【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)各部門中高層管理人員；人力資源部管理人員。

【培訓(xùn)收益】
1. 讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！
2. 讓每位部門經(jīng)理明確：培養(yǎng)部屬、發(fā)展員工、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與完成部門經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)于任何一位經(jīng)理來(lái)講同等重要！
3. 讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人、員工關(guān)系的實(shí)戰(zhàn)技巧
4. 讓每位部門經(jīng)理配合：總經(jīng)理或人力資源部經(jīng)理共同開展人力資源的管理與開發(fā)

 

課程背景

在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。特別是新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質(zhì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細(xì)解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識(shí)與實(shí)操技巧，幫助企業(yè)各級(jí)管理人員迅速構(gòu)建高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

 

課程大綱

 

第一單元 人力資源管理的核心概念與非人力資源主管的角色認(rèn)知
一、 問題導(dǎo)入：這些工作都是人力資源部的事么？

二、 人力資源工作，理念先行
1、 員工不僅是“資源”，更是“資本”！
2、 敬人者，人恒敬之。
3、 80/20法則與彼德原理的啟發(fā)。
三、 人力資源、人力資本之區(qū)別

四、 小組討論：部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
1、 人力資源管理對(duì)“企業(yè)”的意義?
2、 人力資源管理對(duì)“部門”的意義?
3、 人力資源管理對(duì)“員工”的意義?
五、 學(xué)員看圖說(shuō)話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時(shí)間精力比例應(yīng)該分別是多少？
六、 用企業(yè)實(shí)例討論如何理解人力資源管理的核心模塊

七、 直線部門主管如何與人力資源部配合
1、 要熟悉了解公司主要人事管理制度與人事作業(yè)流程
2、 尊重人力資源部門的專業(yè)性
3、 共同參與公司人力資源部的統(tǒng)一工作安排
4、 主動(dòng)承擔(dān)部門內(nèi)部的人力資源管理工作
八、 強(qiáng)調(diào)課程核心理念----確定“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內(nèi)部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理”的觀念

 

第二單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部門主管如何選拔人才
一、 給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：面試官的面試禮儀（211工程打造雇主品牌）

二、 如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”
第一步，確定面試要素及權(quán)重---如何建立鉆石模型(工具分享)
第二步，編寫各面試要素的詳細(xì)定義說(shuō)明
第三步，根據(jù)面試要素，設(shè)計(jì)七大類型面試問題
第四步，根據(jù)面試要素、權(quán)重及定義說(shuō)明，編制具體的評(píng)分表格
第五步，組建面試小組，面試官技巧培訓(xùn)
第六步，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，并及時(shí)做好面試評(píng)價(jià)記錄
第七步，招聘后評(píng)估工作---“321”法則

三、 結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實(shí)施技巧
1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；
6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；
（1) STAR行為面試技巧
（2) 行為面試---STAR樣本
（3) STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面
（4) 行為面試的要點(diǎn)總結(jié)
四、 學(xué)員情景演練及點(diǎn)評(píng)：如何面試人才
五、 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在人才選拔工作的連接與整合

 

第三單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部門主管如何培訓(xùn)發(fā)展員工
一、 沒有落后的員工，只有落后的干部；
二、 主管人才培育六個(gè)思想障礙
三、 課堂討論：部門主管什么情況下需要對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
四、 員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度
五、 主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能

六、 非人力資源主管培養(yǎng)下屬“七大方式”
1、 給下屬布置明確的工作任務(wù)：5W2H
2、 OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
3、 充分利用業(yè)務(wù)會(huì)議，“群策群力”；
4、 共同參與下屬的工作，協(xié)助解決下屬困難；
5、 身教>言傳，你就是品牌；
6、 有效授權(quán)，培養(yǎng)部門優(yōu)秀人才；
7、 成長(zhǎng)為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
七、 案例討論：經(jīng)理的OJT教練技巧口訣

八、 教練技術(shù)專題：提升部屬的執(zhí)行藝術(shù)
1、 執(zhí)行之前，最重要的“決心”！
2、 執(zhí)行之中，最重要的“速度”！
3、 執(zhí)行之后，最重要的“結(jié)果”！
九、 實(shí)戰(zhàn)技巧：提升部屬執(zhí)行力六步法
十、 如何迎接新人：新員工培訓(xùn)發(fā)展的關(guān)鍵事件

十一、 讓部屬塑造從優(yōu)秀到卓越的職業(yè)習(xí)慣
1、 工具之一：10分鐘法則;
2、 工具之二：六點(diǎn)工作制；
3、 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
4、 工具之四：辦公室5S管理;
十二、 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工培訓(xùn)工作的連接與整合

 

第四單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部門主管如何對(duì)下屬績(jī)效考核
一、 案例討論：為什么這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的結(jié)果有明顯差別？
二、 考核是為了什么：企業(yè)推行“績(jī)效管理” 三大原因

三、 常用的考核方法要點(diǎn)講解
1、 日常行為考核
2、 360度評(píng)估法
3、 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI
4、 目標(biāo)管理MBO
5、 平衡計(jì)分卡BSC

四、 對(duì)下屬員工實(shí)施考核“六步法”
1、 績(jī)效目標(biāo)設(shè)立
2、 記錄日常表現(xiàn)
3、 業(yè)績(jī)跟蹤輔導(dǎo)
4、 考核公正評(píng)分
5、 績(jī)效反饋面談
6、 實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃
五、 學(xué)員討論：本企業(yè)/部門目前推行考核的難點(diǎn)與困惑？

六、 企業(yè)考核的十大問題與解決對(duì)策
1、 績(jī)效目標(biāo)不明確
2、 平時(shí)沒有數(shù)據(jù)記錄的習(xí)慣
3、 缺乏績(jī)效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏；
4、 不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同，量化概率不同，產(chǎn)生內(nèi)部不公平；
5、 忽視企業(yè)總體績(jī)效、部門組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的戰(zhàn)略統(tǒng)一
6、 打分時(shí)的灰色文化：老板被迫作惡人，中層干部都做好人
7、 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的過分追求全面復(fù)雜
8、 考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤過松或過嚴(yán)
9、 缺乏面對(duì)面的績(jī)效面談，沒有建立通過考核實(shí)現(xiàn)管理改進(jìn)的意識(shí)；
10、 公司各部門的中高層干部認(rèn)為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付
小組討論：
各部門主管如何與人力資源部共同開展推動(dòng)具體的績(jī)效考核工作？

 

第五單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部門主管如何留人與激勵(lì)
一、 討論：事業(yè)留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
二、 成功激勵(lì)黃金：人之欲，施于人
三、 頭腦風(fēng)暴：有哪些激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作熱情的手法？

四、 員工激勵(lì)的十大模式分析：
1、 誘因激勵(lì)--金錢、福利；旅行、娛樂、晉升：
2、 考核激勵(lì)--如何實(shí)現(xiàn)考核的公平公正與合理性；
3、 情感激勵(lì)--關(guān)心員工，敬人者，人恒敬之；
4、 榜樣激勵(lì)--領(lǐng)導(dǎo)表率作用，以身作則；
5、 贊美激勵(lì)--表?yè)P(yáng)員工的實(shí)戰(zhàn)技巧；
6、 環(huán)境激勵(lì)---寬松的工作環(huán)境，有興趣的工作內(nèi)容，彈性工作時(shí)間；
7、 目標(biāo)激勵(lì)--如何使用目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)員工自主行動(dòng)；
8、 培訓(xùn)激勵(lì)--員工發(fā)展，把員工作為“人力資本”，而不是“人力資源”；
9、 授權(quán)激勵(lì)--讓員工參與重要工作與決策；
10、 負(fù)向激勵(lì)--員工自我激勵(lì)能力，逆境提升；
五、 小結(jié)：非人力資源主管與人力資源部在員工激勵(lì)工作的連接與整合

 

第六單元 非人力資源管理的專業(yè)培育---部門主管的員工關(guān)系管理
一、 構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
1、 共同的目標(biāo)
2、 明確角色分工
3、 融洽溝通關(guān)系
二、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)
三、 學(xué)員測(cè)試：?jiǎn)T工關(guān)系管理之情景領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
四、 如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
五、 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
六、 如何管理部門的超級(jí)明星員工
七、 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
八、 如何清理部門的“C類”員工
九、 沒有完美的個(gè)人，可以有完美的團(tuán)隊(duì)

課程總結(jié)與知識(shí)回顧
 

 

丁堅(jiān)老師曾在大型國(guó)企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個(gè)咨詢項(xiàng)目。丁堅(jiān)老師非常了解國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險(xiǎn)管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期高效開展組織變革與人力資源工作的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

丁堅(jiān)老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗(yàn)；十年以上職業(yè)講師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項(xiàng)目。

 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不?。?mdash;—對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 如何做好數(shù)字化人力資源管理

   

  第一章 正確認(rèn)知數(shù)字化人力資源管理Ø什么是數(shù)字化與數(shù)字化人力資源管理- 數(shù)字化與信息化、數(shù)據(jù)化- 數(shù)字化人力資源管理的特點(diǎn)Ø有效開展人力資源數(shù)字化管理的關(guān)鍵條件- 工作思維方面- 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)方面- 數(shù)據(jù)安全方面Ø數(shù)字化人力資源管理的價(jià)值與作用- 組織發(fā)展：組織畫像- 人才發(fā)展..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  第一單元直線經(jīng)理人力資源管理的認(rèn)知——認(rèn)知角色 明確職責(zé)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的六大要素人力資源管理理念正確理解企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型人力資源何為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值直線經(jīng)理人力資源角色職責(zé)直線經(jīng)理 HR 能力三項(xiàng)修煉直線經(jīng)理如何配合HR 部門直線經(jīng)理日常人力資源管理以人為本直線經(jīng)理成功之道第..

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