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自我管理是實現(xiàn)其他工作的先決條件,因為只有讓自身保持最佳工作狀態(tài),才有可能取得較好的工作質(zhì)量。沙拉斯特曾說:“每個人都是自己的命運建筑師。”誠然,自己的狀態(tài)和情緒更需要自己掌控。在具體工作中,銷售人員壓力頗大,尤其對于新進人員而言,由于經(jīng)驗的匱乏,更無法實現(xiàn)良好的自我管理。也不可能將主要的精力和時間準確地放在相對應(yīng)的工作上,事實上,即便是經(jīng)驗豐富的銷售精英,在時間安排和銷售行為計劃上也經(jīng)常會因為線索過多而顧此失彼,造成銷售跟單中的遺憾。
試想,如果每個銷售人員都擁有自己的工作計劃,詳細篩選出工作類型和輕重程度,甚至能及時提醒自己并提示各種與客戶達成的約定,從而使自己專心于銷售行為的操作。這樣何愁不會擁有工作高效率?;诖耍覀兪崂砹艘恍I(yè)的銷售人員培訓課程知識,并總結(jié)一些專業(yè)銷售講師的建議,專門設(shè)計了輔助的提醒提示模塊聚集在工作臺界面,如同銷售人員的專屬助理,幫助銷售理清頭緒、直擊重點。它們包括:
1、制定計劃細則
在開展各項工作之初,最重要的是設(shè)定銷售工作目標和計劃,確定它們的優(yōu)先次序。做好工作計劃,每天要做的事,列出一張清單。這樣能保證盡可能的利用最少的時間處理更多的工作,提高效率。
2、對客戶進行優(yōu)先排序
銷售人員在日常工作中免不了要對客戶進行拜訪及處理一些事務(wù),但要遵循一個原則,那就是要設(shè)定優(yōu)先順序。(待辦任務(wù)緊急程度)挑出當期最有可能產(chǎn)生簽約或付款的客戶。這樣能避免錯失一些簽單機會。
3、保持回訪度
對大客戶保持一定頻度的回訪,特別是生日或有關(guān)紀念日的問候。這對銷售這一職業(yè)來說,尤為重要。因為和客戶之間保持良好的關(guān)系,才能促成交易。
4、有效記錄
記錄每次銷售跟蹤,包括對客戶的承諾,回訪時間,客戶的反饋。根據(jù)每次跟蹤情況直接確定下次跟蹤的時間和目標。
5、劃分階段
把大單跟蹤拆分成階段,通過銷售機會方式跟蹤,根據(jù)在某階段的停留時間判斷其健康度。
6、提前籌劃
應(yīng)收款的提前跟蹤與催繳,客戶購買產(chǎn)品的交付與發(fā)貨。都應(yīng)該制定相應(yīng)的流程,并嚴格執(zhí)行。確保從細節(jié)保證工作質(zhì)量,避免出現(xiàn)突發(fā)情況。
上文六種方法專門解決銷售人員工作上手問題,值得銷售新人借鑒,輔助管理好自己的時間、管理好跟蹤客戶的歷史信息、任務(wù)和日程。如果沒有管理工具,管理者也難督促銷售人員實現(xiàn)自我管理。
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