【培訓(xùn)對(duì)象】
中層管理者，以及人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)收益】
● 識(shí)別并理解團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的五大障礙，及時(shí)在工作中認(rèn)識(shí)到存在的問題 ● 應(yīng)用理清團(tuán)隊(duì)結(jié)果的策略，為團(tuán)隊(duì)設(shè)定準(zhǔn)確清晰的目標(biāo) ● 掌握明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)的4個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)，責(zé)任到人，提高協(xié)作效率 ● 掌握激發(fā)員工承諾的1個(gè)核心原理，激發(fā)員工自驅(qū)，提高工作質(zhì)量 ● 掌握高效溝通的4步驟、3要素，提升團(tuán)隊(duì)溝通質(zhì)量，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ● 掌握建立團(tuán)隊(duì)新人的4個(gè)關(guān)鍵要素，建立互信互助的和諧團(tuán)隊(duì) ● 掌握克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作5大障礙的策略，提升整體團(tuán)隊(duì)效能及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙解析
視頻：聰明人與團(tuán)隊(duì)同行！(It’s smarter to travel in groups.)
思考：你心中的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是怎樣的？
一、卓越團(tuán)隊(duì)的特征
視頻：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)——驚艷你的想象
小組討論：團(tuán)隊(duì)管理者的主要任務(wù)？
對(duì)比：團(tuán)隊(duì) Vs. 群體的差異，
團(tuán)隊(duì)游戲：團(tuán)隊(duì)打造“埃菲爾”鐵塔
1. 結(jié)果
2. 流程
3. 承諾
4. 溝通
5. 信任
分享：團(tuán)隊(duì)成功要素與如何改善？
二、團(tuán)隊(duì)管理難題：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙
案例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙
障礙一：缺乏信任
障礙二：懼怕沖突
障礙三：缺乏承諾
障礙四：逃避責(zé)任
障礙五：忽視結(jié)果
團(tuán)隊(duì)要素測評(píng)及解讀：確認(rèn)你團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢要素以及有待改善要素
練習(xí)：《卓越團(tuán)隊(duì)要素檢查表》評(píng)分
思考：卓越團(tuán)隊(duì)的必備要素
三、卓越團(tuán)隊(duì)五要素
案例：某初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的歷程

要素一：關(guān)注結(jié)果
一、精準(zhǔn)的結(jié)果源于清晰的目標(biāo)
1. 忽視結(jié)果的現(xiàn)象 Vs.對(duì)策——明確目標(biāo)
比較：需改善的目標(biāo)描述 Vs.改善的目標(biāo)描述
2. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)：案例中哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？
練習(xí)：為自己團(tuán)隊(duì)設(shè)定1個(gè)目標(biāo)
二、團(tuán)隊(duì)結(jié)果：團(tuán)隊(duì)章程與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
1. 使命：團(tuán)隊(duì)為何存在？
2. 職責(zé)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成什么？
3. 目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)任務(wù)是什么？何時(shí)達(dá)成？如何衡量成功與否？
4. 行為規(guī)則：團(tuán)隊(duì)如何互動(dòng)、彼此有何期待、如何處理沖突？
5. 運(yùn)作規(guī)范：如何舉行會(huì)議？如何決策？如何執(zhí)行工作？
案例分析：某市場部團(tuán)隊(duì)規(guī)則
練習(xí)：共建團(tuán)隊(duì)章程
工具練習(xí)：《團(tuán)隊(duì)章程表》

要素二：明確責(zé)任
視頻案例：員工推卸責(zé)任的現(xiàn)象
思考：推卸責(zé)任是如何發(fā)生的？
一、定義工作內(nèi)容&工作參與者職責(zé)分配
核心工具：RACI模型
1. R：經(jīng)辦人
2. A：負(fù)責(zé)人
3. C：被咨詢?nèi)?br /> 4. I：被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習(xí)：《RACI表》填寫

要素三：激發(fā)承諾
觀點(diǎn)引入：貝克爾：組織承諾是什么？
一、影響員工對(duì)組織承諾的要素
案例分享：某企業(yè)員工敬業(yè)度調(diào)查中的結(jié)果
小組練習(xí)：關(guān)于激發(fā)承諾：管理者可以做什么？
練習(xí)：你的需求認(rèn)知排序？
二、員工動(dòng)力激發(fā)
激勵(lì)原理：馬斯洛的“需求5層次論”
組內(nèi)分享：有效激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)
三、新生代員工的激勵(lì)
1. 新生代員工的5個(gè)特點(diǎn)
2. 新生代員工內(nèi)在回報(bào)4要素
3. 新生代員工激勵(lì)的8種實(shí)用方法

要素四、高效溝通
一、管理溝通基礎(chǔ)
測試：《管理溝通測試》
溝通的定義：溝通是一種 能力，不是本能。
視頻：職場溝通，我們遇到了哪些障礙？
1. 溝通中的障礙（舉例）
2. 有效溝通2大基礎(chǔ)
3. 溝通過程3環(huán)節(jié)
4. 如何高效溝通4步驟
1）傾聽
2）表達(dá)同理心
3）問合適的問題
4）清晰的表達(dá)觀點(diǎn)
二、高效團(tuán)隊(duì)溝通
視頻分享：為什么溝通出了問題？
1. 有效團(tuán)隊(duì)溝通3要素
1）風(fēng)格
2）能力
3）動(dòng)力
工具：如何《SAM團(tuán)隊(duì)成員情況表》
活動(dòng)練習(xí)：你的選擇？
2. 人格特質(zhì)-DISC風(fēng)格測試
練習(xí)：識(shí)別TA的人際風(fēng)格
分析：從聚會(huì)看“性格”
現(xiàn)場練習(xí)：如何與不同風(fēng)格的人溝通？

要素五、建立信任
一、理解信任在團(tuán)隊(duì)中的作用
視頻分享：信任——馬云的領(lǐng)導(dǎo)智慧
二、了解自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的信任程度
工具：《信任度調(diào)查》工具表
思考：關(guān)于信任的3個(gè)問題？
三、打造高信任團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵要素（信任方程式）
1. 親密度：如何建立？
2. 能力：關(guān)鍵能力項(xiàng)？
3. 信用：如何積累？
4. 自私度：如何避免？
小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式

總結(jié)與回顧：
1）回顧課程要點(diǎn)
2）結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行總結(jié)討論
 

20年全球500強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
英國林肯大學(xué)MBA
AMA美國管理協(xié)會(huì)-領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目認(rèn)證講師
DDI智睿-領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目認(rèn)證講師
情境領(lǐng)導(dǎo)®-課程等多項(xiàng)課程認(rèn)證講師
曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價(jià)值百強(qiáng)） | 集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
曾任：信達(dá)生物醫(yī)藥（中國500強(qiáng)）| 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負(fù)責(zé)人
曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強(qiáng)）| 亞洲區(qū)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展負(fù)責(zé)人
曾任：思源電氣（中國500強(qiáng)）| 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人
【多元】從業(yè)橫跨生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易、能源4大行業(yè)
【專業(yè)】多次受上海、杭州、南昌等地領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)論壇邀請(qǐng)，分享《如何通過管理實(shí)現(xiàn)高績效》《領(lǐng)導(dǎo)力卓有成效》《應(yīng)用型領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》等領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)相關(guān)主題
【資深】主導(dǎo)近30+人才培養(yǎng)項(xiàng)目，培養(yǎng)人才超兩萬人
——柯尼卡美能達(dá)（制造型企業(yè)）【領(lǐng)導(dǎo)力模型建模項(xiàng)目】【中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)】
——上海浦東電信局、西區(qū)電信局、青浦電信局【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項(xiàng)目】
——BOSE（全球音響行業(yè)龍頭）【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項(xiàng)目】【基于組織發(fā)展的人才賦能】
【系統(tǒng)】累計(jì)搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養(yǎng)模型20+個(gè)，幫助企業(yè)全方位、有規(guī)劃的培養(yǎng)所需人才

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
>> 規(guī)劃設(shè)計(jì)落地【超大規(guī)模的人才培養(yǎng)體系】
01-主導(dǎo)愛德士緬因生物制品亞洲區(qū)人才培養(yǎng)體系建設(shè)，作為亞洲唯一責(zé)任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施，項(xiàng)目覆蓋全球8000+員工
02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)體系，包括基于戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)的能力體系建設(shè)，體系覆蓋集團(tuán)24000名員工，大力推動(dòng)集團(tuán)全球員工的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展
03-搭建信達(dá)生物醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，完成領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的全局設(shè)計(jì)，并持續(xù)運(yùn)營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展。
>> 持續(xù)培養(yǎng)輸出【企業(yè)中高層管理者】
01-針對(duì)信達(dá)生物醫(yī)藥管理層高潛人才，設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專項(xiàng)訓(xùn)練項(xiàng)目，組織實(shí)施、授課、跟蹤成效，該項(xiàng)目培養(yǎng)近100位總裁級(jí)別、高層高潛的高級(jí)管理人才
02-為思源電氣建立多區(qū)域的集團(tuán)各級(jí)人才培養(yǎng)體系，并基于戰(zhàn)略持續(xù)開展組織領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目，完成人才發(fā)展的全閉環(huán)管理，項(xiàng)目每年為集團(tuán)輸出中高層管理者超50位

項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：
01-【思源電器-定制化關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項(xiàng)目】通過識(shí)別關(guān)鍵崗位-關(guān)鍵崗位人才盤點(diǎn)-發(fā)展目標(biāo)明確-人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)-人才培訓(xùn)與助力-人才績效與管理-人才激勵(lì)與留任，7大步驟，為企業(yè)提煉了企業(yè)自己的能力培養(yǎng)模式
——成果：項(xiàng)目持續(xù)8個(gè)月，7名管理干部晉升/擴(kuò)大管理職責(zé)；15位管理干部年度績效評(píng)估結(jié)果提升為A；12人獲得個(gè)人評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)項(xiàng)；當(dāng)年關(guān)鍵崗位人員離職率降低至6%；
02-【浦東電信-定制化高管高潛領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】通過訪談-建模-工具設(shè)計(jì)-教學(xué)應(yīng)用，幫助企業(yè)建立了一套準(zhǔn)確、全面、實(shí)用的員工能力素質(zhì)模型
——成果：2個(gè)月，完成企業(yè)的高、中、基層管理干部能力素質(zhì)模型，設(shè)計(jì)高潛人員全年培養(yǎng)項(xiàng)目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評(píng)當(dāng)年系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀培養(yǎng)項(xiàng)目
03-【信達(dá)生物-定制化中基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目】通過領(lǐng)導(dǎo)力模型建模-培養(yǎng)規(guī)劃-實(shí)施-評(píng)估的四大階段，為企業(yè)建立了基于本企業(yè)和人員特征的定制化人才培養(yǎng)方案
——成果：連續(xù)3年完成基于領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型的年度培養(yǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)60+位管理干部全覆蓋培養(yǎng)，85%職位晉升來自于公司內(nèi)部培養(yǎng)。公司敬業(yè)度調(diào)查顯示，對(duì)公司培養(yǎng)滿意度超95%。
主講課程：
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 《卓越團(tuán)隊(duì)五要素——克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五障礙》 《績效輔導(dǎo)與反饋：驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)績效的重要工具》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)：隱性知識(shí)顯性化的最佳實(shí)踐》 《中層管理者8項(xiàng)情境管理技能訓(xùn)練》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè)》 《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范：打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 

• 打造卓越團(tuán)隊(duì)長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當(dāng)保險(xiǎn)行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對(duì)金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險(xiǎn)的政策指引下，在銀保監(jiān)會(huì)嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場向保險(xiǎn)行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強(qiáng)監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機(jī)構(gòu)近年來先后出臺(tái)了“嚴(yán)禁駐點(diǎn)營銷”、&ld..

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  人氣：1175  

  

• 卓越團(tuán)隊(duì)魔鬼訓(xùn)練

   

  一、組建團(tuán)隊(duì)重新人員分組組隊(duì)選隊(duì)長、隊(duì)呼、隊(duì)旗制作、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示團(tuán)隊(duì)定義團(tuán)隊(duì)與工作組的區(qū)別團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)——相互支持相互作用隊(duì)員融入心態(tài)訓(xùn)練課堂訓(xùn)練1：《我們是一個(gè)人》。課程目的：通過此訓(xùn)練，讓每一個(gè)人清楚的認(rèn)識(shí)自己在團(tuán)隊(duì)之中的重要性，同時(shí)更加深刻的理解團(tuán)隊(duì)向心力在學(xué)員之中的必要性。從而改變管理人員在..

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  人氣：1860  

  

• 打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行力與凝聚力

   

  一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)與管理難題1．房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點(diǎn)【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)給管理提出了什么問題？2.目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場形勢3. 面對(duì)樓市調(diào)控的企業(yè)對(duì)策分析【政府手中握有的牌】二、什么是執(zhí)行力1．什么是執(zhí)行，什么是執(zhí)行力（1）執(zhí)行、高效執(zhí)行（2）執(zhí)行力（3）執(zhí)行力的表現(xiàn)（4）衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)【資..

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• 培育、溝通與激勵(lì)：打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)

   

  一、房企中層經(jīng)理與一線員工的角色與定位（1.5小時(shí)）1．中層經(jīng)理的角色2．一線員工的角色【情景演練】銷售經(jīng)理與售樓員的角色模擬3．中層經(jīng)理的定位【資料】房企管理者定位圖4．一線人員的定位【自檢1】我是一個(gè)合格的銷售經(jīng)理嗎？【自檢2】我是一個(gè)合格的置業(yè)顧問嗎？5．銷售經(jīng)理的魅力來自哪里──管理八忌二、優(yōu)秀的員..

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• 打造卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力修煉

   

  一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理1．什么是團(tuán)隊(duì)？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)值【資料】高效團(tuán)隊(duì)的金字塔模型分析3．卓越團(tuán)隊(duì)特征4．團(tuán)隊(duì)管理的關(guān)鍵因素（1）領(lǐng)導(dǎo)的影響力（2）團(tuán)隊(duì)管理者的常見誤區(qū)【提示】管理者看人看事要多角度【資料】銷售經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)管理中的定位【他人之石】馬云：領(lǐng)導(dǎo)力是怎樣煉成的？5．團(tuán)隊(duì)管理的改進(jìn)原則..

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• 打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)修煉與執(zhí)行力提升

   

  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)篇一、地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)1．新一輪樓市調(diào)控的全景回顧與政策解讀2．如何研判當(dāng)前的樓市調(diào)控3．下一步的樓市走向與前景分析4．地產(chǎn)企業(yè)營銷與管理挑戰(zhàn)5．如何應(yīng)對(duì)──地產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的抉擇【案例】狼群戰(zhàn)術(shù)及其啟示──狼性營銷二、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理1．什么是團(tuán)隊(duì)？為什么要組建團(tuán)隊(duì)？2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的價(jià)..

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