就" 中外培訓(xùn)講師比較"這個(gè)主題，主要聚焦于中美之間的比較，從課程選題、設(shè)計(jì)、演繹這三個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比和學(xué)習(xí)。

課程選題

       1. 寬泛與聚焦

       圖1 是舉例溝通類課程的中美選題比較，從中可以看出美國(guó)的溝通類課程更聚焦，課程內(nèi)容體現(xiàn)在溝通過程的某一個(gè)細(xì)節(jié)，如傾聽、反饋，或者情景溝通，如" 關(guān)鍵對(duì)話"，而國(guó)內(nèi)的溝通課程則相對(duì)比較寬泛，比如說" 高效的溝通技巧"、" 溝通技巧與沖突管理" 等。選題寬泛的好處是課程內(nèi)容涉及面廣，知識(shí)點(diǎn)多。但同時(shí)也帶來了課程的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性不強(qiáng)的問題。以溝通課程為例，溝通的范疇是非常的廣泛，從風(fēng)格上可以區(qū)分不同的溝通風(fēng)格；從能力上有表達(dá)、傾聽、反饋、肢體語(yǔ)言等；從運(yùn)用上又有生活溝通及企業(yè)溝通，在企業(yè)溝通又有對(duì)上溝通、對(duì)下溝通、跨部門溝通；當(dāng)溝通出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，又有溝通協(xié)調(diào)和沖突管理?？梢哉f溝通的內(nèi)容包羅萬(wàn)象，其中任何一個(gè)點(diǎn)都可以設(shè)一個(gè)專門的課題，在有限的1-2 天培訓(xùn)時(shí)間內(nèi)，要把溝通的內(nèi)容講得很透徹是很困難的。目前常見的情況是什么都講了，但都講不透；什么都涉及到了，但都涉入不深；面面俱到卻無(wú)法真正落地。選題過于寬泛，內(nèi)容大而全、而不是精而深是目前國(guó)內(nèi)部分課程效果不佳，實(shí)戰(zhàn)性差的關(guān)鍵原因之一。

       2. 個(gè)性化與版權(quán)化

       圖2 是對(duì)比中美管理類的一些課程，從中可以看出美國(guó)管理課程也有比較寬泛的，比如" 情景領(lǐng)導(dǎo)"和" 影響力"，但這些課程并不會(huì)出現(xiàn)效果不好，針對(duì)性差的問題。因?yàn)檫@些基本上都是版權(quán)課程，如彼得•德魯克的"卓有成效管理者"、" 管理的實(shí)踐"及羅伯特•西奧迪尼的" 影響力"，這些版權(quán)課程的擁有者是真正的權(quán)威和專家，有專門的著作，有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)及豐富的實(shí)際案例做支撐。版權(quán)課程內(nèi)容都是統(tǒng)一的，而且講版權(quán)課程的人都要經(jīng)過授權(quán)，保證了其整體質(zhì)量。反觀國(guó)內(nèi)部分管理類課程，比如" 卓越領(lǐng)導(dǎo)力" 基本上是10 個(gè)人講就會(huì)出現(xiàn)10 個(gè)版本，相同題目、內(nèi)容完全不同的情形比比皆是。內(nèi)容個(gè)性化好的方面是大家不墨守成規(guī)、靈活根據(jù)自身情況和實(shí)踐去設(shè)計(jì)課程，同時(shí)也反映出我們目前缺乏版權(quán)課程，課程質(zhì)量還需要提升的問題。實(shí)現(xiàn)課程從個(gè)性化到版權(quán)化，還需要更多的歷練、打磨以及實(shí)踐的考驗(yàn)。

課程設(shè)計(jì)

       課程設(shè)計(jì)從課程結(jié)構(gòu)、課程導(dǎo)向和課程落地來講區(qū)別。

1. 課程結(jié)構(gòu)

       首先，比較中美課程特點(diǎn)，總結(jié)出兩個(gè)要點(diǎn)有待提升：一是大結(jié)構(gòu)清晰，指整個(gè)內(nèi)容展開的邏輯結(jié)構(gòu)要清晰，如按照時(shí)間順序、空間順序、操作步驟展開，再比如廣泛使用的Why、What、How 結(jié)構(gòu)。二是小結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。小結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)是指在大的結(jié)構(gòu)框架進(jìn)入到具體內(nèi)容要環(huán)環(huán)相扣、層次遞進(jìn)、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)。如圖3 是激勵(lì)課程的大綱，其課程的大結(jié)構(gòu)非常清晰，按照What、Why、How 的邏輯結(jié)構(gòu)。不足之處是在小結(jié)構(gòu)，小結(jié)構(gòu)的內(nèi)容展開不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比如在How1 和How5 之間的層次遞進(jìn)關(guān)系是怎樣的？彼此之間能否互換？How3 總結(jié)是否應(yīng)該放到后面去? 在這個(gè)結(jié)構(gòu)中看不到明顯的答案，小結(jié)構(gòu)的邏輯性、嚴(yán)謹(jǐn)性有待加強(qiáng)。目前國(guó)內(nèi)不少課程結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是大結(jié)構(gòu)沒有問題，小結(jié)構(gòu)過于隨意，導(dǎo)致具體內(nèi)容的編排結(jié)構(gòu)性不強(qiáng)，給培訓(xùn)對(duì)象的理解和后續(xù)的實(shí)際應(yīng)用帶來困難。

2. 課程導(dǎo)向

       關(guān)于課程導(dǎo)向?qū)Ρ龋瑖?guó)內(nèi)講師在講團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)力課程時(shí)經(jīng)常借用狼、老鷹、獅子等有象征意義的動(dòng)物，或者用名人名言來表達(dá)自己的理念，其實(shí)質(zhì)是理論導(dǎo)向，理論導(dǎo)向的特征是談理論、講道理。而在美國(guó)的一些版權(quán)課程中，通常是講述日常工作中發(fā)生的具體行為的案例，有具體背景、具體人物以及具體的行為，是典型的行為導(dǎo)向，行為導(dǎo)向是很多美國(guó)版權(quán)課程的一大特征。理論導(dǎo)向和行為導(dǎo)向，各有千秋，理論導(dǎo)向更為宏觀，以教育人為核心，而行為導(dǎo)向，更為聚焦在行為轉(zhuǎn)變，以教人如何做為核心。大家常說培訓(xùn)有沒有效果，關(guān)鍵是行為有沒有改變。所以從培訓(xùn)效果和落地來看，既然培訓(xùn)的目的是為了行為改變，在設(shè)計(jì)課程時(shí)，有沒有體現(xiàn)行為改變的案例很關(guān)鍵，所以建議在課程設(shè)計(jì)中多一些行為導(dǎo)向的內(nèi)容。

課程演繹

       從課程演繹方面比較，國(guó)內(nèi)演繹更多用名人效應(yīng)，從早期的拿破侖、希丁克到目前的馬云、喬布斯、柳傳志、蓋茨是很多講師喜歡引用的名人案例。國(guó)外更多用平民效應(yīng)，如朋友、小孩、同事等。從課堂演繹上來講，名人的號(hào)召力和影響力比較強(qiáng)，平民的親和力更好。從課程效果來看，名人效應(yīng)更多的是教育的成分多，讓學(xué)員仰視，而平民效應(yīng)是啟發(fā)成分多，但讓人感覺親切。講名人往往會(huì)顯得很正式，而講身邊的普通人很平和，更容易引起共鳴。從課程落地來看，名人效應(yīng)容易發(fā)生思想和觀念的轉(zhuǎn)變，而平民效應(yīng)更容易發(fā)生行為上的轉(zhuǎn)變。這兩種不同演繹風(fēng)格的差異其實(shí)是中美價(jià)值觀的差異的一個(gè)體現(xiàn)。所以，為使課程落實(shí)到行為轉(zhuǎn)變和實(shí)際工作應(yīng)用，除了名人效應(yīng)，還應(yīng)有普通人的案例，以增強(qiáng)課程的針對(duì)性。