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高效溝通技巧

課程編號(hào):18146   課程人氣:1848

課程價(jià)格:¥3280  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類(lèi)別:   專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:

授課講師:張老師

課程安排:

       2016.10.21 蘇州



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
職場(chǎng)人員

【培訓(xùn)收益】
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對(duì)方心理,達(dá)到個(gè)人影響力的發(fā)揮。
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。
3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對(duì)意見(jiàn)的技巧。
4. 了解與組織內(nèi)部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng),取得伙伴信任與信賴(lài)。
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。
6. 學(xué)習(xí)使用識(shí)別性格類(lèi)型,依據(jù)不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通。

 高效溝通技巧

 
時(shí)間地點(diǎn):2016年8月21-22日上海  10月21-22日蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用:RMB 3280元1人 ; 4880元買(mǎi)一贈(zèng)一,不再打折。(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、午餐、證書(shū)等)
課程對(duì)象:職場(chǎng)人員
 
【課程收益】: 學(xué)員學(xué)完本課程之后,應(yīng)能…
1. 掌握各種人際溝通技巧,切入對(duì)方心理,達(dá)到個(gè)人影響力的發(fā)揮。 
2. 掌握各種基本溝通技巧,改善溝通方法。 
3. 進(jìn)行有效溝通與掌控反對(duì)意見(jiàn)的技巧。 
4. 了解與組織內(nèi)部成員進(jìn)行溝通的各種要領(lǐng),取得伙伴信任與信賴(lài)。 
5. 提升自己人際影響力,快速建立人脈資源。 
6. 學(xué)習(xí)使用識(shí)別性格類(lèi)型,依據(jù)不同類(lèi)型進(jìn)行有效溝通。
【培訓(xùn)方式】: 互動(dòng)教學(xué),多元學(xué)習(xí),分組討論,案例分析、體驗(yàn)游戲、實(shí)務(wù)應(yīng)用。
 
【課程內(nèi)容】:
一、有效溝通的基礎(chǔ)
1. 什么是溝通?
2. 溝通模型;解析:溝通過(guò)程
3. 什么是有效溝通的基礎(chǔ)
4. 溝通的三個(gè)行為及技巧
5. 常用的信息發(fā)送方法
6. 導(dǎo)致溝通不良的最為常見(jiàn)的四大障礙
 
二、改善人際溝通的方法
1. 怎樣建立開(kāi)放性溝通
2. 案例分析:吵架真正的原因
3. 用有效的傾聽(tīng)和反饋構(gòu)筑開(kāi)放心態(tài)
4. 有效的溝通的三個(gè)步驟
5. 信息是如何被傳遞的 
6. 改善我們的溝通方式(ALL)
7. 建立你的個(gè)人情感帳戶(hù)
 
三、人際溝通五大基本技巧
1. 溝通技巧的基本認(rèn)知
2. 觀(guān)察的技巧
3. 積極傾聽(tīng)的技巧
4. 表達(dá)的技巧
5. 詢(xún)問(wèn)的技巧
6. 反饋的技巧
7. 體驗(yàn)活動(dòng):表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋的角色扮演
 
四、建立支持性溝通模式
1. 支持性溝通的定義
2. 「同理心」和「同情心」 
3. 表達(dá)「支持」時(shí)必須注意哪些事項(xiàng)
4. 支持性溝通的四大要領(lǐng)
5. 溝通過(guò)程同理心的運(yùn)用
 
五、與不同類(lèi)型的人溝通要領(lǐng)
1. 用他人的頻道溝通的重要
2. 四種不同的溝通類(lèi)型
3. 各種風(fēng)格的溝通模式分析
4. 如何與四種不同類(lèi)型的人溝通
5. 表達(dá)也要講技巧 2小時(shí)
 
六、組織溝通的意義,障礙和原則
1. 組織內(nèi)部溝通的意義和方式;
2. 組織內(nèi)部溝通的原則;
3. 組織溝通的問(wèn)題根源
4. 有效的進(jìn)行組織溝通的五大重點(diǎn)
5. 小組活動(dòng):溝通障礙大檢驗(yàn) 1小時(shí)
 
七、組織溝通的要領(lǐng)與技巧
1. 向上溝通的七條原則
2. 向上溝通技巧
3. 如何向上司提出報(bào)告與建議
4. 案例分析:小陳的苦惱
5. 如何向下溝通
6. 平行溝通的要領(lǐng)
7. 跨部門(mén)溝通的問(wèn)題根源
8. 跨部門(mén)溝通的關(guān)鍵技巧
9. 有效的進(jìn)行跨部門(mén)溝通的五大重點(diǎn)
10. 沖突管理的策略與技巧
11. 情景演練:跨部門(mén)協(xié)調(diào)溝通事件 
 
 
 
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