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柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

主講老師：李進(jìn)麗 課程時(shí)長：2 天

【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭..

銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長：1 天

引言:１．為什么天水雅居開分店開一個(gè)興隆一個(gè)？２．為什么客戶取款自認(rèn)為少算利息吵鬧十小時(shí)？一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀和儀式2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習(xí)要求二、禮儀與角色、職業(yè)素..

銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀

主講老師： 課程時(shí)長：7 天

課程介紹 課程大綱及時(shí)間安排： 導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于競賽等方面的問題？　每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析、演練； 第一..

銀行柜臺(tái)禮儀素質(zhì)提升

主講老師：鑫蕾 課程時(shí)長：2 天

一、積極的心態(tài)二、銀行柜臺(tái)的職業(yè)形象規(guī)范三、銀行柜員的舉止儀態(tài)四、銀行柜臺(tái)接待禮儀與技巧

柜臺(tái)服務(wù)是銀行業(yè)的最后一道防線

主講老師：馬菁菁 課程時(shí)長：1 天

第一章：柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作&柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)一、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)理論基礎(chǔ)1、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的涵義2、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的危害3、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)理論的基本框架二、銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)..

北部灣銀行 柜臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：孫劍虹 課程時(shí)長：2 天

模塊一：服務(wù)意識(shí)的認(rèn)知及職業(yè)心態(tài) + 職業(yè)形象服飾及絲巾標(biāo)準(zhǔn)化 + 營業(yè)大廳6S管理一、銀行客戶分析1、客戶與客戶價(jià)值2、客戶為什么會(huì)選擇我們？3、銀行客戶基本需要與個(gè)性化需要分析4、銀行客戶的消..

柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范與文優(yōu)

主講老師：王惠 課程時(shí)長：1 天

第一模塊：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀效能提升導(dǎo)入：什么是客戶滿意？什么樣的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)銜?huì)滿意？提升客戶體驗(yàn)的價(jià)值本質(zhì)是什么？廳堂聯(lián)動(dòng)在營銷中的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？課程學(xué)習(xí)方法：案例講解與學(xué)員問答第二模塊：網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)..

銀行柜臺(tái)服務(wù)禮儀

主講老師：陳瀅妃 課程時(shí)長：1 天

第一講 認(rèn)識(shí)銀行服務(wù)禮儀 一、頭腦風(fēng)暴1、什么是禮儀？2、銀行服務(wù)禮儀的要點(diǎn)是什么？3、為何銀行營銷活動(dòng)要講究禮儀？二、商務(wù)禮儀概述三、商務(wù)禮儀特點(diǎn)第二講 學(xué)習(xí)銀行服務(wù)禮儀一、儀容儀..