【培訓(xùn)對象】
制造車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領(lǐng)班等生產(chǎn)基層管理人員及儲備干部

【培訓(xùn)收益】
1.建立班組長對管理工作的自信；＜br /＞2.加強(qiáng)班組長對企業(yè)的主任翁心態(tài)；＜br /＞3.提升班組長的問題分析與解決問題的能力；＜br /＞4.提高班組長的執(zhí)行能力，從而提高工作效率，改善產(chǎn)品品質(zhì)＜br /＞5.鍛煉班組長的溝通能力＜br /＞6.提升下屬的工作士氣等。

【課程大綱】 <br />
前言： <br />
◆ 班組長的困擾 <br />
◆ 困擾原因分析 <br />
◆ 課程目的 <br />
◆ 學(xué)習(xí)的心態(tài) <br />
第一篇：認(rèn)知篇 <br />
第一章、班組長的角色認(rèn)知 <br />
◆ 班組長的地位和使命 <br />
◆ 班組長的重要作用 <br />
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析 <br />
◆ 認(rèn)識企業(yè)管理中的各種角色 <br />
◆ 了解所在的班組 <br />
◆ 自己為什么擔(dān)任班組長 <br />
◆ 班組長的權(quán)力和管理原則 <br />
◆ 角色認(rèn)知——對自己和環(huán)境的分析 <br />
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 <br />
◆ 小組討論：根據(jù)上述所學(xué)知識，總結(jié)您在企業(yè)里應(yīng)該承擔(dān)的角色 <br />
第二章、班組長應(yīng)有的工作心態(tài) <br />
◆ 心態(tài)決定成敗 <br />
◆ 成功的公式 <br />
◆ 誰敢喝馬桶里的水？ <br />
◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn) <br />
◆ 工作中應(yīng)有的心態(tài) <br />
第二篇 技能篇 <br />
第三章 管理基本循環(huán)---PDCA <br />
◆ PDCA的含義與衍生 <br />
◆ PDCA的職責(zé)分配 <br />
◆ PDCA的八個步驟與實(shí)施要點(diǎn) <br />
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題 <br />
2.分析問題中各種影響因素--選定題目 <br />
3.分析影響問題的主要原因 <br />
4.針對主要原因，采取解決的措施 <br />
5.執(zhí)行，按措施計劃的要求去做 <br />
（1）什么是執(zhí)行力 <br />
（2）執(zhí)行力不佳的8個原因 <br />
（3）執(zhí)行中基層管理十大錯誤 <br />
（4）員工不按要求做事的16個原因 <br />
（5）高效執(zhí)行力的“十字法則” <br />
6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對比 <br />
7.標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) <br />
8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決 <br />
第四章：班組長的一日管理 <br />
1.上班前要做的事項(xiàng) <br />
2.上班后立即要做的事項(xiàng) <br />
3.上班中要處理的事項(xiàng) <br />
4.下班前不可疏忽的事項(xiàng) <br />
5.作業(yè)日報管理 <br />
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧 <br />
7.6S實(shí)施觀念與技巧 <br />
第五章 品質(zhì)與效率的達(dá)成 <br />
1.防止不良的要訣 <br />
2.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念 <br />
3.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念 <br />
4.生產(chǎn)進(jìn)度落后的解決措施 <br />
第三篇 溝通與員工關(guān)系篇 <br />
第六章 有效溝通技巧 <br />
1.溝通的基本常識 <br />
2.有效溝通的基本功（聽，問，說，答） <br />
3.解讀肢體語言 <br />
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級 <br />
◆ 下屬的8條戒律 <br />
◆ 與上司處好關(guān)系的三個原則 <br />
◆ 與上司相處的七種武器與四大禁忌 <br />
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 <br />
◆ 怎樣說服上司 <br />
◆ 如何及時向上司反饋反面意見 <br />
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴 <br />
◆ 怎樣了解上司的期望 <br />
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力 <br />
◆ 案例研討 <br />
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領(lǐng)導(dǎo)下屬 <br />
◆ 如何處理員工的抱怨 <br />
◆ 員工的紀(jì)律管理 <br />
1.紀(jì)律處分的程序 <br />
2.紀(jì)律處分的原則---熱爐法則 <br />
◆ 員工的沖突管理 <br />
◆ 案例研討：員工不同意調(diào)動工作崗位如何處理？ <br />
第九章、如何降低離職率 <br />
◆ 離職管理因素分析 <br />
◆ 員工離職或士氣低下對工作的影響 <br />
◆ 如何降低離職率 <br />
◆ 如何緩解員工壓力 <br />
◆討論：根據(jù)所學(xué)的知識，研討你在員工離職方面需要作何努力？

 洪華博士

• 高效能班組長風(fēng)暴訓(xùn)練營

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習(xí)總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構(gòu)成國家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個道理，可以說是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當(dāng)一旦要管理一個團(tuán)隊的時候就顯得力不從心，導(dǎo)致團(tuán)隊效率低下，各種..

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