【培訓對象】
企事業(yè)單位CKO、知識管理經理、知識管理專職人員，已開展了一些知識管理實踐，但是面臨困惑，他們關注“知識管理如何能滿足企業(yè)發(fā)展要求，做出真正的價值？”
?  企事業(yè)單位總經理、副總裁、CEO、COO等高層領導，他們關注“知識管理的價值到底在哪里？”
?  企事業(yè)單位CIO、IT經理、企劃部負責人、研發(fā)部負責人、人力資源部門負責人、文化管理部門負責人等，他們關注“知識管理如何落地，使工作更有成效？”

【培訓收益】
本課程旨在幫助學員：
? 感受知識管理：知識管理是如何促進企業(yè)管理的？知識的產生、獲取、積累與共享流程是怎樣的？知識管理案例分析與經驗借鑒。
? 認識知識管理：何謂知識管理？知識管理的本質是什么？知識管理為什么如此重要？知識管理是如何為企業(yè)帶來巨大經濟價值的？
? 掌握知識管理：知識管理實施的4大步驟和16項工作；知識管理實施的常見問題和誤區(qū)；開展知識管理需要把握哪些關鍵成功要素？成功的知識管理項目標準。
? 應用知識管理：建立一個充分利用知識的學習型企業(yè)，形成知識共享文化，切實提高企業(yè)的知識創(chuàng)造質量與知識共享水平，提高企業(yè)核心競爭能力和經濟效益。

課程要點：問題與困惑
 你確切了解自己的企業(yè)嗎？你想知道其他人每天在作什么嗎？
 你是否正在為剛離開的王牌銷售帶走了大量的客戶信息而惱火？
 你是否希望研發(fā)人員的頭腦能夠充分“碰撞”而產生更多的火花？
 你需要同事的經驗支持，情況緊急――找不到人怎么辦？
 你是否看夠了新員工沒知識捅漏子，老員工憑經驗擺架子？
 你是否正為各種各樣的員工培訓而忙得團團轉？你是否正為關鍵員工離職而帶來的知識和經驗的流失而苦惱？
學員收益
本課程旨在幫助學員：
 感受知識管理：知識管理是如何促進企業(yè)管理的？知識的產生、獲取、積累與共享流程是怎樣的？知識管理案例分析與經驗借鑒。
 認識知識管理：何謂知識管理？知識管理的本質是什么？知識管理為什么如此重要？知識管理是如何為企業(yè)帶來巨大經濟價值的？
 掌握知識管理：知識管理實施的4大步驟和16項工作；知識管理實施的常見問題和誤區(qū)；開展知識管理需要把握哪些關鍵成功要素？成功的知識管理項目標準。
 應用知識管理：建立一個充分利用知識的學習型企業(yè)，形成知識共享文化，切實提高企業(yè)的知識創(chuàng)造質量與知識共享水平，提高企業(yè)核心競爭能力和經濟效益。
內容要點

【課程大綱】
第一部分：取勢——移動互聯(lián)時代的知識管理新趨勢
Ø  知識管理發(fā)展歷程
Ø  知識管理在國內外發(fā)展現狀
Ø  案例分析：從國內外知名企業(yè)看知識管理發(fā)展路徑
Ø  知識管理3.0時代的新趨勢
 
第二部分：明道——6個視角向知識管理要增值
Ø  戰(zhàn)略視角：打造核心能力，促進戰(zhàn)略落地；
Ø  業(yè)務視角：流程管道、知識活水；
Ø  人力資源視角：加速人才培養(yǎng)，提升員工滿意；
Ø  IT視角：讓合適的人、在合適的場景、獲得合適的知識；
Ø  文化視角：從協(xié)同共享到學習型組織；
Ø  變革視角：整體規(guī)劃、分步實施，有效衡量知識管理的價值
Ø  實例演練與分析
 
第三部分：優(yōu)術——知識管理的關鍵成功要素
Ø  從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)找到知識管理的有效切入點；
Ø  實現知識管理和業(yè)務的緊密結合
Ø  以人為本的知識服務新模式；
Ø  移動互聯(lián)時代的知識管理IT實現；
Ø  激發(fā)每個員工智慧的新型學習型組織打造；
Ø  實例演練與分析
 消除知識管理的幾個誤區(qū)：
 知識管理很神秘？No！知識管理就在你身邊
 知識管理跟業(yè)務無關？No！知識管理推動業(yè)務發(fā)展
 知識管理一定需要靠軟件實現嗎？未必！
 下一個管理金礦？知識管理為什么如此重要？
 為什么這么多的組織紛紛選擇知識管理？催生知識管理的五大要素。
 目前在知識管理上究竟存在哪些問題？什么原因使企業(yè)知識管理裹足不前？
 知識管理究竟可以解決企業(yè)的哪些現實的問題，帶來什么樣的收益？
 眾說紛紜，究竟什么是知識管理？
 對于知識管理，不同的人有不同認識，不同的企業(yè)也采取了各種各樣的措施，那么知識管理的“知識”究竟是什么，“管理”又究竟是什么？
 知識管理的本質是什么？知識管理必須保證哪3大平衡？讓你清晰的了解知識的過程與知識的螺旋！
 知識管理究竟有哪些策略和模型？管理與IT，孰輕孰重？
 相輔相成，如何將通過知識管理促進企業(yè)管理？
 知識管理的本質是創(chuàng)造業(yè)務價值，那么，在知識的應用上存在什么樣的問題？知識與業(yè)務如何結合，與流程怎樣集成？
 知識管理最容易為業(yè)務創(chuàng)造價值的是哪四大領域？如何將這些價值體現在企業(yè)管理中？如何把握知識管理與其它業(yè)務系統(tǒng)的辯證關系？
 知識管理為什么需要文化驅動？傳統(tǒng)文化與以知識為中心的文化有什么區(qū)別？員工為什么不愿意共享知識？自測一下，看看你的差距有多大？五步成詩，讓你成功塑造以知識為中心的新文化！
 要事第一，開展知識管理需要把握哪幾大要素？
 如何評估知識管理的現狀，找到從事知識管理的側重點？
 知識管理的規(guī)劃有什么價值和意思？怎樣開展知識管理的規(guī)劃？
 怎么避免知識管理和日常業(yè)務成為互不相關的“兩張皮”？知識和流程梳理如何進行？
 什么樣的組織架構可以保障知識管理的正常推進？需要建設哪些管理體系和激勵制度？
 知識管理系統(tǒng)如何搭建？目前市場上的知識管理系統(tǒng)如何分類，各有什么特點，怎樣選擇？
 有章有法，怎樣推進知識管理項目，如何邁出第一步？
 成功的知識管理項目標準是什么樣的？知識管理項目的陷阱在哪里，風險有哪些？ 
 AMT知識管理方法論的四大步驟，16項工作是什么？戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務規(guī)劃怎么開展？知識和流程梳理如何進行？系統(tǒng)實施有哪些步驟？為什么我們需要評估和持續(xù)改進？讓你和最先進的知識管理方法論零距離接觸！
 不同類型的企業(yè)是如何實施知識管理的，對我們有什么借鑒意義？站在別人的肩膀上，推進我們自己的知識管理！
 眼見為實，感受真實的知識管理
 優(yōu)秀的知識管理系統(tǒng)介紹
 先進企業(yè)的知識管理案例剖析

<p>管理技能領域內專家講師

擅長領域：

長期致力于成長型企業(yè)、大型企業(yè)轉型升級的研究，對上述企業(yè)戰(zhàn)略及執(zhí)行保障管理、流程管理、知識管理、人才培養(yǎng)體系及管理信息化領域有豐富的經驗

主要服務客戶：

曾為華為技術有限公司、寶鋼股份、上汽集團、青島啤酒、上海家化、特步集團、九陽股份、黃金搭檔、萬科房地產、瑞安房地產、中航地產、華東電力等多家知名企業(yè)提供管理及信息化方面的服務和咨詢建議

主要出版書籍：

《跟我們做知識管理》

《流程革命2.0——讓戰(zhàn)略落地的流程管理》

《用數據決策——企業(yè)經營分析體系構建》</p>

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