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教練與輔導(dǎo)技巧
課程編號(hào)：13470 課程人氣：1427
課程價(jià)格：￥3800 課程時(shí)長：2天
2014.6.6
所有管理者以及有輔導(dǎo)員工職能的相關(guān)人士
【培訓(xùn)收益】
1、理解大腦工作的科學(xué)原理，以及教練技術(shù)是如何幫助自己做到"定、靜、安、慮、得"；
2、了解管理者如何通過轉(zhuǎn)變自己和團(tuán)隊(duì)的心智模式；
3、了解各項(xiàng)教練技術(shù)，以及如何將這些教練技術(shù)運(yùn)用在管理工作中；
4、掌握激發(fā)潛力的對(duì)話技術(shù)；
5、掌握教練型溝通的模式，轉(zhuǎn)換心智思維；
6、厘清在教練中自己的狀態(tài)需要。
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
2、了解什么是教練
3、為作為教練型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換思維模式
1、管理者對(duì)組織的三大貢獻(xiàn)
（1）完成績效貢獻(xiàn)
（2）團(tuán)隊(duì)成員能力的培養(yǎng)
（3）團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和正面心智模式的塑造
2、目前管理者的挑戰(zhàn)
（1）工作的復(fù)雜性和多變性
（2）知識(shí)型員工的特點(diǎn)
（3）管理者領(lǐng)導(dǎo)力的來源
3、教練技術(shù)的腦科學(xué)原理
（1）三腦整合幫助人發(fā)揮潛能
（2）人遇到困境通常的表現(xiàn)
（3）教練如何幫助人"定靜安慮得"
4、教練角色在管理中的意義
（1）管理溝通
（2）行為糾偏
（3）任務(wù)委派
（4）績效面談
（5）提升情商
主要活動(dòng)
1、角色演練和點(diǎn)評(píng)
2、錄像觀摩，講解討論
3、我們自己的改變模式分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、對(duì)話風(fēng)格的基礎(chǔ)是人性觀
2、教練型溝通的模式
3、教練如何改變心智模式
主要內(nèi)容
1、為什么說我們的生活是我們的思想創(chuàng)造的？
2、面對(duì)挑戰(zhàn)的兩種思維模式（紅色故事和綠色故事）
3、 教練型領(lǐng)導(dǎo)人需要具備的心智模式
（1）未來導(dǎo)向思維
（2）拓展型思維
（3）正面型思維
4、在教練對(duì)話中傳遞正面的心智模式
主要活動(dòng)
案例分析、講解
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、幫助教練型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)清在教練中自己的狀態(tài)需要
2、教練型管理者需要關(guān)注被教練者的狀態(tài)
3、教練型領(lǐng)導(dǎo)者要明確：
4、聆聽的價(jià)值：挖掘深層次需求
5、提問的價(jià)值：引導(dǎo)談話的方向
6、反饋的價(jià)值：作為鏡子
7、掌握教練式溝通的幾個(gè)技巧－聆聽，提問，反饋
主要內(nèi)容
（一）教練性溝通的特點(diǎn)
1、教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
（1）誠信
（2）專業(yè)
（3）好感
1、靜腦
2、3F聆聽（Fact/Feel/Focus）
通過聆聽探索事實(shí)背后的情緒和意圖
通過關(guān)注意圖來激發(fā)意愿
（三）直接提問
1、如何"型提問
2、開放型提問
3、未來導(dǎo)向型提問
（四）反饋
1、激勵(lì)型反饋
運(yùn)用AAA模式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
2、發(fā)展型反饋
運(yùn)用AID模式發(fā)展團(tuán)隊(duì)
主要活動(dòng)
1、錄像觀摩
2、講解
3、演練
4、管理溝通中教練方式
5、如何運(yùn)用教練式溝通技術(shù)引導(dǎo)正面的心智模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、了解按照流程對(duì)話的益處
2、有效開展各步驟的教練
3、掌握"瞬間教練"的模式
主要內(nèi)容：
1、Goal-制定指導(dǎo)的目標(biāo)
（1）正面描述
（2）可控/不可控
（4）工具－測量線
2、Reality-了解現(xiàn)狀
（1）收集案例和事實(shí)
（2）掌握被輔導(dǎo)者對(duì)案例和事實(shí)的感受
（3）現(xiàn)狀工具－平衡輪
3、Recognition-認(rèn)識(shí)核心要素
（1）直面被指導(dǎo)者內(nèi)心的需要
（2）再次確認(rèn)第一階段制定的目標(biāo)或重新調(diào)整目標(biāo)
（3）評(píng)估問題根源：能力或者動(dòng)力
（4）工具：邏輯層次（通過邏輯層次探索事件背后自己的限制性信念和重新樹立自我斷言來激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力）
4、Option-探索解決方案
（1）確認(rèn)被指導(dǎo)者擁有的各種資源
（2）確定可預(yù)見的障礙物
（3）工具－開放式問題線
（4）工具－假如框架
5、Will-方案共識(shí)
（1）行動(dòng)計(jì)劃
（2）跟進(jìn)方案
（3）管理進(jìn)展和問責(zé)
（4）表示支持講解
1、演練及點(diǎn)評(píng)
2、運(yùn)用教練技術(shù)進(jìn)行績效面談和行為糾偏
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1、教練實(shí)施的時(shí)機(jī)
2、不同時(shí)機(jī)實(shí)施教練的要點(diǎn)
主要內(nèi)容
1、實(shí)施教練的幾個(gè)時(shí)機(jī)
2、溝通
3、行為糾偏
4、新任務(wù)委派
5、員工發(fā)展
6、會(huì)議與團(tuán)隊(duì)教練
1、討論
2、講解
在企業(yè)擔(dān)任培訓(xùn)經(jīng)理期間，協(xié)同銷售團(tuán)隊(duì)，建立銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)體系。并接受系統(tǒng)的TTT訓(xùn)練，是多個(gè)版權(quán)課程的認(rèn)證講師。擔(dān)任專業(yè)顧問和培訓(xùn)師期間，主持、參與了不同行業(yè)多家公司的企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)和內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才發(fā)展，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，是《領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力》、《教練型領(lǐng)導(dǎo)人》、《4D團(tuán)隊(duì)教練工作坊》等多門專業(yè)課程的認(rèn)證講師。
2007年起，吳鴻女士開始學(xué)習(xí)教練技術(shù)，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)帶給學(xué)員“知”，但是教練可以幫助學(xué)員真正實(shí)現(xiàn)“知行合一”，自此，吳鴻女士開始進(jìn)入教練領(lǐng)域，成為國際教練聯(lián)合會(huì)（ICF）認(rèn)證PCC教練（專業(yè)教練），并成為埃里克森教練學(xué)院的教練導(dǎo)師。
培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理分明，授課形式多樣，親和力強(qiáng)，通過展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解。
教練與輔導(dǎo)技巧、領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力、教練型領(lǐng)導(dǎo)人……
中國電信、南方航空、日立電梯、招商銀行……
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-東莞
第一章、管理風(fēng)格與組織績效的關(guān)系——成為教練輔導(dǎo)型的管理者1、管理者面臨的挑戰(zhàn)——人才培育與績效達(dá)成2、感召型領(lǐng)導(dǎo)者和制約型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)績效的影響3、管理者應(yīng)扮演的角色和風(fēng)格4、人才發(fā)展與部署培育對(duì)一個(gè)管理者和企業(yè)的價(jià)值和意義5、教..
人氣：818
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
一、【第一天上午】教練之思維模式1、教練的思維模式——問題導(dǎo)向思維VS結(jié)果導(dǎo)向思維【案例討論】：為什么要轉(zhuǎn)變思維模式【案例反思】：避免陷入問題的陷阱（1）急于行動(dòng)（2）誰的問題（3）是不是問題2、..
人氣：360
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
培訓(xùn)大綱/要點(diǎn)：楔子：激發(fā)下屬積極心態(tài)的嘗試（案例研討）Ø你更害怕遇到下屬的哪方面問題？Ø關(guān)于教練式管理的基本概念一、必備的溝通的技巧1.什么是溝通？1)理解溝通的含義2)溝通的三個(gè)層面有何不同（信息、觀點(diǎn)、情感）2.溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)&m..
人氣：629
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領(lǐng)導(dǎo)魅力-卓越領(lǐng)導(dǎo)力與情景領(lǐng)導(dǎo)技巧
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
一、領(lǐng)導(dǎo)者的自我角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力1.何謂領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力？2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的共性與區(qū)別3.權(quán)力和影響力4.領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的發(fā)展特質(zhì)理論(特質(zhì)模式)行為理論(行為模式，管理方格論，盧因領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格論)情景理論(權(quán)變模式，情景模式)二..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 上海-上海
第一模塊：客服工程師的基本概念什么是客服工程師？產(chǎn)品客服工程師的重要作用產(chǎn)品的實(shí)物價(jià)值和服務(wù)價(jià)值客服工程師的職責(zé)和角色第二模塊：客服工程師的工作技巧和工作流程客服工作的一般流程•客戶產(chǎn)品售后服務(wù)工程師的工作責(zé)任•客戶產(chǎn)品售后服務(wù)工程師的工作..
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