第一章  班組長(zhǎng)職責(zé)定位
1、什么是管理和管理者
2、班組管理的職責(zé)
3、班組長(zhǎng)的多角色轉(zhuǎn)換
4、四種新型的工作關(guān)系
5、企業(yè)對(duì)干部的兩大類回報(bào)
6、非經(jīng)濟(jì)回報(bào)對(duì)未來(lái)的幫助
7、管理者的必備能力模型
8、現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)
9、QCDSF顧客滿意五要素
10、4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
11、班組管理中的PDCA/DMAIC循環(huán)
12、班組長(zhǎng)必備的管理能力
第二章  班組長(zhǎng)一日管理
1、班組長(zhǎng)一日工作全貌
2、工作交接
3、早會(huì)：生產(chǎn)、人員、活動(dòng)安排及聯(lián)絡(luò)
4、生產(chǎn)確認(rèn)
   （型號(hào)、數(shù)量、材料、條件、品質(zhì)首檢等）
5、品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)
6、4M1E變化點(diǎn)把握
7、預(yù)見(jiàn)性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)
8、交流、聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)
9、報(bào)表填寫(xiě)
10、當(dāng)日工作總結(jié)
11、周管理
12、月管理
13、年管理
第三章  高效率早會(huì)
1、早會(huì)的目的和意義
2、早會(huì)的三種隊(duì)列形式
3、早會(huì)的內(nèi)容
4、早會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)選擇
5、輪流主持與日常工作安排
6、部門綜合早會(huì)
7、早會(huì)的禮儀教育
8、早會(huì)的工作氣氛營(yíng)造
9、早會(huì)教育與班組風(fēng)氣培養(yǎng)
第四章  有效的班組溝通
1、班組業(yè)績(jī)?nèi)切?br /> 2、有效溝通對(duì)班組管理的重要性
3、溝通的目的與喬哈里視窗
4、溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
5、溝通的基本手段
6、有效溝通的四大要點(diǎn)
7、班組溝通的三種基本模型
8、積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
9、積極聆聽(tīng)積極反饋
10、善用身體語(yǔ)言
11、求同存異，善于取舍——溝通異議處理
12、分階段溝通要點(diǎn)
13、溝通的黃金定律與白金定律
14、有效溝通的六大策略
☆ 班組管理的三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用
第五章  部下教導(dǎo)的方法與技巧
1、管理者的產(chǎn)品是員工的行為
2、四種新型的上下級(jí)關(guān)系
3、育人之心
4、部下培養(yǎng)的4種途徑
5、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
6、糾正不良行為的4個(gè)步驟
7、鞏固業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
8、業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
9、管理的同步工程
第六章 高效員工激勵(lì)
1、多元化的員工需求
2、一線員工的職業(yè)發(fā)展路徑
3、激勵(lì)員工的四個(gè)法則
4、技能考核與工作任用
5、員工培養(yǎng)與發(fā)展式激勵(lì)
6、尊重式激勵(lì)與關(guān)愛(ài)式激勵(lì)
7、贊美式激勵(lì)與批評(píng)式激勵(lì)
8、包容式激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)式激勵(lì)
9、精神式激勵(lì)與實(shí)惠式激勵(lì)
10、培訓(xùn)式激勵(lì)與發(fā)展式激勵(lì)
 

  惠普半導(dǎo)體公司 精益改善經(jīng)理
  美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量總監(jiān)（CQO）
  美國(guó)SBTI精益六西格瑪黑帶（BB）
  美國(guó)ASQ中國(guó)ITEA法官
  省級(jí)QC小組活動(dòng)成果診斷師
 
實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景
華南理工大學(xué)　理學(xué)碩士學(xué)位
        擅長(zhǎng)：公司運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化、工作質(zhì)量的提升；涉及研發(fā)、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售和人力資源等各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域疑難問(wèn)題的解決。
        能熟練運(yùn)用精益改善方法論，協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)：新廠建設(shè)的整體精益規(guī)劃、使其快速達(dá)產(chǎn)達(dá)效；現(xiàn)廠的精益生產(chǎn)布局和物流優(yōu)化、提升效率、縮短交貨期等改善目標(biāo)。
能熟練活用六西格瑪改善方法論，協(xié)助企業(yè)在新產(chǎn)品的創(chuàng)新、成熟產(chǎn)品的質(zhì)量提升等業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)快速地突破！
        鄭老師具有深厚的企業(yè)全面質(zhì)量管理系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)：其中對(duì)供應(yīng)商的品質(zhì)管理與物料的品質(zhì)保證、對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)品質(zhì)保證、產(chǎn)品制造品質(zhì)保證等具有豐富的實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)。擅長(zhǎng)邏輯系統(tǒng)地分析問(wèn)題和改善問(wèn)題。
        鄭老師具有很強(qiáng)的具有適合中國(guó)企業(yè)特色的解決方案的咨詢項(xiàng)目的系統(tǒng)輔導(dǎo)能力，擅長(zhǎng)精益六西格瑪項(xiàng)目輔導(dǎo)，有深厚的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。
        鄭老師具有很強(qiáng)適合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的實(shí)用企業(yè)方法論和系統(tǒng)的培訓(xùn)能力，擅長(zhǎng)精益六西格瑪統(tǒng)計(jì)技術(shù)的講解和應(yīng)用。有深厚的專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有非凡的溝通能力
 
 
精品課程
1.《杰出班組長(zhǎng)訓(xùn)練》   
2.《QC小組活動(dòng)推進(jìn)實(shí)務(wù)》
3.《5S導(dǎo)入與推行實(shí)務(wù)》
4.《TPM全面設(shè)備維護(hù)》
5.《制造業(yè)精益六西格瑪YB-GB-BB系列培訓(xùn)》
6.《精益生產(chǎn)革新》
7.《百年質(zhì)量和品牌戰(zhàn)略》
8.《供應(yīng)鏈管理》