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電信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬
課程編號:6579
課程價格:¥33000/天
課程時長:2 天
課程人氣:1826
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門特別是營銷相關部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員
【培訓收益】
◇個人收益:
*了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動態(tài),站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿,高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理的最佳思路
*系統(tǒng)了解和掌握現(xiàn)代大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方法;
*樹立大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化理念,并能在工作生活中加以應用;
*掌握現(xiàn)代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù),以及流程固化與E化的工具和技術(shù);
*提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識。
◇企業(yè)收益:
*提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力,高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理最佳思路
*在公司內(nèi)為應用大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺;
*在流程管理與優(yōu)化的培訓、普及與應用上樹立行業(yè)標桿;
*增強公司的管理競爭力,形成公司專業(yè)化、高績效的大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化團隊。
課程背景:
幾乎所有世界一流的企業(yè),如:GE、Motorola、IBM、豐田等,均致力于大型設備制造行業(yè)的流程改進,因為他們知道,管理企業(yè)的關鍵是建立一套好的流程特別是大型設備制造行業(yè)的流程并保證其得到切實執(zhí)行。沒有正式高效流程的企業(yè),就像沒有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會,充滿著混亂、沖突和低效率,其管理者更像是消防隊員,到處救火,窮于應付,其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會受到很大影響。建立好的大型設備制造行業(yè)的業(yè)務流程是管理者的職責,為此,管理者有必要掌握管理和改進流程的知識和技術(shù)。
通過流程管理與優(yōu)化最新發(fā)展概述部分的培訓,使從事流程管理與優(yōu)化工作的學員了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動態(tài),如建立“流程型”企業(yè)的理念,最新的大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化方法論進展,最新的流程優(yōu)化管理技術(shù)進展,幫助學員站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿,能夠高屋建瓴地體會企業(yè)流程化管理的最佳思路。同時通過本課程后繼沙盤模擬部分的培訓,一方面參與管理顧問精心設計的流程管理與優(yōu)化正面范例性案例練習,使學員迅速形成極具實戰(zhàn)性的流程管理與優(yōu)化能力。另一方面,要求參訓學員密切聯(lián)系本職工作,分組選定本組的典型大型設備制造行業(yè)的工作流程用于工作模擬實戰(zhàn)演練。
管理顧問精心設計的流程管理與優(yōu)化工作模擬實戰(zhàn)指引,將按流程的識別,診斷,優(yōu)化,固化和持續(xù)改進的實戰(zhàn)順序,一步一步深入指導學員針對學員自己選定的典型自身工作流程,按照工作沙盤模擬的學習形式,系統(tǒng)全面地模擬完成典型自身工作流程的流程管理與優(yōu)化工作。
在學員工作沙盤模擬實戰(zhàn)演練過程中,管理顧問將針對性地向?qū)W員詳解流程管理與優(yōu)化的各項工具和技巧,同時與學員分享十五年跨國流程管理與優(yōu)化生涯中的豐富經(jīng)驗,啟發(fā)和幫助學員克服工作沙盤模擬實戰(zhàn)演練過程中遇到的問題和困難;由于這些問題和困難與學員的工作密切關聯(lián),使得管理顧問和學員的互動極具針對性,能很好地實現(xiàn)咨詢式培訓的效果。
本課程采取小組深入互動式教學,精心設計的一系列參與式流程管理與優(yōu)化體驗活動,引入了若干流程管理與優(yōu)化背景故事,以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù),力求既緊緊扣住大型設備制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化的核心方法和技術(shù),又營造活躍,輕松和積極的培訓氛圍。
課程形式:
演講,問題討論和個案分析。
問題討論和個案分析將與授課緊密結(jié)合。
授課現(xiàn)場需準備投影儀,電源拖板,學員用膠貼紙,鉛筆和練習紙,如再配有白板和白板水筆更好
采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術(shù),力求既緊緊扣住培訓要點,又營造活躍,輕松和積極的培訓氛圍。
采取小組互動式教學,學員人數(shù)不可超過35人。
課程大綱:
一、宏觀視野:流程管理的前世今生
1.流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義”
2.“業(yè)務流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
3.國外知名企業(yè)流程管理的實際案例
4.流程管理和人員精簡的關系?
5.流程管理和組織重構(gòu)的關系?
6.“革命/改良”的兩條道路如何選擇?
7.3C與大型設備制造行業(yè)
二、精華技術(shù):換個角度看問題——流程識別
1.流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實現(xiàn)?
2.流程梳理階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
3.流程工具:矩陣式流程框架
4.營銷流程只是市場部的工作嗎?
5.如何有效地識別流程,清除地區(qū)分不同層及的流程?
6.關鍵的大型設備制造行業(yè)的流程的識別
7.如何正確地使用各種流程表達工具?
8.流程工具:云圖
9.流程圖的繪制方法與標準
10.流程工具:業(yè)務流程圖
11.流程工具:流程圖量化識別
12.流程工具:職能流程圖
13.流程工具:地理流程圖
三、精華技術(shù):尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化
1.流程優(yōu)化階段,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
2.流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
3.大型設備制造行業(yè)的戰(zhàn)略分解
4.流程工具:魚骨圖戰(zhàn)略分解法
5.流程工具:Delphi技術(shù)
6.流程工具:CSF矩陣
7.如何有效根據(jù)大型設備制造行業(yè)特點來評估現(xiàn)有流程,分析現(xiàn)狀,找出問題?
8.流程工具:企業(yè)常見問題核查單
9.流程工具:可行性與效果矩陣
10.流程工具:基于動作分類的流程增值分析工具
11.如何有效優(yōu)化流程?
12.大型設備制造行業(yè)的流程工具:ESIA系統(tǒng)化方法
13.在設計流程的過程中,應如何考慮管理幅度?如何設計大型設備制造行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)?
14.如何有效地平衡業(yè)務過程中的授權(quán)與控制過程?
15.流程工具:頭腦風暴技術(shù)
16.進行流程的配套設計時,具體的工作開展要注意哪些問題?可以用到哪些工具?
17.大型設備制造行業(yè)的流程重設計技巧和流程使能器設計
18.根據(jù)大型設備制造行業(yè)設計流程使能器
19.流程工具:價值鏈成本時間分析圖
四、最佳實踐:充滿艱辛與挑戰(zhàn)——流程建立與優(yōu)化項目實施體系
1.大型設備制造行業(yè)的流程梳理、優(yōu)化與提升的各階段可能出現(xiàn)哪些風險以及如何防范?
2.變革中的常見阻力是什么?如何有效地實施變革?
3.流程優(yōu)化方案的設計與實施和BPM幸福曲線
五、最佳實踐:追求卓越——流程執(zhí)行與持續(xù)改進之道
1.流程的持續(xù)改進階段,具體的工作開展要注意哪些問題?
2.可以用到哪些工具?
3.觀念
4.流程化管理不是圍繞職能部門,而是圍繞核心流程而組織起來的。
5.組織
6.流程工具:UC矩陣
7.績效
8.流程工具:流程干系人分析工具
9.系統(tǒng)(流程E化)
10.文化
11.大型設備制造行業(yè)如何將持續(xù)改進形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負?
12.流程工具:流程穿越的案例分析
13.流程工具:流程審計
美國GEORGE WASHINGTON 大學工商管理學院進修
美國 WILSON 國際管理學院進修
美國項目管理協(xié)會(PMI)專家認證
德國SAP管理學院進修
職業(yè)背景:
IBM 高級經(jīng)理,項目總監(jiān)和咨詢顧問
某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
SAP公司咨詢顧問,項目經(jīng)理(總監(jiān))
擅長解決的問題:
如何有效制定項目計劃
如何有效改善項目進度管理
如何提升項目的團隊建設及溝通管理
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銷售溝通技能和談判實戰(zhàn)模擬培訓—醫(yī)療器械定制版
第一講:我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1)解決方案的優(yōu)勢2)解決方案的利益3)征詢對方的建議案例研討:我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1)合同各項重要條款一覽2)尋求可達成一致的合同條款3)正確共享風險,共擔責任二、溝通技能1. 建立你的人際關系1)4X20模型2)你會..
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大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應用
大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢及在電信行業(yè)中的應用第一章節(jié) 大數(shù)據(jù)簡介本節(jié)要點:介紹大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)科學的起源及發(fā)展1.大數(shù)據(jù)的定義u大數(shù)據(jù)的起源2.大數(shù)據(jù)的發(fā)展u大數(shù)據(jù)發(fā)展歷史u大數(shù)據(jù)發(fā)展標志性事件u大數(shù)據(jù)在學術(shù)領域的發(fā)展u大數(shù)據(jù)在商業(yè)應用的發(fā)展第二章節(jié) 大數(shù)據(jù)國內(nèi)外相關發(fā)展本節(jié)要點:大數(shù)據(jù)的最新研究成果1.數(shù)..
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制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬課程
一、宏觀視野:流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務流程重組“釋義” “業(yè)務流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實際案例 流程管理和人員精簡的關系? 流程管理和組織重..
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軟件行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實戰(zhàn)模擬課程
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