè)務(wù)質(zhì)量處于同行業(yè)前列。
02-組織策劃TCL集團(tuán)整體為期6個(gè)月的【市場(chǎng)經(jīng)理培養(yǎng)發(fā)展項(xiàng)目】，成功建立起市場(chǎng)經(jīng)理人才梯隊(duì)，有效提升了崗位能力與業(yè)務(wù)結(jié)果交付能力，為TCL電視銷量能夠蟬聯(lián)全球第二、中國(guó)品牌第一的卓越業(yè)績(jī)表現(xiàn)提供了有力支撐。
03-任職廣核集團(tuán)期間以創(chuàng)新的KSAE核心標(biāo)準(zhǔn)模型為基礎(chǔ)，制定人才聘任制管理規(guī)定以及崗位關(guān)鍵能力與標(biāo)準(zhǔn)（包含10項(xiàng)一級(jí)關(guān)鍵能力要素和36項(xiàng)二級(jí)關(guān)鍵能力要素）。該管理規(guī)定涵蓋廣核集團(tuán)8個(gè)核心部門的事業(yè)部崗位，促進(jìn)公司管理水平持續(xù)提升。
>> 培育賦能【人才發(fā)展路徑】
01-組建中安信業(yè)集中業(yè)務(wù)開發(fā)中心，統(tǒng)籌線上、線下業(yè)務(wù)推廣方式，共組織60多位管理干部和業(yè)務(wù)干部擔(dān)任教練，實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，在做人才訓(xùn)戰(zhàn)的同時(shí)，創(chuàng)造業(yè)務(wù)績(jī)效。3年時(shí)間里共創(chuàng)造9000多萬(wàn)銷售額，參訓(xùn)人員達(dá)1000+人次。
02-推動(dòng)隆基綠能管理干部梯隊(duì)建設(shè)與發(fā)展，建立士官、校官、將官3級(jí)干部賦能體系。在3個(gè)月時(shí)間，通過(guò)學(xué)、考、訓(xùn)、戰(zhàn)、辯5步法培養(yǎng)了40多位中高層管理干部，項(xiàng)目獲得了廣泛好評(píng)，參訓(xùn)學(xué)員順利成長(zhǎng)為各條戰(zhàn)線的關(guān)鍵人才。
03-主導(dǎo)為時(shí)一年的【TCL實(shí)業(yè)總監(jiān)培養(yǎng)項(xiàng)目】項(xiàng)目，共開發(fā)和實(shí)施17個(gè)模塊的賦能內(nèi)容，包括：《戰(zhàn)略解碼》、《績(jī)效改進(jìn)》、《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙》、《管理案例教學(xué)》等實(shí)戰(zhàn)化培訓(xùn)課程，孵化出符合戰(zhàn)略新要求的30多位實(shí)戰(zhàn)派總監(jiān)團(tuán)隊(duì)。

部分授課案例：
● 曾為中國(guó)平安開展《目標(biāo)制定與達(dá)成》課程培訓(xùn)，交付的目標(biāo)管理工具和方法在工作中效果顯著，后續(xù)開展《激勵(lì)與輔導(dǎo)》、《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》等其他課程并連續(xù)返聘21期，培訓(xùn)了18批中層管理干部；
● 曾為建發(fā)集團(tuán)開展《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，運(yùn)用大量的案例，方法和工具對(duì)學(xué)員進(jìn)行模塊化訓(xùn)練，課程效果頗受好評(píng)，后續(xù)開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》、《打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》等課程并返聘18期；
● 曾為中廣核集團(tuán)開展《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)測(cè)評(píng)，幫助管理者掌握一整套實(shí)用有效的下屬激勵(lì)與輔導(dǎo)的方法，課程在集團(tuán)內(nèi)廣受好評(píng)，后續(xù)開展《管理者綜合能力提升》等課程并連續(xù)返聘18期；
● 曾為市政建設(shè)集團(tuán)開展《領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)知與發(fā)展》課程培訓(xùn)，幫助管理者全面認(rèn)識(shí)自己及團(tuán)隊(duì)的個(gè)性、動(dòng)機(jī)、心理資本等，并提供有效的方法和工具，課程連續(xù)返聘16期；
● 曾為興業(yè)銀行開展《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》課程培訓(xùn)，幫助管理者科學(xué)分析管理績(jī)效因素，采用精準(zhǔn)的管理策略高效改善績(jī)效結(jié)果，課程效果顯著，后續(xù)開展《員工激勵(lì)與輔導(dǎo)》等其他課程并連續(xù)返聘13期；
● 曾為國(guó)瑞能源集團(tuán)開展《管理者綜合能力提升》課程培訓(xùn)，幫助管理者全面了解管理崗位工作核心要素，在互動(dòng)研討和團(tuán)隊(duì)練習(xí)中，快速提升管理者素養(yǎng)和綜合能力，持續(xù)返聘11期。
 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

  ￥   元/ 天

  人氣：1516  

  

• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

  ￥   元/ 天

  人氣：1210  

  

• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1242  

  

• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1050  

  

• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

  ￥   元/ 天

  人氣：1280