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提高酒店服務(wù)質(zhì)量

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程意義 1、服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命線，服務(wù)質(zhì)量是酒店餐飲在新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的重要武器。 2、如何加強(qiáng)酒店服務(wù)質(zhì)量管理，建立服務(wù)質(zhì)量體系，建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)細(xì)節(jié)，樹(shù)立酒店良好的服務(wù)形象，為賓客提供滿意超越..

精益的顧客服務(wù)質(zhì)量管理CSQM

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)滿足顧客需求 l何滿足顧客的需求 l顧客行為區(qū)隔的基本概念 l行為區(qū)隔的四大領(lǐng)域 l如何創(chuàng)造并維持行為區(qū)隔 l顧客服務(wù)質(zhì)量管理CSQM ..

企業(yè)服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量提升

主講老師：羅銘 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

內(nèi)部服務(wù)意識(shí)培養(yǎng) 1：利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行服務(wù)改革組織入手-用互聯(lián)網(wǎng)思維變革企業(yè)組織體系　再不創(chuàng)新，組織就老了　海立方帶來(lái)的組織變革啟示　᠙..

電力服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化管理

主講老師：陳瀅妃 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第 一 單 元 電 力 系 統(tǒng) 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 一、服務(wù)意識(shí)（一）服務(wù)是什么？1、從客戶層面來(lái)說(shuō)，服務(wù)是（1）一種行為舉例：餐廳用餐，上菜速度（2）一個(gè)過(guò)程舉例：入住酒店（3）..

禮贏天下——服務(wù)質(zhì)量管理提升

主講老師：王文婷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)引：1）企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)2）服務(wù)質(zhì)量管理訓(xùn)練核心：內(nèi)化于心、外化于行、實(shí)化于做、固化于制第一講：內(nèi)化于心——服務(wù)禮儀之形象美一、禮儀的文化應(yīng)用互動(dòng)：微笑游..

用創(chuàng)新思維提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量

主講老師：謝鳴 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇 思維模式與問(wèn)題解決力1． 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的一種能力：?jiǎn)栴}解決力2． 影響解決問(wèn)題的首要因素就是“思維定勢(shì)” ——心理定勢(shì)對(duì)問(wèn)題解決積極或消極的作用..