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會(huì)議匯報(bào)制度
會(huì)議匯報(bào)是愛(ài)爾管理模式的重要內(nèi)容之一。規(guī)范的會(huì)議匯報(bào)是一種有效的軟考核方式。
一 制定會(huì)議匯報(bào)制度的目的。
1、 交流溝通經(jīng)營(yíng)管理的信息,防止各種制度、計(jì)劃、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行偏差和失誤;
2、 提高管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力;
3、 對(duì)管理人員實(shí)施管理和監(jiān)督,是對(duì)考核考評(píng)制度的有益補(bǔ)充;
4、 集思廣益,取長(zhǎng)補(bǔ)短,培養(yǎng)完善管理團(tuán)隊(duì)。
5、 通過(guò)會(huì)議履行職責(zé),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),提煉優(yōu)化管理模式。
二 會(huì)議制度的原則。
1、目標(biāo)集中,主題明確,氛圍輕松,暢所欲言。
2、規(guī)定的與會(huì)人員一個(gè)不少;
3、堅(jiān)決不開(kāi)無(wú)準(zhǔn)備的會(huì)議;
4、每次會(huì)議都要有結(jié)果;
5、會(huì)議制度以外的會(huì)要盡量少開(kāi)和不開(kāi)。
三 會(huì)議管理
1、 辦公室負(fù)責(zé)通知各種會(huì)議規(guī)定參與的人員及會(huì)議主題,做好會(huì)前材料準(zhǔn)備、記錄、評(píng)價(jià)等管理服務(wù)、會(huì)議決議在會(huì)后落實(shí)情況跟蹤及評(píng)價(jià)。
2、 無(wú)特殊原因不可以請(qǐng)假,有事須提前一天向會(huì)議主持人請(qǐng)假。無(wú)故不參加、遲到、早退按嚴(yán)重過(guò)失處理;
3、 會(huì)議主持是會(huì)議最高權(quán)力人,負(fù)責(zé):
(1)控制好時(shí)間,組織與會(huì)人員發(fā)言緊扣會(huì)議主題;
(2)檢查會(huì)議制度執(zhí)行情況,及時(shí)制止違規(guī)行為;
(3)對(duì)上次會(huì)議決議執(zhí)行做出回復(fù)和評(píng)價(jià);
(4)對(duì)會(huì)議發(fā)言進(jìn)行歸納整理,形成會(huì)議決議,并落實(shí)到責(zé)任人;
(5)會(huì)議結(jié)束時(shí)對(duì)與會(huì)人員的發(fā)言作出點(diǎn)評(píng)。
4、 與會(huì)人員發(fā)言內(nèi)容要求:沒(méi)有成績(jī)不通過(guò);沒(méi)有問(wèn)題不通過(guò);沒(méi)有解決問(wèn)題的措施不通過(guò);解決原來(lái)問(wèn)題的辦法沒(méi)有見(jiàn)效不通過(guò);
5、 總經(jīng)理辦公會(huì)、財(cái)務(wù)分析會(huì)、月度總結(jié)會(huì)議、營(yíng)銷分析會(huì)要有會(huì)議紀(jì)要下發(fā)和備份,其余會(huì)議要由主持人做記錄,并且連續(xù)妥善保存;
6、 公司下發(fā)的會(huì)議紀(jì)要必須妥善保存,凡遺失或泄露的按嚴(yán)重過(guò)失處理;
7、 與會(huì)人員要本著把問(wèn)題擺在桌面上,對(duì)事不對(duì)人,坦誠(chéng)交流的態(tài)度討論;
8、 凡會(huì)上形成的決定,采取會(huì)議記要的形式落實(shí)。責(zé)任人都要在8小時(shí)之內(nèi)向主管上級(jí)匯報(bào)結(jié)果或執(zhí)行進(jìn)度;
9、 凡解決問(wèn)題的辦法措施是原來(lái)制度中沒(méi)有的內(nèi)容,一律由辦公室內(nèi)勤整理備檔,每隔半年統(tǒng)一匯總到制度補(bǔ)充內(nèi)容中;
10、 在會(huì)下已經(jīng)解決并向上級(jí)匯報(bào)的工作不需再在會(huì)上匯報(bào);
四 主要管理會(huì)議召開(kāi)要點(diǎn)
一)總經(jīng)理辦公會(huì)
1. 會(huì)議時(shí)間:每周一上午9:00至10:00,計(jì)劃時(shí)間2小時(shí)以內(nèi)。如果正常開(kāi)會(huì),則不再通知。
2. 會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室
3. 會(huì)議主持:總經(jīng)理。如其請(qǐng)假或有特殊原因不能參加,由生產(chǎn)部經(jīng)理主持。
4. 參加人員:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)。
5. 會(huì)議記錄:辦公室文員
6. 會(huì)議作用:各部門匯報(bào)上周工作,提出工作中未能處理的問(wèn)題及其解決意見(jiàn),安排下周工作,商議、處理工作中需要其他部門協(xié)作的問(wèn)題。
7、會(huì)前要求:總經(jīng)理要在會(huì)上提出研討的問(wèn)題。
主持人對(duì)上次辦公決議執(zhí)行情況的通報(bào)評(píng)價(jià)。
與會(huì)人員準(zhǔn)備好工作中所遇到的問(wèn)題及所提意見(jiàn)或建議。
8、會(huì)議議程:
1) 主持人安排第一輪工作匯報(bào)和發(fā)言。
2) 參加會(huì)議人員結(jié)合崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的重點(diǎn)工作完成情況,著重介紹發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及自己的解決辦法,制定的下周工作計(jì)劃和工作的最新動(dòng)向。時(shí)間不超過(guò)6分鐘。
3) 主持人安排第二輪個(gè)別補(bǔ)充發(fā)言。與會(huì)人員對(duì)會(huì)上提到的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn),時(shí)間不超過(guò)3分鐘。
4) 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理對(duì)與會(huì)人員發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)補(bǔ)充強(qiáng)調(diào),并對(duì)有關(guān)問(wèn)題議定的處理意見(jiàn)做出最終決定。
5) 主持人對(duì)會(huì)議中決定的事項(xiàng),尤其是對(duì)會(huì)議上所提問(wèn)題的解決辦法再次確認(rèn),確認(rèn)責(zé)任人、處理措施、工作標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間。與會(huì)人員均無(wú)異議,在會(huì)議安排工作落實(shí)表上簽名。主持人宣布散會(huì)。如果有的問(wèn)題會(huì)上不便確定完成情況,最遲在當(dāng)天確定。
問(wèn)題點(diǎn) |
問(wèn)題描述 |
主要措施 |
解決日期 |
責(zé)任人 |
備注 |
1、 |
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2、 |
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9、會(huì)議記錄和安排工作落實(shí)。
1) 行政主管負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記錄,根據(jù)需要安排撰寫下發(fā)會(huì)議記要;
2) 行政主管負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議安排的各項(xiàng)具體工作進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。對(duì)不能按進(jìn)度落實(shí)的部門,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
二)月度總結(jié)會(huì)議
1、會(huì)議時(shí)間:每月2日上午9:00至11:00,計(jì)劃時(shí)間2個(gè)小時(shí)以內(nèi)。如果正常開(kāi)會(huì),則不再通知。
2、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室
3、會(huì)議主持:總經(jīng)理,如其請(qǐng)假或有特殊原因不能參加,由董事長(zhǎng)主持。
4、參加人員:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、技術(shù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)。
5、會(huì)議記錄:行政主管指定專人記錄]
6、會(huì)議作用:匯報(bào)上月工作完成情況,總結(jié)良好經(jīng)驗(yàn),找出問(wèn)題和不足,并提出改進(jìn)措施;匯報(bào)下月工作計(jì)劃及措施方案,可根據(jù)需要向其他部門提出配合和支持的要求。
7、會(huì)議要求:行政主管將上月所有周例會(huì)會(huì)議決議完成情況匯總通報(bào);
會(huì)議召開(kāi)前各部門要做好書(shū)面上月月度總結(jié);
會(huì)議召開(kāi)前各部門要做好下月書(shū)面計(jì)劃,會(huì)后找總經(jīng)理面批。
月度計(jì)劃要結(jié)合公司年計(jì)劃和部門年計(jì)劃。
8、會(huì)議議程:
(1)由行政主管對(duì)上月周例會(huì)決議完成情況進(jìn)行匯報(bào)和評(píng)價(jià),無(wú)故未完成或不執(zhí)行者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;
(2)各部門工作匯報(bào):結(jié)合自身崗位職責(zé)、工作計(jì)劃和上級(jí)交辦的其他工作,匯報(bào)完成情況,著重介紹在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和所采取的解決辦法。匯報(bào)下月工作計(jì)劃。
(3)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理對(duì)與會(huì)部門的發(fā)言進(jìn)行補(bǔ)充強(qiáng)調(diào),對(duì)會(huì)議所議定的問(wèn)題做出最終決定。董事長(zhǎng)不在,由總經(jīng)理向董事長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)議情況,總經(jīng)理不在,由行政主管向總經(jīng)理匯報(bào)會(huì)議情況,請(qǐng)示會(huì)上所提出的問(wèn)題,總經(jīng)理做出處理決定再由行政部將結(jié)果通知相關(guān)人員。
1、 會(huì)議落實(shí):由行政主管安排會(huì)議各項(xiàng)具體工作進(jìn)行檢查和督促落實(shí)。對(duì)不能按進(jìn)度落實(shí)的部門予以通報(bào)批評(píng)。
三)財(cái)務(wù)分析會(huì)議
1、會(huì)議時(shí)間:每月5日上午9:00至11:00,計(jì)劃時(shí)間1個(gè)小時(shí)。特殊原因需要延期召開(kāi)的由財(cái)務(wù)部提前通知。
2、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室
3、會(huì)議主持:財(cái)務(wù)總監(jiān)。財(cái)務(wù)總監(jiān)不在由財(cái)務(wù)總監(jiān)指定人主持。
4、參加人員:總經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)部人員。
5、記錄人:由財(cái)務(wù)總監(jiān)指定專人記錄。
6、會(huì)議作用:對(duì)公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督和各部門成本費(fèi)用情況進(jìn)行總結(jié)分析,討論并決定成本費(fèi)用控制措施和新的月度財(cái)務(wù)預(yù)算。
7、會(huì)議要求:財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)準(zhǔn)備上月財(cái)務(wù)分析報(bào)表,打印并發(fā)至各與會(huì)人員。會(huì)后當(dāng)即收回。
8、議程:
1) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理將上月財(cái)務(wù)分析會(huì)決議落實(shí)情況做一匯報(bào)。
2) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理通報(bào)評(píng)價(jià)各部門的財(cái)務(wù)制度、現(xiàn)金安全制度執(zhí)行情況。
3) 財(cái)務(wù)部各主管按照各自分工對(duì)上月財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析,并提出改善建議。
4) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)上月公司財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析,對(duì)確定項(xiàng)目的實(shí)際財(cái)務(wù)情況進(jìn)行分析,對(duì)成本費(fèi)用超支的責(zé)任人進(jìn)行通報(bào)。提出本月應(yīng)重點(diǎn)控制的成本費(fèi)用,提出財(cái)務(wù)部的意見(jiàn)和建議,提出本月財(cái)務(wù)預(yù)算。
5) 成本費(fèi)用超支異常部門負(fù)責(zé)人、本月重點(diǎn)控制費(fèi)用的責(zé)任人要對(duì)財(cái)務(wù)部經(jīng)理的報(bào)告提出自己的意見(jiàn),尤其是說(shuō)明自己本月在費(fèi)用合理控制方面的措施。
6) 與會(huì)其他人員輪流發(fā)言,提出自己的建議。
7) 財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)各部門關(guān)于控制成本費(fèi)用的措施、意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),并協(xié)調(diào)安排有關(guān)部門的配合工作。
8) 董事長(zhǎng)對(duì)財(cái)務(wù)部的發(fā)言進(jìn)行補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào),并做出最終決定。
9) 財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)會(huì)議中決定的事項(xiàng),尤其是會(huì)議上對(duì)所提問(wèn)題的處置決定再次明確,確認(rèn)責(zé)任人、處理措施、完成時(shí)間。與會(huì)人員均無(wú)異議,在財(cái)務(wù)分析會(huì)安排工作落實(shí)表上簽名。主持人宣布散會(huì)。
9、財(cái)務(wù)總監(jiān)根據(jù)情況決定是否需要撰寫和下發(fā)會(huì)議記要。
8、 會(huì)議跟蹤落實(shí):財(cái)務(wù)總監(jiān)按照各項(xiàng)具體工作的內(nèi)容和各部門的職責(zé),對(duì)會(huì)議安排的各項(xiàng)具體工作進(jìn)行跟蹤,協(xié)助財(cái)務(wù)部經(jīng)理督促落實(shí)會(huì)議安排有關(guān)事項(xiàng)。對(duì)不能按進(jìn)度落實(shí)的部門,由財(cái)務(wù)部進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
四)營(yíng)銷分析討論會(huì)
1、會(huì)議時(shí)間:每月6日上午9:00至10:00,特殊原因需要延期召開(kāi)的由營(yíng)銷總監(jiān)提前通知。
2、會(huì)議地點(diǎn):公司會(huì)議室
3、會(huì)議主持:營(yíng)銷總監(jiān)主持
4、參加人員:董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營(yíng)銷部人員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)和其他需要參加會(huì)議的人員。
5、會(huì)議記錄:由營(yíng)銷總監(jiān)指定專人記錄。
6、會(huì)議作用:市場(chǎng)銷售完成情況、對(duì)上月客戶發(fā)生的投訴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、各部門檢查的問(wèn)題,圍繞如何提高客戶滿意度分析原因,找出解決問(wèn)題的辦法;
集思廣益,取長(zhǎng)補(bǔ)短,提高能力。
7、會(huì)前要求:各部門主管提前做好準(zhǔn)備,主題圍繞如何配合營(yíng)銷部的工作。
不但要提出問(wèn)題,而且要拿出解決問(wèn)題的方法。
啟發(fā)與會(huì)人員暢所欲言。
后備人才也要發(fā)言。
對(duì)每個(gè)人發(fā)言的評(píng)論,不用否定的語(yǔ)氣。
8、會(huì)議議程:
由營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)上月?tīng)I(yíng)銷評(píng)價(jià)分析會(huì)決議落實(shí)情況做總結(jié)匯報(bào)。
第一輪匯報(bào)和發(fā)言:每人限時(shí)10分鐘。
第二輪個(gè)別補(bǔ)充發(fā)言,各后備人員補(bǔ)充發(fā)言。
9、營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)會(huì)議中決定的事項(xiàng),尤其是會(huì)議上對(duì)所提問(wèn)題的處置決定再次明確,確認(rèn)責(zé)任人、處理措施、完成時(shí)間。與會(huì)人員均無(wú)異議,在營(yíng)銷分析會(huì)安排工作落實(shí)表上簽名。會(huì)議主持宣布散會(huì)。
10、會(huì)議跟蹤落實(shí):辦公室按照會(huì)議安排工作落實(shí)表,對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行跟蹤,檢查評(píng)價(jià)。對(duì)不能按進(jìn)度落實(shí)的人員,進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
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