建立內(nèi)部信任的關(guān)系，就要讓組織透明化——信息共享，才能發(fā)揮應(yīng)有的功效。只有當信息分享越廣泛時，其價值就越大。這是擊敗“囚徒困境”所帶來的挑戰(zhàn)的最好良方。

扎克伯格說：盡可能回答員工所有問題，保持足夠的透明度。扎克伯格每周五下午5—6點作為固定的內(nèi)部問答時間，他先用一點時間介紹公司近期發(fā)生了哪些重要事件，然后就是回答員工的任何提問。只要有興趣，任何員工都可以參加，除總部之外其他辦公室的員工也可以通過遠程視頻參與。

領(lǐng)導(dǎo)者要相信員工的能力，員工也要相信自己的努力會關(guān)系到企業(yè)的長遠利益。如果企業(yè)擔心信息泄露，是無法實現(xiàn)團隊自主經(jīng)營的。企業(yè)必須認識到，員工不是利用的工具，而是企業(yè)共同體中的一員。

過去，在勞資關(guān)系緊張時，為了避免矛盾不斷加重，一般經(jīng)營者都會盡量對工人隱瞞公司的實際經(jīng)營情況。而小團隊運作必須毫無隱瞞地將實際經(jīng)營情況告知全體員工，以此來尋求團隊的理解。

讓團隊透明化，至少要將公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營情況公開，讓團隊對公司的長遠規(guī)劃和現(xiàn)實情況有足夠的了解。這不僅會帶來信任，而且會實現(xiàn)共同利益的聚焦——讓團隊凝心聚力。

為實現(xiàn)信息共享，一是要培養(yǎng)團隊的共享意識，加強人與人之間的溝通，不僅要說清楚、問明白，還要注重溝通的方式方法；二是打破信息壁壘，要建立有效的溝通渠道和相應(yīng)溝通機制。目前很多企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立共享溝通平臺，及時分享工作信息，讓所有與之相關(guān)人員共享信息的價值。

比如，騰訊通過“故事墻”和“數(shù)據(jù)墻”，這是一種用線上或線下的方式，把“計劃”、“開發(fā)”、“測試”、“完成”四個方面的需求卡片四處流動，讓團隊成員可以很清楚的看到整個項目的開發(fā)進度。并通過站立會議上，讓團隊成員可以結(jié)合故事墻上的“需求卡片”，向團隊成員共享前一天工作內(nèi)容、今日工作計劃、工作中的難點、需要他人提供的支持和分享經(jīng)驗等。

源自蔣小華《賦能工作法》