【培訓對象】
企業(yè)中基層管理者

【培訓收益】
1. 識別——新生代員工給企業(yè)管理帶來的痛點 2. 把握——新生代員工的心理特征和內(nèi)在需求 3. 學會——新生代員工的管理工具與方法 4. 掌握——新生代員工的激勵方法和溝通技能 5. 演練——新生代員工在不同場景下的針對性管理和管理模型 6. 提煉——新生代員工管理的核心原則和管理理念

 開場案例討論－
第一章 新生代員工你是誰？
一、新生代員工（00后）員工的性格特征是？

二、新生代員工（00后）員工的優(yōu)點和缺點是？

三、新生代員工（00后）員工的職場需求是？

四、新生代員工（00后）員工的管理痛點是？

五、總結(jié)：
1. 新生代員工進入職場的三大職場挑戰(zhàn)：
1) 面對職場壓力的壓力應對；
2) 面對職場的責任定義；
3) 面對職場的自我發(fā)展規(guī)劃；
2. 新生代員工的七大心理特征
1) 追求自由平等的工作環(huán)境
2) 實現(xiàn)自身價值，擁有較高層次即自我實現(xiàn)方面的需求
3) 非常在意他人的評價, 對于肯定與表揚需求強度極高，對于批評較為敏感
4) 對領導自己的人有較強的主觀判斷意識
5) 喜歡挑戰(zhàn)，樂于接受新鮮事物
6) 關注職務晉升與薪酬福利待遇的公平
7) 行為較為自我，對于事物的評價傾向于感性，關注自我感受

第二章 新生代員工管理誤區(qū)
一、試圖改變和控制00后

二、堅持過往成功的經(jīng)驗

三、過份依賴制度的作用

四、我們的結(jié)論：
“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬。行有不得者，皆反求諸己。其身正，而天下歸之。”

第三章 新生代員工高效管理的藝術
 團隊討論： 新生代員工愿意追隨什么樣的領導？
 互聯(lián)網(wǎng)+新時代的領導人——善于把握到別人的需求，并且給予對方，領導就是找出并滿足追隨者的基本需求
一、格局力：重塑自我管理認知
1) 高度：全局思維
2) 結(jié)論：提高自我的管理認知
①　工具：全局思維地圖；SWOT分析工具
②　案例：銀行管理者面對外部市場變化的積極應對。
3) 深度：創(chuàng)新思維：把握創(chuàng)新管理的關鍵。
4) 結(jié)論：更新自我的管理認知
①　工具：認知模式的更新
5) 溫度：管理情緒；自我激勵；情商影響力
①　工具：情商管理三步法
②　案例：如何應對新生代員工的不同？
6) 結(jié)論：把握人性，回歸管理邏輯

二、管理力：更新自我管理理念
1. 新生代員工的管理藝術---教練式激勵管理
教練型領導通過有效對話，引發(fā)員工的智慧，激發(fā)員工醒覺性與盡責感，從而快速提升員工績效的管理技術。
1) 新生代員工的教練式管理第一步－傾聽
①　傾聽的最高層級：3F+3R+ASH同理心傾聽
 傾聽修煉：
②　第一：員工的真實情緒；
③　第二：員工的真實需求：
④　第三：給予同理心反饋
 傾聽的案例：我不想加班？
2) 新生代員工的教練式激勵第三步－會說
①　第一：減少噪音，掌握與新生代員工的溝通四原則
②　第二：清除溝通障礙，以心換心
③　第三：讓新生代員工感覺到你的關注
④　第四：管理好新生代員工的期望值
 案例：如何應對新生代（98、00后）員工的“找借口”？
3) 新生代員工的教練式激勵第四步－回饋
①　員工執(zhí)行不到位： 回饋工具：傾聽心管理三步法
②　員工執(zhí)行有“果”：回饋工具：正面激勵的SBI模型；積極建議的SBIAI模型
③　員工執(zhí)行有“惑”：回饋工具：GROW模型的積極輔導
④　員工執(zhí)行想“獲”：回饋工具：績效激勵溝通
⑤　員工執(zhí)行有“難”：回饋工具：把握情緒秘密，針對性的溝通激勵
⑥　員工執(zhí)行有“新”：回饋工具：積分制的管理
⑦　員工執(zhí)行有“心”：回饋工具：情感激勵動人心
 案例討論：如何激勵“無需求”的新生代員工
4) 新生代員工的教練式激勵第二步－會做
①　新生代員工日常管理系統(tǒng)
②　如何給新生代員工入職關懷；
③　如何給新生代員工布置工作；
④　如何給新生代員工減壓賦能；
⑤　如何新生帶代員工績效面談
⑥　工具：減壓三步走
⑦　工具：BEST績效面談法
⑧　工具：布置任務五原則
 案例：華為的新生員工管理系統(tǒng)
 案例：某銀行的新生代員工管理系統(tǒng)
2. 總結(jié)：教練式管理新生代員工---和員工談“心”
1) 和員工溝通最重要的原則：同理心
2) 和員工溝通最重要的方法：確認心
3) 和員工溝通最重要的關鍵：尊重心
4) 和員工溝通最重要的基礎：寬容心
5) 和員工溝通最重要的技能：指導心

三、文化力：塑造自動自發(fā)執(zhí)行的團隊
 運用團隊文化去管理新生代員工
1. 刷新：打造團隊的“新”文化？
1) 第一步：樹標準：統(tǒng)一的價值觀
①　工具：塑造符合新時代的團隊文化
②　案例：優(yōu)秀團隊文化分析；
③　互動：如何運用文化進行團隊建設；
2) 第二步：常宣貫：以身作則，帶領團隊；
①　互動：領導力決定影響力
3) 第三步：有體系；
①　團隊互動：團隊內(nèi)驅(qū)體系六步法
2. 總結(jié)：員工都有內(nèi)驅(qū)力，等待被激發(fā)！
①　讓新生代員工團隊為企業(yè)提供更強勁的動力……
 

 中行、招商、光大、農(nóng)行、建行等溝通課題特聘講師
 《行者致勝——打造卓越執(zhí)行力團隊》版權課程研發(fā)人
 農(nóng)總行、招總行、民生總行、平湖農(nóng)商行總行溝通類課題專家講師
 工行、建行素養(yǎng)提升類課程多期輪訓導師
 同君私董會管理咨詢專家
 浙江大學管理學院合作講師
 上海財經(jīng)大學金融班合作講師
 上海同濟大學管理班合作講師
 上海交通大學金融班合作講師
 鳳凰商學院合作講師
 沂蒙商學院合作講師
 萬色城互聯(lián)網(wǎng)商學院管理專家
 行動學習促動師
 人力資源管理師

【專業(yè)背景】：
李老師具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，先后在國有銀行、某知名互聯(lián)網(wǎng)公司任職，參與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司并負責具體運營，后轉(zhuǎn)型擔任某咨詢公司合伙人，致力于企業(yè)管理、業(yè)績倍增，人力資源開發(fā)、個人職業(yè)生涯設計等相關研究。
李老師在理解客戶需求及設計針對性的課程實施方面具有很強的專業(yè)性，此外豁達的性格，幽默的語言，樂觀的心態(tài)、互動技巧也使學員易于打開思維，心靈放松，將自身的感悟課程應用緊密結(jié)合，帶來實效性的成長。

【主講課程】：
《團隊管理--高績效團隊建設與打造》
《團隊管理--打造可復制的領導力》
《團隊管理--中層管理黃金管理法則》
《職業(yè)技能--高效率時間管理》
《職業(yè)技能--高效團隊溝通技巧》
《職業(yè)素養(yǎng)--打造價值員工》
《職業(yè)素養(yǎng)--陽光心態(tài)與情緒壓力管理》

【課程特色】：
教學風格自然，幽默深刻，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，廣博的知識，讓學員從整體高度上受益匪淺。在培訓過程中，善于營造良好的溝通氛圍，充分啟發(fā)學員思考，更善于把理論與學員工作實際結(jié)合，大量豐富的運用互動及案例，深受學員喜愛與好評。
 

• 關鍵人才的保留與激勵

   

  課程大綱：第1單元 關鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才，而是人才的管理能力；2.誰是關鍵人才？關鍵人才評定標準；3.和關鍵人才建立聯(lián)盟關系；Ø彼此承諾、共同成就案例：奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關鍵人才？Ø人才甑選計劃：結(jié)果法和行動法Ø人才盤點計劃：態(tài)度、能力..

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• 利出一孔的績效升級與激勵機制

   

  一、從戰(zhàn)略到組織績效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營壓力無依賴地傳遞到每一道流程、每一個組織、每一個個體？8.經(jīng)營壓力傳遞給哪些績效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么？10.經(jīng)營要素承載價值主張：你所在企業(yè)的經(jīng)營要素有哪些？11.典型主體的獨特價值：四個單元12...

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• 精準招募新生代

   

  課程背景：隨著壽險公司在中國快速穩(wěn)健地發(fā)展，增員難一直是困擾團隊發(fā)展的最大難題。對團隊建設而言，增員很棘手，它長期困擾著許多壽險銷售管理者，壽險人才匱乏，極大地影響了壽險業(yè)務的發(fā)展，對于人才的選擇成為了各大保險公司的重中之重。所以找對人是增員最大的關鍵，再過10年、20年、90后就是保險業(yè)的中流砥柱。為此，我們要把目光錨定在90后這個新生代群體，讓這..

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  應對不確定性的關鍵1、 用自己的確定應對未來的不確定。2、 誰是管理者？何謂管理？3、 何謂領導？管理者與領導者的區(qū)別。4、 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5、 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6、 組織結(jié)構從“金字塔”走向“扁平化”。7、 管理轉(zhuǎn)變的4個基本面。第一..

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• 有效授權與激勵

   

   主講：蔣小華 課程時長：2天 課程大綱：開篇：應對不確定性的關鍵1. 用自己的確定應對未來的不確定。2. 誰是管理者？何謂管理？3. 何謂領導？管理者與領導者的區(qū)別。4. 工業(yè)時代的管理付出了慘重代價。5. 互聯(lián)網(wǎng)時代的管理特征。6. 組織結(jié)構從&ldquo..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點與缺點；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時代管理4個基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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