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教練式溝通-問出業(yè)績與能力

課程編號:18426   課程人氣:1490

課程價(jià)格:¥3800  課程時(shí)長:12天

行業(yè)類別:汽車汽配    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:侯老師

課程安排:

       2016.10.22 廣州



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、老板等

【培訓(xùn)收益】
【課程背景】
在組織中常常出現(xiàn)這種現(xiàn)象:
1、經(jīng)理主管缺乏技能或動機(jī)去積極調(diào)動下屬;
2、員工對上司過分依賴,員工業(yè)績不佳;
3、員工的成長速度較慢。
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該擔(dān)任下屬的教練,在員工遇到問題時(shí),充分調(diào)動員工的積極性,并啟發(fā)員工的心智。本課程專門為企業(yè)的中高層管理層設(shè)計(jì),旨在幫助下屬建立自我管理的思維方式和主人翁的心態(tài),提高下屬的行動意愿及業(yè)務(wù)能力,使之符合和超越公司的要求,從而完成工作指標(biāo)。

 課程大綱:

一、 為什么要做下屬的教練
?導(dǎo)入:杰克韋爾奇退休后做什么去了?
?問題:教練是一套思維方式
?比較:不同時(shí)代教練技術(shù)的不同關(guān)注點(diǎn)
?體驗(yàn)一下:教練有什么不一樣
?傳統(tǒng)命令式管理的弊端
?如果你是家長,同樣要學(xué)會做孩子的教練
 
二、 教練角色認(rèn)知
?比較:四種不同的角色
?教練的核心能力:提問
?分析:為什么提問如此有效?
?教練技術(shù)的假設(shè):重要的三句話
?提問是一門技術(shù)
?教練核心技巧介紹
?教練的角色: 指南針、鏡子、催化劑
 
三、 問對問題:問題的方向
?案例:某下屬業(yè)績不好,怎么溝通?
?不要輕易問“為什么”
?提問一定要面向未來
?提問技巧:問題線中的6個(gè)問題
?現(xiàn)場體驗(yàn)練習(xí)
?分享與討論
 
四、 讓下屬自己去想方法:問題模型與框架
?列舉剛才你問過的問題
?問題模型的六層次:環(huán)境、行為、能力、信念與價(jià)值觀、身份、愿景
?GROW模型介紹
?提問是一個(gè)上推和下切不斷切換的過程
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
 
五、與下屬建立信任關(guān)系:提問之前的聆聽技巧                   
?信任來源于傾聽
?傾聽中的心態(tài):好奇、中立、欣賞、支持
?你是個(gè)優(yōu)秀的傾聽者嗎?--傾聽能力練習(xí)
?3F聆聽技巧
?案例分享:怒氣沖沖的顧客、抗拒的孩子
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
 
六、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:下屬做完P(guān)PT工作總結(jié),你如何反饋? 
?四種不同的反饋
?教練式反饋的具體技巧
?問題:下屬說“不知道”,怎么辦?
?現(xiàn)場示范
?練習(xí)與總結(jié)
 
七、 讓下屬不再依賴:教練式反饋
?案例:作為主管,我如何讓員工走人? 
?教練技術(shù)的目標(biāo):支持對方的成長
?教練技術(shù)是一種思維方式,是一種探索自我的過程
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