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企業(yè)管理培訓(xùn)心得摘錄
時間：2021-10-22
一、主題：怎樣提升新員工品質(zhì)要求
背景：由于項目員工加入偉星時間都不長，最多的也就三年。1、加強引導(dǎo)，加強員工對高品質(zhì)的要求標準。2、言傳身教，以身作則，提升團隊的品質(zhì)意識、管理能力等綜合水平。3、多宣導(dǎo)偉星文化，把偉星“創(chuàng)新 品質(zhì) 服務(wù)”理念，融入到員工思想里，落實到實際工作中。4、通過談話、會議等形式，加強員工責任心的培養(yǎng)。5、制定項目品質(zhì)制度，針對樣板房、展示區(qū)等，成立項目品質(zhì)小組，要求環(huán)境工程師每日巡場一次，土建工程師每兩日巡場一次，對發(fā)現(xiàn)的問題，立即銷項，讓展示區(qū)呈現(xiàn)客戶永遠是最好的。6、制定外出參觀學(xué)習(xí)計劃（包括偉星其他項目實景展示區(qū)），讓員工感受優(yōu)秀企業(yè)高品質(zhì)產(chǎn)品帶來的視覺效果，讓員工從內(nèi)心深處提高自己對產(chǎn)品的高品質(zhì)要求。7、加強團隊建設(shè)，提高員工自身格局，讓團隊深刻意識到項目品質(zhì)的高低直接影響每個人的發(fā)展，而不是本位主義，專業(yè)工程師只關(guān)注自己專業(yè)內(nèi)的事，而是要關(guān)注任何影響品質(zhì)的點，做好細節(jié)把控。
二、主題：團隊協(xié)作的重要性
背景：此次玖璽臺項目為了迎合政府政策的調(diào)整，需要對已裝修好的樣板房重新拆除、重新定位、重新精裝修，由于時間緊迫，從定標準、出圖、預(yù)算、定材料、施工、保潔驗收等整個精裝環(huán)節(jié)，僅僅給了15天時間，正常一套樣板房裝修需要40天時間，剛接到任務(wù)的時候，計劃排來排去，總是排不下去，員工也存在消極心態(tài)——根本不可能完成的任務(wù)，就算現(xiàn)場可以日夜不停歇的搶工，但是材料跟供貨不到現(xiàn)場。面對員工的質(zhì)疑，針對樣板房改造，我召開了樣板房改造專項會議，會議上明確目標：必須按時按量按要求完成公司交代的任務(wù)，針對任務(wù)中難點，每一條梳理，再針對性解決，計劃細化到每一項節(jié)點，時間壓縮到極致。針對工藝技術(shù)方面——打破常規(guī)、大膽創(chuàng)新（例如一遍膩子二遍膩子遇雨水天氣需要等待時間，采取太陽燈、除濕機等克服自然條件）；針對材料供貨不及時方面——充分發(fā)揮偉星釘子精神，涉及到的部門、單位，必須每天死盯材料進場時間，只許提前，不能滯后；針對施工方面——日夜兼戰(zhàn)，攻堅克難，把每一位員工的責任心調(diào)動起來；針對管理方面——樣板房每日進度作每日日報，明日計劃，把時間節(jié)點卡到位。
最終，項目部在8.31日前，15天的時間完成公司所交代的任務(wù)。這一點上，讓我體會最大的就是團隊協(xié)作，如果整個團隊沒有凝聚力，力量集合不到一處，基本上是完不成本次任務(wù)的。我相信，經(jīng)過本次樣板房改造，對員工的責任心、凝聚力、執(zhí)行力、協(xié)作力等都大大提升了，讓新員工真正的從一個被安排者到組織者的一個管理蛻變。
三、主題：做好日常培訓(xùn)，幫扶員工成長
目前團隊組織架構(gòu)清晰、分工明確，主動性及干勁十足，想辦事情做好?，F(xiàn)階段新員工占比較大，服務(wù)能力與水平、經(jīng)驗還需要不斷提升?；诖?，我們在原有的基礎(chǔ)上完善了培訓(xùn)工作。
一、培訓(xùn)需求調(diào)研，明確培訓(xùn)內(nèi)容與方向。針對部門全員進行培訓(xùn)需求問卷調(diào)研，結(jié)合大家的需求以及目前的工作情況，明確了培訓(xùn)的內(nèi)容與方向，包括部門內(nèi)需、業(yè)務(wù)線定期交流、跨部門交流、對標學(xué)習(xí)四個板塊。
二、重視落地執(zhí)行，關(guān)注過程與效果。每次培訓(xùn)前，不僅講師要認真準備，參訓(xùn)人員也要提前準備，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容要提前思考，帶著問題學(xué)習(xí)。培訓(xùn)中，增加互動探討、頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)，集思廣益，提升學(xué)習(xí)效率。培訓(xùn)后，重視學(xué)以致用，針對培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合日常工作，安排業(yè)務(wù)線負責人進行評估，是否真正的落地、提高工作效率了，人員的能力水平較以往是否有提升。
三、結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容，針對性的進行測評與總結(jié)復(fù)盤。培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)形式，每個人的接收、理解程度可能會不同，所以需要讓參訓(xùn)人員自己總結(jié)復(fù)盤，成果轉(zhuǎn)化，真正提升每個人的能力與水平。
