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中國式關(guān)系營銷
課程編號(hào):9788
課程價(jià)格:¥30000/天
課程時(shí)長:1 天
課程人氣:1625
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理、銷售骨干
【培訓(xùn)收益】
通過理論學(xué)習(xí),使學(xué)員全面了解和掌握人際關(guān)系的基本定義,建立與發(fā)展人際關(guān)系的方法,以及如何面向高層建立人際關(guān)系。
?通過實(shí)戰(zhàn)案例分析和演練,使學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與自己的銷售實(shí)戰(zhàn)結(jié)合在一起,并能在實(shí)踐當(dāng)中加以靈活運(yùn)用。
主要議題:什么是關(guān)系?關(guān)系的四種類型,人際關(guān)系對(duì)人生命運(yùn)的影響
人際關(guān)系的基本定義
人際關(guān)系的四個(gè)層次:
血緣關(guān)系、感情關(guān)系、利益關(guān)系、一般關(guān)系
有沒有可能從一般關(guān)系直接到最里層關(guān)系?
案例:漢高祖聯(lián)姻
案例:一個(gè)窮銷售人員的秘訣
智商與情商的關(guān)系
案例:情商-智商矩陣
人際關(guān)系可以傳承嗎?
比爾蓋茨和巴菲特的故事
克林頓成功的秘訣
互動(dòng):測測你的情商
主要議題:人際關(guān)系發(fā)展的目標(biāo)和四大原則,人際關(guān)系發(fā)展的一般路徑,人際關(guān)系發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)技能。
人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)目標(biāo)
胡雪巖成功的故事
人際關(guān)系建立的四個(gè)大原則:GCLF原則
患難見真情:朱元璋與馬大姐的故事
案例:劉曉慶與阿峰
謙卑的人有好人緣:他為啥不讓孩子上大學(xué)?
圈子決定人生:萬通六君子
關(guān)系發(fā)展的四個(gè)步驟:好感-信任-利益-情感
好感建立的方法
與不同性格客戶打交道的方法
DISC性格分析模型
贊美的四個(gè)原則
沒有人不愛聽贊美:關(guān)公的故事
贊美四原則:發(fā)自內(nèi)心、因人而異、具體詳實(shí)、出乎意料
互動(dòng)練習(xí):需找贊美點(diǎn)
如何尋找共鳴點(diǎn)
送禮的“五看”原則
笑話:送甲魚
信任的定義
信任與懷疑
客戶需求的五個(gè)層次——馬斯洛原理
發(fā)現(xiàn)需求滿足需求
需求的冰山理論
案例:賴昌星與楊前線
案例:劉志軍與丁書苗
沒有需求激發(fā)需求
案例:建筑商的圈套
建立情感的三個(gè)原則
建立情感銀行:有存有取
人際關(guān)系惡化的過程
一個(gè)猶太商人的感悟
主要議題:高層決策者的關(guān)系如何建立與發(fā)展,如何拓展更高層面的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)
了解高層的生活圈子
進(jìn)入高層圈子的方法
案例:陳光標(biāo)的智慧
接近高層的四個(gè)方法
案例:老總與小狗
案例:飛機(jī)上的奇遇
高層面談的開場策略
如何說服高層
羅斯??偨y(tǒng)與原子彈
案例:某電廠項(xiàng)目案例
案例:某石化項(xiàng)目銷售案例
案例:某政府銷售案例-局長的苦惱
工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷專家
工信部工業(yè)品品牌推進(jìn)小組專家成員
清華-威爾士(The University of Wales)MBA
上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師
IPTS國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
中國企業(yè)教育百強(qiáng)、營銷十強(qiáng)講師
原首鋼國際(香港)控股銷售經(jīng)理
原聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢集團(tuán)咨詢總監(jiān)
國內(nèi)工業(yè)品營銷領(lǐng)域一線國際水準(zhǔn)講師,8年200家跨國500強(qiáng)企業(yè)與上市公司營銷系統(tǒng)培訓(xùn)成功見證,100%好評(píng)
講師背景:
13年一線銷售及國企、外企高層營銷管理經(jīng)驗(yàn),6年職業(yè)咨詢師+講師經(jīng)驗(yàn),真正的實(shí)戰(zhàn)派工業(yè)品營銷專家;
1993-2000年:在首鋼集團(tuán)國際貿(mào)易公司(首鋼國際香港控股),任銷售經(jīng)理、市場發(fā)展部經(jīng)理,先后負(fù)責(zé)國內(nèi)大客戶開發(fā)與海外市場開拓工作,成為中國國內(nèi)第一批具有本土和海外雙重營銷經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。
2001-2005年:就職于總部位于韓國的跨國企業(yè)——ELECSON自動(dòng)化,擔(dān)任中國區(qū)營銷總監(jiān),亞太區(qū)營銷副總裁,用4年時(shí)間使ELECSON在中國市場上的業(yè)績連續(xù)翻七翻,被總部授予“杰出海外市場經(jīng)理”稱號(hào)。
2005—至今:先后任工業(yè)品營銷研究院咨詢總監(jiān)、聯(lián)縱智達(dá)營銷咨詢集團(tuán)工業(yè)品營銷事業(yè)部項(xiàng)目總監(jiān),首席工業(yè)品營銷顧問;上海交大、浙大、清華大學(xué)客座教授以及國網(wǎng)培訓(xùn)中心、中聯(lián)重工培訓(xùn)學(xué)院、震旦培訓(xùn)中心、美的學(xué)院等多家企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專職講師;
現(xiàn)任:上海贏道企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問、CEO。
張老師具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論水平,對(duì)工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營銷策略、營銷管理、營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道規(guī)劃、整合營銷傳播、新產(chǎn)品上市等方面都有獨(dú)到和深入見解,擅長大客戶銷售策略、項(xiàng)目型銷售技巧和銷售團(tuán)隊(duì)管理方面的培訓(xùn)和項(xiàng)目咨詢。是多家國內(nèi)及境外上市企業(yè)營銷管理及戰(zhàn)略品牌管理顧問;
張老師目前是《銷售與市場》雜志、中國營銷傳播網(wǎng)、博銳管理在線、客戶服務(wù)評(píng)論、華夏營銷網(wǎng)、制造管理在線、《機(jī)電商報(bào)》、《機(jī)電一體化》等10多家專業(yè)營銷媒體專欄作者、特約撰稿人;并著有《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略》、《項(xiàng)目性銷售與標(biāo)準(zhǔn)化管理》、《在路上·搶單》、《五步拿下大訂單-奪標(biāo)》等專著。
主講課程:
銷售策略與技巧類:
《政府與集團(tuán)項(xiàng)目型銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶銷售策略與技巧》
《工業(yè)品大客戶戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理》
《中國式關(guān)系營銷》
《工業(yè)品基礎(chǔ)銷售技能》
營銷管理類:
《從銷售明星到銷售團(tuán)隊(duì)管理者》
戰(zhàn)略管理類:
《工業(yè)品品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與整合營銷傳播》
《工業(yè)品營銷戰(zhàn)略新思維》
《工業(yè)品企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》
客戶評(píng)價(jià):
張老師的課程實(shí)用性強(qiáng),思路清晰,對(duì)我們營銷團(tuán)隊(duì)的幫助很大,現(xiàn)在我們已經(jīng)邀請張老師擔(dān)任我們集團(tuán)的常年?duì)I銷顧問和專職培訓(xùn)講師; ——南玻集團(tuán) 營銷副總裁 趙光豪
張老師是真正的實(shí)戰(zhàn)派講師,他講的很多策略和方法,我們的區(qū)域經(jīng)理拿過來就可以用,這個(gè)我覺得是很重要的;我們現(xiàn)在已經(jīng)把張老師的項(xiàng)目型銷售管理體系運(yùn)用到實(shí)際工作中了,并取得了明顯的成效; ——新疆特變電工 營銷總經(jīng)理 宋輝
張老師所講的內(nèi)容正是我們銷售團(tuán)隊(duì)所需要的,好像為我們量身定制的一樣,這是我聽過的所有培訓(xùn)中感覺最實(shí)用的一次。
——國電南瑞 營銷總監(jiān) 劉成標(biāo)
張老師是我目前碰見的營銷講師中,我感覺最實(shí)戰(zhàn)的一位,參訓(xùn)的學(xué)員都反映老師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)很豐富,學(xué)員整體評(píng)分都在90分以上,培訓(xùn)取得了圓滿的成功;
中聯(lián)工起 培訓(xùn)主任 馮爍
培訓(xùn)對(duì)于我們企業(yè)來說,我們希望的是,對(duì)我們的中層管理者,帶來新的思想,新的思路,并且很多東西是可以學(xué)了就可以拿來用的,這些期望在張老師的課程中我覺得基本都實(shí)現(xiàn)了,這次培訓(xùn),確實(shí)讓大家都受益匪淺;
豪泰科技顧問有限公司總經(jīng)理 劉寶俊
對(duì)于我們這樣的全球五百強(qiáng)企業(yè),培訓(xùn)體系是相當(dāng)完善的,每年我們都會(huì)接受很多來自不同領(lǐng)域和不同風(fēng)格的講師的培訓(xùn),對(duì)于張老師我認(rèn)為是屬于典型的實(shí)戰(zhàn)派,經(jīng)驗(yàn)非常豐富,對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)的銷售模式也很熟悉,他總能運(yùn)用案例、互動(dòng)的方式讓復(fù)雜的銷售變得簡單化,而且有規(guī)律可行,這確實(shí)讓我收獲很大。
周國斌 阿姆斯壯世界工業(yè)(中國)有限公司 營銷經(jīng)理
咨詢案例
沈陽昊誠電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
深圳萬訊儀表營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
錢江電氣營銷戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
金晶玻璃品牌規(guī)劃與品牌命名咨詢項(xiàng)目
廈門金鷺渠道規(guī)劃與渠道管理咨詢項(xiàng)目
英飛風(fēng)機(jī)營銷診斷咨詢項(xiàng)目
深圳南玻項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
柯美特建材項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
斯普潤水處理項(xiàng)目銷售流程管理咨詢項(xiàng)目
西門子母線品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目
培訓(xùn)案例:
電氣自動(dòng)化:特變電工、思源電氣、國電南瑞、國網(wǎng)電科院、國電南自、ABB、西門子、韓國曉星、遠(yuǎn)東電纜、華電開關(guān)、正泰電器、天正電氣、德力西電氣、浙大中控、匯川變頻、P+F、圖爾克、艾默生、追日電氣、江陰天馬、雷士照明、海洋王照明、歐普照明、煙臺(tái)臥龍電氣、南車時(shí)代電氣、合肥陽光電源、漢纜集團(tuán)、乾程電子、上上電纜、德國博世力士樂、東方電子
工程機(jī)械:美國卡特彼勒、山工機(jī)械、三一重工、中聯(lián)重科、普斯邁斯特泵車、現(xiàn)代重工、柳工鴻得利、韓國斗山機(jī)械、日本神鋼、合力叉車、福田雷薩、無錫開普動(dòng)力
鋼鐵有色:太原鋼鐵、比利時(shí)貝卡爾特、上海寶鋼集團(tuán)、湖南華菱鋼鐵、中冶國際、中國五礦、中鋁瑞閩、金田銅業(yè)、昆明冶研、德國梅塞爾氣體、山東焦化、德國歐區(qū)愛鑄造、中冶賽迪
化工:中化國際、傳化化學(xué)、天山化工、SHRIEVE化工、松井化學(xué)、中國遠(yuǎn)大、中國海洋石油、中化藍(lán)天、青島海灣集團(tuán)、法國阿克瑪氟化學(xué)
交通物流:中國一汽、中國遠(yuǎn)洋、中國南車、中國北車、恒通客車、陜西重汽、三江瓦利特、中船重工、宇通課程、蘇州金龍海格、廈門金龍
工程建材:南玻玻璃、信義玻璃、華耐建材、金晶科技、圣戈班、中材科技、威士伯-華潤涂料、德國旭格門窗、蒙娜麗莎陶瓷
暖通空調(diào):大金空調(diào)、開利空調(diào)、美的中央空調(diào)、美國Armstrong、杭州鍋爐、華意壓縮、蘇爾壽水泵、斯派莎克閥門、澳柯瑪、海信日立空調(diào)、良機(jī)制冷
機(jī)械與汽車零部件:阿特拉斯•科普柯、曼胡默爾濾清器、江淮、萬安、山東豪邁、青島軟控、新松機(jī)器人、北方重工、合肥巨一、東力傳動(dòng)、泰凱英輪胎
IT信息化:盛大網(wǎng)絡(luò)、易車網(wǎng)、中國電信、中國網(wǎng)通、美國新飛通、北電網(wǎng)絡(luò)、國人通信、研祥科技
新能源:特變新能源、保利協(xié)鑫、南玻太陽能、南車風(fēng)電
環(huán)保:龍凈環(huán)保、安幀環(huán)保、思普潤水處理、興源過濾
其他:中國兵裝集團(tuán)、易居中國、張江留學(xué)創(chuàng)業(yè)園、東莞匯美、中糧包裝、安居科技、西班牙英賽德耐火、APP紙業(yè)、法國必維檢驗(yàn)
高等院校:上海交大總裁班、浙大總裁班、清華總裁班…
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課程大綱開篇/課程導(dǎo)入/形成團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí),課程概述第一講:金融理財(cái)服務(wù)定位1.金融理財(cái)業(yè)務(wù)工作定位2.金融顧問的角色定位3.增加客戶“黏性”出發(fā)點(diǎn)探究4.提升SOW(錢夾份額)與KY3(認(rèn)識(shí)客戶)的意義與效果第二講:關(guān)系營銷策略之投資心理識(shí)別及應(yīng)用一、客戶投資性格心理學(xué)1.客戶投資性..
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全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升
導(dǎo)引:銀行零售個(gè)金營銷現(xiàn)狀和痛點(diǎn)一、意識(shí)的改變迫在眉睫1. 品牌意識(shí)2. 客戶意識(shí)3. 經(jīng)營意識(shí)4. 服務(wù)意識(shí)第一講:走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三大準(zhǔn)備工作1.客群環(huán)境摸底:邁開腿走三圈、畫地圖分網(wǎng)格、看對(duì)手做分析2. 隊(duì)伍技能準(zhǔn)備:員工分組、時(shí)間計(jì)劃、心態(tài)準(zhǔn)備、技能練習(xí)3..
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將帥之道:中國式領(lǐng)導(dǎo)力——用中國式大智慧,做世界級(jí)大企業(yè)!
一、將帥縱論1、國際一流企業(yè)的特點(diǎn)與標(biāo)準(zhǔn)2、我們與一流企業(yè)的差距在哪里3、一流企業(yè)的將帥定位 地位 作用 職能 基本任職要求二、修身格物而后知至,知至而后意誠,意誠而后心正,心正而后身修,身修而后家齊,家齊而后國治,國治而后天下平。1、帥德..
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第一講:客戶價(jià)值是關(guān)系營銷的基礎(chǔ)²把握客戶價(jià)值的雙核心²用差異化價(jià)值吸引客戶²創(chuàng)造客戶價(jià)值的四要素²讓客戶感知到更高價(jià)值第二講:客戶細(xì)分是關(guān)系營銷的前提²識(shí)別對(duì)企業(yè)有價(jià)值的客戶²海量客戶的量化分級(jí)方法²用系統(tǒng)幫助做好關(guān)系維護(hù)²不同客戶的..
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第一講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理(上)第一節(jié)引言 團(tuán)隊(duì)的要義第二節(jié)日本民族團(tuán)結(jié)、組織認(rèn)同感高一、日本人團(tuán)隊(duì)精神的產(chǎn)生1、生存環(huán)境造成2、社會(huì)的高度約束力3、通過教育來保持社會(huì)約束力 二、日本人是沒有自我的民族第三節(jié) 日本人的團(tuán)結(jié)是長期培育所造成一、日本人的學(xué)習(xí)從小培養(yǎng)二、日本人和中國人的分別第二講 日本人的團(tuán)隊(duì)管理(下..
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課程導(dǎo)入:本課程帶領(lǐng)學(xué)員學(xué)習(xí)客戶的群體特征,提高學(xué)員的產(chǎn)品營銷能力和面向群體客戶的營銷能力。課程內(nèi)容:第一章:高端客戶開發(fā)程序不同于一般產(chǎn)品的銷售,高端客戶開發(fā)有長期性的特點(diǎn),而長期服務(wù)過程中又受到經(jīng)濟(jì)周期性對(duì)人的欲望的影響。1.高端客戶開發(fā)的7個(gè)步驟2.7個(gè)步驟中客戶心理變化3.每個(gè)階段客戶的營銷重點(diǎn)4.經(jīng)濟(jì)周期對(duì)客..