一

 我認識小靜的時候，感覺她有些優(yōu)柔寡斷，不過想想這也很正常，然而后來發(fā)生了一件事情，改變了我之前的一些認知。

 這件事情在我們這些外人看來實在很簡單，那就是小靜遇到了一位男客戶，然后架不住對方甜言蜜語的攻勢，還以為自己真的尋覓到了“藍顏知己”。于是在對方訂單很少的情況下，依然用手中的職權(quán)給對方最優(yōu)惠的價格。

 當時我記得市場部部長在開會的時候不止一次試圖點醒小靜：“生意場上哪里有什么感情可講？當心啊，這是對手放的糖衣炮彈。我們有理由相信，他對你如此示好其實和你沒有太大關(guān)聯(lián)，而是希望利用和你的曖昧關(guān)系，占到我們公司的便宜。”

小靜無法接受這樣的說辭，她激動地辯駁道：這分明是有人看到自己能與客戶建立如此高質(zhì)量的關(guān)系產(chǎn)生的嫉妒情緒，事實就是她在維系客戶方面做了多少多少努力，所以才有了今天客戶對她的好感與信任。

“你啊，也不知是真傻還是裝傻。”市場部部長無奈地搖搖頭。

二

這件事情后來的進展果然不出市場部部長的預(yù)料，那個客戶一而再再而三地利用小靜爭取公司的各項優(yōu)惠，不僅如此，還讓小靜利用手上的職權(quán)，給他贈送各種小樣和贈品。 然而讓人匪夷所思的是，小靜居然樂此不彼。

很快市場部經(jīng)過開會討論，調(diào)整了小靜的崗位，讓她去客服部，以免公司出現(xiàn)更大的損失。 小靜被調(diào)到客服部之后，那個“藍顏知己”就再也不和她聯(lián)系了。 我曾私下里問過小靜，你當時真的沒有察覺到對方的真正目的嗎？為什么不拒絕對方呢？

小靜很委屈地告訴我，她又不是傻瓜，怎么可能不知道呢？只是她感覺自己從小到大都不被人看好：父母覺得她沒出息，兄弟姐妹也覺得她最軟弱，老師也說她不行。她很害怕這些聲音，于是漸漸地，為了獲得他人的認可，小靜走上了另外一個極端，那就是通過“幫助別人”獲得一些存在感和認可感。

 “可是你這種幫助更是討好呀。”我說。小靜嘆了口氣，她說是的，這種討好讓她倍感心力憔悴。

 三

 在商言商，我也是過了很多年才漸漸明白這四個字的份量。

我的身邊曾經(jīng)出現(xiàn)過這么一名同事，他的“奉獻”讓銷售團隊和學(xué)員們都豎起大拇指，他當時“奉獻”到什么程度呢？比如說有些學(xué)員因為個人原因落下了課，他可以毫無條件地隨叫隨到，跑到校區(qū)免費幫學(xué)員補課。

我曾經(jīng)問過他為何要這樣做，他的回答高尚的讓我直想鉆地洞，他說學(xué)員們都不容易，偶爾家里有事不來上課也正常。他是一名老師其次才是公司員工，盡管機構(gòu)不鼓勵學(xué)員翹課也不鼓勵老師給他們補課，但他總覺得我不能因為公司的商業(yè)利益就違背了他作為老師的責任啊。

 “可是你有沒有想過，你這種做法只會助長學(xué)員們翹課的不良習(xí)慣啊？以后他們上課會越來越隨意，并且翹了課還不用負任何責任，因為有你免費補課呀。你這樣做到底在幫學(xué)員還是在害學(xué)員呢？”我毫不客氣地說。 對方只是笑笑：“或許在你眼里，你已經(jīng)不相信還有我這種人了吧。”

四

 后來考證部的教學(xué)負責人辭了職，于是大家都推舉他當考證負責人。 有一次課間，有個學(xué)員跑來和我墨跡，說她落了好幾次課，問我能不能也像那個老師一樣免費給她補補。我婉言拒絕了。

 沒想到那個學(xué)員冷笑了一聲：“我說趙老師，你知道你為什么在這里做了好幾年都沒混上負責人的職位嗎？還說你是職場老江湖呢，依我看你就是愣頭青。你瞧那個老師，不就靠給我們學(xué)員免費補課混到了負責人的崗位上么？其實我們學(xué)員心知肚明只是嘴上不說罷了。”

是的，我很清楚，在這種商業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，學(xué)員對你的評價和愛戴程度確實是一項重要的考評標準，但我更明白，正是這種所謂的評價與愛戴，恰恰讓一些老師迷失了自我。 這個問題在我決定站在講臺前就認真思考過。

 思考的結(jié)果就是，這個問題的核心涉及到管理他人的心理預(yù)期，所謂“斗米養(yǎng)恩，擔米養(yǎng)仇”，我不能把自己賤賣了。 給學(xué)員免費補課的行為說到底就是“討好”，因為這種行為已經(jīng)超出了我們培訓(xùn)師的崗位職責。這種“幫助”其實是一把雙刃劍，在給你帶來便利的同時，更多的卻是深深的困擾。

從那個學(xué)員的話里分析，接受那位老師補課的學(xué)員并沒有發(fā)自內(nèi)心地感恩，而是覺得這是一場交換。這也就意味著，你自以為做了很多事情，其實在他人看來一文不值。

 五

 后來更嚴重的，就是這位同事的心理漸漸失衡。 他漸漸覺得自己的付出和酬勞不成正比，加上他認為自己積累了這么長時間的口碑和學(xué)員資源，于是與當時校區(qū)的幾個咨詢師一起，另立門戶開了另外一家會計培訓(xùn)機構(gòu)。

 然而經(jīng)過了將近一年的經(jīng)營，他們的業(yè)務(wù)始終沒有開展起來。 市場是殘酷的但卻是最公正的，因為價值才是價格的決定因素，如果你自身并不具有相應(yīng)的實力，僅靠取悅他人得來一些認可，終究來得快去的也快。 畢竟誰都不是傻瓜。

有個受過他“恩惠”的學(xué)員跑過來告訴我說：天啊天啊，真是知人知面不知心啊。 是啊，知人知面不知心。 我越來越堅信一點，那就是我們根本不用委屈求全去取悅誰，因為事實是他們根本不會領(lǐng)我們的情。

有那個時間去取悅他人，倒不如不計一切地壯大自己，堅持自己的底線和原則，真誠、坦白、友善，不去期待任何博取感情的回報。 這樣做未必能讓你獲得多大的成就，但至少能讓你做回你自己。