【培訓(xùn)對象】
品質(zhì)工作人員、設(shè)計(jì)人員、工程人員、制造人員、物流人員等各部門人員均可參加。

【培訓(xùn)收益】
1. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)險管理 2. 掌握FMEA基礎(chǔ)知識 3. 掌握FMEA的實(shí)施流程 4. 會制作、分析和應(yīng)用FMEA逐步降低企業(yè)和產(chǎn)品的風(fēng)險 5. 能夠正確確定FMEA約定層次 6. 能夠正確進(jìn)行FMEA的結(jié)構(gòu)分析SA 7. 能夠正確進(jìn)行FMEA的功能分析FA 8. 能夠正確進(jìn)行FMEA的失效分析FAA：FE、FM、FC 9. 能夠正確進(jìn)行FMEA的風(fēng)險分析RA：PC、DC、FC 10. 能夠制定FMEA優(yōu)化措施AO：PA、DA

一、現(xiàn)代企業(yè)的風(fēng)險管理
1.風(fēng)險意識：我們處在隨處可見的風(fēng)險中
2.召回的背后意味著什么？
-汽車等產(chǎn)品的召回案例分析
3.沒有質(zhì)量的交付是災(zāi)難！
4.現(xiàn)實(shí)的企業(yè)風(fēng)險來源
5.損失杠桿告訴我們什么？
二、FMEA基礎(chǔ)知識
1.FMEA是什么？
-什么是F、M、E、A、FMEA？
案例：情感FMEA
-FMEA的主題和本質(zhì)
-什么是系統(tǒng)？
-系統(tǒng)的約定層次及案例展示
-FMEA的范圍及對組織的影響
2.FMEA的由來-發(fā)展
3.FMEA的類別
4.FMEA的實(shí)施時機(jī)
5.誰來做FMEA？
有效實(shí)施FMEA的關(guān)鍵因素：CFT
6.FMEA的意義
7.如何做FMEA？
FMEA的展開流程：七步法
三、DFMEA講解
1.DFMEA的實(shí)施準(zhǔn)備
1）DFMEA的實(shí)施準(zhǔn)備時機(jī)
2）決定DFMEA對象
3）成立并組建DFMEA團(tuán)隊(duì)
4）收集并準(zhǔn)備相似產(chǎn)品的歷史資料
2.DFMEA的實(shí)施案例
3.確定FMEA需求和范圍
1）FMEA定義范圍的目標(biāo)
2）VOC：確定特殊特性：
調(diào)研表、零件功能清單
練習(xí)：客戶需求識別
3）機(jī)能框圖
4.結(jié)構(gòu)分析SA
1）結(jié)構(gòu)分析的目標(biāo)
2）約定層次案例
-結(jié)構(gòu)樹：系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零部件
練習(xí)：DFMEA結(jié)構(gòu)分析
5.功能分析FA
1）功能分析的目標(biāo)
2）功能要求
3）功能層次案例
--功能樹：系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零部件
練習(xí)：DFMEA功能分析
6.失效分析FAA: FE、FM、FC
1）失效類別
2）如何全面識別失效模式？FM
-失效模式案例
3）后果的層級影響FE
4）嚴(yán)重度S
練習(xí)：嚴(yán)重度制度準(zhǔn)則
5）失效的根本原因分析FC
-根因特征及分析
-原因分析案例展示：DF車廠剎車災(zāi)難
練習(xí)：6M1E+5W、因果圖
練習(xí)：DFMEA失效分析
7.風(fēng)險分析RA：PC、DC、FC、AP
1）風(fēng)險分析的目標(biāo)
2）預(yù)防措施PC
3）頻度O
4）探測措施DC
5）探測度D
6）確定高風(fēng)險項(xiàng)目FC：S、O、D、AP行動優(yōu)先級的正確評估
8.措施優(yōu)化AO：PA、DA
1）措施優(yōu)化的目標(biāo)
2）防錯
練習(xí)：防錯
3）DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)案例分析
練習(xí)：DFMEA措施優(yōu)化
9.DFMEA文件化
10.重新評估DFMEA
11.保持動態(tài)
四、練習(xí)：企業(yè)實(shí)際DFMEA案例練習(xí)及分析
五、PFMEA講解
1.PFMEA的實(shí)施準(zhǔn)備
1）PFMEA的實(shí)施準(zhǔn)備時機(jī)
2）成立并組建PFMEA團(tuán)隊(duì)
3）收集并準(zhǔn)備相似產(chǎn)品的歷史資料
2.PFMEA的實(shí)施案例
3.PFMEA的依據(jù)：流程圖及風(fēng)險評定
練習(xí)：流程圖及確定特殊特性
4.PFMEA結(jié)構(gòu)分析SA
1）結(jié)構(gòu)分析的目標(biāo)
2）過程項(xiàng)目系統(tǒng),子系統(tǒng),部件或過程名
3）過程步驟工位號及聚焦要素名
4）過程工作要素
練習(xí)：PFMEA結(jié)構(gòu)分析
5.PFMEA功能分析FA
1）功能分析的目標(biāo)
2）過程要素功能
3）過程步驟功能和產(chǎn)品特性
4）過程工作要素功能和過程特性
練習(xí)：PFMEA功能分析
6.PFMEA失效分析FAA: FE、FM、FC
1）失效類別
2）如何全面識別失效模式？FM
-失效模式案例
3）后果的層級影響FE
4）嚴(yán)重度S
練習(xí)：嚴(yán)重度制度準(zhǔn)則
5）失效的根本原因分析FC
-根本原因分析：5W、假設(shè)檢驗(yàn)、相關(guān)分析
-原因驗(yàn)證計(jì)劃確定及實(shí)施
練習(xí)：PFMEA失效分析
7.PFMEA風(fēng)險分析RA：PC、DC、FC
1）風(fēng)險分析的目標(biāo)
2）預(yù)防措施PC
3）頻度O
4）探測措施DC
5）探測度D
6）確定高風(fēng)險項(xiàng)目FC：S、O、D、AP行動優(yōu)先級的正確評估
8.PFMEA措施優(yōu)化AO：PA、DA
1）措施優(yōu)化的目標(biāo)
2）控制計(jì)劃
3）作業(yè)指導(dǎo)書
4）SPC及過程能力
練習(xí)：PFMEA措施優(yōu)化
9.PFMEA文件化
10.重新評估PFMEA
11.保持動態(tài)
六、PFMEA常見的問題
七、練習(xí)：企業(yè)實(shí)際PFMEA案例練習(xí)及分析
八、問答
 

王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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