好的管理，敢于“撕破臉”，勇于“厚臉皮”！

在上個(gè)月的線下課中，有給一批剛晉升的管理層授課，在這兩天的課程中，我對他們有了一些直觀的感受，他們在管理崗位中往往很難“撕破臉”去做管理，同樣也很難做到讓自己在管理的這個(gè)過程中變的“厚臉皮”，這往往會成為他們的絆腳石。
而我也一直認(rèn)為，做管理，一定要敢于“撕破臉”，也勇于“厚臉皮”，這是每個(gè)管理者需要邁過的坎兒。

01， “撕下臉皮”：做惡人的智慧。
想必大家在管理中遇到過這樣的情況：
面對下屬犯錯(cuò)，自己總會顧及情面，不愿捅破，更不想撕下臉去直指對方的問題；
和上級溝通，說話隨波逐流，不敢提出自己的看法，做事唯唯諾諾，不敢伸手去為團(tuán)隊(duì)討要資源；
在工作中，自己也會時(shí)刻端起領(lǐng)導(dǎo)的架子，面對問題不愿放下身段去解決，硬撐到底，最終還是要團(tuán)隊(duì)來買單；
……
為什么會出現(xiàn)這種情況？原因有兩個(gè)：

（1） 重面子，輕里子，缺乏結(jié)果思維。
這類管理者往往看重面子，在日常工作中，總在他人面前展示自己的優(yōu)越感，而對最終的結(jié)果并不太重視。
這種行為往往會限制團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展。要明白，管理者的第一要?jiǎng)?wù)是拿結(jié)果，沒有結(jié)果，你什么都不是。
只有管理者對結(jié)果極度重視，丁是丁，卯是卯，去努力為團(tuán)隊(duì)爭取資源，去向他人求助，把團(tuán)隊(duì)的結(jié)果放在心中，面子就沒那么重要了。

（2） 怕得罪，和稀泥，缺乏原則。
我見過很多管理者，他們往往對待員工一視同仁，不論平庸還是優(yōu)秀，都一碗水端平。面對員工犯錯(cuò)，他們也是爭一只眼閉一只眼，得過且過，像這種毫無作為的管理，怎么讓員工信服呢？
一個(gè)真正的管理者，不能一團(tuán)和氣做老好人式的管理，這樣下去只會讓優(yōu)秀的員工流失。
如果在下屬犯錯(cuò)時(shí)，你一團(tuán)和氣，不敢撕破臉皮指出其問題，那怎么能幫助他們更好地成長呢？

（3） 重形象，私心重，缺大局觀。
還有一類管理者在管理中，他們不考慮大局，往往更多的是在乎自己是否會在團(tuán)隊(duì)面前栽跟頭。
在工作中，這類人往往比較雙標(biāo)，在他人面前很重視自己的對外形象，總會展示出“好人”的一面，不愿為團(tuán)隊(duì)的利益去做犧牲、去做“惡人”。
一般抱有這樣心態(tài)的管理者，其實(shí)就是精致的利己主義者。對于管理者而言，上級任命你去做管理，就是要通過你的手來做這個(gè)“惡人”。

02， “厚臉皮”：放下身段的鈍感力。
真正優(yōu)秀的管理者，不僅要有“撕破臉”做惡人的智慧，還要有“厚臉皮”的鈍感力，如果兩者不能平衡，那么則很難做好管理。怎么做呢？談三點(diǎn)建議：

（1） 對結(jié)果負(fù)責(zé)，放下身段
一位合格的管理者，要懂得對團(tuán)隊(duì)的結(jié)果負(fù)責(zé)，對結(jié)果負(fù)責(zé)不僅僅是為了完成任務(wù)，更重要的是一種態(tài)度。
一方面是對團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。他會把員工和團(tuán)隊(duì)的成功，當(dāng)成自己的成功，所以為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，管理者能夠厚著臉皮，拋下自己的面子，大膽地為團(tuán)隊(duì)去爭取資源和利益，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功。
其次，是對下屬成長負(fù)責(zé)。有自己的高標(biāo)準(zhǔn)去要求和管理下屬，面對下屬犯錯(cuò)，撕得下臉面，明確告知錯(cuò)在哪兒，然后給出建議，教他做人、做事的方法和標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工快速成長。

（2） 說話要軟，手段要硬。
在管理中，說話要軟，手段要硬，學(xué)會剛?cè)岵?jì)。
首先，說話要軟，軟在語氣。
作為管理者，不僅要上傳下達(dá)，還要通過團(tuán)隊(duì)去拿結(jié)果，而不是孤軍奮戰(zhàn)。這時(shí)，講話則變得尤為重要，有意見不起情緒，也不逞口舌之快。
要想做到這一點(diǎn)，姿態(tài)放低，尊重下屬，多換位思考。
尤其00后進(jìn)入職場，他們更注重的是態(tài)度上和語言上的尊重，管理者不能一味以“嚴(yán)父”的形象來說教，多一點(diǎn)夸獎(jiǎng)，多一些輕言細(xì)語。當(dāng)然，有時(shí)也是必須說硬話的，但需考慮說話的藝術(shù)。

其次，手段要硬，硬在原則。
這里的原則是企業(yè)的核心價(jià)值觀、工作底線、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。
有句話說的好：“心軟是病”。而好的管理，必須“心慈刀快”。這里的心慈不是讓你心軟，而是要有菩薩心腸、霹靂手段，講規(guī)則時(shí)，千萬別談感情。
比如，有員工違反公司制度。你會說：“下不為例”？還是直接按制度執(zhí)行？
一旦管理者的好脾氣、老好人形象深入人心，但凡有一點(diǎn)不順?biāo)麄兊囊?，就會立刻面帶不滿。要想保持管理者的威嚴(yán)，就要做一個(gè)公事公辦、快刀斬亂麻，在原則問題上絕不心軟的人。
總之，在做事的過程中，你要堅(jiān)持原則，能卸下高高在上的“面子”，放低身段去做人做事，這樣才能更好地“拍打”下屬，又不會讓他覺得丟失面子。

（3） 借事修身，磨練自己。
稻盛和夫說：“工作場所就是修煉心性的最佳場所，工作本身就是一種修行。”
的確如此，我們每個(gè)人不是在“修中行”，就是在“行中修”。
作為管理者，你一定要記?。?ldquo;借事修人，借假修真。”一方面是為了達(dá)到做事情本身的目的；另一方面，通過做的這個(gè)過程，來逐步精雕自己，發(fā)現(xiàn)自身問題，正確的認(rèn)識自己，不斷的修正管理自己。
所以，真正有智慧的人，不會過于看重自己的面子和尊嚴(yán)，他們會平衡工作和生活，像享受生活一樣去享受工作，對待工作一樣去認(rèn)真生活，在工作中修身養(yǎng)性、磨煉自己。

寫在最后：
正如任正非說：“我要的是成功，面子是虛的，不能當(dāng)飯吃。”
的確我也這樣認(rèn)為，當(dāng)坐上管理崗，你的面子是靠自身實(shí)力和魅力所掙來的，而不是靠他人來給的。
總之，管理者別太把自己當(dāng)回事，要有敢于撕下臉皮狠心去做，掙回自己的面子，拿到結(jié)果，重視發(fā)展，這才是你最需要的東西。你說呢？