現(xiàn)如今任何企業(yè)在經(jīng)營管理的時候都追求面面俱到，然而考核一個企業(yè)健康與否的指標(biāo)有很多，有些是企業(yè)的管理者無法照顧得到的，在這個情況下就企業(yè)本身而言就應(yīng)當(dāng)集中精力重點突破，《企業(yè)管理培訓(xùn) 手冊》一書中就總結(jié)出了三點建議，希望中小企業(yè)能夠引起重視。

 

 

 

        一、員工敬業(yè)度
        一個企業(yè)的員工敬業(yè)度直接能說明四個問題，一、這是一個擁有良好激勵機(jī)制的公司;二、這是一個擁有良好企業(yè)文化的公司;三、這是一個有著良好發(fā)展空間的公司;四、這是一個擁有一個好老板的公司。通過這四個問題的分析，我們基本上可以看到，一個企業(yè)的員工敬業(yè)度不取決于員工本身，而是取決于企業(yè)為員工做出了哪些應(yīng)有的行為;我們常說，沒有不好的企業(yè)，只有不好的員工，在這樣一句話的背后反映出的是企業(yè)主對人才的極不重視的企業(yè)自私邏輯;企業(yè)應(yīng)該學(xué)會唯才是用，真正的把人才戰(zhàn)略提升到公司的首要戰(zhàn)略上來，讓現(xiàn)狀變成沒有不好的員工，只有不好的企業(yè)。因此，要想確保員工的敬業(yè)度，必須想辦法解決如下四個問題：1、企業(yè)文化和價值的建立;2、激勵機(jī)制的建立;3、晉升通道的建立;4、公司發(fā)展戰(zhàn)略的確立。

 

 

        二、客戶滿意度
        客戶是誰?客戶是我們離開了它就不存在的那群人;在我們服務(wù)好了員工的同時我們首先也解決的問題就是如何讓客戶對我們滿意的問題，問題是我們?nèi)绾巫尶蛻魧ξ覀內(nèi)遮呉蝗盏母訚M意?有三點建立我們可以嘗試實施：1、快速響應(yīng)客戶的需求，第一時間對客戶的需求做出應(yīng)有的回應(yīng);2、經(jīng)常主動找客戶溝通我們還有那些做得不足的地方，以此來完善改進(jìn)自己;3、經(jīng)常去找那些已經(jīng)離開我們公司的客戶去問問他們?yōu)槭裁磿x開我們的公司，你會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的東西。

 

 

        三、資金流
        企業(yè)可以沒有規(guī)模，但不可以沒有資金流，這是企業(yè)發(fā)展的根本，也是企業(yè)能否良性運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，好的現(xiàn)金流還可以幫助企業(yè)建立很好的銀行以及其他金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，還可以幫助企業(yè)建立良性的基于產(chǎn)業(yè)鏈的上下游關(guān)系。