企業(yè)是一個(gè)組織，企業(yè)內(nèi)每一個(gè)人的成長和創(chuàng)造力的發(fā)揮與這個(gè)組織的產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量以至整個(gè)組織的健康發(fā)展都密切相關(guān)。馬斯洛認(rèn)為,優(yōu)心態(tài)管理是未來企業(yè)發(fā)展的方向,他對(duì)此抱有非常樂觀的態(tài)度。優(yōu)心態(tài)管理假定每個(gè)人都想成為積極的行動(dòng)者,而不是被動(dòng)的謀生者。這種理想管理應(yīng)具備36個(gè)特征?？偟膩碇v就是團(tuán)體中的個(gè)人和組織都以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)。如何更好的塑造一個(gè)良好的心態(tài)呢？企業(yè)開展心態(tài)塑造培訓(xùn)中就指出了馬斯洛針對(duì)優(yōu)心態(tài)管理中的一些管理原則和策略。

 

 

 

        一、管理模式因人而宜
        管理是一門藝術(shù),而非一門科學(xué)。然而許多專家所談的一些基本理念太過一般化,每個(gè)人所處的需要層次是不同的,而且每個(gè)人對(duì)各種需要的程度不一樣。包括不同的性別在管理方法上也存在著不同。由于個(gè)體的差異性,泛泛的理論在滿足個(gè)體需求上存在局限,需要一種因人而異的管理模式。例如,管理者在為體質(zhì)強(qiáng)壯者提供登山、沖浪、潛水等具有吸引力的體育活動(dòng)機(jī)會(huì)時(shí),同時(shí)也應(yīng)該為體質(zhì)較弱的人選擇閱讀書籍,欣賞古典音樂等項(xiàng)目。這種因人而異的管理可以同時(shí)滿足不同人的需求,還可以降低因互相嫉妒造成的成本,提高整個(gè)集體的凝聚力。

 

 

        二、良好的溝通
        良好的溝通是進(jìn)行有效管理的關(guān)鍵。許多龐大的官僚式的組織機(jī)構(gòu),基層的積極性總是得不到發(fā)揮，他們感到自己很無助,缺乏選擇的自由,而管理人員則對(duì)底下發(fā)生什么知之甚少。這種溝通上的不通暢,只會(huì)導(dǎo)致管理的失效。馬斯洛以當(dāng)時(shí)的法國、蘇聯(lián)政府為例,這兩個(gè)國家都由于集權(quán)而導(dǎo)致了低效率,進(jìn)而激發(fā)出公民的憤怒。在溝通中,馬斯洛特別強(qiáng)調(diào)傾聽。他認(rèn)為,傾聽是所有人際溝通技巧中最被低估的一部分。“傾聽是一門藝術(shù),傾聽技巧的第一原則就是在對(duì)方談話時(shí)聚精會(huì)神,全神貫注的聆聽。優(yōu)秀的管理者并不是滔滔不絕地唱獨(dú)角戲,而是善于傾聽下屬的觀點(diǎn),啟發(fā)下屬的思維。 通過傾聽,經(jīng)理可以及時(shí)從下屬那里得到信息的反饋,實(shí)現(xiàn)向上的溝通。

 

 

        三、激發(fā)創(chuàng)造力
        成功的管理者應(yīng)該首先注重開發(fā)自己的天賦,挖掘自己的創(chuàng)造性潛能,進(jìn)而培養(yǎng)和激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在開發(fā)創(chuàng)造力上,管理者需要了解每個(gè)員工所持有的才能,在對(duì)員工有充分了解后,管理者需要進(jìn)行組織安排,調(diào)整員工的工作崗位,培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性。盡可能排除一切不利于發(fā)揮創(chuàng)造力的阻礙因素,給員工足夠發(fā)揮的空間。除此之外,還需要為員工發(fā)揮創(chuàng)造性提供有保障的環(huán)境,人們往往出于害怕失去基本的安全、生存需要而囿于已有的習(xí)慣模式,只有為他們提供了適當(dāng)?shù)谋Ｕ?滿足基本的需求,這樣才有利于員工放開手腳,大膽嘗試。

 

 

        四、協(xié)同作用
        在人類學(xué)中,早已提出協(xié)同作用的概念,原意是指在某種文化氛圍內(nèi),合作不僅能夠得到回報(bào),并且能使全體成員受益。后來馬斯洛將這一概念作為企業(yè)管理和人際關(guān)系的基本原則。他指出:“實(shí)際上,人們的利益是可以一致的,而不是相互排斥,這種情況可以從任何一對(duì)美滿的夫妻,成功的事業(yè)伙伴那里觀察到。”企業(yè)的組織和員工的利益能夠通過開明的管理方法統(tǒng)一起來。

 

 

        總的來說，馬斯洛在優(yōu)心態(tài)管理中的觀點(diǎn)非常具有預(yù)見性。他指出,隨著企業(yè)員工的自主性、自尊和教育程度的提高,開明管理將越來越必要,并將取代專制的管理制度。