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商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
課程編號：9597 課程人氣：2193
課程價格：￥900 課程時長：1天
2013.5.25
管理人員、行政主管、秘書、業(yè)務(wù)、客服人員以及代表公司形象對外聯(lián)系的職員
【培訓(xùn)收益】
提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)——內(nèi)強個人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象——外塑企業(yè)形象；有效提升服務(wù)質(zhì)量——建立富有競爭力的企業(yè)文化。
現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬?。灰蚨Y儀失當(dāng)而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭，服務(wù)的競爭。
講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點
本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律，理解禮儀的最高境界是和諧，針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為，做到“隨心所欲而不逾矩”，化修養(yǎng)于無形中。
對生命權(quán)的尊重
對自由權(quán)的尊重
對社交人格權(quán)的尊重
對隱私權(quán)的尊重
職場中女士優(yōu)先的適用
教養(yǎng)的境界
禮儀中的心理學(xué)與美學(xué)
使學(xué)員理解視覺形象在人際交往中的重要作用，使學(xué)員理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮，而在于如何控制和引導(dǎo)對方的心理，清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度。
形象的功能與目的——表達態(tài)度
控制心理
引導(dǎo)視線
展示身份與品位
“流行常在而風(fēng)格永存”
商務(wù)正裝的選擇與搭配
社交正裝的選擇與搭配
端莊比時尚更重要
優(yōu)雅與我們的距離
細節(jié)的完美搭配
形象點評
儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，它不單是某個人的形象問題，而是展示某個群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分內(nèi)容結(jié)合場景，使學(xué)員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感，從而獲得他人最大程度的認同。
積極、樂觀、自信、高貴、端莊的舉手投足
眼神的教養(yǎng)
優(yōu)雅的目光空間
手機的管理——“身邊的人更重要”
短信的禮儀與禁忌
善始善終——掛斷電話的禮儀與禁忌
人際交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握人際交往的慣例和規(guī)范才會如魚得水揮灑自如。但同時要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)是不著痕跡的。
邀約藝術(shù)
自我介紹的“空間魅力”
稱呼的藝術(shù)
亮明自己的身份
亮明同事的身份
位次禮儀
行禮的方式與尺度
握手的禮儀與禁忌
名片的臉面與儀式含義
完美的人際距離
僅有善意是不夠的
中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
中餐餐桌禮儀與禁忌
詮釋——客隨主便
主隨客便
會當(dāng)主人，會當(dāng)客人
點菜禮儀與禁忌
熱情的尺度
避免讓禮儀流于形式
結(jié)賬的禮儀與禁忌
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中，有一種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環(huán)節(jié)，包括嚴肅的會談、會見、電話、講解，也包括貌似不重要的寒暄與閑談，但確是營造氛圍、維護關(guān)系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關(guān)鍵所在，本部分內(nèi)容通過大量的正反面案例，幫助學(xué)員樹立優(yōu)雅的溝通心態(tài)，掌握愉快、暢通溝通的語言表達方式。
成全他人的好意
勿跟著對方的負面情緒走
減輕他人精神上的等待時間
以退為進——聰明的退讓藝術(shù)
過度的關(guān)心是一種傷害
得體的境界
傾聽的藝術(shù)
千千禮儀師資學(xué)院 院長
中國形象設(shè)計協(xié)會 理事
內(nèi)蒙古財經(jīng)大學(xué)客座教授
中國沉香文化博物館 禮儀導(dǎo)師
深圳市馬洪金基會智庫百人會智者
26屆世界大運會國際禮儀宣導(dǎo)師
2022年冬奧會志愿者培訓(xùn)班特邀講師
國家教育部禮儀培訓(xùn)師資格認證師資部講師
講師資歷
◆ 深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機構(gòu)十萬人次以上
◆ 曾就職于深圳市政協(xié)，專門負責(zé)外事接待工作
◆ 曾任職著名英資集團高層管理者，創(chuàng)辦“品味女人俱樂部”“商務(wù)精英英語論壇”
◆ 天津電視臺“青年大世界”特約嘉賓
◆ 《人民日報》《瞭望中國》特約記者，《東莞日報》——“禮儀課堂”專欄開創(chuàng)者和主筆
擅長領(lǐng)域：中高層管理者商務(wù)情商與交往藝術(shù)、國際涉外禮儀
接待禮儀、禮儀師資培訓(xùn)與輔導(dǎo)
培訓(xùn)經(jīng)驗
王雅波老師深耕禮儀教育培訓(xùn)14年，成功服務(wù)千家機構(gòu)十萬余人次，培養(yǎng)了數(shù)百名優(yōu)秀的專業(yè)的禮儀講師以及服務(wù)督導(dǎo)室；對中國傳統(tǒng)禮儀文化和現(xiàn)代西方文明有深入的研究，并將之精髓成功運用于商務(wù)（公務(wù)）實踐，建立了自己獨特風(fēng)格與專業(yè)體系；將美學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)、行為學(xué)、倫理學(xué)、歷史、哲學(xué)成功運用到禮儀教學(xué)與禮儀實踐中；始終致力于成名一位真正的學(xué)者，而非舞臺上的演說家。
服務(wù)過的經(jīng)典案例（部分）：
◆ 2020中建四局職場商務(wù)禮儀素養(yǎng)提升項目
◆ 2020小糊涂仙酒業(yè)商務(wù)情商與交往藝術(shù)服務(wù)項目
◆ 2020玲瓏輪胎國際禮儀與涉外交往咨詢項目
◆ 2019“禮儀楊帆 領(lǐng)保護航”文明禮儀宣導(dǎo)項目
◆ 2019深圳蛇口招商證券商務(wù)禮儀與交往藝術(shù)服務(wù)能力項目
◆ 2019鄭州宇通客車商務(wù)接待禮儀服務(wù)項目
◆ 2018 OPPO手機國際禮儀培訓(xùn)師培養(yǎng)
◆ 2018年深圳持證律師禮儀素養(yǎng)提升
◆ 2017年寶馬BMW7系南區(qū)雅致沙龍
◆ 2017萬科物業(yè)“氣度非凡”國際與政務(wù)禮儀服務(wù)項目
◆ 2016年熊谷物業(yè)（深圳地王大廈）服務(wù)能力項目
◆ 2014年-2015年南方航空總部禮儀素養(yǎng)提升項目
◆ 2014年廣東梅州金沙灣國際大酒店禮儀咨詢項目
◆ 2011-2012年惠州華貿(mào)天地禮儀素養(yǎng)提升項目
◆ 2011-2012年廣東郵政儲蓄銀行咨詢項目
◆ 2010-2013年廣東省農(nóng)信社網(wǎng)點禮儀項目咨詢
◆ 2013年寧波銀行內(nèi)部禮儀培訓(xùn)師項目
主講課程
品牌課程：
《國際禮儀培訓(xùn)師研修班》 高階班 6天4晚（企業(yè)內(nèi)部師資培養(yǎng)可定制）
精品課程：
領(lǐng)袖智慧與人際交往藝術(shù)（2天）
國學(xué)禮儀與商務(wù)應(yīng)用（1-2天）
國際禮儀與涉外交往（1-2天）
公關(guān)接待流程與實踐（2天）
高端沙龍：
葡萄酒禮儀與鑒賞（3小時）
魅力形象解讀（3小時）
宗教文化與中西文化比對（3小時）
成就優(yōu)雅妝容——化妝流程與技巧（3小時）
宴道與談資--餐桌上的人情世故（3小時）
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開課時間：2025-07-18 — 2025-07-18
開課地點： 廣東-佛山
第一講：禮由心生 一、禮儀概述 1. 禮儀就在我們身邊 2. 禮儀的三個基本理念 3. 禮儀的現(xiàn)實涵義 二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則 1. 商務(wù)禮儀的特征 2. 商務(wù)禮儀的核心原則 3. 商務(wù)禮儀的三大作用 破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？ 第二講：高端商務(wù)..
人氣：27
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-東莞
第一講：禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀的三大作用破冰游戲互動：分組思考并展示：什么是商務(wù)禮儀？第二講：高端商務(wù)..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..
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開課時間：已開課
開課地點： 四川-成都
第一章：銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入：一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀？2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章：銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步——形象塑造一、銷售精英的著裝原則1. 國際著裝TPO原..
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開課時間：已開課
開課地點： 山西-太原
破冰&分組&課堂約定&互動交流第一講：高端接待的頂層設(shè)計—共建接待禮儀思維認知一、禮儀素養(yǎng)永遠是企業(yè)的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大的影響二、構(gòu)建接待禮儀核心思維的重要性1. 儒家思想對禮儀核心的影響..
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開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
【頭腦風(fēng)暴】在職場，你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢？ 每個人提出自己工作中的難題，一起探討應(yīng)對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中，分析、示范、演練，解決學(xué)員的實際問題。一、禮儀概述篇 —— 透過問題，剖析精髓1. 禮儀的定義與特征2. 商..
人氣：541
