【培訓(xùn)對(duì)象】
酒店市場(chǎng)銷售部經(jīng)理及銷售人員

【培訓(xùn)收益】
1.學(xué)習(xí)有效的酒店銷售方法和新的營(yíng)銷理念，并逐步更新自身的銷售觀念和營(yíng)銷理念； 2.掌握如何將技巧用于實(shí)踐，通過(guò)銷售方法和技巧，快速提升銷售業(yè)績(jī)； 3.通過(guò)客戶期望與客戶需求為導(dǎo)向來(lái)提升專業(yè)銷售技巧； 4.有效掌握顧客的銷售過(guò)程，建立良好的顧客關(guān)系，培養(yǎng)建立忠誠(chéng)顧客。

一、 酒店銷售與營(yíng)銷理念
1. 競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與我們的策略
2. 銷售的理念 VS銷售人員的素質(zhì)
3. 酒店到底賣什么？

二、 銷售技巧的提升
1. 協(xié)調(diào)、溝通技巧
2. 接近客戶的技巧
 什么是接近
 接近前的準(zhǔn)備
 接近時(shí)要做的
 隨機(jī)拜訪的技巧
3. 如何追蹤、鎖定準(zhǔn)（潛在）客戶
 什么是潛在客戶
 找尋潛在客戶的重要性
 尋找潛在客戶的原則
 做好幾個(gè)準(zhǔn)確判斷找尋潛在客戶的方法
4. 電話銷售技巧
 電話應(yīng)用的時(shí)機(jī)
 電話接近客戶應(yīng)注意的事項(xiàng)
5. 客戶管理技巧
 投訴處理技巧
 客戶投訴的含義
 投訴的種類
 對(duì)待各種投訴的態(tài)度
 投訴產(chǎn)生的原因
 客戶投訴的處理
 客戶管理技巧
 建立穩(wěn)定的商業(yè)聯(lián)系的重要性與必要性
 提高您的服務(wù)品質(zhì)
 加強(qiáng)您的售后服務(wù)
 處理好與老客戶的關(guān)系
 做好您的客戶管理
 動(dòng)態(tài)管理
 主動(dòng)出擊、適時(shí)拜訪
 溝通感情，了解信息

三、 銷售業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)提升
1. 如何觀察顧客發(fā)現(xiàn)客戶需求技巧
2. 卓越的客戶服務(wù)與管理
 做好來(lái)店客人的接待工作
 做好客人的送別
 做好客戶的原始資料
3. 市場(chǎng)的開(kāi)拓
 注重信息的收集
 重視網(wǎng)絡(luò)銷售
 多種銷售渠道的運(yùn)用
4. 價(jià)格談判技巧應(yīng)客而異
 商務(wù)客
 會(huì)議客
 旅游客
 散客
5. 協(xié)調(diào)、溝通技巧
 良好的溝通
 交流溝通的障礙
 了解溝通的過(guò)程
 溝通系統(tǒng)之詢問(wèn)
 積極傾聽(tīng)
 獲得別人的喜歡
6. 酒店產(chǎn)品組合與價(jià)格打包策略
 家庭渡假型客人
 公務(wù)型客人
 商務(wù)型客人
 會(huì)議團(tuán)體
 貴賓房客人
 餐飲部的外賣
 廚師、服務(wù)員的鐘點(diǎn)出租
 客房按小時(shí)計(jì)費(fèi)
 洗滌部對(duì)外承接業(yè)務(wù)
 綠化部開(kāi)發(fā)租賃
 承辦物管小區(qū)的物管

四、 課程總結(jié)及問(wèn)題討論
 

• 傳輸設(shè)備維護(hù)專項(xiàng)提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓(xùn)

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)1.2全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)1.3全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)1.4中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)2.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)2.1電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀2.4全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求2.5中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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  人氣：1097  

  

• 運(yùn)維管理人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4、中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5、中國(guó)聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)人員能力提升培訓(xùn)

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和變化趨勢(shì)5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰(zhàn)6、江西移動(dòng)的機(jī)遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)及發(fā)展趨勢(shì)1、LTE系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò)LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險(xiǎn)銷售技能提升培訓(xùn)

   

  課程背景：我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老問(wèn)題已成為國(guó)家首要解決的問(wèn)題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問(wèn)題是國(guó)家問(wèn)題，也是未來(lái)國(guó)民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國(guó)社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方..

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• 國(guó)際采購(gòu)實(shí)戰(zhàn)提升培訓(xùn)

   

  一、國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)分析國(guó)際采購(gòu)市場(chǎng)規(guī)則 國(guó)際采購(gòu)品種的戰(zhàn)略決策對(duì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 不同的采購(gòu)方式及其選擇國(guó)際供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購(gòu)特性及壽命周期二、國(guó)際供應(yīng)商選擇技巧供應(yīng)市場(chǎng)分類和分析、明確需求國(guó)際供應(yīng)商識(shí)別供應(yīng)商調(diào)查和篩選選擇國(guó)際供應(yīng)商的10個(gè)“C”法則現(xiàn)有供應(yīng)商..

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