【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握績效管理的完整流程 ● 掌握績效目標(biāo)制定的方法 ● 掌握反饋和輔導(dǎo)的實(shí)用方法 ● 掌握績效評(píng)估和結(jié)果反饋的方法和技能 ● 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（KRA）和平衡記分卡方法當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出公司和部門的KPI ● 掌握OKR的設(shè)計(jì)方法，理解OKR與KPI的不同及結(jié)合之處 ● 掌握績效診斷，績效教練輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)方法

第一講：重新認(rèn)識(shí)績效管理
討論及分享：什么是績效
一、績效的基本概念
1. 五種不同的績效概念
2. 不同績效觀念的適用范圍
3. 績效的兩個(gè)維度
二、績效管理的概念
1. 績效管理是一個(gè)完整的PDCA循環(huán)
2. 績效管理的目的和重要意義
3. 績效管理體系的建設(shè)是一個(gè)過程
4. 績效管理的原則
5. 績效管理中各方的責(zé)任

第二講：績效管理流程
一、績效計(jì)劃及目標(biāo)
1. 績效計(jì)劃、工作計(jì)劃、預(yù)算三者之間的關(guān)系
2. 從KPI管理表中選擇KPI
3. 確定指標(biāo)的權(quán)重
4. 確定目標(biāo)值
5. 目標(biāo)分解
小組討論：管理者覺得公司的目標(biāo)太高，不愿意承擔(dān)，如何處理？
——目標(biāo)分解過程中常見的三個(gè)問題及處理方法
6. 績效目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃的制定
二、績效實(shí)施和輔導(dǎo)
小組討論：如何確保員工有完成績效目標(biāo)，執(zhí)行績效計(jì)劃的意愿？
1. 確保執(zhí)行意愿
1）塑造執(zhí)行文化
2）管理者帶頭示范
3）招聘具備成就動(dòng)機(jī)的員工
4）配套獎(jiǎng)懲措施
2. 檢查跟進(jìn)績效過程
1）正式檢查跟進(jìn)
2）非正式的檢查跟進(jìn)
3. 績效反饋
工具：績效反饋的OIPS模型
1）O：客觀描述行為和結(jié)果
2）I：描述行為的影響
3）P：暫停一下，等對(duì)方的反應(yīng)
4）S：給與建議
個(gè)人練習(xí)+小組演練
三、績效評(píng)估和結(jié)果反饋
1. 績效評(píng)估流程
2. 指標(biāo)得分規(guī)則
3. 績效結(jié)果等級(jí)劃分
4. 年度績效與季度績效的關(guān)系處理
5. 年度能力評(píng)估
6. 年度態(tài)度或者價(jià)值觀評(píng)估
7. 績效結(jié)果的反饋
1）會(huì)議反饋
2）一對(duì)一反饋
四、績效結(jié)果應(yīng)用
1. 工資調(diào)整
2. 獎(jiǎng)金發(fā)放
3. 職位調(diào)整
4. 績效改進(jìn)計(jì)劃
1）績效改進(jìn)計(jì)劃制定流程
2）績效改進(jìn)計(jì)劃的模板
練習(xí)：為下級(jí)制定一個(gè)績效改進(jìn)計(jì)劃

第三講：基于KRA（關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域）來設(shè)計(jì)KPI
一、KPI的認(rèn)知
1. KPI的定義
2. KPI的三個(gè)條件
3. KPI是企業(yè)經(jīng)營的儀表盤
練習(xí)：KPI概念的識(shí)別
二、明確組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)
練習(xí)：明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)
三、確定公司的KRA（關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域）和KPI
案例+練習(xí)：制定公司的KRA
四、將KRA和KPI分解到部門
案例+練習(xí)：分解KRA和KPI到部門
五、根據(jù)流程找出部門的客戶和產(chǎn)出及衡量指標(biāo)
1. 從質(zhì)量、客戶需求滿足等角度考慮流程KPI
2. 從時(shí)間和成本等角度考慮流程KPI
小組練習(xí)：從流程角度設(shè)計(jì)部門KPI
六、指標(biāo)匯總
七、KPI篩選
練習(xí)：篩選評(píng)分表
八、征求上級(jí)和相關(guān)部門意見
九、制作KPI管理表

第四講：基于平衡記分卡來設(shè)計(jì)KPI
一、認(rèn)識(shí)平衡記分卡
1. 提出的背景：過去的財(cái)務(wù)指標(biāo)的局限
2. 定義：通過分析哪些是完成企業(yè)使命的關(guān)鍵成功因素以及評(píng)價(jià)這些關(guān)鍵成功因素的項(xiàng)目，并不斷檢查審核這一過程，以把握績效評(píng)價(jià)并促使企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的方法。
3. 四類指標(biāo)的關(guān)系
討論：平衡記分卡平衡哪些方面？
二、平衡記分卡平衡的內(nèi)容
1. 財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)的平衡
2. 內(nèi)部外部平衡
3. 過程與結(jié)果的平衡
4. 短期長期平衡
三、基于平衡記分卡的KPI設(shè)計(jì)流程
1. 開發(fā)戰(zhàn)略地圖
小組練習(xí)
2. 為每一條戰(zhàn)略匹配KPI
3. 將公司KPI分解到部門

第五講：基于OKR的績效管理模式
一、了解OKR
1. OKR的框架結(jié)構(gòu)
1）公司使命愿景
2）公司戰(zhàn)略
3）年度季度OKR
4）每周每日工作活動(dòng)
案例分析：某著名球隊(duì)的OKR
2. OKR的來源和背景
3. OKR給企業(yè)的價(jià)值
4. OKR與KPI的不同
討論：OKR適用于什么樣的企業(yè)或者部門？
5. OKR的適用范圍
1）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不確定性的互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新企業(yè)
2）跨部門協(xié)作的執(zhí)行能力的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型性企業(yè)
3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作的知識(shí)服務(wù)型企業(yè)
二、OKR的設(shè)計(jì)流程
1. O需要具備的特征
2. R需要具備的特征
3. OKR設(shè)計(jì)六步法
1）公司目標(biāo)闡述
2）起草部門OKR
3）OKR匯報(bào)
4）相關(guān)團(tuán)隊(duì)建議
5）調(diào)整OKR
6）公布OKR
4. 評(píng)分規(guī)則
案例介紹及小組練習(xí)：部門OKR
三、OKR與績效掛鉤的三種方法
方法一：OKR結(jié)果與績效考核結(jié)果完全分離
方法二：OKR結(jié)果與績效考核部分結(jié)合
方法三：OKR結(jié)果等于績效考核結(jié)果
案例分析：GOOGLE（谷歌）的掛鉤方法
四、如何在公司成功導(dǎo)入OKR
1. 前期準(zhǔn)備
2. 實(shí)施六步法
3. 與IT系統(tǒng)相結(jié)合
4. 權(quán)威專家的8個(gè)實(shí)施建議
案例及小組討論：你覺得公司哪些業(yè)務(wù)，哪些部門可以應(yīng)用OKR

第六講：績效診斷、績效教練與輔導(dǎo)
討論：如果下屬績效不達(dá)標(biāo)，如何進(jìn)行分析診斷？
一、績效診斷
1. 診斷模型一：績效影響四要素
2. 診斷模型二：績效診斷六要素
練習(xí)：績效診斷
二、績效教練與輔導(dǎo)
1. 前期準(zhǔn)備：了解相關(guān)信息，確定合適的地點(diǎn)和時(shí)間
2. G：績效目標(biāo)
3. R：績效現(xiàn)狀
4. O：改進(jìn)方案
5. W：行動(dòng)計(jì)劃
案例分析：績效教練與輔導(dǎo)
小組演練：績效教練輔導(dǎo)模型的3人小組演練

結(jié)尾：
1. 課程回顧與總結(jié)
2. 學(xué)員收益分享
3. 獲勝小組頒獎(jiǎng)
 

 23年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
5年華為系咨詢公司工作經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
行動(dòng)教練認(rèn)證講師
資深職業(yè)生涯咨詢師
阿里巴巴特訓(xùn)營優(yōu)秀講師
廣東省人力資源研究會(huì)學(xué)術(shù)委員/常務(wù)理事
曾任：廣汽資本有限公司（國企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：保利商業(yè)地產(chǎn)有限公司（央企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：深圳世捷管理咨詢公司（第一家華為系咨詢公司） | 副總經(jīng)理
曾任：華潤萬家有限公司（央企） | 人力資源經(jīng)理
◎ 高校特聘客座教授：被華南師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘為客座教授與碩士生導(dǎo)師。
◎ 招聘選拔著作作者：《如何鑒別管理真才》作者，該書系國內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述管理者招聘與選拔的專著，一經(jīng)出版就迎來暢銷的局面。
◎ 知名雜志發(fā)文作者：在國家發(fā)展改革委員會(huì)主管的國家級(jí)中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》上發(fā)表了《如何搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系》，在《IT經(jīng)理世界》《經(jīng)理人》《人力資源》等雜志上發(fā)表近20篇文章。
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、高效溝通、管理者綜合技能提升、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、高考志愿規(guī)劃……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
陳老師具備長達(dá)15年在大型國央企及民營上市公司擔(dān)人力資源最高負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷，具備復(fù)合管理背景，同時(shí)還擁有20年商業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人力資源管理等方面擁有極為豐富的經(jīng)驗(yàn)，且進(jìn)行了深入的探究。
——任職廣汽資本期間——
01-【完備體系搭建】成功建立起一整套完備的市場(chǎng)化激勵(lì)和約束機(jī)制并成功實(shí)施落地，涵蓋薪酬制度、績效管理制度、募資獎(jiǎng)制度、超額收益分成制度以及跟投制度等。而且，這一整套制度已成為廣州市眾多國有投資公司競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象。
02-【改善人才引擎】完成任職資格體系項(xiàng)目，建立了公司的職級(jí)管理制度，三年公司晉升總監(jiān)8人，高級(jí)經(jīng)理12人，經(jīng)理20人，解決了隊(duì)伍多年無人晉升，士氣低下的問題。
03-【完善人才管理】通過組織召開戰(zhàn)略會(huì)議，持續(xù)完善戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)機(jī)制以及人才隊(duì)伍，成功幫助公司的基金管理規(guī)模由19年的20億迅猛增長至2022年的近100億，廣汽資本也漸漸成為了業(yè)內(nèi)廣為人知的私募股權(quán)投資機(jī)構(gòu)。
——任職保利商業(yè)期間——
01-【促進(jìn)人效提升】陳老師主導(dǎo)完成保利商業(yè)地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項(xiàng)目、績效和薪酬改革項(xiàng)目、人員精簡(jiǎn)項(xiàng)目，促進(jìn)保利商業(yè)地產(chǎn)的人均年?duì)I業(yè)收入從20萬提升至22萬以上，人效提升10%以上。
02-【優(yōu)化培養(yǎng)項(xiàng)目】針對(duì)管培生培養(yǎng)機(jī)制予以改進(jìn)，陳老師親自擔(dān)任《公司文化》、《管理溝通》，《職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃》等主要課程的講師，促使管培生一年的流失率從60%顯著降低至30%。
——任職深圳世捷咨詢期間——
01-【方太廚具-人才發(fā)展體系搭建】負(fù)責(zé)搭建方太廚具研發(fā)人員的薪酬和績效管理體系、任職資格體系、組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施輔導(dǎo)，通過項(xiàng)目的成功實(shí)施，使得方太公司新產(chǎn)品開發(fā)的周期縮短50%以上，研發(fā)效率提升50%以上。
02-【邁瑞醫(yī)療-人才管理體系優(yōu)化】負(fù)責(zé)邁瑞醫(yī)療集團(tuán)（國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)第一名）的薪酬和績效管理咨詢項(xiàng)目，企業(yè)文化項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施促進(jìn)邁瑞公司員工士氣和業(yè)績的快速提升，公司營收和利潤每年增長30%以上。兩年之后，邁瑞公司成功在美國納斯達(dá)克上市。
03-【廣州聯(lián)通-人才培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)】負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通的薪酬和績效管理體系搭建、人才培養(yǎng)體系的設(shè)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)施有力促進(jìn)了公司業(yè)績提升，使得廣州聯(lián)通在聯(lián)通公司全國的業(yè)績排名由中等水平提升到全國城市公司前五名。
主講課程：
《管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識(shí)珠-金牌面試官面試實(shí)戰(zhàn)技巧》
《績效先鋒-經(jīng)理人績效管理實(shí)戰(zhàn)技巧》
《協(xié)力同心-卓越高效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)》
《溝通無界-管理者高效溝通技巧》
《掌舵之道-管理者的綜合技能提升》
《智慧之問-教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《贏在執(zhí)行-八步鑄就團(tuán)隊(duì)卓越執(zhí)行力》

• “我的情緒我做主”情緒管理與壓力釋放實(shí)戰(zhàn)課程

   

  第一部分：自我覺察▲說明：千百年來，人類一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機(jī)會(huì)了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì)是自己。管理情緒從了解自己開始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認(rèn)識(shí)自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過去、現(xiàn)在、未來4. 第一次與自己的親..

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