【培訓(xùn)對(duì)象】
催收人員 客戶經(jīng)理 金融行業(yè)中高層干部

【培訓(xùn)收益】

課程名稱： 《職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神》

主講： 周自海 老師 6課時(shí)

課程簡(jiǎn)介：

在后工業(yè)化時(shí)代的背景下，員工的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)企業(yè)（尤其是服務(wù)業(yè)）的影響變得越來(lái)越大，而互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用又在某種程度上放大了這種影響，一次差評(píng)，一次爭(zhēng)吵，一次員工的“個(gè)人行為”，都可能讓企業(yè)背負(fù)超出其預(yù)期的后果。

于此同時(shí)，如何基于新生代獨(dú)特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價(jià)值取向，支持他們建立正確的職業(yè)價(jià)值觀念，加速他們的職業(yè)成長(zhǎng)、提升他們的職業(yè)表現(xiàn)，讓工業(yè)化時(shí)代值得傳承的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神在新一代的身上延續(xù)，完成新老交替，也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中必須面對(duì)的問(wèn)題。

但不得不承認(rèn)，提升職業(yè)素養(yǎng)無(wú)論對(duì)于個(gè)人和組織，都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。本課程的目的，是在員工心理種下一粒尊嚴(yán)的種子，支持他們尋找到平凡工作背后的價(jià)值，并在平凡的工作中恪盡其責(zé)。

課程將從東西方文化、歷史、宗教等多個(gè)方面切入，讓新生代員工了解職業(yè)精神的歷史革延和傳承的力量，直觀的感受職業(yè)素養(yǎng)的價(jià)值和敬業(yè)精神的背后的尊嚴(yán)。

課程對(duì)象：新員工／骨干員工／基層干部

課程收益：

1、 通過(guò)對(duì)比，直觀的體驗(yàn)職業(yè)素養(yǎng)的價(jià)值和重要性。

2、 尊重工作，每個(gè)行業(yè)都有自己特定的使命和價(jià)值。

3、 敬業(yè)精神，西方的天職觀與東方的忠誠(chéng)觀。

4、 職業(yè)尊嚴(yán)，平凡的工作與不平凡的態(tài)度（上帝服侍人，但上帝不是下人）。

授課方式：?jiǎn)l(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等

 

課程大綱/要點(diǎn)：

第一部分：戰(zhàn)爭(zhēng)的啟示——軍隊(duì)與職業(yè)素養(yǎng)

第二部分：KFC的啟示——職業(yè)素養(yǎng)在平凡崗位的表現(xiàn)

第三部分：服務(wù)精神——上帝服侍人，但上帝不是下人

第四部分：職場(chǎng)心態(tài)——敬業(yè)精神的常見(jiàn)障礙

在工作中，大事小事都值得認(rèn)真對(duì)待。（注意：這里指的是態(tài)度，并不反對(duì)爭(zhēng)取職業(yè)機(jī)會(huì)）

上司的人品和態(tài)度，并不成為拒絕正當(dāng)工作的理由。

每個(gè)人都有自己的公平標(biāo)準(zhǔn)，接受某種程度的不公（注意：并不反對(duì)爭(zhēng)取利益）。

夸夸其談和指責(zé)別人，永遠(yuǎn)比彎腰做事容易，但什么也改變不了。

臺(tái)灣淡江大學(xué) MBA碩士

臺(tái)灣政治大學(xué) 財(cái)政系

亞投行與一帶一路策略研討會(huì) 評(píng)論人

著名營(yíng)銷(xiāo)與管理專家、金融業(yè)務(wù)績(jī)效考核專家、管理作業(yè)流程專家，精通社區(qū)銀行與銀行卡業(yè)務(wù)之產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控與服務(wù)創(chuàng)新。擁有豐富的銀行培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任職于荷蘭銀行（臺(tái)灣）、臺(tái)灣國(guó)泰世華銀行，2012應(yīng)浙江省委書(shū)記之邀，以金融人才引進(jìn)祖國(guó)大陸，先后在上海、廣東、湖南、山東、浙江地區(qū)銀行營(yíng)運(yùn)顧問(wèn)，擁有十多年銀行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、小區(qū)銀行輔導(dǎo)、小額貸款營(yíng)銷(xiāo)與風(fēng)險(xiǎn)把空、及不良資產(chǎn)處置的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。

 

核心課程：

金融趨勢(shì)類(lèi)

《農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)型的機(jī)遇與挑戰(zhàn)》

《洞察消費(fèi)金融金融新趨勢(shì)》

《利率市場(chǎng)化的因應(yīng)之道》

《消費(fèi)金融背景下信用卡業(yè)務(wù)促進(jìn)與提升》

信貸類(lèi)：

《貸款產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新》

《信貸營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵能力與技巧》

《經(jīng)濟(jì)新型態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)把控理論與實(shí)務(wù)》

《決戰(zhàn)零售大金融 小微企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)較驗(yàn)技術(shù)揭密》

《農(nóng)村金融轉(zhuǎn)型交響曲 微貸業(yè)務(wù)發(fā)展新思路》

《不良資產(chǎn)處置與催收實(shí)務(wù)案例研討》

《嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)山海關(guān) 貸前調(diào)查實(shí)務(wù)教戰(zhàn)守策》

產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)

《傳統(tǒng)銀行的轉(zhuǎn)型與綻放-社區(qū)銀行戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)一網(wǎng)打盡》

《客戶經(jīng)理風(fēng)控技巧與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)五天菁英課程》

《中間業(yè)務(wù)新亮點(diǎn)：銀行卡產(chǎn)品設(shè)計(jì)與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新》

《銀行理財(cái)產(chǎn)品專業(yè)化銷(xiāo)售流程》

《金融業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與產(chǎn)品創(chuàng)新》

輔導(dǎo)類(lèi)

全員營(yíng)銷(xiāo)：外拓與陌生拜訪的技巧與實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)(五-八天)

風(fēng)險(xiǎn)把控：貸前調(diào)查與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的評(píng)估要點(diǎn)與實(shí)務(wù)(五-八天)

產(chǎn)品設(shè)計(jì)：市場(chǎng)調(diào)研/焦點(diǎn)訪談/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估/頭腦風(fēng)暴(五-八天)

 

課程特色：

游老師出身臺(tái)灣一流名校，具備深厚的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，融理論于實(shí)務(wù)之中，授課深入淺出，案例經(jīng)驗(yàn)豐富且能契合行業(yè)要害。擅長(zhǎng)課堂演練與交互式教學(xué)，生動(dòng)活潑，表達(dá)幽默，是促使學(xué)員充分吸收、啟發(fā)領(lǐng)悟的最大保證。

服務(wù)客戶：

 

 

媒體采訪與報(bào)導(dǎo)

 

學(xué)員評(píng)價(jià)與風(fēng)采

《游學(xué)》～贈(zèng)游老師
乘著東風(fēng)來(lái)，
又踏彩云歸；
耕耘播雨忙，
青春志不灰。

 

周游列國(guó)愿，
敢把仲尼追;
待看千秋史，
桃李花紛飛！

《致游老師》

游歷家國(guó)須資本，

智慧添翼更超群。

彬弟胸涵千江水，

手底怎不翻風(fēng)云！

（藏頭詩(shī)，共勉?。?/p>