2012年月3月9日雪花啤酒安徽公司第二次《組織執(zhí)行力培訓(xùn)》在安徽滁州瑯琊山舉行
主講：蔣小華老師
內(nèi)容摘要：

第一講 解讀組織執(zhí)行力問題
企業(yè)不能不長(zhǎng)期重視的問題
為什么策略雷同，績(jī)效卻大不相同？
為什么企業(yè)的宏偉藍(lán)圖在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行中顯得如此的蒼白？
為什么擁有龐大的人員隊(duì)伍在執(zhí)行中顯得如此的無助？
為什么思路不錯(cuò)、做起來就錯(cuò)了？說得對(duì)卻做不對(duì)？
為什么激勵(lì)大會(huì)，員工聽聽感動(dòng)，想想激動(dòng)，回去不動(dòng)？
為什么總是議而不決、決而不行、行而無果呢？
為什么經(jīng)理人變成了“思想家”，而業(yè)績(jī)卻沒有提升？
為什么？……究其根源就是執(zhí)行力問題！
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大部分人沒有高效地工作
5％ 的人不但看不出來在工作，反而是在制造矛盾。缺乏合理的績(jī)效管理，對(duì)工作對(duì)上級(jí)的公平性充滿抱怨，無事必生非=破壞性的做；
10％的人正在等待著什么=不想做，沒有工作激情；
10％的人沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)=在做，但卻是負(fù)績(jī)效勞動(dòng)；
20％的人正在為增加庫(kù)存而工作=蠻做、盲做、糊做，沒有經(jīng)過有效培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，另外，經(jīng)營(yíng)與管理上缺乏科學(xué)性與合理性；
40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作=想做，但不會(huì)做；
15％的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高=做不好。
解讀企業(yè)執(zhí)行力問題>>>
商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力
什么是執(zhí)行？
缺失的一環(huán)；
公司領(lǐng)導(dǎo)層希望達(dá)到目標(biāo)和組織實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的實(shí)際能力之間的差距。
不是簡(jiǎn)單的戰(zhàn)術(shù)，而是一道通過提出問題、分析問題、采取行動(dòng)的方式來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略、人員、運(yùn)營(yíng)相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。
將個(gè)人行動(dòng)、做事方略及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相結(jié)合的執(zhí)行方法論。

執(zhí)行不到位
等于沒執(zhí)行
執(zhí)行不到位
不如不執(zhí)行 

結(jié) 論
企業(yè)不缺乏偉大的戰(zhàn)略，缺乏的是有效的戰(zhàn)略執(zhí)行；
無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得執(zhí)行的人獲得成功；
無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得執(zhí)行的公司獲得成功。 

真正的執(zhí)行：只為結(jié)果買單
職業(yè)底線：為客戶創(chuàng)造價(jià)值、靠結(jié)果生存
執(zhí)行力是“我做了嗎”？
完成差事：領(lǐng)導(dǎo)要辦的辦了→對(duì)程序負(fù)責(zé)
例行公事：該走程序走過了→對(duì)形式負(fù)責(zé)
應(yīng)付了事：差不多就行→對(duì)苦勞不對(duì)功勞負(fù)責(zé)
九段秘書測(cè)試：請(qǐng)問你員工是幾段？他的結(jié)果值多少錢？
真正的責(zé)任心 

責(zé)任心是管理出來的；
人人有責(zé)→人人有利→人人有為。
思 考：
為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因的？
為什么開車的司機(jī)要非常專一與用心，而乘客可以任意地欣賞沿途的風(fēng)景？ 

別讓猴子跳回你的背上
責(zé)任陷阱1：
請(qǐng)示或討教（下屬）&幫助或解決（上級(jí)）
管理者竟然成了“首席拖延官”；
上級(jí)總是沒有時(shí)間，下屬卻沒有工作；
心中感嘆“蜀中無大將”；
執(zhí)行工具：管理猴子3L法
千萬(wàn)別讓人進(jìn)入組織就責(zé)任下降
責(zé)任陷阱2
強(qiáng)調(diào)我們：接受或報(bào)告（下屬）&安排或追責(zé)（上級(jí)）
苦惱：為什么我們的員工沒有責(zé)任心？
頭痛：為什么一出現(xiàn)問題就相互推脫？
迷惑：為什么給員工培訓(xùn)卻效果不佳？
執(zhí)行工具：消滅借口4R法 

第二講 三個(gè)核心流程
人員流程（用對(duì)的人）
戰(zhàn)略流程（做對(duì)的事）
運(yùn)營(yíng)流程（把事做對(duì)）
1、戰(zhàn)略流程
戰(zhàn)略要與公司可執(zhí)行的資源要素相結(jié)合；與執(zhí)行人員共同來制定戰(zhàn)略；并提供切實(shí)可行的戰(zhàn)略計(jì)劃；注意有效的戰(zhàn)略評(píng)估與戰(zhàn)略爭(zhēng)論。
什么是戰(zhàn)略？
克勞塞維茨：要在茫茫的黑暗中，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)著隊(duì)伍走向勝利。毛澤東：戰(zhàn)略是戰(zhàn)爭(zhēng)全局性規(guī)律的東西。
戰(zhàn)略思考：你在擁有優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想這一優(yōu)勢(shì)失效后，公司如何才能持續(xù)目前與未來的優(yōu)勢(shì)，或者在你沒有明顯優(yōu)勢(shì)的時(shí)候，設(shè)想如何獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力來構(gòu)筑未來的優(yōu)勢(shì)。
戰(zhàn)略基本問題：
員工：靠什么來凝聚人心？（指導(dǎo)思想）
業(yè)務(wù)：靠什么來指導(dǎo)業(yè)務(wù)？（錢從哪來）
客戶：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（戰(zhàn)勝對(duì)手）
核心競(jìng)爭(zhēng)力：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力）
馬論與戰(zhàn)略失敗
是否看見馬？
要不要跳上去？
怎樣跳上去？
能否駕馭好？
騎著馬到哪兒去？
2、人員流程
將人員與公司戰(zhàn)略匹配； 提
供完善的人才培養(yǎng)機(jī)制；
有效處理績(jī)效不佳的人；
將人力資源管理與實(shí)際效益結(jié)合。
用人所長(zhǎng)、容人所短 
用師者王
用友者霸
用徒者亡
---曾 子

美國(guó)蓋普洛公司
重在他的才干
重在界定正確結(jié)果
重在發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
通過幫助他找到合適的位置
3、運(yùn)營(yíng)流程
在戰(zhàn)略與人員間建立聯(lián)系；制定一份符合實(shí)際的預(yù)算；要假定戰(zhàn)略不易執(zhí)行；需 要相關(guān)跟進(jìn)與應(yīng)變措施。 

第三講 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事
在傳統(tǒng)的管理思維中狹義理解：戰(zhàn)略與執(zhí)行是兩碼事，其實(shí)他們是相互相成、不可或缺的；
好的戰(zhàn)略需要好的執(zhí)行才能落地，好的執(zhí)行同樣需要好的戰(zhàn)略規(guī)劃；
我們不能簡(jiǎn)單理解誰(shuí)是誰(shuí)的事，否則這都是一種不負(fù)責(zé)任的行為，導(dǎo)致戰(zhàn)略與執(zhí)行失調(diào)。
執(zhí)行是管理者的重要工作:為什么任何教練不可能在辦公室可以教出世界級(jí)球星？
員工執(zhí)行不力取決于管理者的指導(dǎo)力:為什么你的員工總是執(zhí)行不到位呢？
執(zhí)行不到位遵循8020原則：為什么海爾的執(zhí)行是我們學(xué)習(xí)的榜樣呢？

2、用人不疑、疑人不用
在傳統(tǒng)的管理思維中狹義理解：優(yōu)秀的或者好人是不會(huì)犯錯(cuò)誤的，所以要相信他，相信就不能懷疑；
企業(yè)用人假設(shè)他會(huì)犯錯(cuò)誤或者不能100%的執(zhí)行，怎么辦？
事實(shí)上好人是因?yàn)橛泻脠?bào)，才會(huì)有好人；他是相對(duì)某種環(huán)境或者機(jī)制而言的。
制度不相信“好人”：名牌大學(xué)的MBA為什么攜款而逃？
制度第一，能人第二,人都可能會(huì)犯錯(cuò)誤：為什么排兵布陣都需要先鋒部隊(duì)、主力部隊(duì)及求援部隊(duì)？
用人或者用策略都要假設(shè)做不好怎么辦，設(shè)立相應(yīng)的預(yù)防措施，保證執(zhí)行到位。

3、學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少
中國(guó)傳統(tǒng)文化是一種謀略文化，市場(chǎng)營(yíng)銷講究謀略，而企業(yè)管理理更多的是對(duì)規(guī)則的遵循，才能造出一流的產(chǎn)品；
通常謀略文化的結(jié)果：上有政策、下有對(duì)策；員工與老板始終在“斗爭(zhēng)”。
以原則為中心才會(huì)有真正的執(zhí)行。
破除“聰明、不遵循規(guī)則”的意識(shí):為什么海外留學(xué)生如此“聰明”呢？
新進(jìn)員工先學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)則再培訓(xùn)工作方法：為什么當(dāng)兵前三個(gè)月必須做基本隊(duì)列訓(xùn)練？
建設(shè)新團(tuán)隊(duì)先制訂“游戲規(guī)則”：為什么打麻將、撲克先得說清具體規(guī)則？

4、管理制度變來變?nèi)ィ钕Ω?
中國(guó)企業(yè)經(jīng)理人通常每到新的公司，都喜歡拿套新的制度模式，摒棄舊的制度模式，以體現(xiàn)自己的能干。正所謂：新官上任三把火，每把火還沒燒旺，就不見了；次數(shù)多了百姓也沒感覺了。
這是中國(guó)人通常制度規(guī)則不重視的一個(gè)原因吧！
僵化－－優(yōu)化－－固化：為什么華為企業(yè)的基本法如此強(qiáng)大，而許多民企缺少真正的企業(yè)基本法？5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚的創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使你們認(rèn)為不合理，我也不允許你們動(dòng)，5年以后把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們作局部的改動(dòng)，至于結(jié)構(gòu)性改動(dòng)，那是10年以后的事情了。---任正非
凡是已經(jīng)決定的，就是對(duì)的：為什么壞的指南針卻真正幫助了他們？

5、制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則
在中國(guó)經(jīng)常看到這樣情景：沒有見過或不熟的人辦理事情時(shí)回答是：這個(gè)是制度程序我沒辦法！一旦熟悉了回答是：咱兄弟誰(shuí)跟誰(shuí)，好說！
中國(guó)企業(yè)不是缺少制度，而是制度變形；
真正的執(zhí)行：制度第一、人情退后。
對(duì)事不對(duì)人，制度面前一視同仁：為什么列寧贊揚(yáng)衛(wèi)兵的做法?
減少人為操作，使用科學(xué)工具：為什么考駕駛證用紅外線控制？

6、管理者沒有常抓不懈
對(duì)政策的執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，虎頭蛇尾，前面講得轟轟烈烈，后面不了了之；
具體布置工作時(shí)沒有檢查，前緊后松，沒有做好表率作用。
古人云：己身不正，其令不從；
俗話說：上梁不正下梁歪。
要求下屬做到的，自己堅(jiān)決做到；要求下屬不做的，自己堅(jiān)決不做：為什么中國(guó)平安保險(xiǎn)公司經(jīng)理人每天早上站在大門口迎接來上班的伙伴？
說你所做的，做你所說的，總裁的時(shí)間在哪里，公司的重點(diǎn)在哪里，員工就從哪里去做。

7、差不多就行
中國(guó)語(yǔ)言里有太多的“大概”、“也許”、“差不多”、“左右”等字眼，凡事不夠精確，造成執(zhí)行不到位；
中國(guó)決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對(duì)規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。
執(zhí)行最需要“細(xì)節(jié)”二字：為什么中國(guó)與德國(guó)設(shè)計(jì)制造地鐵就是不一樣呢？
不是做不好而是沒有咬緊牙關(guān)：為什么國(guó)外人認(rèn)為：中國(guó)人能把神八成功升天，卻做不好一個(gè)螺絲釘？

8、策略與制度本身不具有執(zhí)行性
當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個(gè)good idea。
每個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)執(zhí)行都具有天生本能他們常會(huì)說:「除非我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，否則它一點(diǎn)意義也沒有」這類的話。
模仿他人的模式，忘了有一定的時(shí)空背景
局限傳統(tǒng)思維，過于強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)；
所有必備的條件與資源，均未一一確定；
在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難、錯(cuò)誤，都沒有事先仔細(xì)評(píng)估，也沒有預(yù)想對(duì)應(yīng)的方法。 

組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事；
用人不疑、疑人不用；
學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；
管理制度變來變?nèi)?，朝令夕改?
制度變形，熟人環(huán)境沒有規(guī)則；
管理者沒有常抓不懈；
差不多就行；
策略與制度本身不具有執(zhí)行性。

第四講 如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略
戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的原因
溝通、管理、資源、人
企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行失敗的四大關(guān)鍵原因
溝通：上下同欲者勝
管理層七項(xiàng)基本行為
孫子兵法：道、天、地、將、法
道者，令民于上同意，可與之死，可與之生，而不危也；
天者，陰陽(yáng)、寒暑、時(shí)制也；
地者，遠(yuǎn)近、險(xiǎn)易、廣狹、死生也；
將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也；
法者，曲制、官道、主用也。
主孰有道？將孰有能？天地孰得？兵眾孰強(qiáng)？士卒孰練？賞罰孰明？吾以此知?jiǎng)儇?fù)矣。

戰(zhàn)略執(zhí)行五大關(guān)鍵步驟
戰(zhàn)略執(zhí)行五大步驟
第一步：目標(biāo)分解
四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：責(zé)任者、數(shù)字量化、分解細(xì)化、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
目標(biāo)時(shí)要考慮：利益共享
具體指標(biāo)：
財(cái)務(wù)指標(biāo)：銷售收入、回收款、毛利潤(rùn)、成本、利潤(rùn)；
客戶指標(biāo)：新開發(fā)率、流失率、滿意度、投訴率、重復(fù)購(gòu)買率；
流程指標(biāo)：周轉(zhuǎn)期、質(zhì)量、雇員技能和生產(chǎn)率；
員工指標(biāo)：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)率、工資增長(zhǎng)率、流失率、滿意率；

第二步：責(zé)任鎖定
目標(biāo)管理協(xié)議書簽字儀式；
責(zé)任一旦鎖定，先僵化、后優(yōu)化、再固化；
僵化的前提是沒有任何借口，沒有客觀原因，只有主觀因素。 

第三步、行動(dòng)計(jì)劃
就是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而確定的行動(dòng)方案和時(shí)間表。
諸葛亮、馬謖與守街亭
一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃 

第四步：業(yè)績(jī)跟蹤
員工只做你檢查的事!
每日、每周、每月、每季、每年目標(biāo)評(píng)估
兩會(huì)制度：晨會(huì)＋夕會(huì)
3每3對(duì)照：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果
5定原則：定時(shí)、定點(diǎn)、定人、定量、定責(zé)

第五步：業(yè)績(jī)考核
通過評(píng)估與檢討，必須知道目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了沒有；
要獎(jiǎng)的(得)心花怒放；
要罰的(得)心服口服。

第五講 建立不依賴能人的制度執(zhí)行模式
做企業(yè)就是做制度、好的制度制造好人
修路原則
好的制度制造好人，做企業(yè)就是做制度；
真正的執(zhí)行70%需要制度與流程來實(shí)現(xiàn)，剩下的30%靠人性化來實(shí)現(xiàn)
3R修路原則：人沒錯(cuò)路錯(cuò)了；員工沒錯(cuò)管理錯(cuò)了

執(zhí)行三化：制度化、查核化、獎(jiǎng)懲化
越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
檢查越到位，執(zhí)行越到位（查核化）
獎(jiǎng)心花怒放、罰膽戰(zhàn)心驚（獎(jiǎng)懲化）
麥格雷戈：熱爐定律 

第六講 領(lǐng)導(dǎo)力決定組織執(zhí)行力
讓員工自動(dòng)自發(fā)
一階的管理者，員工為他打拼！
二階的管理者，和員工一起打拼！
三階的管理者，每天自己打拼！
四階的管理者，沒有機(jī)會(huì)打拼！
五階的管理者，員工找他拼命！
更多不入階的，他們從不學(xué)習(xí)如何成為一流的管理者……
Who is the leader誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)？
案例：愿意為斯巴達(dá)克斯獻(xiàn)身的奴隸

What if people are not led by managers，but by good ideas？
如果企業(yè)不是被管理者領(lǐng)導(dǎo)，而是被好的想法領(lǐng)導(dǎo)著，這會(huì)怎么樣？

1、100%責(zé)任溝通
執(zhí)行力不佳溝通惹得禍
溝通與協(xié)作的五大思維
有效溝通策略
員工執(zhí)行十不知
不知道執(zhí)行的任務(wù)？
不知道要誰(shuí)來執(zhí)行？
不知道為何要執(zhí)行？
不知道執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)？
不知道何時(shí)要執(zhí)行？
不知道執(zhí)行的好處？
不知道如何來執(zhí)行？
不知道為誰(shuí)去執(zhí)行？
不知道缺乏執(zhí)行力？
不知道后果是什么？

執(zhí)行工具：“離場(chǎng)”管理
告訴他該做什么（職責(zé)）；
告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么（標(biāo)準(zhǔn)）；
訓(xùn)練他如何做好（培訓(xùn)）；
讓他去做（授權(quán)）；
反復(fù)修正，直到你可以離場(chǎng)（檢討）；
去做更應(yīng)該做的事（開拓）；
讓他也學(xué)會(huì)并實(shí)踐1-7步驟（復(fù)制）！
2、激勵(lì)創(chuàng)造執(zhí)行
沒有激勵(lì)就沒有執(zhí)行力
激勵(lì)關(guān)鍵：即時(shí)性
激勵(lì)策略：創(chuàng)造感動(dòng)
迫使進(jìn)化：沒有緊迫感、就沒有行動(dòng) 

三大領(lǐng)袖思維
利他VS利已
無為VS有為
退VS進(jìn)、讓VS取、舍VS得、給VS拿
無為VS有為
老子說：無就是有，有就是無，無中生有，有中皆無。
總裁無為，中層有為，基層無所不為，企業(yè)大有作為。
讓自己無用，團(tuán)隊(duì)有用，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的戰(zhàn)略部署；
讓自己無能，團(tuán)隊(duì)有能，領(lǐng)導(dǎo)者最重要的能力所在；
讓自己無為，團(tuán)隊(duì)有為，領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的最大作為。
為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？ 為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？
 擔(dān)心屬下沒有自己做得好（不滿意，授權(quán)下級(jí)卻做不好）
擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（不放心、萬(wàn)一搞砸了怎么辦）
擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來費(fèi)勁（怕麻煩，授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩）
擔(dān)心自己的地位受到影響（怕威脅，授權(quán)害怕失去權(quán)力）
為什么越授權(quán)，自己卻越忙亂？ 為什么授權(quán)越多，反反復(fù)復(fù)的工作卻越多？
英雄情結(jié)：把請(qǐng)教當(dāng)作“崇拜”與“自豪”；（天蹋下來，高個(gè)子頂著）
好人先生：下屬的問題不好意思拒絕；（有問題“好”上級(jí)總會(huì)幫忙）
賭氣心態(tài)：搞不定？我就不信搞不定，我搞給你看一看。（大不了批二句） 

領(lǐng)導(dǎo)者的四重境界
第四重境界：只做人，不做事；
第三重境界：多做人，少做事；
第二重境界：既做人，又做事；
第一重境界：先做事，后做人。

三大角色定位
伯樂（人力資源專家）
精神領(lǐng)袖（執(zhí)行文化的第一推動(dòng)者）
將軍（至少把三分之一的時(shí)間用在團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上）
慧眼識(shí)鷹：48字真經(jīng)
選對(duì)第一，培育第二；
標(biāo)準(zhǔn)第一，人員第二；
合適第一，優(yōu)秀第二；
內(nèi)部第一，外部第二；
結(jié)果提前，過程退后；
深入面談，注重表現(xiàn)。
文化是企業(yè)的靈魂
化愚昧為智慧、化腐朽為神奇
化平庸為高貴、化干戈為玉帛
執(zhí)行文化需要第5級(jí)經(jīng)理人
根植結(jié)果文化經(jīng)典案例：海爾砸冰箱
海爾張瑞敏為什么要砸冰箱？
砸冰箱是要告訴海爾人提倡什么，反對(duì)什么！
堅(jiān)守偉大的原則需要流血流汗、忍辱負(fù)重。
執(zhí)行文化落地三步曲
不出手永遠(yuǎn)沒有贏球的機(jī)會(huì)