在我們工作當(dāng)中出現(xiàn)很多類似在跟同事合作的一些問題，經(jīng)常有人說很多時候跨部門也好，或者同級人員也好往往是各自為政，導(dǎo)致很多工作停留在表面上。
還有就是協(xié)同很困難，導(dǎo)致工作效率非常的低，甚至有的時候角色錯位，大家各掃門前雪，只顧自己不顧他人。
這里面很重要的因素是本位主義，我們該如何去更好的解決這樣的問題呢？
我們先來看一個案例，臨近清明放假的前兩天下午，一個醫(yī)院的護理部主任氣沖沖的來到院辦公室抱怨。
“馬上就要放假了，這個消毒壓力鍋上周就出現(xiàn)故障，設(shè)備科看了只要換一個電圈就解決問題，我都要求購買電圈一個多星期了，還沒有買回來。眼看就要放假了，如果節(jié)日不能消毒，咱們醫(yī)院的工作就要停擺，出了問題誰負(fù)責(zé)呀。今天上午找采購中心，他們告訴我分管院長不在沒簽到字，這是什么理由？財務(wù)因出納下午休假，不能向?qū)Ψ焦敬蚩?，而對方公司是不見款不發(fā)貨，急死人了。咱們行管部門難道面對臨床急需要的事項，就沒有應(yīng)急機制，一定要按部就班嗎？”
從這個案例當(dāng)中我們也能看得出，這個醫(yī)院的管理確實有一些不到位，話說回來很多公司很多組織的管理，一般都是落后于經(jīng)營的。
因為具體的管理制度，管理的一些崗位職責(zé)，都是過去制定的，關(guān)鍵還在于大家這種協(xié)同的思維和意識。
即使缺乏這樣的機制，無論是剛剛這位護理部主任，還是設(shè)備科，還是案例當(dāng)中提到的采購部和財務(wù)部，他們的的確確各自為政，只強調(diào)自己這部分工作，基本不管別人的需求。
這里面和各位分享一個很重要的思維和理念：把同事當(dāng)客戶。
如果不能有類似的想法的話，咱們在跨部門溝通的時候，即使你的溝通方法技巧再好也恐怕無濟于事。那什么是內(nèi)部客戶，什么是把同事當(dāng)客戶，這就涉及到我們在公司當(dāng)中，很多工作要上道工序和下道工序，有前線有后線。
一般來說后線要支持前線，管理部門、后勤部門、行政部門和人力資源部門是為我們前線銷售、生產(chǎn)服務(wù)的，我們把這一類人要以服務(wù)的心態(tài)去支持那些前線人員。
后來這個理念又進一步的擴充，不僅僅是后線支持前線，而是把公司各個部門人員都納入到內(nèi)部客戶服務(wù)體系，這樣我們才能更好的去服務(wù)外部客戶。
內(nèi)部客戶的本質(zhì)是將部門與部門之間，員工和員工之間的合作關(guān)系定義為一種內(nèi)部利益的共同體，更好的體現(xiàn)個人的價值。
在德魯克的那本《卓有成就的管理者》書當(dāng)中就特別提到過，一位卓有成就的管理者要關(guān)注外部世界，外部世界當(dāng)然不指的是國事天下事，而更多指的是本職工作以外的部門，本職工作以外的部門工作者的需求，他們目前遇到的一些問題和困難，恰恰是我們要重點對待的。

一個職場人員想在工作當(dāng)中獲得晉升，首先得讓他的領(lǐng)導(dǎo)快速獲得晉升，要不然機會就會比較少，所以幫助領(lǐng)導(dǎo)就是幫助自己獲得晉升。
可是幫助領(lǐng)導(dǎo)晉升并不一定自己就能晉升，因為有時候他還需要培養(yǎng)好他的下屬，要是沒有人能接替可不行，所以既要把上級推上去，也要把下屬拉上來。
另外還需要照顧其他各部門，你想一個人在晉升的時候，公司領(lǐng)導(dǎo)會全方位考察，如果其他各部門都不滿意的話，那顯然也不行。我們要以內(nèi)部客戶服務(wù)的思維來做事情，才能更好的去配合彼此的工作。