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客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 專欄 》

名師低價(jià)為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效、實(shí)惠的客戶關(guān)系培訓(xùn),為企業(yè)省心、省力、省錢!涵蓋客戶關(guān)系維護(hù)管理、客戶服務(wù)、客戶投訴處理等課程。客戶關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力,利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互,從而提升其管理方式,向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠誠客戶。
你可能感興趣的專題: 客戶服務(wù)培訓(xùn)、 銀行客戶服務(wù)培訓(xùn)大客戶銷售培訓(xùn)、 銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)、 客戶培訓(xùn)客戶投訴處理培訓(xùn)、

公開課
  • 影響力——高效的客戶關(guān)系管理與營銷技巧

    地點(diǎn): 四川 (成都) 時(shí)間:2024-09-13

    第一部分:測試你的影響力水平 【1小時(shí)】1、 測一測:你的影響力如何?2、 人際影響力背后的腦科學(xué)原理第二部分:提升對大客戶影響力的6大神奇開關(guān) 1、 影響力的6大開關(guān)定義和原理及在大客戶關(guān)系營銷..

  • 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷

    地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2022-05-14

    【課程背景】一場新冠疫情全球蔓延,世界經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),商業(yè)模式與規(guī)則已悄然發(fā)生變化,市場競爭也與之加劇,在時(shí)代浪潮的席卷之下,我們更應(yīng)抓住行業(yè)風(fēng)口,積極擁抱變化,促進(jìn)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型,賦能新業(yè)務(wù),找到新的機(jī)會(huì)點(diǎn)與增長點(diǎn)..

  • 關(guān)鍵客戶關(guān)系管理與深度營銷

    地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時(shí)間:2022-05-14

    第一講:同頻共振-選對場,換一種思維服務(wù)客戶1、我是企業(yè)的形象代言人1)自身形象2)肢體動(dòng)作3)言談舉止互檢:形象測評表2、做一個(gè)讓人舒服的人1)第一重境界:相談甚歡2)第二重境界:一..

  • 360°客戶關(guān)系管理

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-18

    一 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么2. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理發(fā)揮作用的機(jī)理及過程5. 客戶關(guān)系管理實(shí)施需要應(yīng)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-04

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-12-04

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-11-13

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-11-13

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-10-16

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-10-16

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 360°客戶關(guān)系管理

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04

    一 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么2. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理發(fā)揮作用的機(jī)理及過程5. 客戶關(guān)系管理實(shí)施需要應(yīng)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-09-04

    第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系2. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么3. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么4. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容5. 客戶關(guān)系管理發(fā)..

  • 客戶關(guān)系管理師認(rèn)證培訓(xùn)

    地點(diǎn): 時(shí)間:2021-06-12

    課程大綱: {六大模塊+名企課堂+參觀考察+案例研討} ..

  • 360°客戶關(guān)系管理

    地點(diǎn): 北京 (北京) 時(shí)間:2021-06-12

    一 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值1. 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么2. 客戶關(guān)系管理能為企業(yè)帶來什么3. 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容4. 客戶關(guān)系管理發(fā)揮作用的機(jī)理及過程5. 客戶關(guān)系管理實(shí)施需要應(yīng)..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長:1 天

    【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

  • 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——客戶關(guān)系管理課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長:1 天

    【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級(jí)管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護(hù)的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

  • 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

    主講老師:王振柱 課程時(shí)長:1 天

    第一講:基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長..

  • 金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

    主講老師:王振柱 課程時(shí)長:1 天

    第一講:基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例:余額寶的前世今生延伸:互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長..

  • O2O提升客戶關(guān)系管理

    主講老師:胡進(jìn) 課程時(shí)長:2 天

    O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱(2天)課程背景一直以來,企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品,十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上,客戶蜂擁而至;如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷,客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..

  • 酒店關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師:易鐘 課程時(shí)長:1 天

    課程綱要:一、飯店?duì)I銷新思維1、正確認(rèn)識(shí)飯店?duì)I銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細(xì)節(jié),從而留下深刻印象? ..

  • 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

    主講老師:王金升 課程時(shí)長:2 天

    一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略框架1.1 “牛市與熊市”現(xiàn)象1.2 調(diào)控與客戶關(guān)系1.3 品牌與客戶關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶關(guān)系——客戶是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力 ..

  • 客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

    主講老師:魯百年 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)&#..

  • 旅游業(yè)客戶關(guān)系管理

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    第一部分旅游行業(yè)客戶關(guān)系管理概述第一章 緒論1. 旅游客戶關(guān)系管理概述2. 旅游客戶關(guān)系管理的前景第二章 客戶關(guān)系管理的基本涵義1. 客戶關(guān)系管理理論的起源和發(fā)展2. 客戶與客戶關(guān)系管理 ..

  • 卓越的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:2 天

    課程背景:調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績;企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤; 獲得好的銷售業(yè)績歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,開..

  • 銀行客戶經(jīng)理的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:2 天

    課程背景:商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理作為一種新型的管理模式,既是一種先進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營理念的體現(xiàn),又是一種新型的商業(yè)模式和管理實(shí)踐活動(dòng);同時(shí)還直接表現(xiàn)為以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段,包括業(yè)務(wù)操作、客戶信息和數(shù)據(jù)分析為主要內(nèi)容..

  • 卓越的客戶關(guān)系管理

    主講老師:鐘海濤 課程時(shí)長:1 天

    課程背景: 調(diào)查顯示,企業(yè)的經(jīng)營成就,最直接的因素取決于其銷售業(yè)績;企業(yè)的產(chǎn)品再好,而只有通過成功銷售才有可能轉(zhuǎn)化為利潤; 獲得好的銷售業(yè)績歸根結(jié)底在于服務(wù)好客戶,在于做好客戶關(guān)系管理,無論企業(yè)還是業(yè)務(wù)代表個(gè)人,..

  • 銀行市場營銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師:張老師 課程時(shí)長:2 天

    第一部分 銀行營銷理念發(fā)展 議題:銀行營銷理念為什么會(huì)從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進(jìn)過程簡介 銀行營銷理念從“..

  • 客戶服務(wù)培訓(xùn):汽車渠道客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理技巧

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    【課程規(guī)劃的說明】 當(dāng)今社會(huì),每個(gè)企業(yè)的管理者都面臨著這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí),競爭對手愈來愈多,而客戶的要求開始千變?nèi)f化。中國加入世界貿(mào)易組織,對汽車行業(yè)競爭將更加激烈核心必將成為制度創(chuàng)新、戰(zhàn)略聯(lián)盟、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,提..

  • 客戶服務(wù)培訓(xùn):銀行客戶關(guān)系管理

    主講老師:劉成熙 課程時(shí)長:2 天

    【前 言】 CRM是一種全新的經(jīng)營理念,它的核心思想是來自于企業(yè)最寶貴的資源、客戶資源,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對客戶資源的有效管理、分析與運(yùn)用??蛻絷P(guān)系管理是一個(gè)全員學(xué)習(xí)和優(yōu)化的過程,體現(xiàn)的是人的管理精神,因?yàn)?,企業(yè)成功實(shí)..

  • 市場營銷培訓(xùn):顧問式營銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師:劉成熙 課程時(shí)長:2 天

    【前 言】本建議書為銀行或者基金公司的的財(cái)富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)顧問式營銷與客戶關(guān)系管理所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)..

  • 工業(yè)品大客戶的客戶關(guān)系管理

    主講老師:張長江 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶等級(jí)劃分 ABC法則:關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶:流失客戶和休..

  • 房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    一、地產(chǎn)標(biāo)桿客戶發(fā)展軌跡剖析 二、如何設(shè)計(jì)地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發(fā)展,解析、設(shè)計(jì)地產(chǎn)“客戶導(dǎo)向”的流程與標(biāo)準(zhǔn) 1、戰(zhàn)略性客戶細(xì)分指..

  • 房地產(chǎn)顧問式銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    模塊一:顧問式銷售 一、顧問式銷售的概念 1.顧問式銷售定義 2.顧問式銷售發(fā)展過程 3.與一般銷售的差異 4.顧問式銷售幾個(gè)重要概念 5.應(yīng)用的基本方法 ..

  • 郵政企業(yè)主動(dòng)營銷與客戶關(guān)系管理

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    第一講、郵政儲(chǔ)蓄市場營銷理念的發(fā)展1、郵儲(chǔ)經(jīng)理的工作2、郵儲(chǔ)市場營銷發(fā)展3、郵儲(chǔ)營銷趨勢分析4、外部環(huán)境狀況5、有效市場定位6、優(yōu)質(zhì)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)有的營銷特色案例:零售業(yè)務(wù)營銷的瓶頸在那里? ..

  • 大客戶的客戶關(guān)系管理

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    課程特色: 本培訓(xùn)課程凝聚了培訓(xùn)講師十年中國大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)之經(jīng)驗(yàn)、以大量案例分析和培訓(xùn)講師獨(dú)特的思考為鮮明的特色。 融合專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式,學(xué)習(xí)更輕松。 精心安排的小組討論能讓學(xué)..

  • 大客戶的客戶關(guān)系管理

    主講老師:陸和平 課程時(shí)長:2 天

    課程特色: 本培訓(xùn)課程凝聚了培訓(xùn)講師十年中國大客戶銷售實(shí)戰(zhàn)之經(jīng)驗(yàn)、以大量案例分析和培訓(xùn)講師獨(dú)特的思考為鮮明的特色。 融合專業(yè)講解、圖表分析、實(shí)戰(zhàn)演練、角色扮演等方式,學(xué)習(xí)更輕松。 精心安排的小組討論能讓學(xué)..

  • 工業(yè)品大客戶的客戶關(guān)系管理

    主講老師:張長江 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶等級(jí)劃分 ABC法則:關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶:流失客戶和休..

  • 工業(yè)品大客戶的客戶關(guān)系管理

    主講老師:張長江 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶等級(jí)劃分 ABC法則:關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶:流失客戶和休..

  • 工業(yè)品大客戶的客戶關(guān)系管理(1天)

    主講老師:張長江 課程時(shí)長:2 天

    第一講 客戶等級(jí)劃分 ABC法則:關(guān)鍵客戶、重點(diǎn)客戶和一般客戶 關(guān)鍵客戶的四個(gè)特征 判斷關(guān)鍵客戶的五大標(biāo)準(zhǔn)及評估原則 客戶關(guān)系管理漏斗 關(guān)鍵客戶關(guān)系發(fā)展的五個(gè)階段 其他的兩類客戶:流失客戶和休..

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