★形式：集體參與
★時間：25 分鐘
★材料：幻燈片（2）、課堂資料
★場地：室內(nèi)
★應(yīng)用：1.培養(yǎng)團隊協(xié)作解決問題的能力
2.判斷理念的理解

 

目的
◇通過增加團隊成員關(guān)于解決問題常常遇到陷阱時的知識來增強團隊解決問題的能力

 

程序
1. 如果團隊有八個或更多的成員，要求參加者四到六人一組。
2. 假設(shè)給一組或者幾組解決一個問題 —— 一個謎。解決方案將會給各組的某一個成員，然后通過詢問他問題來找到答案，這些問題只能用“是”或者“不是”來回答。
3. 抽取指定的隊員并給他們謎語和答案。假設(shè)當(dāng)你把它給整個團隊時他們不記得謎語。
謎面: 一個男人在沙漠中死亡，他旁邊有一個包裹，假如他打開包裹將不會死去，包裹中是什么?
答案: 降落傘
4. 在游戲的整個過程中，每個人都能看見謎語。(幻燈片一)
5. 請小組中知道謎語的人充當(dāng)觀察者。
如果多于一個組時:
當(dāng)一個小組找到答案的時候,他們要保守秘密，但可以揮動手臂表示他們的勝利。
或者一旦某個小組找到答案也可以停止游戲，假設(shè)還有足夠的時間（多于5分鐘）讓每個人找到一個好的答案。
或者
設(shè)定一個指定時間（大約7分鐘），他們必須提出解決問題的方法。
6. 一旦找到答案，給每個組分發(fā)課堂資料一。要求參加者在5分鐘內(nèi)識別兩種有助于他們解決問題的行為和兩種阻礙他們解決問題的行為。
答案如下：
有益行為
傾聽
發(fā)展式思維
旁敲側(cè)擊的思考
澄清信息
仔細分析問題

阻礙行為
從不傾聽
無邏輯性的跳躍式思維
缺乏旁敲側(cè)擊的思考
假設(shè)---例如：沙漠引起了他的死亡
沒有認識到問題的某個方面的重要性---例如，在謎語中“打開”那個字
7. 集體討論，匯報各組情況。

 

討論問題
1) 我們怎么把這種技巧轉(zhuǎn)移到解決工作上的問題?
尋找共同性并且列舉解決問題時遇到的陷阱。（幻燈片二）
注釋: 參加者通常能夠識別這些信息，最有用的信息如下:
(i) 假設(shè)的結(jié)果往往與實際相反。大多數(shù)人認為死亡與沙漠有某種程度的聯(lián)系。最初的回答通常是“包裹里是水？”或者“是防蛇咬的裝備？”
(ii)個人的知覺或解釋會阻礙溝通。不同的人們會有不同的想法。一些人認為是一個小的盒子, 可其他人覺得是一個大紙盒或者還有另外一個包裹。
2) 當(dāng)嘗試解決一個問題的時候，你的團隊是否會掉進這些陷阱?
3）你怎么防止你的團隊掉進這些陷阱?
通常的回答是:“更加了解或監(jiān)測過程，并且當(dāng)我們陷入困境時大聲地指出來”。
分發(fā)一份“解決問題的陷阱”（課堂資料二），并且把它作為一張核對表，用來檢驗我們在解決問題的時候監(jiān)測方案的有效性。

 

總結(jié)與評估
團隊在解決問題期間經(jīng)常遇到挫折，或者沒有使用最佳的方案完成任務(wù)。這項練習(xí)指出了一些常見的錯誤。尤其是它強調(diào)了嚴格的假設(shè)如何阻礙了解決問題的過程。