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部門經(jīng)理、管理干部綜合管理技能提升

課程編號:6632   課程人氣:1987

課程價格:¥2800  課程時長:2天

行業(yè)類別:銀行金融    專業(yè)類別:中層管理 

授課講師:李革曾

課程安排:

       2012.12.7 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管
理以及其它預(yù)備管理人員

【培訓(xùn)收益】
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理干部快速職業(yè)化;
學(xué)習(xí)處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關(guān)系,處理好工作與人際關(guān)系,最大限度地發(fā)揮公司的綜合實力;
學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人,如何更好的帶領(lǐng)下屬完成工作目標(biāo);
學(xué)會應(yīng)用主要的管理工具(頭腦風(fēng)暴、SWOT、PDCA、SMART);
如何提高下屬的能力,建設(shè)高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
學(xué)習(xí)目標(biāo)與計劃管理,迅速高效的開展工作。

舉辦時間:    

(第223期)2012年09月21-22日深圳
(第224期)2012年10月19-20日上海    (第225期)2012年10月26-27日北京
(第226期)2012年11月09-10日深圳    (第227期)2012年11月23-24日上海
(第228期)2012年12月07-08日北京    (第229期)2012年12月21-22日深圳

 
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引   言

管理干部是企業(yè)決策實施和執(zhí)行的保證 !
優(yōu)秀的干部既要有管理能力又要有實操技能!
管理干部的成長通常要經(jīng)歷漫長的經(jīng)驗積累!
本次培訓(xùn)快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 !
 
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課 程 特 色

理論聯(lián)系實踐:再好的理論,不能實際應(yīng)用,對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在培訓(xùn)專家實踐
工作的基礎(chǔ)上,再次上升到理論指導(dǎo)的高度上;
操作性強:在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的
生動活波:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)
形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。
 
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課 程 提 綱

第一章、什么是好的管理
一、管理的實質(zhì)是什么? 
→管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術(shù)多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的?
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式,才能避免管理的盲目性         
四、管理、組織、領(lǐng)導(dǎo)三者的相互關(guān)系和異同
→管理者、領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該做哪些事?不應(yīng)該做哪些事?
→制度化管理與人性化管理如何結(jié)合?
→管理者和領(lǐng)導(dǎo)者每天的工作內(nèi)容有什么不同?
→組織的目的是什么?
 
第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效?
→如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?
→如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應(yīng)付?
→如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責(zé)任?
→合理完善的企業(yè)制度建設(shè)是必要的重要條件;
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程;
→能不能找到一個立桿見影的方法? 現(xiàn)在改變馬上就看到效果?
→為什么說態(tài)度決定一切
 
第三章、管理角色的認知
→每天領(lǐng)導(dǎo)的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經(jīng)常做了過多下屬應(yīng)該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導(dǎo)致工作績效不好、目標(biāo)無法完成
★ 理解分析 韓非子 :下君盡已之能
                     中君盡人之力
                     上君盡人之智
  
第四章、領(lǐng)導(dǎo)力提升的技巧
★ 分析討論:什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
二、領(lǐng)導(dǎo)力的八個素質(zhì)特征
1、誠信(是建立信任關(guān)系的出發(fā)點)
2、專業(yè)能力(主要是方向和決策,是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ))
3、關(guān)心、幫助下屬(從工作、生活體現(xiàn)是領(lǐng)導(dǎo)力的源泉)
4、寬嚴(yán)相濟(一張一弛、文武之道是領(lǐng)導(dǎo)力實現(xiàn)的手段)
5、分享成功與失?。ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)力的結(jié)果保證)
6、學(xué)習(xí)提高(是領(lǐng)導(dǎo)力長遠體現(xiàn)的根本)
7、精力和熱情(是激發(fā)下屬的發(fā)動機)
8、堅持 (是完成工作目標(biāo)的基石)
★ 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)分析(孟子):
   君之視臣如手足,則臣視君如腹心;
   君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;
   君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析:體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力的核心操作問題
三、領(lǐng)導(dǎo)方式
    專制型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)的特點與應(yīng)用原則
 
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是人才,在平庸領(lǐng)導(dǎo)眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點,而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→如何才能知人善用,如何才能人盡其才?
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
1、對管理者而言
→可易于執(zhí)行授權(quán)
→與部屬建立互信互賴關(guān)系
→有助于目標(biāo)與任務(wù)的達成
→有助于自己的成長
→獲得成就感
2、對部屬而言
→具備晉升 條件
→可了解上司期待
→產(chǎn)生自信
→有安全感
→能力的提升
→順利完成工作
二、培養(yǎng)下屬的顧慮
→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖
→教下屬的時間里,我早把事情做好了
→交給下屬,我無事可做
→交給下屬,  有失敗的風(fēng)險
→下屬過于風(fēng)光,我很難控制和指揮
三、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統(tǒng)培訓(xùn)  (心態(tài)、技能、認知、能力)
→崗位示范和指導(dǎo)(與工作相關(guān)的技能培訓(xùn))
→隨時隨地  因材施教(啟發(fā)引導(dǎo),心態(tài)、能力的提升)
四、培養(yǎng)下屬的原則
    管理的目的不是改變?nèi)耍侨斡盟牟拍?nbsp; 
1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應(yīng)有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭,規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析:如何理解因材施教的培養(yǎng)原則?
 
第六章、時間管理
一、為什么要管理時間
1、從企業(yè)來說—市場競爭的必然
2、從個人來說– 個體生命的有限性
二、時間管理的目標(biāo):
三、時間管理的三個原則
    第一原則:目標(biāo)管理原則
    第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用
    第三原則:工作優(yōu)先級綜合分析
四、時間管理的16個策略
第1招:時間預(yù)算表
第2招:跳出時間的陷阱
第3招:每日工作計劃表
第4招:多用流程管理
第5招:今日事、今日畢
第6招:找出自己最佳工作時間
第7招:培養(yǎng)好的時間管理習(xí)慣
第8招:同時做兩、三件事情
第9招:決不輕易“遲到”
第10招:沒定期限就不叫工作
第11招:整理工作環(huán)境
第12招:各種文件只看一次
第13招:花錢買時間
第14招:集合零碎時間做大事
第15招:休息是為了走更遠的路
第16招:使用管理時間的工具
 
第七章、管理溝通與關(guān)系協(xié)調(diào)
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關(guān)鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結(jié)果
一、什么是溝通 ?
→溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么?
→站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  
二、溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:
→美國式的溝通是什么模式?
→日本式的溝通是什么模式?
→中國式的溝通是什么模式?
→與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通是什么模式?
→與下屬的溝通是什么模式?
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風(fēng)格的管理者分析與應(yīng)對
→每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則
→學(xué)會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協(xié)調(diào)
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調(diào)
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權(quán)的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原則
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦?
★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
★ 如何「處理下級越級向你匯報」?
★ 如何「處理部屬的過失行為」?
★ 如何「處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況」?
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
★ 如何「處理上級布置超額的工作」?
 
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