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相關(guān)熱門公開課程
《溝通策略》-浙江大學(xué)總裁班培訓(xùn)
時(shí)間:2013-07-15
培訓(xùn)時(shí)間:2013年6月22日
培訓(xùn)企業(yè):總裁班
培訓(xùn)課程:《溝通策略》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江大學(xué)
培訓(xùn)企業(yè):總裁班
培訓(xùn)課程:《溝通策略》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):浙江大學(xué)
【課程背景】
說對話才能做對事,無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務(wù)談判中,甚至同事關(guān)系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗(yàn)”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通。哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% 。
【課程摘要】
一、溝通基礎(chǔ)部分:
1、溝通的重要性
2、影響組織溝通的因素
3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
4、溝通與協(xié)作的五大思維
5、溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動
6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋
7、溝通的三種表現(xiàn)
8、良好溝通的原則
2、影響組織溝通的因素
3、企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙
4、溝通與協(xié)作的五大思維
5、溝通目標(biāo):鼓舞對方達(dá)成行動
6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋
7、溝通的三種表現(xiàn)
8、良好溝通的原則
二、高效溝通的策略:
1、親和力
2、同理心
3、合一架構(gòu)法
4、預(yù)先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法
2、同理心
3、合一架構(gòu)法
4、預(yù)先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法