名師低價(jià)為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)惠的客戶關(guān)系培訓(xùn),為企業(yè)省心、省力、省錢!涵蓋客戶關(guān)系維護(hù)管理、客戶服務(wù)、客戶投訴處理等課程。客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠誠客戶。
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地點(diǎn): 時(shí)間:2021-10-16
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地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04
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地點(diǎn): 時(shí)間:2021-06-12
課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..
地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2021-06-12
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【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..
服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程
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第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)..
第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理 ..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:2 天
課程背景:調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績;企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤; 獲得好的銷售業(yè)績歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,開..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:2 天
課程背景:商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的體現(xiàn),又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng);同時(shí)還直接表現(xiàn)為以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,包括業(yè)務(wù)操作、客戶信息和數(shù)據(jù)分析為主要內(nèi)容..
主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:1 天
課程背景: 調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績;企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤; 獲得好的銷售業(yè)績歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,..
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第一部分 銀行營銷理念發(fā)展 議題:銀行營銷理念為什么會(huì)從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進(jìn)過程簡介 銀行營銷理念從“..
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市場營銷培訓(xùn):顧問式營銷與客戶關(guān)系管理
主講老師:劉成熙 課程時(shí)長:2 天
【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財(cái)富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)顧問式營銷與客戶關(guān)系管理所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)..
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第一講 客戶等級(jí)劃分 ABC法則:關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶:流失客戶和休..
一、地產(chǎn)標(biāo)桿客戶發(fā)展軌跡剖析 二、如何設(shè)計(jì)地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發(fā)展,解析、設(shè)計(jì)地產(chǎn)“客戶導(dǎo)向”的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1、戰(zhàn)略性客戶細(xì)分指..
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模塊一:顧問式銷售 一、顧問式銷售的概念 1.顧問式銷售定義 2.顧問式銷售發(fā)展過程 3.與一般銷售的差異 4.顧問式銷售幾個(gè)重要概念 5.應(yīng)用的基本方法 ..
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課程特色: 本培訓(xùn)課程凝聚了培訓(xùn)講師十年中國大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)之經(jīng)驗(yàn)、以大量案例分析和培訓(xùn)講師獨(dú)特的思考為鮮明的特色。 融合專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式,學(xué)習(xí)更輕松。 精心安排的小組討論能讓學(xué)..
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實(shí)戰(zhàn)型管理培訓(xùn)師 禪那管理導(dǎo)師 IPCF(國際心理咨...
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 ...
著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深國際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)...
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