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營銷心理學

課程編號:11338

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:1816

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:季鍇源

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


第一章 營銷心理學-1:營銷心理學研究什么
1、營銷心理學(Marketing Psychology)——是專門研究營銷活動中賣方和買方的心理現(xiàn)象產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律,以及買賣雙方心理溝通的一般過程的科學。
2、消費者和中間商對商品和勞務(wù)的感覺、知覺、注意、想象、思維、態(tài)度、興趣、意志、體驗和記憶的過程以及上述過程的融匯和統(tǒng)一。
3、心理學與營銷心理學研究的內(nèi)容的四大方向:知、情、意、行
案例:
汽車購買者的心理認識
少女的情感決定
一名教師身高的情感認知
我們會不會等在好車后邊時間更久一點
對公司和產(chǎn)品的忠誠意識
水溫測試實驗
戴爾的筆記本電腦中標
真實信息的來源統(tǒng)計
吸煙有害健康與頑固的吸煙者

第二章 營銷心理學-2:消費者(客戶)的購買動機
1、人們?yōu)闈M足某種需要而引起進行某種活動的欲望和意念,是促使一個人去付助于行動的內(nèi)部動力。
2、客戶購買行為動機的定性分析
3、客戶購買行為動機的定量分析
案例
你回去搶銀行么
工作與娛樂的心理平衡在哪里
為什么會購置昂貴的高檔LV包

第三章 營銷心理學-3:消費者(客戶)購買行為的心理要素
1、 購買動機的四大心理要素:需求、價值、信任、滿意
2、 引導消費者需求 證明消費品價值 爭求消費者信任 獲得消費者滿意
3、 客戶滿意的心理訴求
案例
一瓶礦泉水在你心里值多少錢
客戶一次經(jīng)典的選購的心路歷程

第四章 營銷心理學-4:消費者(客戶)需求的心理演變過程
1、幾乎完美的現(xiàn)狀 滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求
2、客戶購買的心理價值天平
案例
一輛二手奧拓車帶來的心理過程
女朋友的新裙子
消費者會在勸說下轉(zhuǎn)網(wǎng)么

第五章 營銷心理學-5:消費者(客戶)采購類型與心理特征
1、消費者的類型和心理特征
2、集團客戶的消費心理
3、客戶采購中關(guān)于成本和收效的四種類型
4、不同年齡消費者的購買心理
案例
政府采購心理
腦白金的心理定位和訴求
西游記中的心理和性格分析
 
 
第六章 營銷心理學-6:品牌\策劃\定位與營銷心理
1、品牌心理與營銷策劃
2、定位與營銷策劃
案例
可口可樂與百事可樂
洗發(fā)水的定位理論和實踐研究
中國電信運營商的品牌定位

第七章 營銷心理學-7:消費者(客戶)購買決策的心理效應
1、暈輪效應 2、對比原理 3、近因和初始效應 4、觸發(fā)特征
案例
劉德華與金立手機
幸福家庭的心理基礎(chǔ)
價格與商品真實性的心理影響

第八章 客戶心理學-8:客戶決策的心理偏差
1、面對利益的購買決策
2、面對損失的購買決策
案例
是否會購買下一張電影票
法蘭克福機場的安眠藥片

第九章 客戶心理學-9:色彩心理學
顏色和采購物品及客戶認知之間的心理學關(guān)系
案例
減壓房間的心理顏色
顏色和時間的心理偏差
產(chǎn)品重量和顏色的心理基礎(chǔ)

第十章 客戶心理學-10:環(huán)境與服務(wù)中的心理學
談判環(huán)境、購買環(huán)境、服務(wù)狀況對客戶購買的心理影響

第十一章 客戶心理學-11:消費者(客戶)心理挫敗的處理方式
客戶購買過程及結(jié)果中的心理演變狀態(tài)

第十二章 客戶心理學-12:消費者(客戶)談判心理和定價策略
1、 談判中的心理與三大技巧
2、 定價策略中的尾價策略
案例
張三和李四的談判實錄
沃爾瑪?shù)亩▋r策略

第十三章 客戶心理學-13:消費者(客戶)承諾促進的六大核心心理技巧
互惠、一致、認同、喜好、權(quán)威、短缺
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